現(xiàn)代商務禮儀

內(nèi)容概要

張再欣編著的《現(xiàn)代商務禮儀》為實用型教材，最大的特點是真正構(gòu)建起了項目導向、任務驅(qū)動的課程教學體系。全書分理論認知和實訓操作兩個模塊，理論認知模塊僅一個項目，簡要介紹禮儀的起源、發(fā)展及作用；實訓操作模塊共十六個項目，每個項目都根據(jù)商務人員在商務活動中應掌握的禮儀規(guī)范及這些禮儀規(guī)范的具體操作來設計項目任務，讓學生置身于真實的商務活動環(huán)境之中去做，以“做”促進“學”，以“學”指導“
做”，從而使教學過程變得輕松、有趣，有效激發(fā)學生的學習興趣與熱情，卓有成效地培養(yǎng)商務人員掌握禮儀技能，將商務禮儀內(nèi)化為行為，取得良好的教學效果。
《現(xiàn)代商務禮儀》既可作為高職高專經(jīng)濟、商貿(mào)、文秘專業(yè)的課程教材，也可作為工商企業(yè)管理者及相關從業(yè)人員的培訓用書。

作者簡介

張再欣，教授，教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會專家?guī)斐蓡T。在一線致力于《商務秘書》及《公共管理》課程教學20余載。2000年以來，先后撰寫了20余篇學術(shù)論文發(fā)表在《中國行政管理》、《改革與戰(zhàn)略》等核心期刊及相關本科大學學報上。主持一項省級教學科研項目，參與多項社會科學科研項目，主講的《秘書理論與實務》榮獲福建省精品課程。編著出版精品課程規(guī)劃教材1部，參編出版教材3部。分別于2001年、2007年被評為“福建省優(yōu)秀教師”。

書籍目錄

模塊一 禮儀理論認識
 項目 禮儀知識及作用
模塊二 商務禮儀實訓
 項目一 個人形象禮儀
 項目二 見面相識禮儀
 項目三 商務交談禮儀
 項目四 禮品饋贈禮儀
 項目五 商務拜見禮儀
 項目六 商務接待禮儀
 項目七 商務會議禮儀
 項目八 商務慶典禮儀
 項目九 商務談判禮儀
 項目十 簽約儀式禮儀
 項目十一 商務通訊禮儀
 項目十二 商務書信禮儀
 項目十三 中餐餐飲禮儀
 項目十四 西餐餐飲禮儀
 項目十五 宗教商務禮儀
 項目十六 涉外商務禮儀
參考書目

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   （7）醫(yī)務配備。 中大型會議應安排醫(yī)務人員現(xiàn)場值班，配備必需的醫(yī)療急救器械和設備，隨時應對可能出現(xiàn)的醫(yī)療急救事件。 （8）后勤服務。 會議召開前應預備設備維修人員、車隊調(diào)度人員和食宿等后勤服務部門主管人員的電話通訊錄。會議召開時若發(fā)現(xiàn)儀器設備運轉(zhuǎn)不正常，可及時聯(lián)系排除故障。會議召開時應指揮和安排好與會者用車的進出與停放，保證會議期間行車和停車安全。同時還應幫助解決與會者的臨時用車、用餐、住宿和其他困難。 （9）娛樂活動。 如果會議時間較長，可根據(jù)會議日程適當安排娛樂活動。娛樂活動的內(nèi)容要健康，且為多數(shù)人所喜愛，要注意尊重與會者的宗教信仰和風俗習慣，避免因政治內(nèi)容或宗教信仰、風俗習慣等問題而引起與會者的不快。安排娛樂活動還要考慮費用和交通等問題。 2.各類與會者的禮儀 （1）會議主持人的禮儀。 會議主持人是會議的組織者和領導者，一般都是由具有一定職位的人來擔任。落實議程、控制時間、掌控會場、完成會議任務，是會議主持人的職責。 1）掌握內(nèi)容與議程。 會議主持人事先應將會議的主題、內(nèi)容、程序、時間及與會者等熟記于心，在主持會議過程中不可出現(xiàn)錯亂。主持風格可根據(jù)會議內(nèi)容而定。 2）注意著裝和儀態(tài)。 主持會議時，個人的著裝儀態(tài)應符合禮儀規(guī)范，一般應著正裝，神態(tài)莊重，精神飽滿。走上主席臺時，步伐應穩(wěn)健有力，行走的速度要因會議的性質(zhì)而定。入席后，應神態(tài)自然，面露微笑，以閃亮有神的目光注視全場的與會者，讓與會者感覺到對他們的關注和尊重。站立主持時，應雙腿并攏，腰背挺直，右手持紙稿的中下部，左手五指并攏且自然下垂；若雙手持紙稿，則應與胸齊高。坐著主持時，應身體挺直，雙臂前伸，雙手輕按于桌沿。發(fā)言時口齒應清楚，思維要敏捷，言辭應簡明扼要。 3）掌控會議的時間。 掌控會議時間，是主持人主持會議的一項最基本的技能。主要體現(xiàn)在兩個方面：一是掌握好會議的起止時間，準時開會，準時閉會，這是對所有與會者最基本的尊重；二是限制發(fā)言時間，任何會議，每位發(fā)言者的發(fā)言時間都要限定，如有發(fā)言者超時，應適時提醒。開會時間超過一個半小時的，則中途應安排適當休息。 4）掌控會場的氣氛。 開場時，一個簡潔、貼切而幽默的開場白，能起到融洽關系、激活思維的功效。會議進行中，若精神長時間高度集中，很容易疲勞、分神，因此，主持人應注意觀察現(xiàn)場的情緒反應，在主持中適量插入宜情宜景的幽默或調(diào)侃，使與會者緩解疲勞，重新集中精神繼續(xù)開會。

編輯推薦

《21世紀高職高專精品教材?經(jīng)貿(mào)類通用系列:現(xiàn)代商務禮儀》既可作為高職高專經(jīng)濟、商貿(mào)、文秘專業(yè)的課程教材，也可作為工商企業(yè)管理者及相關從業(yè)人員的培訓用書。

圖書封面

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