市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

本書全面、系統(tǒng)地介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論，注重吸收當(dāng)今中外市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的最新研究成果，以市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷策略制定為中心介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程及其內(nèi)容，同時(shí)引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的新成果，諸如服務(wù)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、戰(zhàn)略聯(lián)盟、營(yíng)銷倫理與道德等。以教學(xué)案例引發(fā)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷熱點(diǎn)問(wèn)題的思考，探討營(yíng)銷發(fā)展的新問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，具有較強(qiáng)的應(yīng)用性。

書籍目錄

第1章 導(dǎo)論
 1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵
 1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
 1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)、研究?jī)?nèi)容及方法
 1.4 當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的新課題
 小結(jié)
 思考題
 案例簡(jiǎn)介
第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)
 2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變
 2.2 顧客滿意與顧客忠誠(chéng)
 2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)新視野
 小結(jié)
 思考題
 案例簡(jiǎn)介
第3章 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷管理
 3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃概述
 3.2 戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程
 3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
 3.4 戰(zhàn)略營(yíng)銷聯(lián)盟
 小結(jié)
 思考題
 案例簡(jiǎn)介
第4章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
第6章 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
第7章 組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
第8章 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
第9章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第10章 產(chǎn)品與服務(wù)策略
第11章 品牌與包裝策略
第12章 價(jià)格策略
第13章 分銷策略
第14章 促銷策略
第15章 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織及控制
第16章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。它是指人類從生活實(shí)踐中建立起來(lái)的價(jià)值觀、道德、信仰、理想和其他有意義的象征的綜合體。每個(gè)人都在一定的社會(huì)文化環(huán)境中成長(zhǎng)，通過(guò)家庭和其他主要機(jī)構(gòu)的社會(huì)化過(guò)程學(xué)到和形成了基本的文化觀念。文化是決定欲望和行為的基本因素，幾乎存在于人類思想和行為的每個(gè)方面。文化不能支配人們的生理需要，但是可以支配人們滿足需求的方式。例如，文化不能消除人們的饑餓感，但是它可以決定人們消除饑餓感的方式。文化的差異引起消費(fèi)行為的差異，表現(xiàn)為婚喪、服飾、飲食起居、建筑風(fēng)格、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)和文化生活等各個(gè)方面的不同特點(diǎn)。比如，中國(guó)的文化傳統(tǒng)是仁愛(ài)、信義、禮貌、智慧、誠(chéng)實(shí)、忠孝、上進(jìn)、尊老愛(ài)幼和尊師重教等。文化本身也隨著價(jià)值觀、環(huán)境的變化或隨著重大事件的發(fā)生而變化。價(jià)值觀是關(guān)于理想的最終狀態(tài)和行為方式的持久信念。它代表著一個(gè)社會(huì)或群體對(duì)理想的最終狀態(tài)和行為方式的某種共同看法。文化價(jià)值觀為社會(huì)成員提供了關(guān)于什么是重要的，什么是正確的，以及人們應(yīng)追求一個(gè)什么最終狀態(tài)的共同信念。它是人們用于指導(dǎo)其行為、態(tài)度和判斷的標(biāo)準(zhǔn)，而人們對(duì)于特定事物的態(tài)度一般也是反映和支持其價(jià)值觀的。文化價(jià)值觀可分為三類：有關(guān)社會(huì)成員間關(guān)系的價(jià)值觀，有關(guān)人類環(huán)境的價(jià)值觀，以及有關(guān)自我的價(jià)值觀。這些價(jià)值觀對(duì)于消費(fèi)者行為具有重要影響，并最終影響著企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇及其成敗得失。有關(guān)社會(huì)成員之間關(guān)系的價(jià)值觀反映的是一個(gè)社會(huì)關(guān)于該社會(huì)中個(gè)體與群體、個(gè)體之間以及群體之間適當(dāng)關(guān)系的看法，其中包括個(gè)人與集體、成人與孩子、青年與老年、男人與婦女及競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作等方面。有關(guān)環(huán)境的價(jià)值觀反映的是一個(gè)社會(huì)關(guān)于該社會(huì)與其自然、經(jīng)濟(jì)及技術(shù)等環(huán)境之間關(guān)系的看法，其中包括自然界、個(gè)人成就與出身、風(fēng)險(xiǎn)與安全、樂(lè)觀與悲觀等方面。有關(guān)自我的價(jià)值觀反映的是社會(huì)各成員的理想生活目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑，其中包括動(dòng)與靜、物質(zhì)與非物質(zhì)、工作與休閑、現(xiàn)在與未來(lái)、欲望與節(jié)制、幽默與嚴(yán)肅等方面。

編輯推薦

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