中小企業(yè)績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

內(nèi)容概要

　　本書編者在多年探索的基礎(chǔ)上，對于中小企業(yè)績效考核指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)分和總結(jié)，分部門按崗位設(shè)計(jì)出一套完整的適合中小企業(yè)使用和借鑒的績效考核指標(biāo)體系，以供中小企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況參考采用。本書主要分為兩大部分，包括績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)和績效指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)際操作。系統(tǒng)全面地對研發(fā)部、市場部、銷售部、采購部、生產(chǎn)部、品管部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部等各個部門績效考核指標(biāo)的制定和實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了闡述。
 本書脈絡(luò)清晰、簡單易懂、實(shí)操性強(qiáng)，是中小企業(yè)管理人員、操作文員的實(shí)用工具書。

作者簡介

李家林，1973年出生，陜西漢中人，深圳市戴明企業(yè)管理策劃有限公司總經(jīng)理、西北大學(xué)畢業(yè)，CCAA國家注冊高級認(rèn)證咨詢師，中基層領(lǐng)導(dǎo)力、現(xiàn)場管理、精細(xì)化管理等多領(lǐng)域知名實(shí)戰(zhàn)咨詢培訓(xùn)專家、生產(chǎn)管理專家、資深企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師：培訓(xùn)及咨詢領(lǐng)域涉及生產(chǎn)管理、成本及質(zhì)量控制、人力資源等項(xiàng)目。尤其在精益生產(chǎn)、IET業(yè)工程、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、班組長管理方面更為擅長；十幾年來，成功指導(dǎo)過數(shù)百家企業(yè)。
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書籍目錄

第一部分 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
　第一章 績效考核指標(biāo)認(rèn)識
　　第一節(jié) 績效考核指標(biāo)的相關(guān)概念
　　　一、績效
　　　二、績效考核
　　　三、績效考核指標(biāo)
　　　四、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)
　　　五、績效考核標(biāo)準(zhǔn)
　　第二節(jié) 績效考核指標(biāo)的分 類
　　　一、按績效考核的內(nèi)容分 類
　　　二、根據(jù)考核依據(jù)的主客觀性分 類
　　　三、按績效指標(biāo)的性質(zhì)來分
　　第三節(jié) 績效考核指標(biāo)的來源
　　　一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營計(jì)劃
　　　二、部門職責(zé)與工作分 析
　　　三、績效溝通與改進(jìn)
　　第四節(jié) 績效考核指標(biāo)的要求
　　　一、貴精忌多
　　　二、貴明確忌模糊
　　　三、貴關(guān)鍵忌空泛
　　　四、貴敏感忌遲鈍
　第二章 績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建
　　第一節(jié) 進(jìn)行績效分 析
　　　一、績效分 析的方法
　　　二、分 析的注意事項(xiàng)
　　第二節(jié) 尋找考核要素
　　　一、BSC平衡計(jì)分 卡
　　　二、工作分 析法
　　　三、個案研究法
　　　四、問卷調(diào)查法
　　　五、專題訪談法
　　　六、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
　　　七、結(jié)構(gòu)模塊法
　　第三節(jié) 設(shè)計(jì)考核指標(biāo)
　　　一、確定考核要素
　　　二、確定考核內(nèi)容
　　　三、確定考核評分 標(biāo)準(zhǔn)
　　第四節(jié) 績效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
　　　一、確定權(quán)重的原則
　　　二、確定權(quán)重的方法
　　第五節(jié) 績效指標(biāo)的檢驗(yàn)
　　　一、審核績效指標(biāo)
　　　二、設(shè)定績效指標(biāo)通常存在的問題及解決方法
　　第六節(jié) 建立績效考核指標(biāo)體系
　　　一、績效考核指標(biāo)體系簡述
　　　二、建立績效考核指標(biāo)體系的原則
　　　三、建立績效考核指標(biāo)體系的步驟
　　　【范例1】一般管理人員年度績效評價標(biāo)準(zhǔn)
　　　【范例2】管理人員年度績效評價標(biāo)準(zhǔn)
　　　【范例3】專業(yè)技術(shù)人員年度績效評價標(biāo)準(zhǔn)
第二部分 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)際操作
　第三章 研發(fā)部績效考核指標(biāo)
　　第一節(jié) 研發(fā)部績效指標(biāo)
　　　一、研發(fā)部職責(zé)
　　　二、研發(fā)部關(guān)鍵績效指標(biāo)
　　第二節(jié) 研發(fā)部各崗位績效指標(biāo)
　　　一、研發(fā)部經(jīng)理績效指標(biāo)
　　　二、產(chǎn)品開發(fā)工程師績效指標(biāo)
　　　三、產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)員績效指標(biāo)
　　　四、工藝工程師績效指標(biāo)
　　　五、設(shè)備模具工程師績效考核指標(biāo)
　　　六、機(jī)械工程師績效考核指標(biāo)
　　　七、研發(fā)部文員績效考核指標(biāo)
　第四章 市場部績效考核指標(biāo)
　　第一節(jié) 市場部績效指標(biāo)
　　　一、市場部職責(zé)
　　　二、市場部關(guān)鍵績效指標(biāo)
　　第二節(jié) 市場部各崗位的績效指標(biāo)
　　　一、市場部經(jīng)理績效指標(biāo)
　　　二、市場調(diào)研專員績效考核指標(biāo)
　　　三、市場拓展專員績效指標(biāo)
　　　四、廣告專員績效指標(biāo)
　　　五、客戶代表績效考核指標(biāo)
　　　六、美工績效考核指標(biāo)
　　　七、市場部文員績效考核指標(biāo)
　第五章 銷售部績效考核指標(biāo)
　　第一節(jié) 銷售部績效指標(biāo)
　　　一、銷售部門的功能與職責(zé)
　　　二、銷售部關(guān)鍵績效指標(biāo)
　　第二節(jié) 銷售部各崗位績效指標(biāo)
　　　一、銷售部經(jīng)理績效指標(biāo)
　　　二、大區(qū)經(jīng)理績效指標(biāo)
　　　三、渠道經(jīng)理
　　　四、銷售代表績效指標(biāo)
　　　五、促銷主管績效考核指標(biāo)
　　　六、外貿(mào)業(yè)務(wù)主管績效指標(biāo)
　　　七、外貿(mào)業(yè)務(wù)員績效指標(biāo)
　　　八、單證員績效指標(biāo)
　　　九、銷售部文員績效指標(biāo)
　第六章 采購部績效考核指標(biāo)
　　第一節(jié) 采購部績效指標(biāo)
　　　一、采購部職責(zé)
　　　二、采購部關(guān)鍵績效指標(biāo)
　　第二節(jié) 采購部各崗位績效指標(biāo)
　　　一、采購部經(jīng)理績效指標(biāo)
　　　二、采購工程師績效指標(biāo)
　　　三、采購員績效指標(biāo)
　第七章 生產(chǎn)部績效考核指標(biāo)
　　第一節(jié) 生產(chǎn)部績效指標(biāo)
　　　一、生產(chǎn)部職責(zé)
　　　二、生產(chǎn)部關(guān)鍵績效指標(biāo)
　　第二節(jié) 生產(chǎn)部各崗位績效指標(biāo)
　　　一、生產(chǎn)部經(jīng)理績效指標(biāo)
　　　二、生產(chǎn)主管績效考核指標(biāo)
　　　三、車間主任績效考核指標(biāo)
　　　四、班長（拉長）績效考核指標(biāo)
　　　五、生產(chǎn)計(jì)劃員績效指標(biāo)
　　　六、生產(chǎn)跟單員績效考核指標(biāo)
　　　七、領(lǐng)料員績效考核指標(biāo)
　　　八、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員績效考核指標(biāo)
　　　九、生產(chǎn)工人績效考核指標(biāo)
　第八章 品管部績效考核指標(biāo)
　　第一節(jié) 品管部績效指標(biāo)
　　　一、品管部職責(zé)
　　　二、品管部關(guān)鍵績效指標(biāo)
　　第二節(jié) 品管部各崗位績效指標(biāo)
　　　一、品管部經(jīng)理績效指標(biāo)
　　　二、品質(zhì)工程師績效考核指標(biāo)
　　　三、ISO體系專員績效考核指標(biāo)
　　　四、來料檢驗(yàn)員（IQC）績效考核指標(biāo)
　　　五、過程檢驗(yàn)員（IPQC）績效考核指標(biāo)
　　　六、最終檢驗(yàn)員（OQC）績效考核指標(biāo)
　第九章 物控部績效考核指標(biāo)
　　第一節(jié) 物控部績效指標(biāo)
　　　一、物控部職責(zé)
　　　二、物控部關(guān)鍵績效指標(biāo)
　　第二節(jié) 物控部各崗位績效指標(biāo)
　　　一、物控部經(jīng)理績效考核指標(biāo)
　　　二、物控員績效考核指標(biāo)
　　　三、倉庫主管績效考核指標(biāo)
　　　四、倉管員績效考核指標(biāo)
　　　五、搬運(yùn)工績效考核指標(biāo)
　第十章 財(cái)務(wù)部績效考核指標(biāo)
　　第一節(jié) 財(cái)務(wù)部績效指標(biāo)
　　　一、財(cái)務(wù)部職責(zé)
　　　二、財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績效指標(biāo)
　　第二節(jié) 財(cái)務(wù)部各崗位績效指標(biāo)
　　　一、財(cái)務(wù)部經(jīng)理績效指標(biāo)
　　　二、會計(jì)主管績效考核指標(biāo)
　　　三、會計(jì)績效指標(biāo)
　　　四、出納績效指標(biāo)
　　　五、稅務(wù)專員績效考核指標(biāo)
　第十一章 人力資源部績效考核指標(biāo)
　　第一節(jié) 人力資源部績效指標(biāo)
　　　一、人力資源部職責(zé)
　　　二、人力資源部關(guān)鍵績效指標(biāo)
　　第二節(jié) 人力資源部各崗位績效指標(biāo)
　　　一、人力資源部經(jīng)理績效考核指標(biāo)
　　　二、招聘專員績效考核指標(biāo)
　　　三、培訓(xùn)專員績效考核指標(biāo)
　　　四、培訓(xùn)師績效考核指標(biāo)
　　　五、薪酬專員績效考核指標(biāo)
　　　六、績效考核專員績效指標(biāo)
　第十二章 行政部績效考核指標(biāo)
　　第一節(jié) 行政部績效指標(biāo)
　　　一、行政部職責(zé)
　　　二、行政部關(guān)鍵績效指標(biāo)
　　第二節(jié) 行政部各崗位績效指標(biāo)
　　　一、行政部經(jīng)理績效指標(biāo)
　　　二、網(wǎng)絡(luò)管理員績效考核指標(biāo)
　　　三、秘書績效考核指標(biāo)
　　　四、行政事務(wù)專員績效考核指標(biāo)
　　　五、前臺績效指標(biāo)
　　　六、司機(jī)績效指標(biāo)
　　　七、保安績效指標(biāo)
　　　八、保潔員績效指標(biāo)
參考文獻(xiàn)
　　

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