營銷管理

內(nèi)容概要

　　
營銷管理是企業(yè)根據(jù)不可控因素的變化，通過目標市場的選擇和對企業(yè)可控因素的動態(tài)組合，以高效率為目標市場創(chuàng)造價值的方式實現(xiàn)與顧客的交換，達到企業(yè)營銷目標的活動。其中，貫穿著對企業(yè)營銷活動的計劃、組織、領導和控制等管理職能?！丁稜I銷管理營銷機會的識別、界定與利用》》采用微觀視角，站在企業(yè)營銷經(jīng)理的角度，以營銷機會的識別、界定與利用為營銷管理的程序和分析框架，介紹營銷管理的基本理念、理論和方法；應用中國本土示例和案例，有助于學生深入理解營銷管理的內(nèi)容和操作程序，增強動手能力。
　　
《營銷管理營銷機會的識別、界定與利用》集作者20多年教學經(jīng)驗之精華，對營銷管理的內(nèi)涵、內(nèi)在邏輯和操作方法進行了新的闡釋，是中國營銷學者對營銷管理理論體系的一次原創(chuàng)嘗試。

作者簡介

　　莊貴軍，西安交通大學管理學院教授、博士生導師，市場營銷系主任。主要研究方向為營銷渠道管理、關系營銷和營銷道德。論文發(fā)表于European Journal of Marketing， Industrial Marketing Management， Journal of Business Ethics， Journal of International Business Studies， Journal of Marketing Channels，《管理世界》、《管理科學學報》、《營銷科學學報》等學術期刊。主持過四項國家自然科學基金項目。2006年入選教育部“新世紀優(yōu)秀人才支持計劃”。2010年起擔任《管理科學學報》副主編。

書籍目錄

第1章 導論
　第1節(jié) 營銷的內(nèi)涵與定義
　第2節(jié) 營銷系統(tǒng)與營銷參與者
　第3節(jié) 營銷理論的發(fā)展歷史
　第4節(jié) 營銷理論在中國的傳播與發(fā)展
　第5節(jié) 本書的內(nèi)容與結構
　案例1—1 關于毒火鍋的傳說
第2章 營銷管理的程序與分析框架
　第1節(jié) 管理與營銷管理
　第2節(jié) 營銷理念與營銷道德
　第3節(jié) 營銷管理的分析框架
　第4節(jié) 營銷管理的程序
第3章 營銷信息系統(tǒng)
　第1節(jié) 營銷信息與營銷決策
　第2節(jié) 營銷信息系統(tǒng)的構成
　第3節(jié) 營銷調(diào)研
　第4節(jié) 營銷預測
　案例3—1 購物中心顧客惠顧與購買行為調(diào)查問卷
　案例3—2 fl公司瓶裝飲料的數(shù)據(jù)分析
第4章 企業(yè)戰(zhàn)略與營銷目標
　第1節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略
　第2節(jié) 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
　第3節(jié) 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略
　第4節(jié) 企業(yè)的職能戰(zhàn)略
　第5節(jié) 營銷目標的確定
　案例4—1 史玉柱家鄉(xiāng)反思巨人
　案例4—2 用戶滿意度調(diào)查表
第5章 需求分析
　第1節(jié) 需求的內(nèi)涵
　第2節(jié) 需求的構成與分析方法
　第3節(jié) 個體購買行為分析
　第4節(jié) 集團購買行為分析
第6章 競爭者分析
　第1節(jié) 行業(yè)界定與競爭者識別
　第2節(jié) 競爭者分析的內(nèi)容與方法
　第3節(jié) 競爭者的競爭地位與競爭行為
　第4節(jié) 營銷對標
第7章 營銷環(huán)境的swot分析
　第1節(jié) 外部環(huán)境分析與機會、威脅的確定
　第2節(jié) 內(nèi)部要素分析與優(yōu)勢、劣勢的確定
　第3節(jié) swot分析與營銷戰(zhàn)略確定
　案例7—1 個人職業(yè)swot分析
　案例7—2 封丘縣經(jīng)濟社會發(fā)展形勢的swot分析
第8章 營銷戰(zhàn)略策劃與分析
　第1節(jié) 策劃與營銷戰(zhàn)略策劃
　第2節(jié) 市場細分
　第3節(jié) 目標市場選擇
　第4節(jié) 定位戰(zhàn)略
　第5節(jié) 確定營銷因素組合
　第6節(jié) 營銷策劃書的內(nèi)容與格式
　案例8—1 腦白金的營銷因素組合
第9章 產(chǎn)品、服務和品牌管理
　第1節(jié) 產(chǎn)品的構成要素和產(chǎn)品分類
　第2節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品的市場壽命周期
　第3節(jié) 服務設計與管理
　第4節(jié) 品牌決策與管理
　第5節(jié) 產(chǎn)品組合與相關的營銷問題
　案例9—1 歷時20多年的杜康商標之爭
　案例9—2 北京老字號王麻子剪刀
第10章 定價與價格管理
　第1節(jié) 價格的內(nèi)涵與企業(yè)定價權
　第2節(jié) 價格構成
　第3節(jié) 價格目標
　第4節(jié) 定價方法
　第5節(jié) 企業(yè)定價的程序與分析框架
　案例10—1 小說的奢侈品定價
　案例10—2 高端白酒為何連連漲價
第11章 營銷渠道管理
　第1節(jié) 渠道的結構與功能
　第2節(jié) 渠道管理的特點與程序
　第3節(jié) 渠道設計與策略選擇
　第4節(jié) 渠道成員的選擇和保持
　第5節(jié) 渠道合作與控制
　案例11—1 lb公司的營銷渠道問題
第12章 宣傳與溝通管理
　第1節(jié) 營銷信息傳播
　第2節(jié) 營銷信息的傳播方式
　第3節(jié) 整合營銷傳播
　第4節(jié) 企業(yè)形象與視覺識別系統(tǒng)
第13章 關系營銷
　第1節(jié) 關系營銷的內(nèi)涵
　第2節(jié) 關系市場和關系營銷因素
　第3節(jié) 關系營銷的動態(tài)組合
　第4節(jié) 中國的人際關系與關系營銷
　第5節(jié) 關系營銷的策劃與實施
　案例13—1 企業(yè)實施crm失敗的原因
　案例13—2 關系營銷道德嗎?
第14章 營銷活動的組織、實施與監(jiān)控
　第1節(jié) 營銷組織設計
　第2節(jié) 營銷實施
　第3節(jié) 營銷監(jiān)控
　案例14—1 如何讓策劃力轉化為執(zhí)行力
　案例14—2 ds公司的組織結構調(diào)整
第15章 營銷績效評估與營銷審計
　第1節(jié) 營銷績效評估
　第2節(jié) 營銷績效評估的指標體系
　第3節(jié) 營銷績效評估的方法
　第4節(jié) 營銷審計
后記

編輯推薦

　　如何理解“營銷是為顧客創(chuàng)造價值”這句話？營銷與營銷管理是什么關系？企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略之間如何銜接？從營銷的角度如何分析競爭者和進行SWOT分析？目標市場與營銷因素組合之間怎樣對接？營銷與產(chǎn)品組合是什么關系？顧客價值與價格的關系如何？如何進行營銷渠道中的跨組織管理與控制？中國的人際關系與中國企業(yè)的關系營銷有什么異同？如果對上述問題有困惑，那么這是一本你應該看的書。

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