旅游心理學(xué)

內(nèi)容概要

本書從全新的角度，全面、系統(tǒng)地闡述了旅游心理學(xué)的理論、方法及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。全書共22章，從結(jié)構(gòu)上可分為三大部分：第一部分主要介紹旅游心理學(xué)的對象、任務(wù)和研究方法，以及旅游者心理，著重從心理學(xué)、社會學(xué)及人類學(xué)等學(xué)科的角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關(guān)系；第二部分介紹旅游企業(yè)服務(wù)心理，概要介紹被稱為旅游業(yè)三大支信的旅行社、旅游交通、飯店服務(wù)的心理因素；第三部分介紹旅游企業(yè)管理心理，詳細(xì)闡述了各種經(jīng)典和現(xiàn)代流派的管理心理學(xué)的理論，研究個性、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織各層次的行為特征及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。全書體系嚴(yán)謹(jǐn)、論述詳盡，反映了本學(xué)科的最新成果和前沿動態(tài)，具有極強(qiáng)的實(shí)務(wù)指導(dǎo)性。    本書可作為旅游管理專業(yè)專科生、本科生的教材，以及旅游企業(yè)和相關(guān)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章 旅游心理學(xué)概述第二章 旅游者的感覺和知覺第三章 旅游動機(jī)第四章 旅游態(tài)度第五章 旅游中的情緒和情感第六章 學(xué)習(xí)與旅游決策第七章 個性與旅游傾向第八章 個體的旅游審美心理第九章 社會群體對旅游行為的影響第十章 旅游商品的設(shè)計與生產(chǎn)與銷售心理第十一章 旅游廣告宣傳心理第十二章 旅游資源開發(fā)心理第十三章 飯店服務(wù)心理第十四章 旅游接待與導(dǎo)游服務(wù)心理第十五章 個體差異與管理心理第十六章 激勵與管理第十七章 工作中的壓力、應(yīng)激與挫折第十八章 群體管理中的人際關(guān)系第十九章 管理中的群體動力問題第二十章 群體決策與管理第二十一章 領(lǐng)導(dǎo)心理與管理第二十二章 組織心理

圖書封面

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