淘寶網(wǎng)

內(nèi)容概要

　　財(cái)經(jīng)作家沈威風(fēng)繼《職場(chǎng)紅樓》、《職場(chǎng)金庸》之后，一本講述淘寶戰(zhàn)勝EBAY的傳奇故事的新作！三年的時(shí)間，讓淘寶從一個(gè)起步的網(wǎng)站，變成如今中國(guó)C2C領(lǐng)域的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)。究竟淘寶是如何做到的，他們是如何在“EBAY（易趣）已經(jīng)占領(lǐng)大部分中國(guó)市場(chǎng)”的局面下，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)？淘寶成功的核心究竟是什么？人和、誠(chéng)信、細(xì)節(jié)決定成敗！倒立的招式，在何時(shí)何地都是非常需要的。落后的時(shí)候，倒立著思考問(wèn)題，或許就能打開(kāi)新局面。成功的時(shí)候，倒立著看清實(shí)質(zhì)，或許就能發(fā)現(xiàn)那些被屏蔽著的不足。倒立并不是一件簡(jiǎn)單的事情，非但需要有足夠的手勁，還要有堅(jiān)韌的毅力。讓你的血液沸騰，一切變的更有激情！讓馬云給你講述特殊的“倒立”思考模式！

作者簡(jiǎn)介

沈威風(fēng)，生于70年代，畢業(yè)于北京國(guó)際關(guān)系學(xué)院和北京大學(xué)。財(cái)經(jīng)作家，作品集中于商業(yè)和時(shí)尚領(lǐng)域?，F(xiàn)為英國(guó)金融FT中文網(wǎng)特約撰稿人，《中國(guó)新聞周刊》專欄作家，曾在《京華時(shí)報(bào)》等數(shù)十份媒體開(kāi)設(shè)專欄。出版作品有《職場(chǎng)紅樓》、《職場(chǎng)金庸》等。

書(shū)籍目錄

前言第一章 倒立的世界第一節(jié)當(dāng)世界倒立起來(lái)第二節(jié)幾個(gè)需要記住的名字第三節(jié)靈感，在不可思議的角度第四節(jié)天使孫正義的降臨 第二章 漫長(zhǎng)的黎明第一節(jié)在神秘中開(kāi)始第二節(jié)我下雙份的注諒你不敢 第三節(jié)“非典”時(shí)期第四節(jié)神秘中淘寶第三章 “農(nóng)村”包圍“城市”的非正常道路第一節(jié)有錢沒(méi)有地方花第二節(jié)又一件頭疼事第三節(jié)請(qǐng)你為了大家而燒錢第四節(jié)生存是首要問(wèn)題第四章 信用高于一切第一節(jié)當(dāng)自由成為瓶頸 第二節(jié)讓付錢不再恐懼第三節(jié)eBay和PayPal的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手第四節(jié)讓我告訴你，這是個(gè)好東西第五節(jié)你敢付，我就敢賠第六節(jié)“送支付寶去哈佛” 第五章 溝通聯(lián)系你我第一節(jié)顧客從看客開(kāi)始 第二節(jié)eBay也有了Skype第三節(jié)開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng)第六章 商業(yè)模式和它代表的價(jià)值觀第一節(jié)eBay那個(gè)偉大的商業(yè)模第二節(jié)阿里巴巴的出發(fā)點(diǎn) 第三節(jié)免費(fèi)紅旗飄飄不倒 第七章 招財(cái)進(jìn)寶的夢(mèng)想和風(fēng)風(fēng)雨雨第一節(jié)還是以排序的名義 第二節(jié)罷市風(fēng)波第三節(jié)其實(shí)你不懂我的心 第八章不是IT公司，而是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第一節(jié)淘寶航行靠金庸 第二節(jié)茶館第三節(jié)完美社區(qū)第四節(jié)唐僧西游和風(fēng)清揚(yáng)授徒第九章 eBay尚能飯否? 第一節(jié)eBay的第一滴血第二節(jié)多米諾骨牌在倒下第三節(jié)中國(guó)是一盤(pán)珍瓏棋局第四節(jié)到美國(guó)去開(kāi)網(wǎng)站? 第十章 破壞型創(chuàng)新者的未來(lái)后記 歷程和期望

章節(jié)摘錄

　　第六節(jié)“送支付寶去哈佛” 2004年12月，獨(dú)立的支付寶公司成立了。盡管淘寶上的交易量仍然占支 付寶日常工作的大部分，淘寶上80％的交易通過(guò)支付寶完成，而支付寶每天 3800萬(wàn)元的交易量中大約有70％大概2700萬(wàn)元來(lái)自于淘寶。支付寶現(xiàn)有的 200多名員工中，大約有一半在進(jìn)行客戶服務(wù)的工作，一批有財(cái)務(wù)背景的人 則每天進(jìn)行資金結(jié)算的工作。但是，很重要的一個(gè)問(wèn)題是，盡管脫離了淘寶 ，成為阿里巴巴旗下的一家獨(dú)立子公司，支付寶卻沒(méi)有賺錢。 但是，馬云經(jīng)常說(shuō)，不賺錢的公司是不道德的。支付寶現(xiàn)在不賺錢，可 能與還沒(méi)有找到賺錢的辦法有關(guān)。但是支付寶要贏利，簡(jiǎn)直太容易了。尤其 是現(xiàn)在，在淘寶上做生意，不支持支付寶簡(jiǎn)直就像掛上了停業(yè)的牌子一樣。 已經(jīng)培養(yǎng)起了使用習(xí)慣，市場(chǎng)又如此之大，為什么還只虧不賺呢? 支付寶對(duì)此的回答是：“首先，現(xiàn)在的支出在阿里巴巴的承受范圍之內(nèi) ，暫時(shí)還沒(méi)有贏利的壓力。其次，只要我們收錢，比如說(shuō)每筆交易收取一定 的交易費(fèi)，立刻就能贏利。但是這種贏利對(duì)于我們，不僅是對(duì)于支付寶，對(duì) 于淘寶和阿里巴巴的整個(gè)發(fā)展藍(lán)圖來(lái)說(shuō)，意義不大，不如不收。的確，不賺 錢的公司是不道德的，支付寶將來(lái)一定會(huì)贏利，并且我們的贏利方式，絕不 會(huì)靠收小錢來(lái)達(dá)到。我們有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)?！?馬云曾經(jīng)打過(guò)這樣一個(gè)比喻，在阿里巴巴這個(gè)家族里面，阿里巴巴是大 哥，是個(gè)泥腿子，弟弟妹妹們上學(xué)都靠他來(lái)供；淘寶是小妹妹，性格活潑， 可以拿著大哥給的錢買花裙子，現(xiàn)在已經(jīng)初中畢業(yè)，將來(lái)要念復(fù)旦大學(xué)；老 三是支付寶，才上小學(xué)，但是它最有志氣，要在將來(lái)扛起養(yǎng)家的重?fù)?dān)。所以 ，大哥決定不惜一切代價(jià)供他上美國(guó)的哈佛，因?yàn)槟抢镉凶钕冗M(jìn)的思想。 所以，盡管支付寶誕生在淘寶，因?yàn)樘詫毷怪Ц秾殢V為人知，獲得廣大 的用戶群，但是支付寶不僅僅只是為淘寶設(shè)計(jì)的。馬云說(shuō)：“當(dāng)你堅(jiān)持做一 件事的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題根本繞不開(kāi)。在阿里巴巴創(chuàng)辦3年后我們開(kāi) 始推誠(chéng)信通，因?yàn)槲覀円庾R(shí)到如果誠(chéng)信問(wèn)題不解決，網(wǎng)絡(luò)生意就是瞎掰。支 付問(wèn)題也是一樣。事實(shí)上支付寶不是為淘寶設(shè)計(jì)的，從2001年誠(chéng)信問(wèn)題解決 之后，我就開(kāi)始考慮支付問(wèn)題,一直想了3年。我們最初是想做一個(gè)為阿里巴 巴服務(wù)的平臺(tái)，但一直沒(méi)有找到合適的時(shí)機(jī)出招。直到有了淘寶，因?yàn)楫?dāng)時(shí) 它的交易量比較少，我們覺(jué)得可以搞一搞，就殺進(jìn)來(lái)了。” 所以，淘寶只是支付寶一個(gè)“試水”的地方，盡管馬云對(duì)這次嘗試志在 必得，“對(duì)我來(lái)講，不在乎誰(shuí)嘗試過(guò)，只在乎這個(gè)東西管不管用，管用的話 ，就算失敗了也會(huì)重新來(lái)”。 這一次的“試水”是成功的，不僅僅讓支付寶這種交易方式得到了使用 者的認(rèn)可，更使之成為淘寶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的一把鋒利的武器。“如果支 付寶能在短時(shí)間內(nèi)被買賣雙方廣泛接受，從而習(xí)慣這種方式，那么，買家在 eBay看中一件貨品之后。就可能要求賣家使用支付寶平臺(tái)來(lái)進(jìn)行交易。” 2004年底，支付寶脫離淘寶成立獨(dú)立子公司，是因?yàn)椤爸Ц秾氃谔詫毶?的任務(wù)已經(jīng)完成了，但是我們不能永遠(yuǎn)跟在淘寶后面做，這樣會(huì)限制支付寶 的發(fā)展，要看到一個(gè)更大的市場(chǎng)，要看到還有更廣闊的淘寶覆蓋不到的地方 ，要進(jìn)行外部業(yè)務(wù)的拓展，支付寶就必須要獨(dú)立”。支付寶的高層這樣解釋 支付寶獨(dú)立的問(wèn)題。 馬云認(rèn)為，隨著2004年8月《電子簽名法》的通過(guò)，電子支付已經(jīng)成為 一種趨勢(shì)，但是支付平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)都耗資巨大，很多中小購(gòu)物網(wǎng)站和電 子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有能力獨(dú)立建設(shè)。所以，選擇一個(gè)通用的第三方支付平臺(tái)會(huì)是 一個(gè)更好的選擇。這就像美國(guó)的PayPal一樣，它占據(jù)了美國(guó)市場(chǎng)90％的份額 ，每10筆網(wǎng)上交易就有9筆是通過(guò)PayPal產(chǎn)生的，甚至對(duì)傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù) 都產(chǎn)生了沖擊。 而對(duì)于支付寶，馬云對(duì)它的希望是，能夠創(chuàng)造價(jià)值，不僅僅是為客戶創(chuàng) 造價(jià)值，更多的是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，這不是一句大話和空 話。因?yàn)橹Ц秾氃诮鉀Q電子商務(wù)中的資金流的同時(shí)，解決的是網(wǎng)絡(luò)上的誠(chéng)信 問(wèn)題。 在這里不能不提阿里巴巴上一個(gè)賣錢的產(chǎn)品，叫誠(chéng)信通。這其實(shí)是一個(gè) 軟件，但是因?yàn)檐浖膬?nèi)容承載著誠(chéng)信的記錄和評(píng)價(jià)，所以馬云說(shuō)它是一個(gè) “很管用的電子商務(wù)活動(dòng)檔案”。它是阿里巴巴首創(chuàng)的交互式網(wǎng)上信用管理 體系，它結(jié)合傳統(tǒng)認(rèn)證服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，將建立信用和展示產(chǎn)品 相結(jié)合，從傳統(tǒng)的第三方認(rèn)證、合作商的反饋和評(píng)價(jià)、企業(yè)在阿里巴巴的活 動(dòng)等多方面、多角度、不問(wèn)斷地展現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)中的實(shí)踐和活動(dòng)。也就 是說(shuō)，企業(yè)在阿里巴巴上的一舉一動(dòng)，都通過(guò)誠(chéng)信通記錄下來(lái)，并在網(wǎng)上公 開(kāi)，展現(xiàn)給公眾看。 這一個(gè)檔案的意義在于，經(jīng)過(guò)第三方的忠實(shí)記錄，提供一項(xiàng)可靠的依據(jù) ，對(duì)于交易雙方來(lái)說(shuō)，大大降低了交易中存在的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)對(duì)對(duì)方過(guò)往 記錄的查詢和判斷，至少可以做到心中有數(shù)。誠(chéng)信通是一個(gè)賣錢的產(chǎn)品，雖 然價(jià)格不貴，數(shù)千元的價(jià)格對(duì)于想做生意的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只是九牛一毛。但是 “讓自己為自己的誠(chéng)信埋單”，使馬云從一開(kāi)始就立于必勝之地，因?yàn)椴挥?誠(chéng)信通，就等于承認(rèn)了自己沒(méi)有誠(chéng)信，生意還從何做起呢? 支付寶也是一樣，它在買賣雙方交易的流程中設(shè)立了一道關(guān)卡，通過(guò)它 的管制，降低了每一宗交易買賣雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大了網(wǎng)上小宗交易的可 適用程度——從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，支付寶成了中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的一 個(gè)角色，叫保人。買賣田地房屋，都有一個(gè)德高望重之人在中間作保，出現(xiàn) 糾紛也由他出面進(jìn)行調(diào)解，這是傳統(tǒng)商業(yè)中一些交易得以進(jìn)行的方式。只不 過(guò)支付寶的野心在于，它做完淘寶上的保人之后，希望能做整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的保人 ，至少是大保人之一。 “這是支付寶必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)橹挥薪灰壮杀窘档?，整個(gè)市場(chǎng) 才能真正做大。現(xiàn)在，除了淘寶之外，已經(jīng)有10萬(wàn)家網(wǎng)店支持支付寶。但是 離淘寶創(chuàng)造100萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)的目標(biāo)還有一段距離。C2C市場(chǎng)到目前而言，尚 沒(méi)有完全成熟，市場(chǎng)要做大，就更需要像支付寶這樣有實(shí)力的支付清算組織 的努力?！敝Ц秾毜母邔诱f(shuō)。 就像馬云說(shuō)的那樣，2005年是電子支付年。2005年以后，我們就看到支 付清算組織如雨后春筍般冒出來(lái)，僅僅國(guó)內(nèi)就有30家左右?！白鲞@個(gè)，沒(méi)有 門檻，但是帶來(lái)了更大的危機(jī)。因?yàn)橛行┕居袩徨X支持，外來(lái)的資金投入 到國(guó)內(nèi)，吸走了大筆的國(guó)內(nèi)資金，這是非常危險(xiǎn)的事情。而有些公司又因?yàn)?本身實(shí)力的問(wèn)題，一旦倒閉，導(dǎo)致資金流失，會(huì)給本來(lái)就不成熟的市場(chǎng)帶來(lái) 巨大的打擊。在做支付寶之前，我們就考慮到，如果我們不做，將來(lái)PayPal 進(jìn)入中國(guó)，怎么辦?它已經(jīng)是世界上最大的支付清算組織了，如果它將中國(guó) 也納入自己的體系，等于控制了這個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，那我們?cè)趺崔k?” 馬云說(shuō)：“做支付寶，絕對(duì)是使命感使然。我們要跟PayPal搶時(shí)間。” 搶在對(duì)手之前出招，是馬云一貫的競(jìng)爭(zhēng)手段。他說(shuō)他喜歡猜對(duì)手下一步要干 什么，然后自己先到那里去等著。這就是下棋中的先手，在一盤(pán)棋局中，不 可能每一步都占先，但是在勝負(fù)手出現(xiàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，能夠占得先機(jī)，的確可 以通向常勝之路。

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《淘寶網(wǎng):倒立者贏》是財(cái)經(jīng)作家沈威風(fēng)繼《職場(chǎng)紅樓》、《職場(chǎng)金庸》之后，一本講述淘寶戰(zhàn)勝EBAY的傳奇故事的新作！三年的時(shí)間，如何讓淘寶從一個(gè)起步的網(wǎng)站，變成如今中國(guó)C2C領(lǐng)域的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)？淘寶成功的核心是：人和、誠(chéng)信、細(xì)節(jié)決定成??！讓馬云給你講述特殊的"倒立"思考模式！

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