高效溝通24法則

前言

在不久前的一次電視訪談節(jié)目中，美國(guó)Sybase公司主席兼CEO、著名的美籍華人企業(yè)家程守宗先生與主持人談到了自己年輕時(shí)的一段經(jīng)歷。他說(shuō)自己大學(xué)畢業(yè)后就在一家美國(guó)公司工作，雖然他工作很努力，也因此多次受到上司表?yè)P(yáng)，卻始終得不到提升。終于有一天，當(dāng)上司再一次把本應(yīng)屬于他的升職機(jī)會(huì)給了一位美國(guó)同事的時(shí)候，程守宗實(shí)在忍無(wú)可忍了，于是他鼓起勇氣找到自己的上司：“是否我無(wú)論怎么努力，都不會(huì)有升職的機(jī)會(huì)？”他問(wèn)道?！罢f(shuō)實(shí)話，是這樣的！”上司直接回答道。“可以告訴我原因嗎？”“因?yàn)槲覀冇X(jué)得亞洲人普遍缺乏溝通能力，也就是說(shuō)，我們覺(jué)得你沒(méi)法代表我們公司出席公共場(chǎng)合！”這件事情給了程守宗很大的震撼。從那以后，他開(kāi)始到一家溝通訓(xùn)練班接受訓(xùn)練，一連幾個(gè)月，他從不間斷……一段時(shí)間之后，他終于獲得了提升，不僅如此，公司還給他報(bào)銷了其參加訓(xùn)練班的費(fèi)用

內(nèi)容概要

成功學(xué)大師卡內(nèi)基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，只有15％歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，還有85％歸于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力?！?   無(wú)論在任何時(shí)候，溝通都是一個(gè)人取得成功的最重要因素，其重要性甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出廠他的專業(yè)知識(shí)。無(wú)論您門前從事的是何種職業(yè)，處于何種年齡階段，如果您讀完本書并將之應(yīng)用到自己的日常工作和生活當(dāng)中，您將會(huì)很快感受到閱讀本書所帶給您的巨大變化！

作者簡(jiǎn)介

郭臺(tái)鴻，湯瑪士大學(xué)（University of St. Thomas）企管博士。知名理財(cái)大師及暢銷作家?，F(xiàn)任職于某大型企業(yè)財(cái)務(wù)企劃總監(jiān)。豐富的演講與顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，使得他能確實(shí)掌握一般民眾理財(cái)?shù)睦Ь?，于是從事?chuàng)富學(xué)入門書籍的寫作以及職場(chǎng)知識(shí)的傳遞，希望能夠藉此提高一般大眾的理財(cái)問(wèn)題與工作EQ，享受工作所帶來(lái)的成就感。     
    著有《學(xué)會(huì)理財(cái)，財(cái)富跟著來(lái)》、《復(fù)制一個(gè)億萬(wàn)富翁》等暢銷書。

書籍目錄

第一章  溝通沒(méi)有聽(tīng)起來(lái)那么簡(jiǎn)單  第1節(jié)  溝通的要素  第2節(jié)  關(guān)于溝通，我們了解多少  第3節(jié)  有效溝通的11條基本原則  第4節(jié)  溝通的3個(gè)誤區(qū)和3大理念第二章  學(xué)會(huì)說(shuō)“亮”話  第1節(jié)  有效傾聽(tīng)的13條技巧和8大訣竅  第2節(jié)  創(chuàng)造良好的交談氛圍  第3節(jié)  打開(kāi)天窗說(shuō)亮話第三章  讓你的身體會(huì)說(shuō)話  第1節(jié)  3種非語(yǔ)言溝通方式  第2節(jié)  非語(yǔ)言溝通的4大技巧和3大功能  第3節(jié)  第一印象的重要性及影響  第一印象的因素  第4節(jié)  語(yǔ)音、聲調(diào)以及表情的運(yùn)用第四章  批評(píng)與贊揚(yáng)的藝術(shù)  第1節(jié)  批評(píng)也是一種藝術(shù)  第2節(jié)  5種有效的批評(píng)方式  第3節(jié)  贊揚(yáng)的魔力第五章  職場(chǎng)生存的藝術(shù)  第1節(jié)  職場(chǎng)生存要略  第2節(jié)  如何成為辦公室里最受歡迎的人第六章  如何與下屬進(jìn)行溝通  第1節(jié)  如何改善上司與下屬的溝通  第2節(jié)  批評(píng)與表?yè)P(yáng)的把握第七章  如何與上司進(jìn)行溝通  第1節(jié)  和上司相處的13種技巧  第2節(jié)  品味8種類型的老板  第3節(jié)  說(shuō)服上司的6種技巧和3條建議第八章  會(huì)議溝通技巧  第1節(jié)  會(huì)議的準(zhǔn)備階段  第2節(jié)  會(huì)議的進(jìn)行階段  第3節(jié)  會(huì)議的結(jié)束階段

章節(jié)摘錄

非語(yǔ)言信息可以幫助調(diào)解溝通的方向和氛圍，通過(guò)目光接觸、身體位置、音調(diào)的調(diào)換等行為來(lái)控制語(yǔ)言交流的過(guò)程。非語(yǔ)言信息的這種調(diào)節(jié)功能同時(shí)具有主動(dòng)性和目的性。一般來(lái)講，當(dāng)一個(gè)人能夠自覺(jué)運(yùn)用非語(yǔ)言信息的各種手段，對(duì)溝通過(guò)程給予調(diào)節(jié)的時(shí)候，在溝通中他就能占據(jù)主導(dǎo)地位，他的言行也在無(wú)形中鼓勵(lì)或者阻礙其他人對(duì)溝通的參與。這種調(diào)節(jié)可以表現(xiàn)在很多方面：當(dāng)對(duì)方欲言又止時(shí)，你可以用目光給予鼓勵(lì)；當(dāng)雙方發(fā)生不愉快時(shí)，微笑和調(diào)侃的語(yǔ)調(diào)就能使氣氛有所緩解和放松：當(dāng)一方對(duì)談話表現(xiàn)得淡漠或者是有些抵觸時(shí)，另一方利用身體位置上的遠(yuǎn)近就可以加重別人的反感或者是重新贏得對(duì)方的好感；當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，在房間里多走動(dòng)一下將為下一個(gè)回合的勝利贏得機(jī)會(huì)和主動(dòng)權(quán)。

編輯推薦

《高效溝通24法則》讓您成為辦公室最受歡迎的人物，進(jìn)行有效溝通的11條基本原則，有效傾聽(tīng)的13條技巧和8大訣竅，使用非語(yǔ)言手段進(jìn)行溝通的3種方式。

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