新領(lǐng)導(dǎo)管理速成手冊(cè)

內(nèi)容概要

本書從領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)技能、工作效率、管理方法等方面進(jìn)行了系統(tǒng)而又輕松的闡述，注重理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，對(duì)溝通、運(yùn)權(quán)、決策、用人、管理、激勵(lì)下屬，以及與上級(jí)、同級(jí)、下屬之間相處、處理矛盾等都提供了具體的、可操作性的解決方法和技巧。    本書適合于一切機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，是所有領(lǐng)導(dǎo)者案頭必備之書。

書籍目錄

第一章 開(kāi)局務(wù)必氣勢(shì)磅礴振人心  01.以良好的第一印象深入人心    首次亮相不妨嚴(yán)峻一些    新官“官儀”比“官德”更重要    舉手投足要有強(qiáng)者風(fēng)采    演講如何獲得滿堂彩    恰到好處地控制語(yǔ)音語(yǔ)速  02.穩(wěn)扎穩(wěn)打，摸透“風(fēng)向”再燒火    第一步絕對(duì)不能摔跟頭    明了實(shí)情切忌瞎子摸象    吃透上級(jí)的精神和意圖    了解下屬的愿望和需求    “接力棒”要接的棒  03.拿準(zhǔn)火候，打出“對(duì)牌"好開(kāi)局    夯實(shí)基礎(chǔ)才不至于東倒西歪    逐步讓工作步入良性軌道    迅速解決遺留的問(wèn)題    閉上嘴巴讓政績(jī)說(shuō)話第二章 樹(shù)立威信是一切工作的先決條件  01.全方位樹(shù)立新領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威    威信來(lái)自德和才    合適的距離能產(chǎn)生“威嚴(yán)”    喜怒哀樂(lè)要深藏不露    讓言行證明你是新領(lǐng)導(dǎo)  02.權(quán)是立威的“先鋒官”    懲一儆百是立威的妙招    自己當(dāng)榜樣更能服眾    諾而失信必然喪失威信    勤于政事必然生威    增強(qiáng)感召力的十大要訣    做好新領(lǐng)導(dǎo)的十一個(gè)要領(lǐng)第三章 每次決策都無(wú)異于一場(chǎng)生死之戰(zhàn)  01.切忌匆忙決策亂了套    決策前深思熟慮沒(méi)虧吃    準(zhǔn)備不充分就不要決策    正確決策必須跨越的障礙  02.把死決策變成活方略    決策不要違背科學(xué)程序    應(yīng)急決策要“急而不錯(cuò)”    決策必須充分權(quán)衡利弊    決策失誤要快速補(bǔ)救第四章 放權(quán)要有方，控權(quán)要有道  01.權(quán)力也是“雙刃劍”    新領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)管理權(quán)力    用權(quán)培植“貼心人”    以權(quán)壓人不是良策    用權(quán)時(shí)嚴(yán)厲不失公正    濫權(quán)將導(dǎo)致“爛”權(quán)  02.授權(quán)——讓下屬有“球”可踢    把權(quán)力和責(zé)任下放    奉為圭臬的授權(quán)準(zhǔn)則    授權(quán)不可忽視制權(quán)    把權(quán)力授予適宜的人    授權(quán)必須慎之又慎  03.堅(jiān)決防止授權(quán)失控    掌握授權(quán)與控權(quán)的平衡術(shù)    樂(lè)于向下屬反饋贊美信息    防止權(quán)力失控有技巧    對(duì)越權(quán)者不必客客氣氣.第五章 靠溝通營(yíng)造人和旺勢(shì)  01.與上級(jí)保持“熱線"溝通    與上級(jí)溝通交流的原則    想上級(jí)之所想，急上級(jí)之所急    悟透上級(jí)的話外之音    與上司溝通的注意事項(xiàng)  02.匯報(bào)不能亂說(shuō)一氣    匯報(bào)要善于巧報(bào)    也要學(xué)會(huì)給上級(jí)吃蜜丸  03.暢通下級(jí)匯報(bào)渠道    掌握傾聽(tīng)匯報(bào)的要領(lǐng)    對(duì)下級(jí)請(qǐng)示要及時(shí)明示  04.無(wú)縫溝通，理順下屬情緒    多聽(tīng)聽(tīng)下屬的真實(shí)聲音    對(duì)下屬的建議要有取有舍    巧妙處理下屬的反對(duì)意見(jiàn)    別以不滿對(duì)“不滿”    對(duì)抱怨不能以惡制惡    公平調(diào)節(jié)下屬間糾紛    具備與下屬談話的細(xì)致匠心第六章 別讓將帥跑龍?zhí)? 01.啟用一流人才，成就一流事業(yè)    面試不是相面    “失當(dāng)”的面試不如不試    立個(gè)標(biāo)桿選良才    選大才莫局于小圈子    “擇優(yōu)上崗”是硬道理  02.能位相配最相宜    用人不能一根桿子捅到底    用人如器，各取所長(zhǎng)    變換手腕好用人    智能下屬還需用智使用    用活比自己強(qiáng)的人    拉回跳槽的大能人  03.像了解自己一樣鑒別下屬    甄別下屬要用心    練硬考察下屬的基本功    客觀全面才能揭開(kāi)人才真面    不露真相的人不可重用  04.馴馬比找馬更容易    崗前培訓(xùn)好比戰(zhàn)前練兵    鼓勵(lì)下屬邊做邊學(xué)    調(diào)教秘書必須嚴(yán)字當(dāng)頭第七章 管人法、理、情，一個(gè)也不能少  01.制度是管人的第一利器    有章 有法才能專心工作    安排工作要因人而異    新領(lǐng)導(dǎo)要察言觀色下命令    下達(dá)命令應(yīng)守規(guī)則  02.施之以理，讓下屬心服口服    成事在于公平服人    要懂得適可而止    必須嚴(yán)格要求女下屬  03.情感籠絡(luò)人，管人管到心    該動(dòng)情時(shí)就動(dòng)情    施威不忘善后    在關(guān)鍵時(shí)刻拉下屬一把    推功攬過(guò)最能賺取人心第八章 善于點(diǎn)燃下屬的工作熱情  01.激勵(lì)為王，“胡蘿卜”鼓人奮進(jìn)    激勵(lì)下屬士氣的手段    獎(jiǎng)勵(lì)下屬也要講科學(xué)    獎(jiǎng)勵(lì)就要公之于眾    引導(dǎo)下屬進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)    激勵(lì)下屬有技巧    贊美勝過(guò)發(fā)獎(jiǎng)金  02.逆向激勵(lì)，別讓“大棒”成擺設(shè)    懲處以觸動(dòng)人心為佳    獎(jiǎng)懲并用更有效    該批評(píng)時(shí)別嘴軟    批評(píng)也要講方式    解雇之前要給予警告    處罰千萬(wàn)不能失當(dāng)?shù)诰耪?時(shí)刻把領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效擺在第一位  01.處理日常事物也要有條有理    新領(lǐng)導(dǎo)要大力“謀勢(shì)”    敢于做“甩手掌柜”    排除干擾，盯著目標(biāo)邁穩(wěn)步    指導(dǎo)一定要到位  02.莫把開(kāi)會(huì)當(dāng)聚會(huì)    會(huì)前準(zhǔn)備要充分    千萬(wàn)別開(kāi)“大尾巴會(huì)”    防止會(huì)議局面失控    總結(jié)會(huì)議要客觀    控制“會(huì)?！狈簽E成災(zāi)  03.工作節(jié)奏要快慢有度    讓工作井然有序    克服忙亂現(xiàn)象    做一個(gè)管理時(shí)間的高手    把計(jì)劃外工作納入計(jì)劃內(nèi)第十章 當(dāng)一名協(xié)調(diào)關(guān)系的人際專家  01.敬字為先，靈活協(xié)調(diào)上級(jí)關(guān)系    吃透上級(jí)的風(fēng)格    善于與不同類型上級(jí)過(guò)招    與上級(jí)打交道要把握好分寸    贏得上司器重的實(shí)戰(zhàn)技法    你可以這樣贊美上級(jí)    消化上級(jí)的批評(píng)與指責(zé)    主動(dòng)化解沖突和誤解    繞開(kāi)與上級(jí)相處的忌諱  02.協(xié)同成事，精心理順同級(jí)關(guān)系    和睦相處的黃金法則    及時(shí)清理身邊的嫉妒    多理解才能少猜忌    正副職攜手干事的要訣    避免掉入交涉陷阱  03.張弛有度，把握與下屬的距離    用心縮短與下屬的心理差距    尊重下屬換下屬尊重    與性格各異的下屬和平相處    真正關(guān)心下屬冷和暖    不與下屬分短長(zhǎng)，讓讓下屬又何妨

章節(jié)摘錄

書摘真正關(guān)心下屬冷和暖    領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成工作的。只有關(guān)心下屬，贏得下屬的忠誠(chéng)，你才能真正建立自己的影響力。這一道理，領(lǐng)導(dǎo)可以說(shuō)是無(wú)人不知，無(wú)人不曉，但具體操作時(shí)往往走入誤區(qū)，這些錯(cuò)誤包括：    (1)把關(guān)心下屬等同于小恩小惠    一些中層管理者覺(jué)得，既然自己對(duì)下屬加薪、晉升等沒(méi)有“生殺大權(quán)”，因此只能靠小恩小惠來(lái)表明自己在關(guān)心下屬。小恩小惠只能博得下屬一時(shí)的歡心，而更多的下屬關(guān)注的是自身的職業(yè)發(fā)展和綜合能力的提高。一旦你滿足不了下屬稍高一點(diǎn)的需求，下屬就覺(jué)得你不是真正關(guān)心他們。況且小恩小惠往往是以犧牲組織整體利益為代價(jià)的，一旦曝光，對(duì)自己也很不利。    (2)好許諾空頭支票    每個(gè)下屬都有獲得加薪、晉升的期望，作為新領(lǐng)導(dǎo)，你自然想抓住他們的這個(gè)需求進(jìn)行激勵(lì)。你是直接告訴他們你在為他們的加薪、晉升而努力，還是不說(shuō)為妙呢?“不說(shuō)”，你擔(dān)心下屬覺(jué)得你根本不關(guān)心他們。但是，輕率許諾的結(jié)果更糟。成熟的公司都有自己的一套關(guān)于薪金、晉升的規(guī)定和程序，并不是你個(gè)人能隨意更改的事一旦許諾落空，你在下屬面前就威信掃地了。這樣做也會(huì)使上司對(duì)你產(chǎn)生不好的印象，感覺(jué)你有野心，暗里培養(yǎng)自己的人馬。因此，千萬(wàn)不要輕易許諾。關(guān)心下屬，重要的不在說(shuō)，而在做。要讓下屬感覺(jué)到你真正在為他們的期待而努力、而行動(dòng)，比如在上司、同事面前夸贊你的下屬，給下屬展露才華的空間，放手讓下屬挑重?fù)?dān)，等等。如果你已經(jīng)做出了承諾，而由于情況發(fā)生變化，以致無(wú)法兌現(xiàn)，此時(shí)，最好的解決辦法是向下屬道歉并坦誠(chéng)地告訴下屬不能兌現(xiàn)的緣由，以求得下屬的諒解。    (3)把關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)混同于關(guān)心下屬    關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)，管理者都很重視，畢竟這關(guān)系到自己業(yè)績(jī)的好壞。但過(guò)于關(guān)心業(yè)務(wù)，反而會(huì)使下屬反感，覺(jué)得你對(duì)他不放心，懷疑他的工作能力。而且下屬是一個(gè)活生生的人，有著多種需求，如果你只關(guān)心業(yè)務(wù)情況，沒(méi)準(zhǔn)兒會(huì)落個(gè)“冷血?jiǎng)游铩钡闹o稱。    (4)關(guān)心的內(nèi)容與下屬的真正需求背道而馳    例如一名年輕的下屬向你抱怨自己的工作太累，你可能覺(jué)得下屬希望漲薪水，于是想方設(shè)法促使人力資源部為其加薪。其實(shí)該下屬感覺(jué)到累的真正原因是對(duì)自己不明朗的職業(yè)生涯憂心忡忡，是“心累”，實(shí)際需要上司關(guān)心的是其職業(yè)生涯發(fā)展。這就需要管理者深入了解自己的下屬，從而使自己對(duì)下屬的實(shí)際關(guān)心與下屬的真正需求相吻合。    (5)關(guān)心下屬的方式、方法不對(duì)頭    如對(duì)一位新錄用的推銷員，你詳細(xì)詢問(wèn)他如何宣傳公司的產(chǎn)品、如何和客戶建立關(guān)系等，你可能覺(jué)得這樣做是在幫助下屬發(fā)現(xiàn)自己的不足以提供指導(dǎo)，但下屬可能會(huì)覺(jué)得你不信任他。又如你在部門例會(huì)上對(duì)一位年資較長(zhǎng)的推銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但他可能覺(jué)得你并不是在關(guān)心他，而是讓其出丑。以上兩種情況，你的關(guān)心使下屬誤解，不但不能起到應(yīng)有的效果，甚至適得其反。    (6)不能一碗水端平    生活中這樣的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些人倍加信任，視為心腹，對(duì)其他人則處處防范，甚至讓心腹去監(jiān)視那些人。把下屬分為三六九等：對(duì)心腹有求必應(yīng)，特別優(yōu)待；對(duì)那些與自己不冷不熱的，用小恩小惠進(jìn)行籠絡(luò)或者不聞不問(wèn)；對(duì)那些不聽(tīng)話的、有棱角的，則尋機(jī)給小鞋穿。不能一碗水端平的另一種表現(xiàn)就是對(duì)男女下屬不一視同仁，覺(jué)得女性成就動(dòng)機(jī)低，希望穩(wěn)定、舒適的工作。于是，對(duì)她們的一些基本需求關(guān)心得多，而很少關(guān)心她們的職業(yè)發(fā)展等高級(jí)需求。不能一碗水端平，勢(shì)必打擊員工的工作積極性，產(chǎn)生內(nèi)耗，不利于組織的團(tuán)結(jié)。    (7)關(guān)心下屬就是對(duì)下屬有求必應(yīng)    人的需求是無(wú)止境的，滿足了一個(gè)需求又會(huì)產(chǎn)生另一個(gè)需求。下屬的需求是多種多樣的，有的和組織的目標(biāo)一致，有的卻與組織的目標(biāo)背道而馳。作為主管，你只能盡量滿足下屬那些與組織目標(biāo)一致的需求，對(duì)不合理的需求要敢于拒絕，甚至給予嚴(yán)厲的批評(píng)。否則既害了下屬，到頭來(lái)也會(huì)害了自己。P300-301

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    新領(lǐng)導(dǎo)管理速成手冊(cè) PDF格式下載

---