信息系統(tǒng)項目管理師歷年試題分析與解答

前言

根據(jù)國家有關(guān)的政策性文件，全國計算機技術(shù)和軟件專業(yè)資格（水平）考試（以下簡稱“計算機軟件考試”）已經(jīng)成為計算機軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機應(yīng)用、信息系統(tǒng)、信息服務(wù)領(lǐng)域高級工程師、工程師、助理工程師、技術(shù)員國家職稱資格考試。而且，根據(jù)信息技術(shù)人才年輕化的特點和要求，報考這種資格考試不限學歷與資歷條件，以不拘一格選拔人才。現(xiàn)在，軟件設(shè)計師、程序員、網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師、系統(tǒng)分析師考試標準已經(jīng)實現(xiàn)了中國與日本國互認，程序員和軟件設(shè)計師已經(jīng)實現(xiàn)了中國和韓國互認。計算機軟件考試規(guī)模發(fā)展很快，年報考規(guī)模已經(jīng)超過20萬人，二十年來，累計報考人數(shù)約200萬人。計算機軟件考試已經(jīng)成為我國著名的IT考試品牌，其證書的含金量之高已得到社會的公認。計算機軟件考試的有關(guān)信息見網(wǎng)站中的資格考試欄目。對考生來說，學習歷年試題分析與解答是理解考試大綱的最有效、最具體的途徑。為幫助考生復(fù)習備考，全國軟考辦對考生人數(shù)較多的考試級別，匯集了近幾年來的試題分析與解答印刷出版，以便于考生測試自己的水平，發(fā)現(xiàn)自己的弱點，更有針對性、更系統(tǒng)地學習。計算機軟件考試的試題質(zhì)量高，包括了職業(yè)崗位所需的各個方面的知識和技術(shù)，不但包括技術(shù)知識，還包括法律法規(guī)、標準、專業(yè)英語、管理等方面的知識；不但注重廣度，而且還有一定的深度；不但要求考生具有扎實的基礎(chǔ)知識，還要具有豐富的實踐經(jīng)驗。這些試題中，包含了一些富有創(chuàng)意的試題，一些與實踐結(jié)合得很好的佳題，一些富有啟發(fā)性的題，具有較高的社會引用率，對學校教師、培訓指導(dǎo)者、研究工作者都是很有幫助的。由于作者水平有限，時間倉促，書中難免有錯誤和疏漏之處，誠懇地期望各位專家和讀者批評指正，對此，我們將深表感激。

內(nèi)容概要

　　《信息系統(tǒng)項目管理師歷年真題分析與解答》匯集了2005上半年至2008上半年的所有試題和權(quán)威的解析，參加考試的考生，認真讀懂《信息系統(tǒng)項目管理師歷年真題分析與解答》的內(nèi)容后，將會更加了解考題的思路，對提升自己考試通過率的信心會有極大的幫助?！　⌒畔⑾到y(tǒng)項目管理師級考試是全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試的高級職稱考試，是歷年各級考試報名中的熱點。

書籍目錄

第1章 2005上半年信息系統(tǒng)項目管理師級上午試題分析與解答.第2章 2005上半年信息系統(tǒng)項目管理師級下午試題Ⅰ分析與解答 第3章 2005上半年信息系統(tǒng)項目管理師級下午試題Ⅱ要點評述 第4章 2005下半年信息系統(tǒng)項目管理師上午試題分析與解答 第5章 2005下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試題Ⅰ分析與解答 第6章 2005下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試題Ⅱ?qū)懽饕c 第7章 2006下半年信息系統(tǒng)項目管理師上午試題分析與解答 第8章 2006下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試題Ⅰ分析與解答 第9章 2006下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試題Ⅱ?qū)懽饕c第10章 2007下半年信息系統(tǒng)項目管理師上午試題分析與解答 第11章 2007下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試題Ⅰ分析與解答 第12章 2007下半年信息系統(tǒng)項目管理師下午試題Ⅱ分析與解答 第13章 2008上半年信息系統(tǒng)項目管理師級上午試題分析與解答 第14章 2008上半年信息系統(tǒng)項目管理師級下午試題Ⅰ分析與解答 第15章 2008上半年信息系統(tǒng)項目管理師級下午試題Ⅱ分析與解答

章節(jié)摘錄

閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項目。李某是系統(tǒng)集成商B負責捕捉項目機會的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負責實施的項目經(jīng)理。由于以往項目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該項目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、機房建設(shè)、遠程視頻會議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該項目的招標工作在2006年8月4目開始。該項目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前提交項目建議書。鋼鐵公司A對項目的進度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標之一。根據(jù)經(jīng)驗、鋼鐵公司A的實際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制訂了一個初步的項目計劃，通過對該計劃中項目進度的分析預(yù)測，鮑某認為按正常流程很難達到客戶對進度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望能在項目建議書中對客戶做出明確的進度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對項目進度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認為李某亂承諾對以后的項目實施不負責任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實可行的進度計劃，雖然其報價比競爭對手略高，但評標委員會認為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標。系統(tǒng)集成商B中標后，由其實施部負責項目的實施。【問題l】在制訂進度計劃時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求？【問題2】實施項目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進其項目的組織方式？如何改進其項目管理的流程？如何降低管理外地項目的成本？【問題3】在項目實施過程中，負責售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔哪些工作？試題一分析第一步：總結(jié)出問題的要點本題主要考查考生的時間管理、項目組織的架構(gòu)、售前和售后溝通等方面的理論、方法與經(jīng)驗，是一道綜合題。第二步：解答的要點【問題l】（1）溝通，強調(diào)該項目對系統(tǒng)集成商B的意義，提高該項目優(yōu)先級。例如使用開會這種方式，爭得相關(guān)部門的建議、支持與承諾。（2）從現(xiàn)有的資源和實際情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，例如重排活動之間順序，壓縮關(guān)鍵路徑長度。（3）增加資源，或者使用經(jīng)驗豐富的員工。（4）子任務(wù)并行、內(nèi)部流程優(yōu)化。（5）盡可能地調(diào)配非關(guān)鍵路徑上的資源用于關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。（6）優(yōu)化外包、采購等環(huán)節(jié)并全程監(jiān)控?！締栴}2】（1）目前系統(tǒng)集成商B實施項目的組織方式是職能式的。（2）系統(tǒng)集成商B實施項目的組織方式應(yīng)該改進為矩陣式。（3）最好的辦法是項目下階段人員提前介入到前一階段，如實施階段的項目經(jīng)理正式參與售前工作。也可選擇做好各流程問交接工作，如實施與售后服務(wù)之間的技術(shù)交底。（4）委托、分包給當?shù)赜邢鄳?yīng)資質(zhì)的集成商，或在當?shù)卣腥?。如果材料或服?wù)在當?shù)孬@得可降低成本，則盡量在當?shù)夭少?。盡量壓縮人員差旅成本。使用虛擬遠程的溝通手段?！締栴}3】（I）與客戶高層繼續(xù)溝通，了解客戶對項目實施情況的反映，維護客戶關(guān)系，發(fā)掘新的項目機會。（2）參加周例會，或至少每周收一次周報以了解項目的進展和問題。（3）參與可能發(fā)生變更的前期評審工作。（4）負責或者協(xié)助收款（有時商務(wù)部負責收款，售前協(xié)助）。試題二（25分）閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題l至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某系統(tǒng)集成商B負責某大學城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負責其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學城A校園網(wǎng)建設(shè)項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題，整個大學城的建設(shè)延后5個月，其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項}]經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理。客戶的意見如下：你們負責的校園網(wǎng)項目進度…再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復(fù)。聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。【問題1】請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？【問題2】針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？【問題3】簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？試題二分析第一步：總結(jié)出問題的要點本題主要考查項目團隊內(nèi)外溝通管理的方法與經(jīng)驗。第二步：解答的要點【問題l】（1）自己內(nèi)部管理有問題、至少監(jiān)管缺位或不得力。（2）系統(tǒng)集成商B沒有或極少與客戶進行直接溝通。（3）沒建立現(xiàn)場管理制度，或者現(xiàn)場管理制度不嚴密不明確，或現(xiàn)場管理制度執(zhí)行不力。（4）總承包商與分包商責任不是十分清楚。（5）客戶從總承包商或其他承包商那里獲得的信息有失真?？偝邪虉蟾驿秩玖藛栴}，推卸了責任。

編輯推薦

《信息系統(tǒng)項目管理師歷年真題分析與解答》由清華大學出版社出版。根據(jù)人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部文件，計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試納入全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書制度的統(tǒng)一規(guī)劃。通過考試獲得證書的人員，表明其已具備從事相應(yīng)專業(yè)崗位工作的水平和能力，用人單位可根據(jù)工作需要從獲得證書的人員中擇優(yōu)聘任相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)（技術(shù)員、助理工程師、工程師、高級工程師）。計算機技術(shù)與軟件專業(yè)實施全國統(tǒng)一考試后，不再進行相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的評審工作。

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