辦公室事務(wù)管理

內(nèi)容概要

本書在第一版基礎(chǔ)上，根據(jù)近年來秘書辦公室管理工作的需要，圍繞秘書在辦公室事務(wù)管理方方面面的工作展開論述，匯集了秘書的基礎(chǔ)工作，即辦公室事務(wù)管理的基本內(nèi)容。全書共七章，包括緒論、辦公室環(huán)境、常規(guī)辦公室工作、辦公用品管理、辦公效率及時間管理、辦公室信息資源管理和檔案管理。本書每章開頭都用案例導(dǎo)入，提出問題，引出正文，每個章節(jié)后都配有本章小結(jié)、關(guān)鍵概念、思考與練習(xí)和案例評點(diǎn)。另外，本書還有一本配套的案例教材——《辦公室事務(wù)管理案例與實(shí)務(wù)》，以幫助讀者理解和強(qiáng)化秘書專業(yè)知識。

書籍目錄

第一章  緒論　第一節(jié)  辦公室及其功能  　第二節(jié)  辦公室管理的實(shí)施維度第二章  辦公室環(huán)境　第一節(jié)  辦公環(huán)境及其優(yōu)化　第二節(jié)  辦公環(huán)境的維護(hù)和管理第三章  常規(guī)辦公室工作　第一節(jié)  辦公室電話通訊　第二節(jié)  印章和介紹信管理　第三節(jié)  值班管理　第四節(jié)  小額現(xiàn)金管理第四章  辦公用品管理　第一節(jié)  常用辦公設(shè)備管理　第二節(jié)  庫存控制　第三節(jié)  辦公資源采購和管理第五章  辦公效率及時間管理　第一節(jié)  時間管理一般方法　第二節(jié)  日常工作時間安排　第三節(jié)  管理日志　第四節(jié)  約會安排第六章  辦公室信息資源管理　第一節(jié)  辦公室常用信息概述　第二節(jié)  信息資源管理流程　第三節(jié)  做好辦公室信息工作第七章  檔案管理　第一節(jié)  檔案管理概述　第二節(jié)  檔案管理程序　第三節(jié)  檔案管理制度和原則　第四節(jié)  檔案利用和服務(wù)主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第二章 辦公室環(huán)境第一節(jié) 辦公環(huán)境及其優(yōu)化一、辦公環(huán)境概述(一)辦公環(huán)境的概念環(huán)境是大家談?wù)撟疃嗟脑掝}，其實(shí)，通俗地講，環(huán)境就是周圍的條件，也是相對于某一中心事物的背景。各個組織在研究其組成情況的時候，都會去關(guān)心它面臨的環(huán)境問題。辦公環(huán)境，或稱為辦公室環(huán)境，它是直接或者間接作用和影響辦公過程的各種因素的綜合，從廣義上說，它是指一定組織機(jī)構(gòu)的所有成員所處的大環(huán)境；從狹義上說，辦公環(huán)境是指一定的組織機(jī)構(gòu)的秘書部門工作所處的環(huán)境，它包括人文環(huán)境和自然環(huán)境。人文環(huán)境包括文化、教育、人際關(guān)系等因素。自然環(huán)境包括辦公室所在地、建筑設(shè)計、室內(nèi)空氣、光線、顏色、辦公設(shè)備和辦公室的布局、布置等因素。從總體上來看，辦公環(huán)境是一個復(fù)雜的開放系統(tǒng)，為了更好地認(rèn)識辦公環(huán)境，我們可以對辦公環(huán)境諸因素進(jìn)行總體類型的劃分。(二)辦公環(huán)境的分類我們可以按照由近及遠(yuǎn)的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動社會環(huán)境、辦公活動職能環(huán)境和辦公活動工作環(huán)境。1.社會環(huán)境所謂社會環(huán)境，是指一個國家內(nèi)部的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境和精神文化環(huán)境，同時包括這個國家的人口、民族、歷史等因素。作為社會組織內(nèi)部管理的組成部分，辦公活動必然要從“環(huán)境”中得到任務(wù)和信息，然后再進(jìn)行消化和加工，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為服務(wù)于社會和組織的各種“產(chǎn)品”。如果把辦公活動作為一個系統(tǒng)，它正是在這種輸入、轉(zhuǎn)換和輸出的動態(tài)平衡中，使其自身在社會環(huán)境中不斷生長和發(fā)展的，因此分析社會環(huán)境是研究辦公環(huán)境的出發(fā)點(diǎn)。

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