公共關系基礎

內(nèi)容概要

　　《全國中等職業(yè)教育規(guī)劃教材：公共關系基礎》在編寫過程中，緊跟時代的步伐，反映現(xiàn)代公共關系的發(fā)展和要求，使教材內(nèi)容更加完善、準確。同時，為了便于老師教學和學生學習，我們添加了大量案例，使學生比較容易理解理論知識，把枯燥的知識變得生動有趣；另外，“知識拓展”的設置進一步拓展了學習的范圍和開闊了學生的視野，并且每章后都附有“思考與練習”，可以使學生及時鞏固所學知識?！　　度珖械嚷殬I(yè)教育規(guī)劃教材：公共關系基礎》共分為七章，主要內(nèi)容有：公共關系概述、公共關系從業(yè)人員、公共關系活動的一般程序、公共關系禮儀、交際與語言藝術、公共關系活動、公共關系營銷等。

書籍目錄

第一章 公共關系概述第一節(jié) 公共關系的含義一、公共關系的內(nèi)涵二、公共關系的界定第二節(jié) 公共關系的內(nèi)容一、公共關系學的基本內(nèi)容二、公共關系的理論及其應用三、公共關系學的學習意義四、公共關系的基本原則第三節(jié) 公共關系的功能一、采集信息功能二、傳播與溝通功能三、協(xié)調(diào)關系，廣結人緣的功能四、建立信譽，塑造形象的功能第四節(jié) 公共關系的基本特征和要素一、公共關系的基本特征二、公共關系的基本要素三、公共關系傳播的要素四、公共關系傳播的一般過程第五節(jié) 公共關系的歷史與發(fā)展一、古代的“公共關系”二、現(xiàn)代的公共關系三、古代中國的公共關系四、現(xiàn)代中國的公共關系五、公共關系與和諧社會本章小結第二章 公共關系從業(yè)人員第一節(jié) 公共關系從業(yè)人員的素質(zhì)要求一、公共關系從業(yè)人員的素質(zhì)要求二、公共關系從業(yè)人員公關意識的培養(yǎng)第二節(jié) 公共關系從業(yè)人員的素質(zhì)培養(yǎng)一、公共關系從業(yè)人員的培養(yǎng)目標二、公共關系從業(yè)人員能力素質(zhì)的培養(yǎng)三、公共關系從業(yè)人員培養(yǎng)的途徑四、國家對公共關系從業(yè)人員的要求第三節(jié) 公共關系從業(yè)人員的職業(yè)道德與行為準則一、公共關系從業(yè)人員的職業(yè)道德二、公共關系從業(yè)人員的職業(yè)行為準則第四節(jié) 公共關系從業(yè)人員的形象與能力一、公共關系從業(yè)人員的形象要求二、公共關系從業(yè)人員的能力要求本章小結第三章 公共關系活動的一般程序第一節(jié) 公共關系調(diào)查一、公共關系調(diào)查的意義二、公共關系調(diào)查的內(nèi)容三、公共關系調(diào)查的原則四、公共關系調(diào)查的流程五、公共關系調(diào)查的方法第二節(jié) 公共關系策劃一、制定公共關系計劃的原則二、制定公共關系計劃的具體步驟第三節(jié) 公共關系計劃實施一、公共關系計劃實施的意義和特點二、公共關系實施傳播的要求三、公共關系活動實施的步驟四、影響公共關系計劃實施的因素分析五、確定與選擇公共關系活動方式第四節(jié) 公共關系活動評估一、公共關系活動效果評估的內(nèi)容二、公共關系活動檢測評估的類型三、公共關系活動評估的方法本章小結第四章 公共關系禮儀第一節(jié) 個人形象禮儀一、個人外在的儀表舉止二、個人內(nèi)在的禮貌修養(yǎng)第二節(jié) 一般社交禮儀一、介紹禮儀二、握手禮儀三、名片禮儀四、迎送禮儀五、拜訪禮儀第三節(jié) 對外交往禮儀一、服飾禮儀二、稱呼禮儀三、宴請與進餐禮儀四、饋贈禮儀第四節(jié) 特定場合禮儀一、家庭禮儀二、校園禮儀三、舞會禮儀四、談判禮儀五、慶賀禮儀六、公關訪問禮儀本章小結第五章 交際與語言藝術第一節(jié) 交際與交際技巧一、交際與交際心理二、交際技巧第二節(jié) 交際語言表達的要求一、語言表達的要求二、語言表達的場合三、語言表達的特點四、語言表達的藝術五、公關語言的運用原則第三節(jié) 談判一、談判的含義二、談判的原則三、談判的過程四、談判的技巧五、談判中常遇到的問題及其解決方法第四節(jié) 發(fā)言和演講一、發(fā)言二、演講第五節(jié) 會議、會談一、會議的概念和分類二、會議的組織流程本章小結第六章 公共關系活動第一節(jié) 公共關系活動的模式一、宣傳型公共關系活動二、交際型公共關系活動三、征詢型公共關系活動四、服務型公共關系活動五、功能型公共關系活動第二節(jié) 公共關系專題活動一、公共關系專題活動的基本特點二、公共關系專題活動的原則三、公共關系專題活動的表面形式第三節(jié) 公共關系策劃一、公共關系策劃的含義二、公共關系策劃的主要手段——制造新聞第四節(jié) 公共關系的形象塑造一、塑造良好組織形象的作用二、塑造良好組織形象的原則三、塑造良好組織形象的基本內(nèi)容和方法四、塑造現(xiàn)代組織形象的基本模式第五節(jié) 公共關系的危機處理一、公共關系危機的概念二、公共關系危機的處理原則三、公共關系危機的處理方法本章小結第七章 公共關系營銷第一節(jié) 自我營銷一、自我營銷的概念二、自我營銷的重要性三、自我營銷的注意事項四、自我營銷的要點第二節(jié) 市場營銷一、市場營銷的概念二、市場營銷與公共關系三、市場營銷的基本要素四、市場營銷的策略本章小結

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