口語交際訓練

內容概要

　　《口語交際訓練(第2版)》結合秘書工作實踐，在介紹口語交際的基礎技巧后，分設了日?？谡Z、事務口語和提升層面的專題口語，基本涵蓋了文秘專業(yè)學生在生活與職業(yè)交際活動中進行口語交際所需要的能力。教材注重由淺入深的編排順序，體現(xiàn)了知識的系統(tǒng)性。在口語交際實踐部分，每一節(jié)都以“案例引導”引發(fā)學生的學習興趣，以簡要的“知識介紹”闡明各種口語交際形式的要求和相關技巧，再以“合作討論”及“情境模擬”進行實踐訓練，構成完整的學練系統(tǒng)，具有較強的教學可操作性。
　　同時，為了提升學生的學習興趣，增強文秘專業(yè)學生的人文素養(yǎng)，《口語交際訓練(第2版)》選用了大量的教學案例，豐富了教學內容，并且所選內容和案例也大多出自實際的秘書工作，具有很強的職業(yè)參照性。
　　《口語交際訓練(第2版)》共分五章，由彭麗萍設計編寫大綱、主編并統(tǒng)稿。擔任編寫工作的有：董萍(第一、二章)，余青(第三章第一～三節(jié))，毛山鶯(第三章第四～五節(jié))，彭麗萍(第四章第一～五節(jié))，周孝君(第四章第六～八節(jié)，第五章第一節(jié))，沈水富(第五章第二～四節(jié))。

書籍目錄

第一章　秘書口語交際基礎知識
　第一節(jié)　秘書與口語交際
　第二節(jié)　秘書口語交際的相關素養(yǎng)
第二章　秘書口語訓練方法與技巧
　第一節(jié)　有聲語言訓練與技巧
　第二節(jié)　體態(tài)語言訓練與技巧
第三章　秘書日常應用口語
　第一節(jié)　傾聽
　第二節(jié)　轉述
　第三節(jié)　交談
　第四節(jié)　問答
　第五節(jié)　接打電話
第四章　秘書事務應用口語
　第一節(jié)　接待
　第二節(jié)　介紹
　第三節(jié)　溝通
　第四節(jié)　建議
　第五節(jié)　說服
　第六節(jié)　拒絕
　第七節(jié)　協(xié)商
　第八節(jié)　談判
第五章　秘書特殊專題口語
　第一節(jié)　主持
　第二節(jié)　朗誦
　第三節(jié)　演講
　第四節(jié)　辯論

章節(jié)摘錄

版權頁：   1）注意目光的投向。目光注視的部位不同，表明雙方的關系不同，投入的信息也不同。親密的注視，是注視對方兩眼與胸部之間的三角形區(qū)域。社交的注視，目光停留在對方的雙眼與腹部之間的三角區(qū)，但要注意各民族的習慣與文化背景。例如，南歐人常常把注視對方看成是冒犯；日本人在談話時是注視對方的頸部，而不是面部。因此，在目光交流中，一定要考慮文化差別的因素。另外，即使是同一民族，即使是“親密注視”，注視妻子、兒子、兄弟姐妹的目光也有區(qū)別，這些都要靈活掌握。 2）注意目光的時距。目光注視對方時間的長短，也是很有講究的。長久不注視，會被認為是冷落對方，或者是對對方不感興趣；長時間地盯著對方，也被認為是失禮的行為，或者是向對方挑釁；剛一注視就躲閃，又會被看做是膽怯和心虛。 美國的亞蘭·皮茲說，有些人在與我們談話時會使我們感覺很舒服，有些人卻令我們不自在，有些人甚至會看起來不值得信任。這主要是與對方注視我們時間的長短有關。亞蘭的報告中指出，若甲喜歡乙，甲會一直看著乙，這會使乙意識到甲喜歡他，因此乙也就可能會喜歡甲。換言之，若想與別人建立良好的默契，應有60％～70％的時間注視對方，這會使對方也開始喜歡你。因此，你就不難想象，緊張、羞怯的人由于目光注視不到1／3的時間，也就不容易被人信任了。 3）注意目光的視式（注視方式）。目光視式，確切地表明交際者的態(tài)度。當他對對方非常重視，或者在談嚴肅的話題時，一般是正視；當他對某人表示輕蔑或者反感，就會采用斜視；當他對某人毫無興趣，甚至厭惡，就會采用耷拉著眼皮的姿勢。這都是很有講究的。比如，演講者或教師，在發(fā)表演說或講課時，一般要用正視，還要適當地配合掃視和環(huán)視，既顯得莊重、嚴肅，又照顧得很全面，不要冷落了每一個角落里的聽眾和學生。 4）控制對方的眼神。你注視對方是為了使對方聚精會神地接收你傳遞的信息，你想法控制對方的眼神也是出于同樣的目的。如果你是向對方講解問題或傳授知識，需要用圖畫、實物、手勢做輔助，就應設法控制對方的眼神。當然，主要是靠你的注視，使對方不便“走神”，覺得你時刻在“盯”著他，注視他。 2.微笑語言 微笑語言是通過略帶笑容、不出聲音的笑來傳遞信息的體態(tài)語言，是一種跨文化的通用的體態(tài)語言。 （1）微笑語言的功能 1）微笑能美化自我形象。微笑是健康長壽的途徑，又是身體健康的標志。有所謂“笑一笑，十年少”的說法。不僅如此，微笑還可以美化人們的外形，陶冶人們的心靈。因此，發(fā)自內心的微笑，還是美好心靈的外現(xiàn)。外國一位著名的政治家曾說：“一個人的微笑價值百萬美元?！睋{查，很多政治家、外交家、演員、公關小姐、運動員，他們之所以在事業(yè)上取得成功，不僅是因為他們有出眾的才華，更重要的是他們擁有頗具魅力的微笑。 案例2—2—3 1988年9月26日的《解放日報>>有一則報道——《高敏是個愛笑的四川姑娘》：她每跳完一個動作，從水中躍上池邊，總是輕盈地轉身向觀眾鞠躬，隨之臉龐土浮起兩朵甜甜的笑靨。優(yōu)雅、嫵媚的風度，使這位跳水名將，在比賽中增添了印象分。在賽后的記者招待會上，路透社記者問：“在緊張激烈的比賽中，你總是面帶笑容，這是不是一種戰(zhàn)術？”高敏用又一個微笑回答：“笑一笑，能使我輕松一下呀！” “跳水皇后”高敏在比賽中的微笑，是必勝的信念、美好心靈的表現(xiàn)，是熱情的性格、高度的涵養(yǎng)的表現(xiàn)，是善良的心地、友好的態(tài)度的表現(xiàn)?？梢娢⑿π蜗蟮拿阑?、對事業(yè)的成功都有極為重要的作用。

編輯推薦

《國家級職業(yè)教育規(guī)劃教材?全國中等職業(yè)技術學校文秘與辦公自動化專業(yè)教材:口語交際訓練(第2版)》是全國中等職業(yè)技術學校文秘與辦公自動化專業(yè)教材，由人力資源和社會保障部職業(yè)能力建設司推薦。教材共設五個章節(jié)，內容包括：秘書口語交際基礎知識，秘書口語訓練方法與技巧，秘書日常應用口語，秘書事務應用口語，秘書特殊專題口語。

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