頂級(jí)咨詢

出版時(shí)間：2006-6 出版社：中國(guó)鐵道出版社作者：卡爾弗特·馬克漢姆頁(yè)數(shù)：203
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內(nèi)容概要

世界頂級(jí)咨詢師、英國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)主席卡爾弗特·馬克漢姆所著的全面解讀咨詢行業(yè)的《頂級(jí)咨詢》一書自1993年第一版問世以來，就被奉為“咨詢行業(yè)教科書”。如今，該書第四版已被IOD簽署，更加確定了其在管理咨詢領(lǐng)域的指導(dǎo)地位！    通過此書詳盡的闡述，企業(yè)可以了解咨詢的本質(zhì)和流程，為維持和發(fā)展自身競(jìng)爭(zhēng)力尋求新手段；與此同時(shí)，想為客戶提供一流服務(wù)的咨詢師則可以找到如何將自身的技能轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的解決方案。    本書為需要咨詢服務(wù)的企業(yè)以及咨詢專業(yè)人士提供了全面的指導(dǎo)，為我國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展提供了很好的借鑒。

作者簡(jiǎn)介

卡爾弗特·馬克漢姆，畢業(yè)于劍橋大學(xué)的卡爾弗特·馬克漢姆是全球最著名的頂級(jí)咨詢師之一，主要從事咨詢方案策劃以及研究如何有效提高咨詢績(jī)效，曾廣泛與咨詢公司和頂尖咨詢師合作，成功完成了眾多經(jīng)典咨詢案例，并為世界各地指導(dǎo)和培訓(xùn)了大量?jī)?yōu)秀的咨詢師。
    卡爾弗特·馬克漢姆現(xiàn)任咨詢技能培訓(xùn)有限公司（咨詢領(lǐng)域中的專門機(jī)構(gòu)）的常務(wù)董事，并于2004年成為英國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)的主席。

書籍目錄

專業(yè)而又優(yōu)秀創(chuàng)造價(jià)值的智與行譯者序前言第1章  咨詢的本質(zhì)  什么是咨詢  為什么要聘用咨詢師  咨詢活動(dòng)的實(shí)質(zhì)  咨詢師的角色  哪些人會(huì)成為咨詢師  咨詢公司與客戶之間的關(guān)系  咨詢技能第2章  咨詢業(yè)務(wù)的管理  咨詢業(yè)務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)  咨詢中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)  咨詢師的管理  咨詢工作的組織結(jié)構(gòu)第3章  咨詢公司中的產(chǎn)品定義和營(yíng)銷  產(chǎn)品定義  營(yíng)銷咨詢  促銷活動(dòng)第4章  咨詢公司的銷售流程  咨詢公司的銷售流程  建立關(guān)系  業(yè)務(wù)拓展  設(shè)計(jì)項(xiàng)目建議書  打開銷路  銷售部門  監(jiān)控銷售行為  改進(jìn)銷售績(jī)效第5章  處理具體的銷售事務(wù)  成為一名咨詢銷售人員  推銷行為的因素  銷售的目的——我們想要得到什么  銷售流程  安排好與潛在客戶的對(duì)話  管理銷售事務(wù)  由招標(biāo)向銷售轉(zhuǎn)變  提高銷售技能第6章  咨詢問題的解決  問題的多樣性  弄清客戶的困境  解決問題的方法  資料搜集  資料分析和結(jié)論第7章  咨詢的商業(yè)方面  業(yè)務(wù)報(bào)酬率的決定  開支  告訴客戶什么  支付條款  咨詢公司創(chuàng)造收入的其他途徑  使用外包  非時(shí)間性的收費(fèi)  商業(yè)條款  雇用的客戶條款第8章  運(yùn)作咨詢項(xiàng)目  咨詢項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)  簽訂合同：委托條款  診斷階段：管理咨詢項(xiàng)目  介入階段  結(jié)束第9章  管理客戶關(guān)系  為什么客戶關(guān)系是重要的  客戶管理  有助于提高客戶關(guān)系質(zhì)量的因素  指導(dǎo)客戶關(guān)系  產(chǎn)生滿意客戶

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)十大咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)名推薦！    劉  凱 美國(guó)科特勒咨詢集團(tuán) 副總經(jīng)理    彭劍鋒 華夏基石管理咨詢集團(tuán) 董事長(zhǎng)    湯雪梅 數(shù)字100市場(chǎng)咨詢公司 總經(jīng)理    王吉鵬 仁達(dá)方略管理咨詢有限公司 董事長(zhǎng)    王  琪 畢博管理咨詢公司 高級(jí)經(jīng)理    王  穎 理實(shí)國(guó)際咨詢集團(tuán)中國(guó)區(qū) 董事長(zhǎng)    王  璞 北大縱橫管理集團(tuán) 董事長(zhǎng)    韋華偉 遠(yuǎn)創(chuàng)管理咨詢公司 總經(jīng)理    吳貸妮 頂尖人物國(guó)際咨詢公司中國(guó)區(qū) 總經(jīng)理    周永亮 國(guó)富創(chuàng)新管理咨詢公司 董事長(zhǎng)

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評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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用戶評(píng)論 (總計(jì)30條)

這本書對(duì)于初入咨詢行業(yè)的新手來講，非常值得一讀。推薦??！
對(duì)了解專業(yè)的咨詢運(yùn)作有幫助。
具體\實(shí)用.
正是我要的那本
送貨那是相當(dāng)?shù)目?/li>
專業(yè)咨詢師的工具書，值得一看
做咨詢行業(yè)的人值得一看，有參考學(xué)習(xí)的價(jià)值
鑒于咨詢業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特性-一種無形的產(chǎn)品，一種理念的推介和服務(wù)的復(fù)合體，且短期內(nèi)無法評(píng)價(jià)效果，因此，咨詢業(yè)務(wù)的銷售較之于有形產(chǎn)品則難道更多。業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)條件是建立在比較信任的基礎(chǔ)之上。因此，可以說咨詢業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，贏在信任，要求是一種專家式的營(yíng)銷。
對(duì)于想要入門咨詢業(yè)的我來講，算是一本比較實(shí)用的書了?？赡芤?yàn)橹耙呀?jīng)有過類似項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)，所以用處不是特別大。但希望有志于咨詢業(yè)的朋友，還是可以稍借鑒下。
行業(yè)介紹書，還不錯(cuò)
書的內(nèi)容一般比較空泛
好書，沒有大理論，深入淺出！
就是跟我的電子書有些重復(fù)，白花錢了
書籍有破爛，所以退了回去沒有收，請(qǐng)貴公司發(fā)貨時(shí)做好品質(zhì)檢查，本人還是很喜歡貴公司的產(chǎn)品的，但是簽約合作商請(qǐng)確保其產(chǎn)品的真實(shí)性及質(zhì)量，否則會(huì)影響我們的忠誠(chéng)度，謝謝
此書不好，沒什么實(shí)際的內(nèi)容，建議不要買。
我也是一個(gè)咨詢師，開始的時(shí)候是精讀，后來發(fā)現(xiàn)不是很好看了一半就隨便看了下，這本書給我感覺就像敘述性的書籍，索然無味，對(duì)我來說沒有其他什么大的作用，
但是該書介紹的名氣大，寫的內(nèi)容卻是很樸實(shí)無常。
書內(nèi)有好幾頁(yè)是空白的，缺了好多內(nèi)容，請(qǐng)問如何處理？
不值得看書這些時(shí)間。如有人要，免費(fèi)贈(zèng)送，快遞費(fèi)自付。
這本書從框架，到語言組織都值得懷疑！不知道是此書本身就不行，還是翻譯水平太差，值得考究！和書名、簡(jiǎn)介不是很匹配的書！
究竟是翻譯太爛,還是那些薦書者讀的都是英文原版?費(fèi)好大的勁讀完了.里面的一些觀點(diǎn)和技巧的確還是不錯(cuò)的,和閱讀的痛苦打個(gè)平手吧
很快就看完了，對(duì)于一個(gè)新手來說，還是能了解管理咨詢的一些基本概念
同樣有人喜歡，免費(fèi)送，自備郵費(fèi)即可，有看這本書的時(shí)間不如多看看麥肯錫。
感覺真的有點(diǎn)看不懂，不知道到底要想說什么，有點(diǎn)糊涂
算是了解吧，如果想系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不建議！
此書很一般，我看根本不是頂級(jí)咨詢，而是“頂爛咨詢”。內(nèi)容簡(jiǎn)單而干燥，根本算不上指導(dǎo)用書。為中學(xué)生講解咨詢行業(yè)還差不多。另外，10家十大咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合推薦，實(shí)屬無職業(yè)道德之舉。建議，大家先在書店看一下，再買，以免浪費(fèi)！
不錯(cuò)，對(duì)新入門有一定的幫助
一本入門讀物。不過對(duì)于初入咨詢行業(yè)的人有一些幫助?？梢詫?duì)咨詢行業(yè)的本質(zhì)有所思考。
沒有什么必要再讀此書了，我個(gè)人認(rèn)為《麥肯錫方法》已經(jīng)很好了，所以真的沒有必要。
不過冒失那么多推薦，有捧場(chǎng)之嫌
我同時(shí)買了頂級(jí)咨詢和咨詢的奧秘這兩本書，我嘗試著看頂級(jí)咨詢，但是感覺翻譯太差了，很多都是直接翻譯，句子結(jié)構(gòu)都不改的。我不知道翻譯者自己看不看得懂那么西化的句子。然后我開始看咨詢的奧秘，智慧寶盒里面的第一個(gè)寶貝就是“決不要閱讀任何不值得閱讀的東西”，我在想，是不是對(duì)這本《頂級(jí)咨詢》來說，是“決不要閱讀任何翻譯不好的東西”。謝謝這本書讓我上了一課。所謂的炒作，大概... 閱讀更多

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