掌舵與劃槳

前言

人人劃槳開(kāi)大船，掌舵搖櫓一條心    當(dāng)南極企鵝賴以為生的冰山正在融化時(shí)，誰(shuí)能感知危機(jī)意識(shí)，引領(lǐng)大家離開(kāi)舒適圈，邁向新旅程呢？    《圣經(jīng)·舊約·創(chuàng)世紀(jì)》記載：在諾亞的時(shí)代，人在地上罪惡甚大，心中思念的盡是惡，于是神——耶和華后悔造人，心中憂傷，要將人及走獸、爬蟲、飛鳥(niǎo)從地上除滅。但諾亞是個(gè)義人，在神眼前蒙恩，他有三個(gè)兒子，神就對(duì)諾亞說(shuō)：“因?yàn)榈厣先藗兊男袕綌模乙阉麄儦?。?   于是，諾亞接受神的啟示，用歌斐木造一方舟，隔間內(nèi)外涂松香，方舟頂造一透光處，分上中下三層。神并告訴諾亞：“我要使洪水泛濫在地上，你要帶著妻子、兒子與兒媳一家八口進(jìn)入方舟，其他各帶走獸、爬蟲雙雙對(duì)對(duì)進(jìn)人方舟，保全他們的性命?！敝Z亞就照神的吩咐制作方舟，鄰人看到他們一家日夜不停，忙碌地制造方舟，認(rèn)為天氣大好，怎么會(huì)有洪水來(lái)襲？于是都嘲笑諾亞的癡傻。如此過(guò)了一段日子，神對(duì)諾亞說(shuō)，再過(guò)七天，我要降雨在地上四十晝四十夜，把我所造的各種活物都從地上除滅。諾亞就同他的兒子、妻子和兒媳都進(jìn)人方舟躲避洪水，凡有血肉、有生命氣息的，也都一對(duì)一對(duì)的到諾亞那里進(jìn)入方舟。那年，2月17日，諾亞600歲，大淵的一切泉源裂開(kāi)，降雨四十晝夜不歇，方舟在洪水中載浮載沉，凡地上有血肉的動(dòng)物都死了，水勢(shì)浩大在地上共150天。    神紀(jì)念諾亞和方舟里的一切走獸牲畜；神叫風(fēng)吹地，水就漸落，方舟停在亞拉臘山上，諾亞開(kāi)了他所造方舟的窗戶，放出一只鴿子，到了晚上，鴿子回到他那里，嘴里叼著一片新擰下來(lái)的橄欖葉子，諾亞就知道地上的水退了。神對(duì)諾亞說(shuō)：“你和你的妻子、兒子、兒媳都可以出方舟?！庇终f(shuō)，“我把虹放在云彩中，我與你們立約，有彩虹作為神信實(shí)守約的記號(hào)，直到萬(wàn)代?！?   在諾亞的時(shí)代，人在地上的罪惡甚大，此為冰凍三尺，非一日之寒的征兆。如果說(shuō)《圣經(jīng)·舊約·創(chuàng)世紀(jì)》記載的大洪水是神要?dú)缛嗽诘厣系淖飷号c罪行，那么2008年底的金融風(fēng)暴引起連鎖的經(jīng)濟(jì)海嘯，是不是神要讓人對(duì)于自己貪婪無(wú)知所構(gòu)筑的網(wǎng)羅，再次做一個(gè)深切的反省呢？這個(gè)網(wǎng)羅就像任何形態(tài)的組織(包括家庭、學(xué)校、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)或非營(yíng)利組織、軍隊(duì)或國(guó)家政府)，原本有許多內(nèi)隱而未現(xiàn)的問(wèn)題，逐漸慢慢累積，終至不可收拾。這個(gè)反省就像這些形態(tài)的組織面臨外在環(huán)境的沖擊挑戰(zhàn)，需要重新盤整，迎向變革。    遠(yuǎn)古時(shí)期人類在面對(duì)大洪水來(lái)臨，有諾亞造方舟，一家八日幸免遇難而得救；現(xiàn)今我們?cè)诿鎸?duì)經(jīng)濟(jì)海嘯的沖擊，又有多少人能夠在風(fēng)雨飄搖中安渡彼岸昵？此刻，期待人人劃槳開(kāi)大船，掌舵劃槳一條心！找出時(shí)代的舵手領(lǐng)航，似乎是大家的共同呼喚：    一、對(duì)于家庭而言，掌舵代表的是父母，劃槳的是兒女；    二、對(duì)于學(xué)校而言，掌舵代表的是師長(zhǎng)，劃槳的是學(xué)生；    三、對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，掌舵代表的是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊，劃槳的是群羊成員；    四、對(duì)于企業(yè)組織而言，掌舵代表的是主管，劃槳的是員工部屬；    五、對(duì)于軍隊(duì)而言，掌舵代表的是統(tǒng)帥，劃槳的是軍官士兵；    六、對(duì)于國(guó)家而言，掌舵代表的是政府，劃槳的是百姓子民。    因?yàn)橹Z亞是個(gè)義人，因此在神眼前蒙恩，就好像如果組織的體質(zhì)不錯(cuò)還保有一些優(yōu)勢(shì)，如人才、資金、資源等，就可經(jīng)由正視問(wèn)題，檢視策略來(lái)調(diào)整。當(dāng)諾亞接受啟示制造方舟，就像是掌舵者找到方法，建立危機(jī)意識(shí)，準(zhǔn)備調(diào)整策略。而諾亞的鄰居(就像劃槳者)認(rèn)為天氣大好，怎么會(huì)有洪水來(lái)襲，嘲笑他們的癡傻，卻因?yàn)闆](méi)有危機(jī)意識(shí)，終遭全部滅絕。此時(shí)專注愿景目標(biāo)，堅(jiān)毅不拔，不在乎競(jìng)爭(zhēng)者的訕笑，才能穩(wěn)步前進(jìn)。    然而，掌舵者在面對(duì)經(jīng)濟(jì)海嘯的風(fēng)雨飄搖時(shí)，不一定能夠如諾亞一般氣定神閑、泰然自若。往往可能會(huì)怪罪環(huán)境、怒罵成員、裁員減薪、剝奪福利，不知不覺(jué)譜出“三心”交響曲：心慌意亂、心猿意馬，最后心力交瘁。    而劃槳者身處汪洋怒濤的孤舟中，也不免心生怨懟、心懷不平，最后無(wú)心戀棧。如此掌舵與劃槳者，“人人一把號(hào)，各吹各的調(diào)”，載浮載沉，危機(jī)重重。方舟在面臨洪水中，載浮載沉，唯有諾亞一家八口存活。這個(gè)情形就像組織面臨巨變時(shí)，只有能預(yù)測(cè)環(huán)境。的變化，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)精神，齊心協(xié)力，才能渡過(guò)難關(guān)。    順風(fēng)船只能帶你駛進(jìn)平安港，逆風(fēng)船才能讓我們航向極樂(lè)島。逆境風(fēng)雨更能凸顯掌舵者的作為，我們將介紹以下七位掌舵智者面對(duì)風(fēng)雨的角色扮演：    一、像教練：設(shè)定目標(biāo)，示范教導(dǎo)；    二、像動(dòng)物園園長(zhǎng)：有能力和包容個(gè)性，去組成多元化團(tuán)隊(duì)；    三、像牧羊人：溝通傾聽(tīng)，禱告指引；    四、像摩西：值得托付，信賴追隨；    五、像工頭：有效執(zhí)行，達(dá)成任務(wù)(也像裁判：分辨是非，排難解紛)；    六、像圣誕老人：及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，公平分餅；    七、像指揮家：分工設(shè)職，協(xié)調(diào)合作。    (注：上述引用臺(tái)灣何飛鵬先生在《主管的私房學(xué)》一書中描述的七種角色)    諾亞一家八口最后從復(fù)活方舟出來(lái)，一切活物準(zhǔn)備在地上孳生，繁衍增多，神也用虹作為信實(shí)守約的記號(hào)，不再用洪水滅絕人類，直到萬(wàn)代。這就隱喻掌舵者要擁有加強(qiáng)組織成員的能力與投入度，建立績(jī)效評(píng)量KPI指標(biāo)的金鑰，才能開(kāi)啟基業(yè)長(zhǎng)青的大門。我們?cè)侔哑呶徽贫媾c劃槳者需要擁有的生存智慧，打造如下的七把金鑰(PERFORM)：    第一把金鑰：P(Pu rpose and Values)：共享目標(biāo)和價(jià)值觀；    第二把金鑰：E(Empowerment)：賦能授權(quán)；    第三把金鑰：R(Relationships&Communication)：關(guān)系和溝通；    第四把金鑰：F(Flexibility)：彈性領(lǐng)導(dǎo)；    第五把金鑰：O(Optimal Productivity)：最佳生產(chǎn)力；    第六把金鑰：R(Recognition and Appreciation)：肯定和贊美；    第七把金鑰：M(Morale)：高昂士氣。    如此，掌舵者與劃槳者的完美搭配，順勢(shì)打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)力，才是迎向極樂(lè)島成功彼岸的確據(jù)。

內(nèi)容概要

　　《掌舵與劃槳面向風(fēng)雨的生存智慧》作者精研既往歷史中的領(lǐng)導(dǎo)楷模及典范人物，善于梳理凝煉出打造企業(yè)輝煌、促進(jìn)家庭和諧、保證組織穩(wěn)健的深刻啟示與高妙睿智。以目標(biāo)、潛能、人際關(guān)系與溝通、彈性、最佳生產(chǎn)力、肯定和贊美、團(tuán)隊(duì)精神與士氣七個(gè)方面的英文第一個(gè)字母為標(biāo)識(shí)PERFORM，仿佛開(kāi)啟疑惑、通達(dá)康莊的七把金鑰匙，以期幫助陷于決策困境卻找不著頭緒的領(lǐng)導(dǎo)者，不畏風(fēng)雨、揚(yáng)帆破浪，安渡彼岸。
　　

作者簡(jiǎn)介

張宏裕，臺(tái)灣最具創(chuàng)新力和洞察力的演說(shuō)家之一。畢業(yè)于臺(tái)灣清華大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)系、中央大學(xué)統(tǒng)計(jì)研究所。歷任臺(tái)灣固網(wǎng)業(yè)務(wù)處長(zhǎng)、聯(lián)強(qiáng)國(guó)際資深產(chǎn)品經(jīng)理。現(xiàn)任臺(tái)灣將苑領(lǐng)導(dǎo)工作坊執(zhí)行長(zhǎng)、臺(tái)灣漢聲廣播電臺(tái)“樂(lè)活部落格”——故事的天生贏家節(jié)目單元講師等。著作：《團(tuán)隊(duì)建立計(jì)分卡——打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)力的36個(gè)KPI》、《領(lǐng)導(dǎo)，活用你的故事力》等。

書籍目錄

掌舵者的角色——七位智者面對(duì)風(fēng)雨的生存智慧
　我們能夠，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)（yes，we can；we’re a team?。?br />　高效團(tuán)隊(duì)的特征：perform
　人人劃槳開(kāi)大船，掌舵搖櫓一條心
　一、像教練：設(shè)定目標(biāo)，示范教導(dǎo)
　二、像動(dòng)物園園長(zhǎng)：有能力和包容個(gè)性，去組成多元化團(tuán)隊(duì)
　三、像牧羊人：溝通傾聽(tīng)，竿杖指引
　四、像摩西：值得托付，信賴追隨
　五、像工頭：有效執(zhí)行，達(dá)成任務(wù)
　六、像圣誕老人：及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，公平分餅
　七、像指揮家：分工設(shè)職，協(xié)調(diào)合作
我們能夠，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)（yes，we can；we’re a team?。?br />　一、人人劃槳開(kāi)大船
　二、團(tuán)隊(duì)力——今朝且看我
　三、他山之石，學(xué)習(xí)標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)的建立
　四、高績(jī)效才是目的：a+團(tuán)隊(duì)的特征——perform
第一把金鑰：共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的領(lǐng)航
　一、創(chuàng)造共同愿景，追求卓越
　二、目標(biāo)是有底線的夢(mèng)想，制定smart目標(biāo)
　三、運(yùn)用目標(biāo)對(duì)話，轉(zhuǎn)化目標(biāo)為行動(dòng)計(jì)劃
　四、撰寫團(tuán)隊(duì)章程，定位成員角色
第二把金鑰：賦能授權(quán)，塑造優(yōu)勢(shì)成員
　一、釋放員工驚人的潛能與才賦
　二、展開(kāi)授權(quán)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前跑
　三、授權(quán)才能得到更大的權(quán)力
第三把金鑰：心連心，人際關(guān)系與溝通
　一、建立正面穩(wěn)固的人際關(guān)系
　二、團(tuán)隊(duì)角色與人際溝通
　三、團(tuán)隊(duì)溝通三部曲——正面態(tài)度、傾聽(tīng)表達(dá)與積極回饋
　四、團(tuán)隊(duì)沖突的化解與處理
第四把金鑰：因材施教的彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　一、望、聞、問(wèn)、切——診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
　二、做好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊
　三、彈性統(tǒng)領(lǐng)，合力追求工作績(jī)效
第五把金鑰：最佳團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力
　一、召開(kāi)富有成效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議
　二、走出決策誤區(qū)，提高團(tuán)隊(duì)決策水平
　三、不創(chuàng)新，就滅亡
　四、打造團(tuán)隊(duì)規(guī)范與黃金紀(jì)律
第六把金鑰：認(rèn)可與贊美，加滿團(tuán)隊(duì)油箱
　一、激勵(lì)技能診斷
　二、激起團(tuán)隊(duì)的工作熱情
　三、激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)的油箱永遠(yuǎn)滿載
　四、肯定贊美，是最美的聲音
第七把金鑰：打造yes，we can的高昂士氣
　一、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神——協(xié)力合作、凝聚力、高昂士氣
　二、協(xié)力合作，讓團(tuán)隊(duì)具有靈魂
　三、擁有歸屬感的凝聚力
　四、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)士氣
附錄a——行動(dòng)計(jì)劃
　一、a+團(tuán)隊(duì)特征檢視（perform）
　二、工具窗體：共同愿景
　三、工具窗體：目標(biāo)對(duì)話步驟
　四、工具窗體：團(tuán)隊(duì)章程
　五、工具窗體：團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)評(píng)
　六、工具窗體：雙贏績(jī)效回饋
　七、工具窗體：沖突化解的步驟
　八、工具窗體：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理
　九、工具窗體：團(tuán)隊(duì)規(guī)范
　十、工具窗體：激勵(lì)——績(jī)效診斷表
　　　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：無(wú)論是中國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城，還是歐洲大教堂或美洲的運(yùn)河等的興建，都需要無(wú)數(shù)的人力投入其中，才能夠有效執(zhí)行這些建設(shè)施工，達(dá)成項(xiàng)目任務(wù)的背后，就要仰賴有能力、有遠(yuǎn)見(jiàn)的工頭，就像上面例子的第三個(gè)工人所扮演的角色一樣。當(dāng)你看重自己，你就會(huì)成為別人心目中重要的人。工頭的重要性，表現(xiàn)在對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)質(zhì)量的掌控。專案是一組相互獨(dú)立的活動(dòng)群組；有明確的生命周期，它開(kāi)始于一個(gè)想法透過(guò)設(shè)計(jì)或建構(gòu)，并經(jīng)由項(xiàng)目成員的協(xié)同與努力而產(chǎn)生的。稱職的工頭會(huì)在一定的預(yù)算、時(shí)間和質(zhì)量?jī)?nèi)完成（顧客所要求）的計(jì)劃活動(dòng)，這就是所謂的項(xiàng)目管理能力。工頭在項(xiàng)目的執(zhí)行中，還要注意與周遭利害關(guān)系人的溝通。首先他要厘清組織的利害關(guān)系人，其次決定每個(gè)利害關(guān)系人真正在意的是什么？以及決定每個(gè)利害關(guān)系人的影響程度，最后發(fā)展出與每個(gè)利害關(guān)系人打交道的模式。

媒體關(guān)注與評(píng)論

高效團(tuán)隊(duì)的特征：目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)制定明確的目標(biāo)，讓航線更清晰，掌穩(wěn)舵手以便調(diào)整航向。灌能：成員積極投入工作，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不輕易妥協(xié)。人際關(guān)系與溝通：換位思考，愿意傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，容許不一樣的聲音，打破冷漠的障礙。彈性：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮因材施教的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，維護(hù)制度與紀(jì)律，讓最短的木塊變長(zhǎng)。最佳生產(chǎn)力：打造創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，透過(guò)高效會(huì)議，制定卓越?jīng)Q策，并為錯(cuò)誤的決策“買單”?？隙ㄙ澝溃簭谋舜诵湃伍_(kāi)始，以共同擔(dān)責(zé)結(jié)束，并讓贊揚(yáng)認(rèn)可成為習(xí)慣。團(tuán)隊(duì)精神與士氣：領(lǐng)悟雁群理論的合作精神與激勵(lì)扶持，透過(guò)協(xié)力合作讓團(tuán)隊(duì)具有“靈魂”。

編輯推薦

《掌舵與劃槳:面向風(fēng)雨的生存智慧》：順風(fēng)船只能帶你駛進(jìn)平安港，逆風(fēng)船才能讓你航向極樂(lè)島。人生難免有風(fēng)雨和困惑，受襲的可能是企業(yè)、家庭，甚至任何組織。浩瀚歷史，充滿了成就杰出領(lǐng)導(dǎo)者的智慧和經(jīng)驗(yàn)?！墩贫媾c劃槳:面向風(fēng)雨的生存智慧》從以下七個(gè)問(wèn)句，即引發(fā)思索打造高效團(tuán)隊(duì)、同舟共濟(jì)的哲學(xué)真諦。為什么圣誕老人愿冒大風(fēng)雪，背著沉重囊袋，不辭辛勞地爬進(jìn)煙囪，送出禮物呢?為什么日本旭山動(dòng)物園面對(duì)瀕臨關(guān)園的命運(yùn)，園長(zhǎng)卻能把它打造成為最大人氣的旅游景點(diǎn)呢?為什么NBA籃球教練杰克遜能帶領(lǐng)芝加哥公牛隊(duì)奪下六次總冠軍呢?為什么牧羊人能夠引領(lǐng)群羊至豐盛的草場(chǎng)和可安歇的水邊呢?為什么摩西能帶領(lǐng)猶太人出埃及，過(guò)紅海，來(lái)到上帝應(yīng)許的迦南美地呢?為什么"工頭"能完成萬(wàn)里長(zhǎng)城、歐洲大教堂，美洲運(yùn)河的興建呢?為什么指揮家能單靠著小小棒子，就能舞出動(dòng)人旋律，譜出和諧美妙樂(lè)章呢?

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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