新員工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊

內(nèi)容概要

　　本書是一本關(guān)于新員工培訓(xùn)的實(shí)用手冊，內(nèi)容主要針對新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生、新進(jìn)生產(chǎn)一線人員、新進(jìn)銷售人員、新進(jìn)管理人員、新任生產(chǎn)班組長、新任部門主管、新任部門經(jīng)理等。本書將不同部門、不同崗位的培訓(xùn)工作方案化，為各類企業(yè)人員量身定制了具體的培訓(xùn)方案，對企業(yè)培訓(xùn)人員具有重要的參考價值。
　　本書適合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師和咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀和使用。

作者簡介

權(quán)錫哲，LG商學(xué)院高級培訓(xùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)LG中國有限公司核心人才的培養(yǎng)、新入社員工培訓(xùn)、營業(yè)培訓(xùn)以及培訓(xùn)課程的開發(fā)。在企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)、培訓(xùn)課程開發(fā)、新員工規(guī)范化管理以及E-learning培訓(xùn)課程方面有著廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作閱歷。 魏冠明，工商管理碩士，現(xiàn)任山東行政學(xué)院工商部教師，山東大學(xué)當(dāng)代文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心特聘教授。主要研究領(lǐng)域?yàn)槿肆Y源管理和戰(zhàn)略博弈，曾主持過山東省社科規(guī)劃辦課題——《山東省文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究一基于博弈論視角》。

書籍目錄

第一章　新員工培訓(xùn)管理　
　第一節(jié)　新員工培訓(xùn)需求分析　
　　一、培訓(xùn)需求分析的原因和作用　
　　二、培訓(xùn)需求分析的類別與層面　
　　三、培訓(xùn)需求分析的步驟與方法　
　　四、培訓(xùn)需求的排序與報告范例　
　第二節(jié)　新員工培訓(xùn)計(jì)劃管理　
　　一、培訓(xùn)計(jì)劃制訂原則與要點(diǎn)　
　　二、培訓(xùn)計(jì)劃制訂的主要因素　
　　三、培訓(xùn)計(jì)劃制訂步驟與方式　
　　四、新員工培訓(xùn)工作計(jì)劃范例　
　　五、新員工培訓(xùn)預(yù)算方案設(shè)計(jì)　
　第三節(jié)　新員工培訓(xùn)實(shí)施管理　
　　一、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)　
　　二、培訓(xùn)講師的確定　
　　三、培訓(xùn)方法的選擇　
　　四、時間場所的確定　
　　五、資料設(shè)備的準(zhǔn)備　
　　六、培訓(xùn)紀(jì)律的規(guī)范　
　第四節(jié)　新員工培訓(xùn)評估管理　
　　一、培訓(xùn)評估的內(nèi)容　
　　二、培訓(xùn)評估的方法　
　　三、培訓(xùn)評估的工具　
　　四、培訓(xùn)評估的流程　
　　五、評估報告的撰寫　
第二章　新員工培訓(xùn)課程　
　第一節(jié)　新員工通用課程體系　
　　一、企業(yè)介紹類培訓(xùn)課程　
　　二、企業(yè)文化類培訓(xùn)課程　
　　三、職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)課程　
　　四、工作方法類培訓(xùn)課程　
　　五、商務(wù)溝通類培訓(xùn)課程　
　第二節(jié)　新員工晉級課程體系　
　　一、專員—主管晉級培訓(xùn)課程　
　　二、主管—經(jīng)理晉級培訓(xùn)課程　
　　三、經(jīng)理—總監(jiān)晉級培訓(xùn)課程　
第三章　新員工培訓(xùn)方式　
　第一節(jié)　傳統(tǒng)培訓(xùn)方式　
　　一、講師面授培訓(xùn)方式　
　　二、崗位輪換培訓(xùn)方式　
　　三、師傅帶徒弟培訓(xùn)方式　
　第二節(jié)　E化培訓(xùn)方式　
　　一、E化培訓(xùn)簡介　
　　二、E化培訓(xùn)體系　
　　三、E化課程開發(fā)　
　　四、E化培訓(xùn)評估　
　第三節(jié)　軍訓(xùn)培訓(xùn)方式　
　　一、軍訓(xùn)管理八要素　
　　二、新員工軍訓(xùn)流程　
　　三、新員工軍訓(xùn)方案　
　第四節(jié)　拓展訓(xùn)練方式　
　　一、拓展訓(xùn)練簡介　
　　二、拓展訓(xùn)練形式　
　　三、拓展訓(xùn)練實(shí)施　
　　四、拓展訓(xùn)練評估　
第四章　新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
　第一節(jié)　新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)需求分析　
　　一、新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)需求的信息來源　
　　二、新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)需求特點(diǎn)和定位　
　第二節(jié)　新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)課程體系　
　　一、確定新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)目標(biāo)　
　　二、明確新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)內(nèi)容　
　　三、構(gòu)建新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生課程體系　
　第三節(jié)　新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　一、“公司基本情況”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　二、“新員工職業(yè)素養(yǎng)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　三、“公司主要規(guī)章制度”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
第五章　新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
　第一節(jié)　新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)成本分析　
　　一、明確培訓(xùn)成本項(xiàng)目　
　　二、計(jì)算各項(xiàng)培訓(xùn)成本　
　第二節(jié)　新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)課程體系　
　　一、確定新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)內(nèi)容　
　　二、構(gòu)建新進(jìn)生產(chǎn)一線人員課程體系　
　第三節(jié)　新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　一、“綜合素質(zhì)培養(yǎng)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　二、“公司產(chǎn)品介紹”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　三、“安全生產(chǎn)教育”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
第六章　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
　第一節(jié)　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)成本分析　
　　一、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)成本構(gòu)成　
　　二、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)成本收益　
　第二節(jié)　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)課程體系　
　　一、確定新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容　
　　二、構(gòu)建新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)課程體系　
　第三節(jié)　新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　一、“成功心態(tài)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　二、“銷售技能”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
第七章　新進(jìn)管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
　第一節(jié)　新進(jìn)基層管理人員培訓(xùn)課程體系　
　　一、確定新進(jìn)基層管理人員培訓(xùn)課程內(nèi)容　
　　二、構(gòu)建新進(jìn)基層管理人員培訓(xùn)課程體系　
　第二節(jié)　新進(jìn)中層管理人員培訓(xùn)課程體系　
　　一、確定新進(jìn)中層管理人員培訓(xùn)課程內(nèi)容　
　　二、構(gòu)建新進(jìn)中層管理人員培訓(xùn)課程體系　
　第三節(jié)　新進(jìn)高層管理人員培訓(xùn)課程體系　
　　一、確定新進(jìn)高層管理人員培訓(xùn)課程內(nèi)容　
　　二、構(gòu)建新進(jìn)高層管理人員培訓(xùn)課程體系　
　第四節(jié)　新進(jìn)管理人員培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　一、“戰(zhàn)略與經(jīng)營決策”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　二、“計(jì)劃制訂與控制”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　三、“初為管理人員培訓(xùn)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　四、“新進(jìn)中層管理人員執(zhí)行力”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　五、“新進(jìn)高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
第八章　新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
　第一節(jié)　新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)需求分析　
　　一、進(jìn)行組織層面分析　
　　二、進(jìn)行職務(wù)層面分析　
　　三、進(jìn)行個人層面分析　
　第二節(jié)　新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程體系　
　　一、確定新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程內(nèi)容　
　　二、構(gòu)建新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程體系　
　第三節(jié)　新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　一、“班組長角色認(rèn)知”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　二、“班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　三、“如何當(dāng)好班組長”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
第九章　新任部門主管培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
　第一節(jié)　新任部門主管培訓(xùn)需求分析　
　　一、進(jìn)行組織層面分析　
　　二、進(jìn)行職務(wù)層面分析　
　　三、進(jìn)行個人層面分析　
　第二節(jié)　新任部門主管培訓(xùn)課程體系　
　　一、確定新任部門主管培訓(xùn)課程內(nèi)容　
　　二、構(gòu)建新任部門主管培訓(xùn)課程體系　
　第三節(jié)　新任部門主管培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　一、“主管入職培訓(xùn)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　二、“輔導(dǎo)下屬員工”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　三、“新任部門主管管理技巧”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　四、“如何做一名出色的部門主管”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
第十章　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
　第一節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)需求分析　
　　一、進(jìn)行組織層面分析　
　　二、進(jìn)行工作層面分析　
　　三、進(jìn)行個人層面分析　
　第二節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程體系　
　　一、確定新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程內(nèi)容　
　　二、構(gòu)建新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程體系　
　第三節(jié)　新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　一、“提高執(zhí)行力”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　二、“管理角色轉(zhuǎn)變思路”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　三、“如何有效授權(quán)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　四、“管理者的溝通技巧”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　五、“新任生產(chǎn)經(jīng)理管理培訓(xùn)”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　
　　六、“建立一個優(yōu)秀財務(wù)部門”培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   （一）新員工培訓(xùn)需求分析的兩大類別 1．新員工的普遍培訓(xùn)需求 新員工的普遍培訓(xùn)需求是指新員工的共同培訓(xùn)需求，主要包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、通用技能和個人發(fā)展等不涉及專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)。 2．新員工的個別培訓(xùn)需求 新員工的個別培訓(xùn)需求是指新員工由于所屬的部門不同、層級不同、崗位不同、資歷不同而產(chǎn)生的部分人或個別人的培訓(xùn)需求。 （二）新員工培訓(xùn)需求分析的四大層面 培訓(xùn)的成功與否在很大程度上取決于需求分析的準(zhǔn)確性和有效性。新員工培訓(xùn)需求分析從層面上來劃分，可以分為四個層面分析：個人層面分析、職務(wù)層面分析、組織層面分析和戰(zhàn)略層面分析。 1．培訓(xùn)需求調(diào)查 （1）崗位技能培訓(xùn)需求調(diào)查 通過對崗位任職要求和業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行評價，由此導(dǎo)出對新員工所應(yīng)掌握的知識和技能的要求，從而產(chǎn)生培訓(xùn)需求。 （2）個人職業(yè)生涯培訓(xùn)需求調(diào)查 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，并結(jié)合新員工個人的職業(yè)發(fā)展定位，確定培訓(xùn)需求。 2．培訓(xùn)目標(biāo)確立 確定培訓(xùn)目標(biāo)的重要意義在于明確培訓(xùn)要達(dá)到的結(jié)果，并為培訓(xùn)效果評估提供了切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。確立培訓(xùn)目標(biāo)的依據(jù)主要包括以下兩個方面。 （1）企業(yè)的實(shí)際需要 通過對各部門的工作進(jìn)行分析，確定哪些環(huán)節(jié)需要通過培訓(xùn)來獲得改進(jìn)；分析工作中的關(guān)鍵事件以及新員工處理關(guān)鍵事件的能力，確定最需要培訓(xùn)的地方；依據(jù)工作任務(wù)或業(yè)績指標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)。 （2）員工的素質(zhì)情況 根據(jù)工作需要判斷新員工還存在哪些不足，并確認(rèn)這些不足中哪些是因?yàn)槿狈χR導(dǎo)致的？哪些是因?yàn)槿狈寄軐?dǎo)致的？哪些是因?yàn)閼B(tài)度不端正導(dǎo)致的？哪些是經(jīng)過培訓(xùn)可以改善的？哪些是經(jīng)過培訓(xùn)可以解決的？哪些是在經(jīng)過短期培訓(xùn)后可以解決的？哪些是本企業(yè)中無法解決的？ 3．培訓(xùn)對象確定 根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查分析的結(jié)果并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定需要接受培訓(xùn)的具體人員。 4．培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)置 培訓(xùn)目標(biāo)是設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容和課程的出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)新員工的普遍培訓(xùn)需求與個別培訓(xùn)需求，分別設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容及課程。 5．培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)講師選擇 培訓(xùn)工作的組織者一般為培訓(xùn)部門。培訓(xùn)講師的選擇一般要考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)講師來源和培訓(xùn)講師管理三方面的問題。 6．培訓(xùn)形式和培訓(xùn)方法確定 （1）培訓(xùn)形式 培訓(xùn)的形式包括理論培訓(xùn)、實(shí)地演練、軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要靈活選擇培訓(xùn)方式。 （2）培訓(xùn)方法 常用的培訓(xùn)方法有很多，如講授法、游戲法、討論法、實(shí)戰(zhàn)法等，企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)場所、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)對象選擇合適的培訓(xùn)方法。

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《新員工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(第2版)》適合企業(yè)人力資源管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師和咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀和使用。《新員工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(第2版)》細(xì)化了新員工培訓(xùn)管理的各項(xiàng)工作，提供了新員工培訓(xùn)管理各項(xiàng)工作的操作工具和模板，對新員工培訓(xùn)中的一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了詳細(xì)的描述和說明，并給出了實(shí)際案例，便于培訓(xùn)人員參照執(zhí)行?！缎聠T工培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)手冊(第2版)》內(nèi)容包括新員工培訓(xùn)管理、新員工培訓(xùn)課程、新員工培訓(xùn)方式、新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)設(shè)計(jì)、新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)、新進(jìn)管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)、新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)設(shè)計(jì)、新任部門主管培訓(xùn)設(shè)計(jì)、新任部門經(jīng)理培訓(xùn)設(shè)計(jì)，是培訓(xùn)人員進(jìn)行新員工培訓(xùn)的實(shí)用工作手冊。

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