六西格瑪團隊怎么做

內(nèi)容概要

六西格瑪以其創(chuàng)新的思維理念及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系方法，正在發(fā)揮著越來越強大的影響力。國內(nèi)以往的出版物大多著重介紹概念，原理，統(tǒng)計工具的使用，著名公司的成功之道，以及項目管理工具等。而人們在實踐過程中常常碰到形形色色的非技術(shù)問題，特別希望能有一套系統(tǒng)的團隊指導(dǎo)手冊來幫助小組建立有效的團隊，處理好團隊及團隊與組織中各協(xié)作部門的關(guān)系，清除項目實施過程中的各種障礙，使六西格瑪項目得以順利完成。 
    這本Rath & Strong's《六西格瑪團隊怎么做》沿著項目的進度，不僅列出了小組每個步驟的行動指南，關(guān)鍵點和困難，而且注重組員的不同特點，揚長避短，利用團隊協(xié)作來完成任務(wù)。本書引用了大量的實例來鞏固所學(xué)的理論和手法。該書系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，不是簡單的說教，方法都源于深厚的實踐經(jīng)驗，各種技巧和手法均具較強的操作性，非常適合六西格瑪項目小組成員，以及剛接觸六西格瑪項目的讀者。

作者簡介

作者：(美國)瑪麗·菲德利科 譯者：馮江一 等

書籍目錄

簡 介 第一部分 啟動六西格瑪項目小組  第一章 項目組長的角色  第二章 項目小組成員的角色  第三章 項目小組首次會議準(zhǔn)備工作  第四章 怎樣建立項目小組目標(biāo)，角色及程序 第二部分 成功完成六西格瑪項目所需的團隊技能  第五章 如何組織有效的項目小組會議  第六章 如何制定項目小組決策  第七章 3種行之有效的解決沖突的手法  第八章 如何區(qū)別對待不同的小組成員  第九章 如何發(fā)現(xiàn)造成小組工作差錯的原因 第三部分 取得認同  第十章 項目的“策略性”：得到外界的支持和配合  第十一章 促使別人參與項目的5種影響方式  第十二章 怎樣與提供幫助者溝通  第十三章 如何做一個更好的聆聽者  第十四章 怎樣避免電子郵件的缺點  第十五章 怎樣有效演講你的項目  第十六章 如何面對阻力  第十七章 尋求認同的案例分析  總 結(jié)  附錄：DMAIC的階段

媒體關(guān)注與評論

書評要成功完成六西格瑪項目，光具有六西格瑪知識/技能，或只有技術(shù)/業(yè)務(wù)專家，沒有有效的六西格瑪團隊，只具備了成功因素的一半。        本書引導(dǎo)項目團隊有效地處理在改進品質(zhì)/流程，獲得成果的過程中存在的各種關(guān)系，其中包括：   ⊙強化組織中六西格瑪?shù)闹С窒到y(tǒng)   ⊙通過有效的項目管理計劃，使六西格瑪知識轉(zhuǎn)化為解決業(yè)務(wù)問題的工具   ⊙增強六西格瑪項目領(lǐng)導(dǎo)的人事管理能力   ⊙提高項目導(dǎo)師及支持者對六西格瑪團隊的輔導(dǎo)技巧   ⊙在完成項目的過程中運用各種方法加強團隊建設(shè)       ■本書結(jié)構(gòu)清晰，一目了然，能幫助團隊在實施六西格瑪項目時更好地理解組織中錯綜復(fù)雜的關(guān)系以及如何處理好這些關(guān)系。本書不僅僅適用于六西格瑪實施領(lǐng)域，它可以廣泛應(yīng)用于各公司的問題解決及項目管理之中。

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