破解“窩火”的人力資源

前言

序春節(jié)前，本人研讀了國(guó)家“十二五”規(guī)劃，不由得問了自己一問題：我的“十二五”規(guī)劃又是什么呢？基于此想總結(jié)一下自己十余年的管理工作經(jīng)驗(yàn)。工作十余年，歷經(jīng)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人力資源、集團(tuán)管控實(shí)戰(zhàn)，積累了大量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前正在回顧并總結(jié)在企業(yè)商業(yè)模式（戰(zhàn)略）與組織落實(shí)之間，如何建立一個(gè)持續(xù)、健康、穩(wěn)健、安全的組織保障來(lái)支撐、落實(shí)商業(yè)模式，如何搭建起商業(yè)模式和組織落實(shí)之間的橋梁和平衡。對(duì)此，很多老板（總裁）、人力資源老總沒怎么想，或沒弄明白，業(yè)務(wù)老總更是感到力不從心或事不關(guān)己。每觸及此問題，大家都不解其答，或困惑、或?qū)擂巍Ｎ蚁胝f(shuō)，如果公司不關(guān)注這個(gè)問題，注定是走不了多遠(yuǎn)。如果公司擁有偉大前瞻性的愿景和商業(yè)模式，而并沒有取得預(yù)期的效果，肯定是組織落實(shí)出了問題，或者是商業(yè)模式和組織落實(shí)在與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程中沒有做到很好的聯(lián)動(dòng)和匹配，如此反過(guò)來(lái)還會(huì)懷疑商業(yè)模式的正確性和老板自己的能力。如何取得好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，請(qǐng)所有的管理者（包括老板）轉(zhuǎn)變觀念吧：經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)不是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而是經(jīng)營(yíng)組織。如何經(jīng)營(yíng)組織，經(jīng)營(yíng)組織的方向和方法在哪里呢？請(qǐng)老板、業(yè)務(wù)老總、人力資源工作者一起來(lái)學(xué)習(xí)探討吧！或許本書介紹的經(jīng)營(yíng)組織之道，能夠使您茅塞頓開，助您破解“窩火”的人力資源，使組織更好地匹配商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。引 言：“窩火”的人力資源老板“窩火” 王總：我辛辛苦苦積累的資源不錯(cuò)，可是沒用上或沒用好。談項(xiàng)目及商業(yè)模式三分鐘就有感覺能不能做，資源和商業(yè)模式都不錯(cuò)，怎么就是執(zhí)行不好，不但賺不到錢，反而在管理的過(guò)程中還不斷地去擦“屁股”，甚至老有被“強(qiáng)奸”的感覺，到最后白忙活了幾年，卻不能給政府、股東、員工、客戶交一份完美的答卷，不思其解啊，真窩火！趙總：我建立一個(gè)組織、平臺(tái)，本是想通過(guò)大家的共同努力，生活得更體面，可是總感覺只有自己一個(gè)人在使勁，好像在為員工打工。感覺公司90%的生產(chǎn)力是自己創(chuàng)造的，員工都是我在養(yǎng)，給他們股權(quán)、大紅包又不值。這不是我的本意啊，真窩火！徐總：職場(chǎng)浮躁，活豬也哼哼，死豬也哼哼，用誰(shuí)，用什么樣的人，很累心，不放心。用能力強(qiáng)、有抱負(fù)的人，又怕實(shí)際經(jīng)營(yíng)權(quán)落到他們手里自己卻還被蒙在鼓里；但那些能力弱，貌似忠心耿耿的人又做不了事，會(huì)耽誤公司的發(fā)展，很糾結(jié)。思來(lái)想去，只好用有感情、忠實(shí)的人，可這樣又嚇跑了一批有能力、有抱負(fù)的追夢(mèng)人。自己感慨：如何經(jīng)營(yíng)組織，如何經(jīng)營(yíng)人才還真是一門學(xué)問！業(yè)務(wù)老總“窩火”張總：我很有本事，既給我壓高目標(biāo)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，又不給我人權(quán)和財(cái)權(quán)，連業(yè)務(wù)決策權(quán)也不給，有力使不出來(lái)啊，誰(shuí)聽我的啊，就是武林高手也不行啊，最后弄得與老板相互抱怨分手的局面，真窩火！石總：對(duì)于組織建設(shè)，對(duì)于自己手下人的選、用、育、留方面，自己也很有經(jīng)驗(yàn)啊，憑什么還要聽人力資源部的意見？憑什么關(guān)鍵人才的選、用、育、留還要看老板的臉色和劃圈呢？不理解！人力資源老總“窩火”黃總：老板是對(duì)的，業(yè)務(wù)老總是對(duì)的，員工也是對(duì)的（各自從自己的角度），人力資源處于包圍中，如何平衡？處理不好會(huì)傷害組織各方，最后矛盾可能歸集于自己一身。于總：諸多問題匯集后，就會(huì)思考：人力資源工作到底怎么定位？人力資源工作到底怎么做？對(duì)于組織和人才建設(shè)，我們到底做到什么樣的深度和寬度？做少了招來(lái)不滿，伸手過(guò)長(zhǎng)做多了，招來(lái)抵觸，最后落得老板認(rèn)為“人力資源部不食人間煙火”，員工抱怨“人事部，不是人”的下場(chǎng)，窩火啊！員工“窩火”小李：看不到公司的發(fā)展方向和動(dòng)力，此一時(shí)彼一時(shí)，在這里打工沒有安全感。小趙：我的付出和回報(bào)不匹配，自己的職業(yè)前途一片混沌……小陳：我的工作業(yè)績(jī)不比他差啊，憑什么他晉職晉級(jí)，受重用獎(jiǎng)賞。工作努力的回報(bào)還不如人際政治回報(bào)呢。不公平啊，很窩火！3顧問（或咨詢）“窩火”咨詢公司王經(jīng)理：我們是火眼金睛，做的方案很客觀、很專業(yè)啊，殺傷力也很強(qiáng)啊，哪怕是老板想利用我們第三方“借刀殺人”，可是怎么砍也砍不下去啊!咨詢公司劉經(jīng)理：公司員工抱怨我們花拳繡腿，不了解公司情況，方案長(zhǎng)篇大論很好看，可執(zhí)行不下去，落不了地，怪誰(shuí)呢？還拿不到錢，窩火！哎，做咨詢也難啊，對(duì)前途也懷疑。大家共同“窩火”老板覺得組織發(fā)展跟不上自己的步伐，陷于泥潭，就開始找執(zhí)行力不夠的原因：組織動(dòng)力不足到底是思想出了問題，還是動(dòng)作出現(xiàn)了問題？于是就想改革、培訓(xùn)，結(jié)果效果甚微。怎么辦？擱下來(lái)，繼續(xù)找原因……可一直沒找到。業(yè)務(wù)老總、人力老總、員工、顧問各自從自己的角度相互抱怨，累了，煩了，大家只有都不吭聲，否則招來(lái)“人禍”啊。槍打出頭鳥，木秀于林風(fēng)必摧之，有能力的就被搞掉或不屑一顧地飛了；無(wú)能力或有其他企圖的，只能采取所謂的“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的策略在那里窩著、混著……這樣，政治窩里斗，官僚風(fēng)氣出現(xiàn)了，最終導(dǎo)致如同朗訊公司那樣逐漸日落西山……如何解決以上的窩火點(diǎn)呢？必須有一個(gè)組織、角色去作為推手，去研究、助推企業(yè)組織建設(shè)，它很重要，可以說(shuō)是組織建設(shè)的樞紐。沒有它，商業(yè)模式的落實(shí)、執(zhí)行力的提升、效益的產(chǎn)出只能是白搭。這個(gè)推手就是人力資源部。那么人力資源部的職能到底是什么呢？到底能產(chǎn)出什么樣的價(jià)值呢？請(qǐng)看本書第1章。

內(nèi)容概要

　1、老板為什么累？感覺好像是老板給員工打工？盡管制度和文化都健全。
2、中高層管理者為什么動(dòng)力不足？為什么全都成了老板的助理？為什么不能很好的“通天（與老板）入地（與員工）”，夾在中間兩頭受累？盡管組織架構(gòu)、薪酬考核、能力考評(píng)都有。
3、重大項(xiàng)目干得如火如荼的時(shí)候，關(guān)鍵核心骨干突然辭職給公司績(jī)效造成重大下滑，這個(gè)時(shí)候該怎么辦？盡管有干部?jī)?chǔ)備制度。
4、董事會(huì)要下達(dá)高目標(biāo)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，有能力的老總不接招怎么辦？盡管有其他人選但總覺他是最合適的。
 5、為什么公司政治斗爭(zhēng)嚴(yán)重？溝通費(fèi)勁？盡管有企業(yè)文化和行為準(zhǔn)則。
 6、重要崗位用誰(shuí)、不用誰(shuí)，為什么感到累心、不放心？盡管有用人文化和標(biāo)準(zhǔn)。
7、為什么大家抱怨人力資源工作者“不食人間煙火”，將矛盾歸集其一身？盡管他（她）很辛苦很委屈。
 以上諸多問題，大家都不滿，大家都委屈，大家都窩火！如何破解呢？本書能找到答案！

作者簡(jiǎn)介

　　陽(yáng)光人力資本創(chuàng)始人、首席顧問；高級(jí)人力資源師、金牌培訓(xùn)師；擅長(zhǎng)集團(tuán)公司組織管控和人力資源管控；曾在華彬集團(tuán)、海航集團(tuán)、錫華集團(tuán)任高級(jí)績(jī)效經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。
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書籍目錄

引言  “窩火”的人力資源
  老板“窩火”
  業(yè)務(wù)老總“窩火”
  人力資源老總“窩火”
  員工“窩火”
  顧問(或咨詢)“窩火”
  大家共同“窩火”
第1章  人力資源在企業(yè)系統(tǒng)中的位置及價(jià)值定位
  人力資源在企業(yè)系統(tǒng)中的位置，
  人力資源在企業(yè)系統(tǒng)中的價(jià)值定位
第2章  如何實(shí)施人力資源職能并提升組織能力
第3章  跑道系統(tǒng)(組織架構(gòu)系統(tǒng))
  組織架構(gòu)
  責(zé)權(quán)
  流程
  信息
  案例
第4章  動(dòng)力系統(tǒng)
  薪酬(能不能賺錢)
  事業(yè)(有沒有成長(zhǎng))
  情感(有沒有快樂)
  案例
第5章  能力系統(tǒng)
  選對(duì)人，做對(duì)事
  人才的配置使用
  培訓(xùn)開發(fā)
  案例
第6章  組織保障
  組織保障之角色分工
  如何給力人力資源工作
第7章  如何評(píng)價(jià)HR工作價(jià)值產(chǎn)出
  “面子”工作
  “里子”工作
  塞型
第8章  尾聲：淺談民營(yíng)企業(yè)人力資源工作
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：案例（一）名企的用人之道請(qǐng)思考：貴公司的用人之道、用人文化是什么呢？微軟：喜歡用聰明的人聰明的人善于接受新事物，反應(yīng)敏捷，能迅速進(jìn)入新領(lǐng)域，并對(duì)其作出頭頭是道的解釋，提出的問題往往一針見血，正中要害；能及時(shí)掌握所學(xué)知識(shí)，并博聞強(qiáng)識(shí)；能把原來(lái)認(rèn)為互不相干的領(lǐng)域聯(lián)系在一起并使問題得到解決。這就要求員工具有很強(qiáng)的自學(xué)能力，因此，微軟并不在培訓(xùn)上大量投資，他們提倡用邊干邊學(xué)和言傳身教的方式培訓(xùn)員工。IBM：錄用有觀點(diǎn)的人IBM的領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)：最容易使人上當(dāng)受騙的是那些言聽計(jì)從、唯唯諾諾的人，我更欣賞那種雖然脾氣不好，但敢于講真話、實(shí)話的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，成功的幾率就越大。IBM很重視員工培訓(xùn)，注重人才培養(yǎng)、技能提升，為員工準(zhǔn)備了最完備的案例和廣闊的空間來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的夢(mèng)想。西門子：注重實(shí)際能力西門子考察員工要看他們是否具備17種能力，考察剛畢業(yè)的學(xué)生更是注重以下能力：學(xué)習(xí)能力、溝通能力、關(guān)注客戶的能力、戰(zhàn)略思維、結(jié)果導(dǎo)向能力、指導(dǎo)下屬能力、環(huán)境適應(yīng)能力、動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。聯(lián)想集團(tuán)：在賽馬中識(shí)好馬為年輕入提供“賽場(chǎng)”（為人才提供合適的崗位）、“跑道”（必須引導(dǎo)有秩序的競(jìng)爭(zhēng)）、制定比賽規(guī)則，建立一套科學(xué)的人才評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制。

后記

此書的創(chuàng)作幾乎是一氣呵成，雖然每天連續(xù)寫七、八個(gè)小時(shí)，但是我不覺得辛苦，反而內(nèi)心感到無(wú)比幸福。因?yàn)椋疑罡袊?guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)支撐，優(yōu)秀的企業(yè)要靠?jī)?yōu)秀的組織和人才支撐?，F(xiàn)代商業(yè)組織，不缺乏好的項(xiàng)目和資金，而真正缺乏的是優(yōu)秀的組織和人才。然而，如何經(jīng)營(yíng)組織，如何經(jīng)營(yíng)人才，又是老板、直線領(lǐng)導(dǎo)、人力資源工作者最頭疼最“窩火”的事情。所以，只想總結(jié)自己對(duì)經(jīng)營(yíng)組織的看法，期望能對(duì)企業(yè)管理者有所幫助和啟發(fā)。觀點(diǎn)如有不妥之處，還請(qǐng)讀者給予批評(píng)和指正。在本書的出版過(guò)程中，我得到了很多朋友和專業(yè)人士的熱情支持，其中海洋出版社的魏京華編輯給予了我許多寶貴的建議，她嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神讓我感動(dòng)，在此一并表示感謝。

媒體關(guān)注與評(píng)論

深感本書是一本從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的好書。作者依靠自己在企業(yè)中的摸爬滾打，開篇宗義提出企業(yè)管理中各個(gè)角色的困惑，并提出跑道系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)和能力系統(tǒng)的理論體系。其中涉及組織結(jié)構(gòu)，崗位職責(zé)、流程、績(jī)效管理、薪酬、培訓(xùn)、文化等諸多元素。非常值得企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中借鑒?！　　贝罂v橫管理咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人、首席專家 王璞科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人是第一科學(xué)技術(shù)，缺乏優(yōu)質(zhì)人力資源的企業(yè)必將走向衰亡。重視人、重視對(duì)人的管理，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力！作者通過(guò)破解“窩火”的人力資源，看經(jīng)營(yíng)組織的“道”，很實(shí)戰(zhàn)、很管用。尤其是三大系統(tǒng)（跑道系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)和能力系統(tǒng)）聚焦組織能力DNA，如此去經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)人才，才真正找到了方向和方法。如何經(jīng)營(yíng)組織，如何經(jīng)營(yíng)人才，本書能找到答案，非常值得一讀！　　——北京大學(xué)房地產(chǎn)發(fā)展研究基金中心副主任 鑫苑中圜置業(yè)集團(tuán)（紐交所上市公司）前執(zhí)行總裁 杜猛博士大學(xué)畢業(yè)后在房地產(chǎn)行業(yè)浸淫了十八年，其中做管理者（副總級(jí)別以上）的時(shí)間已經(jīng)超過(guò)十年。越來(lái)越深的感受是：做企業(yè)的真諦在于經(jīng)營(yíng)組織！只看這本書的序言即吸引了我。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)銷售額。成本、利潤(rùn)、工程進(jìn)度、質(zhì)量等等指標(biāo)要求越來(lái)越高，但最后卻發(fā)現(xiàn)能否實(shí)現(xiàn)以上指標(biāo)，其實(shí)參與人員的水平只在其次，最關(guān)鍵的是整個(gè)組織的架構(gòu)是否合理？制度是否明確？水平再高的人，沒有好的組織絮構(gòu)，沒有好的制度，最后只會(huì)越做越亂，優(yōu)秀的人只有在好的架構(gòu)與制度下，才能實(shí)現(xiàn)其最大價(jià)值。讀本書最大的收獲也在于此，一本值得想把企業(yè)做好的管理者們?nèi)プx的好書！　　——中體奧林匹克花園管理集團(tuán)有限公司副總裁 中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)理人聯(lián)盟常務(wù)理事、監(jiān)事會(huì)主席 王哲在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系甘益復(fù)雜和激烈的今天，個(gè)人單打獨(dú)斗越顯其局促和有限，組織能力對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性日益顯現(xiàn)，如何培養(yǎng)和加強(qiáng)組織能力，這本書作了有益的思考和探索?！　　獜V州東凌糧油股份有限公司董事、副總經(jīng)理、首席財(cái)務(wù)富 饒之隆人力資源部最大的使命是通過(guò)吸引、激勵(lì)、發(fā)展、保留人才等來(lái)幫助老板建立強(qiáng)大的組織能力，從而成為企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力量。作者從管理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的三大系統(tǒng)（跑道系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)和能力系統(tǒng)）為企業(yè)老板、直線領(lǐng)導(dǎo)、人力資源工作者如何提升組織能力提供了一種思路，值得大家很好地研讀！　　——資深HR經(jīng)理人，《驢行職場(chǎng)》、《零售企業(yè)如何控制人工成本》作者 李晶

編輯推薦

《破解"窩火"的人力資源:看經(jīng)營(yíng)組織之"道"》：如果想找一本人力資源的書籍來(lái)解決實(shí)際問題，那這本《破解“窩火”的人力資源——看經(jīng)營(yíng)組織之“道”》一定在前三名之列。作者羅元福從業(yè)十余年，歷任華彬集團(tuán)、海航集團(tuán)、錫華集團(tuán)高級(jí)績(jī)效經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。既把握過(guò)擁有數(shù)十家子公司的大型集團(tuán)的績(jī)效考核和組織管控，也在創(chuàng)業(yè)公司里以系統(tǒng)的組織評(píng)價(jià)體系支撐過(guò)持續(xù)高達(dá)300%以上的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。此書是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，完全從中國(guó)公司的實(shí)際出發(fā)，可讀性強(qiáng)。非常值得老板、總裁（總經(jīng)理）、業(yè)務(wù)老總、人力資源工作者很好地研讀和借鑒！

圖書封面

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