商業(yè)銀行柜面操作技能

前言

　　自國務(wù)院頒布《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2005]35號）以來，高等職業(yè)教育全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走出了一條產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展的道路。本書作為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職要求，參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)而編寫，力圖踐行高等職業(yè)教育校企合作、工學(xué)結(jié)合，結(jié)構(gòu)合理、形式多樣，靈活開放、自主發(fā)展的改革發(fā)展目標(biāo)?！　　渡虡I(yè)銀行柜面操作技能》自2004年初版以來，一直作為浙江金融職業(yè)學(xué)院各經(jīng)濟(jì)金融類專業(yè)教材，亦被許多高職高專院校經(jīng)濟(jì)金融類專業(yè)教學(xué)及商業(yè)銀行員工培訓(xùn)等所采用，使用效果良好。根據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）有關(guān)建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范課程教學(xué)、提高課程教學(xué)質(zhì)量的總體要求，我們在廣泛調(diào)研和近年高等職業(yè)教育教學(xué)改革實(shí)踐的基礎(chǔ)上，由行業(yè)專家和骨干教師共同開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，按照理論知識必需、夠用和課程內(nèi)容項(xiàng)目化的原則，對《商業(yè)銀行柜面操作技能》內(nèi)容體系進(jìn)行了重組并再版?！　≡侔婧蟆！渡虡I(yè)銀行柜面操作技能》在教學(xué)方法和手段上進(jìn)行了改革，實(shí)現(xiàn)了“教、學(xué)、做”的一體化，強(qiáng)化對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。在具體內(nèi)容上，根據(jù)高等職業(yè)院校經(jīng)濟(jì)金融類專業(yè)培養(yǎng)要求和課程教學(xué)的實(shí)際需要，《商業(yè)銀行柜面操作技能》增加了數(shù)字書寫規(guī)范訓(xùn)練、金融綜合技能業(yè)務(wù)訓(xùn)練兩個項(xiàng)目；增加了傳票數(shù)據(jù)計(jì)算器輸入活動；增加了點(diǎn)鈔技術(shù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中常用的點(diǎn)鈔方法和貨幣真?zhèn)舞b別項(xiàng)目中現(xiàn)行流通的人民幣、外幣的配套圖片。其中，金融綜合技能業(yè)務(wù)訓(xùn)練項(xiàng)目結(jié)合了當(dāng)前商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)中操作量較大的對公結(jié)算、個人儲蓄、信用卡、委托代理等業(yè)務(wù)，并將這些業(yè)務(wù)與中文輸入、電腦傳票數(shù)據(jù)輸入、點(diǎn)鈔、貨幣真?zhèn)舞b別等各項(xiàng)柜面操作技能進(jìn)行了較好地融合，同時，設(shè)計(jì)并開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)考核方式以及與之相配套的教學(xué)專用業(yè)務(wù)憑證。　　再版后，全書以圖文并茂的方式，系統(tǒng)地介紹了商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)基本技能的操作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，共有七個項(xiàng)目，包括點(diǎn)鈔技術(shù)學(xué)習(xí)、貨幣真?zhèn)舞b別、計(jì)算技術(shù)學(xué)習(xí)、中文輸入技術(shù)學(xué)習(xí)、傳票數(shù)據(jù)輸入技術(shù)學(xué)習(xí)、數(shù)字書寫規(guī)范訓(xùn)練和金融綜合技能業(yè)務(wù)訓(xùn)練等?！　”緯烧憬鹑诼殬I(yè)學(xué)院方秀麗老師、董瑞麗老師擔(dān)任主編，方秀麗、董瑞麗負(fù)責(zé)起草編寫大綱、統(tǒng)稿，方秀麗撰寫內(nèi)容簡介和再版前言。

內(nèi)容概要

　　《商業(yè)銀行柜面操作技能(第2版)》可供高等職業(yè)院校經(jīng)濟(jì)金融類專業(yè)學(xué)生使用，也可作為商業(yè)銀行工作人員，尤其是一線柜員的崗位培訓(xùn)教材或自學(xué)參考書。商業(yè)銀行柜面操作是商業(yè)銀行種類最多、操作量最大的業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的形象展示和業(yè)務(wù)營銷平臺。商業(yè)銀行柜面操作技能教育是金融職業(yè)教育的重要內(nèi)容，也是培養(yǎng)商業(yè)銀行高素質(zhì)技能型專門人才的重要環(huán)節(jié)?！　　渡虡I(yè)銀行柜面操作技能(第2版)》是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)而編寫。全書圖文并茂，系統(tǒng)地介紹了商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)基本技能的操作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，共有七個項(xiàng)目，包括點(diǎn)鈔技術(shù)學(xué)習(xí)、貨幣真?zhèn)舞b別、計(jì)算技術(shù)學(xué)習(xí)、中文輸入技術(shù)學(xué)習(xí)、傳票數(shù)據(jù)輸入技術(shù)學(xué)習(xí)、數(shù)字書寫規(guī)范訓(xùn)練、金融綜合技能業(yè)務(wù)訓(xùn)練等。

書籍目錄

項(xiàng)目一 點(diǎn)鈔技術(shù)學(xué)習(xí)／1工作任務(wù)1 手持式點(diǎn)鈔技術(shù)學(xué)習(xí)／4活動1 手持式單指單張拇指捻點(diǎn)法學(xué)習(xí)／4活動2 手持式單指單張食指（中指）撥點(diǎn)法學(xué)習(xí)／9活動3 手持式四指依次捻點(diǎn)法學(xué)習(xí)／11活動4 手持式四指齊下捻點(diǎn)法學(xué)習(xí)／13工作任務(wù)2 手按式點(diǎn)鈔技術(shù)學(xué)習(xí)／17活動1 手按式單指單張食指捻點(diǎn)法學(xué)習(xí)／17活動2 手按式單指單張拇指捻點(diǎn)法學(xué)習(xí)／19活動3 手按式單指推動點(diǎn)鈔法學(xué)習(xí)／20活動4 手按式翻點(diǎn)法學(xué)習(xí)／21工作任務(wù)3 機(jī)器點(diǎn)鈔技術(shù)學(xué)習(xí)／25活動 機(jī)器點(diǎn)鈔技術(shù)學(xué)習(xí)／27工作任務(wù)4 硬幣整點(diǎn)與鈔券捆扎技術(shù)學(xué)習(xí)／30活動1 手工整點(diǎn)硬幣／30活動2 工具整點(diǎn)硬幣／31活動3 手工捆扎鈔券／32活動4 機(jī)器捆扎鈔券／33項(xiàng)目二 貨幣真?zhèn)舞b別／37工作任務(wù)1 現(xiàn)行流通的人民幣的真?zhèn)舞b別／37活動1 第四套人民幣100元紙幣的防偽特征分析／37活動2 第四套人民幣50元紙幣的防偽特征分析／39活動3 第五套人民幣100元紙幣的防偽特征分析／40活動4 第五套人民幣50元紙幣的防偽特征分析／43活動5 第五套人民幣20元紙幣的防偽特征分析／46活動6 第五套人民幣10元紙幣的防偽特征分析／48活動7 第五套人民幣5元紙幣的防偽特征分析／50活動8 第五套人民幣1元紙幣的防偽特征分析／53活動9 第五套人民幣硬幣的票面設(shè)計(jì)分析／54工作任務(wù)2 現(xiàn)行流通的美元紙幣的真?zhèn)舞b別／59活動 現(xiàn)行流通的美元紙幣的防偽特征分析／61工作任務(wù)3 現(xiàn)行流通的港元紙幣的真?zhèn)舞b別／65活動 現(xiàn)行流通的港元紙幣的防偽特征分析／69工作任務(wù)4 現(xiàn)行流通的歐元紙幣的真?zhèn)舞b別／74活動 2002年版歐元紙幣的防偽特征分析／75工作任務(wù)5 現(xiàn)行流通的日元紙幣的真?zhèn)舞b別／79活動 現(xiàn)行流通的日元紙幣的防偽特征分析／80工作任務(wù)6 現(xiàn)行流通的英鎊紙幣的真?zhèn)舞b別／86活動 現(xiàn)行流通的英鎊紙幣的防偽特征分析／88項(xiàng)目三 計(jì)算技術(shù)學(xué)習(xí)／91工作任務(wù)1 珠算指法學(xué)習(xí)／94活動 珠算指法學(xué)習(xí)／94工作任務(wù)2 基本加減算學(xué)習(xí)／98活動1 直加法和直減法學(xué)習(xí)／98活動2 滿五加和破五減學(xué)習(xí)／99活動3 進(jìn)位加和退位減學(xué)習(xí)／101工作任務(wù)3 空盤前乘法學(xué)習(xí)／117活動1 一位數(shù)乘法學(xué)習(xí)／121活動2 多位數(shù)乘法學(xué)習(xí)／123工作任務(wù)4 商除法學(xué)習(xí)／126活動1 一位數(shù)除法學(xué)習(xí)／127活動2 多位數(shù)除法學(xué)習(xí)／129項(xiàng)目四 中文輸入技術(shù)學(xué)習(xí)／135工作任務(wù)1 五筆字型漢字輸入規(guī)則學(xué)習(xí)／138活動1 鍵面字輸入／139活動2 復(fù)合字輸入／140活動3 詞組輸入／143工作任務(wù)2 五筆字型漢字輸入練習(xí)與考核系統(tǒng)使用／146活動1 五筆字型漢字輸入練習(xí)系統(tǒng)使用／146活動2 銀行職業(yè)技能鑒定系統(tǒng)（漢字輸入）使用／162項(xiàng)目五 傳票數(shù)據(jù)輸人技術(shù)學(xué)習(xí)／166工作任務(wù)1 傳票數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)輸入／168活動1 傳票數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)輸入練習(xí)系統(tǒng)使用／171活動2 銀行職業(yè)技能鑒定系統(tǒng)（數(shù)據(jù)輸入）使用／175工作任務(wù)2 傳票數(shù)據(jù)計(jì)算器輸入／179活動 傳票數(shù)據(jù)計(jì)算器輸入／179項(xiàng)目六 數(shù)字書寫規(guī)范訓(xùn)練／184工作任務(wù) 數(shù)字書寫規(guī)范訓(xùn)練／184活動1 阿拉伯?dāng)?shù)字書寫規(guī)范訓(xùn)練／184活動2 中文大寫數(shù)字書寫規(guī)范訓(xùn)練／188項(xiàng)目七 金融綜合技能業(yè)務(wù)訓(xùn)練／193工作任務(wù)1 活期／定期儲蓄存款開戶業(yè)務(wù)憑證內(nèi)容的錄入／193活動 活期／定期儲蓄存款開戶業(yè)務(wù)憑證內(nèi)容的錄入／193工作任務(wù)2 銀行卡開戶申請書業(yè)務(wù)憑證內(nèi)容的錄入／196活動 銀行卡開戶申請書業(yè)務(wù)憑證內(nèi)容的錄入／196工作任務(wù)3 銀行匯票出票業(yè)務(wù)操作／200活動 銀行匯票出票業(yè)務(wù)操作／200工作任務(wù)4 聯(lián)行電子報單信息錄入操作／205活動 聯(lián)行電子報單信息錄入業(yè)務(wù)操作／205工作任務(wù)5 會計(jì)業(yè)務(wù)憑證批量錄入操作／211活動 會計(jì)業(yè)務(wù)憑證批量錄入業(yè)務(wù)操作／211附錄一 部分金融機(jī)構(gòu)柜員崗位考核所涉技能項(xiàng)目一覽表及部分技能項(xiàng)目考核辦法簡介／221附錄二 中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例／224附錄三 中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法／229附錄四 珠算技術(shù)等級考核試卷樣卷／233附錄五 百家姓正文五筆字型編碼速查表／238

章節(jié)摘錄

　?。ㄈ╅_扇要均勻　　鈔券清點(diǎn)前，都要將票面打開成微扇形或小扇形，使鈔券有一個坡度，便于捻動。開扇均勻是指每張鈔券的間隔距離必須一致，使之在捻鈔過程中不易夾張。因此，扇面開得是否均勻，決定點(diǎn)鈔是否準(zhǔn)確?！　。ㄋ模┦种赣|面要小　　手工點(diǎn)鈔時，捻鈔的手指與鈔券的接觸面要小，一般用指尖捻鈔。如果手指接觸面大，手指往返動作的幅度隨之增大，從而使手指頻率減慢，影響點(diǎn)鈔速度?！　。ㄎ澹┠礅n幅度要小　　手工點(diǎn)鈔時，捻鈔的手指離票面不宜過遠(yuǎn)，即捻鈔的幅度要小，從而加快往返速度?！　。﹦幼饕B貫　　點(diǎn)鈔時各個動作之間相互連貫是加快點(diǎn)鈔速度的必要條件之一。動作要連貫包括兩方面的要求：一是指點(diǎn)鈔過程的各個環(huán)節(jié)必須緊密協(xié)調(diào)，環(huán)環(huán)相扣。如點(diǎn)完100張墩齊鈔券后，左手持票，右手取腰條紙，同時左手的鈔券跟上去，迅速扎好此把；在右手放票的同時，左手取另一把鈔券準(zhǔn)備清點(diǎn)，而右手順手沾水清點(diǎn)，等等。這樣使扎把與持票及清點(diǎn)各環(huán)節(jié)緊密地銜接起來。二是指清點(diǎn)時的各個動作要連貫，即第一組動作和第二組動作之間，要盡量縮短和不留空隙時間，當(dāng)?shù)谝唤M的最后一個動作即將完畢時，第二組動作要立即跟上，比如用手持式四指依次捻點(diǎn)法清點(diǎn)鈔券時，當(dāng)?shù)谝唤M的食指捻下第四張鈔券時，第二組動作的小指要迅速跟上，不留空隙。這就要求在清點(diǎn)時雙手動作要協(xié)調(diào)，清點(diǎn)動作要均勻，切忌忽快忽慢、忽多忽少。另外在清點(diǎn)中盡量減少不必要的小動作、假動作，以免影響動作的連貫性和點(diǎn)鈔速度。　?。ㄆ撸c(diǎn)和數(shù)要協(xié)調(diào)　　點(diǎn)和數(shù)是點(diǎn)鈔過程的兩個重要方面，這兩個方面要相互配合，協(xié)調(diào)一致。點(diǎn)的速度過快，記數(shù)跟不上，或點(diǎn)的速度過慢，記數(shù)過快，都會造成點(diǎn)鈔不準(zhǔn)確，甚至造成差錯，給商業(yè)銀行財產(chǎn)帶來損失。所以點(diǎn)和數(shù)兩者必須一致，這是點(diǎn)準(zhǔn)的前提條件之一。為了使兩者緊密結(jié)合，記數(shù)通常采用分組記數(shù)法。單指單張以十為一組記數(shù)，多指多張以每一次清點(diǎn)的張數(shù)為一組記數(shù)，使點(diǎn)和數(shù)的速度能基本吻合。同時記數(shù)通常要用腦子記，盡量避免用口數(shù)?！　《Ⅻc(diǎn)鈔的基本環(huán)節(jié)　　點(diǎn)鈔是一個從起把開始到扎把、蓋章為止這樣一個連續(xù)、完整的過程。它一般包括起把、清點(diǎn)、記數(shù)、剔舊、墩齊、扎把和蓋章等環(huán)節(jié)。要加快點(diǎn)鈔速度，提高點(diǎn)鈔水平，必須把各個環(huán)節(jié)的工作做好?！　。ㄒ唬┢鸢选　〕砂亚妩c(diǎn)時，首先需將腰條紙拆下。拆把時可將腰條紙脫去，保持其原狀，也可將腰條紙用手指勾斷。通常初點(diǎn)時采用脫去腰條紙的方法，以便復(fù)點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)差錯進(jìn)行查找；復(fù)點(diǎn)時一般將腰條紙勾斷?！　∈殖质近c(diǎn)鈔法一般用左手持鈔，手按式點(diǎn)鈔法一般用左手壓鈔。持鈔或壓鈔的姿勢是否正確，也會影響點(diǎn)鈔速度。要注意每一種點(diǎn)鈔方法的持鈔或壓鈔技術(shù)。　?。ǘ┣妩c(diǎn)　　清點(diǎn)是點(diǎn)鈔的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。清點(diǎn)的準(zhǔn)確性和速度直接關(guān)系到點(diǎn)鈔的準(zhǔn)確性和速度。

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