哈格管理信息系統(tǒng)

前言

　　“信息的DNA正在迅速取代原子而成為人類生活中的基本交換物”。著名的未來學(xué)家尼·葛洛龐帝在12年前《數(shù)字化生存》一書中對(duì)未來的憧憬已成為當(dāng)今的現(xiàn)實(shí)。伴隨經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，信息技術(shù)的進(jìn)步在人類文明的進(jìn)化中開始扮演起主角；在企業(yè)經(jīng)營管理的領(lǐng)域，它同樣正在成為變革的催化劑與動(dòng)力。因此，信息系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施的觀點(diǎn)正在得到更多企業(yè)的認(rèn)同，越來越多的企業(yè)將其視為賴以生存和競爭的武器和資源?！　≡趪鴥?nèi)外眾多的關(guān)于管理信息系統(tǒng)的書籍中，由丹佛大學(xué)丹尼爾斯商學(xué)院斯蒂芬·哈格和匹茲堡州立大學(xué)信息系統(tǒng)教授梅芙·卡明斯所著的《哈格管理信息系統(tǒng)》一書，以其深入淺出的風(fēng)格、清晰的框架、豐富的內(nèi)容、開闊的視野、理論聯(lián)系實(shí)際、生動(dòng)的案例及透徹的分析等特點(diǎn)，使其成為同類書籍中最受歡迎的著作之一?！　∽鳛楣瘛缎畔r(shí)代的管理信息系統(tǒng)》第2、4、6版的主譯者，與前者相比，我認(rèn)為《哈格管理信息系統(tǒng)》一書的突出特色主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)?！　?．知識(shí)體系框架完整，內(nèi)容精煉、深入淺出?！　　豆窆芾硇畔⑾到y(tǒng)》一書是在其原著《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》一書基礎(chǔ)上精編而成的。該書的突出特色在于其不僅保留了原書完整的知識(shí)體系架構(gòu)，而且對(duì)原書中冗長的文字內(nèi)容進(jìn)行了精煉、提純，以簡明、清晰的語言風(fēng)格給讀者提供了明晰的概念和完整的知識(shí)。全書內(nèi)容深入淺出、循循善誘，特別對(duì)那些剛剛邁人信息系統(tǒng)知識(shí)殿堂的初學(xué)者更是最優(yōu)選的讀本。同時(shí)，對(duì)那些已具備信息系統(tǒng)知識(shí)的讀者，進(jìn)行知識(shí)梳理與回顧也是一部極佳的參考書?！　?．內(nèi)容新穎，涵蓋了信息技術(shù)及其相關(guān)管理變革的一些最新成就?！　　豆窆芾硇畔⑾到y(tǒng)》的內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)地收錄了信息技術(shù)的最新進(jìn)展與應(yīng)用，如：普適計(jì)算技術(shù)、射頻技術(shù)（RFID）、基于代理的建模和群體智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、移動(dòng)商務(wù)、工廠與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（F2b2c）等，以及與信息技術(shù)相關(guān)的管理變革的最新研究進(jìn)展，包括：信息技術(shù)和企業(yè)戰(zhàn)略整合的問題，其中涉及基于最低成本的最高收益策略、運(yùn)作一成長一變革框架模型、波特的五力模型及價(jià)值鏈、信息系統(tǒng)開發(fā)的外包策略（在岸外包、近岸外包和離岸外包）和企業(yè)服務(wù)導(dǎo)向的架構(gòu)等。這些新穎的內(nèi)容有助于讀者跟蹤并全面了解信息技術(shù)及其相關(guān)管理變革的最新研究與應(yīng)用的進(jìn)展和趨勢。　　3．案例豐富，體現(xiàn)了理論聯(lián)系實(shí)際的鮮明特色?！　∝S富的案例運(yùn)用是使本書更富吸引力的亮點(diǎn)之一。為了幫助讀者更加感性地理解信息技術(shù)的應(yīng)用，作者在每一章開頭和結(jié)尾都針對(duì)本章內(nèi)容安排了開篇案例和總結(jié)案例，所有的案例都是以真實(shí)世界的故事為依據(jù)，以特定商業(yè)環(huán)境為背景進(jìn)行闡述的。

內(nèi)容概要

在國內(nèi)外眾多的關(guān)于管理信息系統(tǒng)的書籍中，由丹佛大學(xué)丹尼爾斯商學(xué)院斯蒂芬?哈格和匹茲堡州立大學(xué)信息系統(tǒng)教授梅芙?卡明斯所著的《哈格管理信息系統(tǒng)》一書，以其深入淺出的風(fēng)格、清晰的框架、豐富的內(nèi)容、開闊的視野、理論聯(lián)系實(shí)際、生動(dòng)的案例及透徹的分析等特點(diǎn)，使其成為同類書籍中最受歡迎的著作之一。    本書有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：一是突出管理信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用，注重理論聯(lián)系實(shí)際。本書沒有局限于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟、工具與實(shí)施等技術(shù)層面，而是從管理學(xué)的角度闡述了當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展的前沿領(lǐng)域以及實(shí)際應(yīng)用。另一個(gè)特點(diǎn)就是緊密跟蹤信息技術(shù)的前沿，涵蓋了很多新興的技術(shù)和術(shù)語，這也對(duì)我們的翻譯工作提出了更高的要求。    本書可用做本科生、MBA與EMBA《管理信息系統(tǒng)》課程的教材，也可以作為經(jīng)理人培訓(xùn)等各類工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目的參考書目。

作者簡介

斯蒂芬·哈格，是丹佛大學(xué)丹尼爾斯商學(xué)院（Daniels College of Business at the University of Denver）主管研究生的副院長和MBA主任。在此之前，他曾任信息技術(shù)和電子商務(wù)系的系主任，以及信息技術(shù)研究項(xiàng)目主任。斯蒂芬·哈格在西得克薩斯州立大學(xué)（West Texas State Univer

書籍目錄

第1章 我們生活的信息時(shí)代：改變了商業(yè)的面貌  學(xué)習(xí)目標(biāo)    開篇案例 顛覆性技術(shù)終結(jié)了滯納金      1.1 引言      1.2 信息是一種重要資源      1.3 人是一種重要資源      1.4 信息技術(shù)是一種重要資源      1.5 為信息技術(shù)創(chuàng)建商業(yè)愿景      1.6 生活中的信息技術(shù)    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    總結(jié)案例1—1 在聚友網(wǎng)上開拓空間    總結(jié)案例1—2 技術(shù)度量標(biāo)準(zhǔn)——測量效率和效果    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)   討論題    本章課題  第2章 主要商業(yè)舉措：用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢    學(xué)習(xí)目標(biāo)    開篇案例 商務(wù)智能是邁阿密海豚隊(duì)成功的關(guān)鍵      2.1 引言      2.2 波特的五力模型      2.3 價(jià)值鏈      2.4 供應(yīng)鏈管理      2.5 客戶關(guān)系管理      2.6 商務(wù)智能      2.7 電子協(xié)同      2.8 總結(jié)    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    總結(jié)案例2—1 你會(huì)免費(fèi)得到它嗎    總結(jié)案例2—2 餐飲業(yè)充分利用商務(wù)智能    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)    討論題    本章課題  第3章 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫：構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)智能    學(xué)習(xí)目標(biāo)    開篇案例 公司可以保證個(gè)人信息的安全嗎      3.1 引言      3.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型      3.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具      3.4 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘      3.5 信息所有權(quán)    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    總結(jié)案例3—1 本杰里公司. 畢格羅茶飲公司與商務(wù)智能    總結(jié)案例3—2 挖掘餐飲數(shù)據(jù)    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)    討論題    本章課題  第4章 決策支持與人工智能：企業(yè)的智囊    學(xué)習(xí)目標(biāo)    開篇案例 決策支持系統(tǒng)：居民的第二種選擇      4.1 引言      4.2 決策、決策、 再?zèng)Q策      4.3 決策支持系統(tǒng)      4.4 地理信息系統(tǒng)      4.5 人工智能      4.6 專家系統(tǒng)      4.7 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模糊邏輯      4.8 遺傳算法      4.9 智能代理      4.10 多代理系統(tǒng)和基于代理的建模    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    總結(jié)案例4—1 航天飛機(jī)殘骸. 樹木和射手襲擊    總結(jié)案例4—2 用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)劃分人群    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)    討論題    本章課題  第5章 電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)策略    學(xué)習(xí)目標(biāo)    開篇案例 什么取代了感恩節(jié)后的購物狂潮      5.1 引言      5.2 電子商務(wù)的模式      5.3 了解你的業(yè)務(wù). 產(chǎn)品. 服務(wù)和客戶      5.4 發(fā)現(xiàn)客戶并建立客戶關(guān)系      5.5 便捷安全的支付      5.6 電子政務(wù)范圍的擴(kuò)展    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    總結(jié)案例5—1 企業(yè)發(fā)展壯大后，可以建立自己的B2B電子市場    總結(jié)案例5—2 eBags：電子商務(wù)的成功案例    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)    討論題    本章課題  第6章 系統(tǒng)開發(fā)：階段. 工具和技術(shù)    學(xué)習(xí)目標(biāo)    開篇案例 梅賽德斯-奔馳在線定制卡車      6.1 引言      6.2 系統(tǒng)開發(fā)生命周期      6.3 系統(tǒng)開發(fā)方法      6.4 資源外包     6.5 原型法      6.6 最終用戶開發(fā)    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    總結(jié)案例6—1 通用汽車公司步入正軌    總結(jié)案例6—2 是否進(jìn)行資源外包    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)    討論題    本章課題  第7章 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與整合：構(gòu)建動(dòng)態(tài)企業(yè)    學(xué)習(xí)目標(biāo)    開篇案例 德爾蒙食品公司      7.1 引言      7.2 企業(yè)系統(tǒng)      7.3 敏捷信息系統(tǒng)的開發(fā)      7.4 信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)      7.5 信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)      7.6 整合企業(yè)    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    總結(jié)案例7—1 Linux支持的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)    總結(jié)案例7—2 Netflix：正在改變娛樂行業(yè)    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)    討論題    本章課題  第8章 人與信息的保護(hù)：威脅與安全措施    學(xué)習(xí)目標(biāo)    開篇案例 它們掌握美國96%的家庭的信息      8.1 引言      8.2 道德規(guī)范      8.3 隱私權(quán)      8.4 安全    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    總結(jié)案例8—1 e-mail的警示故事    總結(jié)案例8—2 信息保護(hù)問題    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)    討論題    本章課題  第9章 新興技術(shù)及發(fā)展趨勢：未來的企業(yè). 人和技術(shù)    學(xué)習(xí)目標(biāo)    開篇案例未 來：技術(shù)不再,142品客卻來      9.1 引言      9.2 日新月異的因特網(wǎng)      9.3 生理性交互      9.4 便攜性和靈活性的增加      9.5 無線領(lǐng)域      9.6 最重要的考慮因素    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    總結(jié)案例9—1 Wildseed——手機(jī)因時(shí)尚而動(dòng)    總結(jié)案例9—2 為父母設(shè)計(jì)的手機(jī)    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)    討論題    本章課題  附錄A 計(jì)算機(jī)硬件和軟件    學(xué)習(xí)目標(biāo)      A.1 引言      A.2 技術(shù)的短途旅行      A.3 按大小劃分計(jì)算機(jī)      A.4 軟件：智能接口      A.5 硬件：物理接口    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)  附錄B 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)    學(xué)習(xí)目標(biāo)      B.1 引言      B.2 家庭網(wǎng)絡(luò)      B.3 網(wǎng)絡(luò)組件      B.4 根據(jù)距離劃分網(wǎng)絡(luò)      B.5 因特網(wǎng)      B.6 網(wǎng)絡(luò)通信媒介      B.7 網(wǎng)絡(luò)安全      B.8 客戶機(jī)/服務(wù)器模式    本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧    關(guān)鍵術(shù)語    簡答題    作業(yè)和練習(xí)  附錄C 企業(yè)中的職位    學(xué)習(xí)目標(biāo)      C.1 引言      C.2 會(huì)計(jì)      C.3 金融      C.4 酒店管理和旅游管理      C.5 信息技術(shù)      C.6 管理      C.7 市場營銷      C.8 生產(chǎn)與運(yùn)營管理      C.9 房地產(chǎn)和建筑管理    作業(yè)和練習(xí)    課題    小組課題    電子商務(wù)作業(yè)    術(shù)語表    譯者后記

章節(jié)摘錄

　　第1章 我們生活的信息時(shí)代：改變了商業(yè)的面貌　　1.3 人是一種重要資源　　任何組織中最重要的資源就是人。人（知識(shí)工作者）設(shè)定目標(biāo)、執(zhí)行任務(wù)、制定決策以及服務(wù)客戶，特別是信息技術(shù)專家們，他們還為組織提供了一個(gè)穩(wěn)定、可靠的技術(shù)環(huán)境，使組織得以平穩(wěn)運(yùn)營并且在市場中獲得競爭優(yōu)勢。這些討論都與你們相關(guān)，因?yàn)槟銈冋郎?zhǔn)備成為一名知識(shí)工作者?！　?.3.1 精通信息和技術(shù)　　在企業(yè)中，最有價(jià)值的財(cái)產(chǎn)不是技術(shù)，而是人的思想。信息技術(shù)只不過是一套幫助人們加工處理信息的工具，但是它只能在人的大腦支配下工作。例如，電子制表軟件能幫助人們快速生成一張高質(zhì)量、有參考價(jià)值的圖表。但是它既不能告訴操作者應(yīng)該建立條形圖還是餅狀圖，也不能幫助決策者決定是采用區(qū)域銷售數(shù)據(jù)還是人員銷售數(shù)據(jù)。這些都是需要人來完成的任務(wù)。這也正是我們的工商管理課程中教授人力資源管理、會(huì)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、市場營銷和生產(chǎn)運(yùn)營管理的原因所在。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　全書內(nèi)容深入淺出、框架清晰、視野開闊、案例生動(dòng)、分析透徹，是那些剛剛邁入信息系統(tǒng)知識(shí)殿堂的初學(xué)者的最優(yōu)選讀本。同時(shí)，對(duì)那些已具備信息系統(tǒng)知識(shí)的讀者，本書也是進(jìn)行知識(shí)梳理與回顧的極佳的參考書?！　　獓?yán)建援，南開大學(xué)管理科學(xué)與工程系主任、博士生導(dǎo)師　　斯蒂芬?哈格和梅芙?卡明斯用他們獨(dú)特的眼光來審視管理信息系統(tǒng)的大量的知識(shí)，并且用一種系統(tǒng)的方式來進(jìn)行內(nèi)容的編排，他們這本教科書給學(xué)生提供了一個(gè)多維視角的信息管理知識(shí)地圖?！　　顤|，北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)與信息系統(tǒng)系主任.　　本書是將企業(yè)運(yùn)作與技術(shù)相結(jié)合的典范，它提供了大量企業(yè)應(yīng)用技術(shù)提升競爭力的案例，發(fā)展了學(xué)生創(chuàng)造性思維。簡單、易懂的語言便于學(xué)生們理解信息技術(shù)，并且不會(huì)感到其生澀難懂。技術(shù)是我們身邊隨手可得的工具，是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力?！　　觖惥?，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商學(xué)院副院長　　一改同類書籍的單純技術(shù)性描述風(fēng)格，它使IT技術(shù)與商業(yè)知識(shí)并重，具有商業(yè)戰(zhàn)略高度，融入了IT技術(shù)及應(yīng)用的新進(jìn)展，并佐之以大量案例，內(nèi)容豐富，可讀性強(qiáng)，是一本不可多得的好教材?！　　?高遠(yuǎn)洋，北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授

編輯推薦

　　管理信息系統(tǒng)經(jīng)典代表教材，信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的最新研究進(jìn)展和應(yīng)用趨勢，北京大學(xué)、南開大學(xué)、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)及北京航空航天大學(xué)權(quán)威專家聯(lián)袂推薦！美國100多所大學(xué)采用，包括佛羅里達(dá)州立大學(xué)、田納西州立大學(xué)、阿肯色大學(xué)等?！　∪珪鴥?nèi)容深入淺出、框架清晰、視野開闊、案例生動(dòng)、分析透徹，是那些剛剛邁入信息系統(tǒng)知識(shí)殿堂的初學(xué)者的最優(yōu)選讀本。同時(shí)，對(duì)那些已具備信息系統(tǒng)知識(shí)的讀者，本書也是進(jìn)行知識(shí)梳理與回顧的極佳的參考書?！　　獓?yán)建援，南開大學(xué)管理科學(xué)與工程系主任、博士生導(dǎo)師　　斯蒂芬?哈格和梅芙?卡明斯用他們獨(dú)特的眼光來審視管理信息系統(tǒng)的大量的知識(shí)，并且用一種系統(tǒng)的方式來進(jìn)行內(nèi)容的編排，他們這本教科書給學(xué)生提供了一個(gè)多維視角的信息管理知識(shí)地圖?！　　顤|，北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)與信息系統(tǒng)系主任.　　本書是將企業(yè)運(yùn)作與技術(shù)相結(jié)合的典范，它提供了大量企業(yè)應(yīng)用技術(shù)提升競爭力的案例，發(fā)展了學(xué)生創(chuàng)造性思維。簡單、易懂的語言便于學(xué)生們理解信息技術(shù)，并且不會(huì)感到其生澀難懂。技術(shù)是我們身邊隨手可得的工具，是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力?！　　觖惥辏瑢?duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商學(xué)院副院長　　一改同類書籍的單純技術(shù)性描述風(fēng)格，它使IT技術(shù)與商業(yè)知識(shí)并重，具有商業(yè)戰(zhàn)略高度，融入了IT技術(shù)及應(yīng)用的新進(jìn)展，并佐之以大量案例，內(nèi)容豐富，可讀性強(qiáng)，是一本不可多得的好教材?！　　?高遠(yuǎn)洋，北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授

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無

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