績(jī)效管理實(shí)務(wù)

前言

　　毋庸諱言，當(dāng)今的國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)的管理水平總體偏低。管理的單一性、短視性和隨意性屢見(jiàn)不鮮，致使企業(yè)發(fā)展滯緩、績(jī)效低下甚至生命周期縮短?！　∧敲?，其深層次的根源究竟在哪里？只要你具備在幾家企業(yè)高層工作的經(jīng)驗(yàn)，那么，毫無(wú)懸念，你一定會(huì)將最本質(zhì)的根源指向他們——掌管了企業(yè)命運(yùn)，卻不能系統(tǒng)、全面及長(zhǎng)遠(yuǎn)地為企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)的老總?！　∪欢?，只要對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)企業(yè)的老總們作一下粗略的分析。不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人的管理背景，不是出于某個(gè)業(yè)務(wù)部的主管，就是出于某個(gè)項(xiàng)目的主管，加之國(guó)內(nèi)企業(yè)培育體系及用人體系的不完善，使得在位的老總們?cè)诳陀^上不曾或很少獲得過(guò)整體的、系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。即使有不少老總參加了一些諸如MBA之類的研習(xí)，但那些案例較之親身體驗(yàn)，往往顯得過(guò)于蒼白。

內(nèi)容概要

本書以工作新手顧鳴鳴的工作和成長(zhǎng)歷程為案例，展示了企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施流程和制度完善過(guò)程，并著重探討了建立KPl體系，制訂績(jī)效計(jì)劃，開展績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)估、反饋等實(shí)際工作重點(diǎn)和難點(diǎn)的解決之道。        與市面上其他人力資源管理方面的圖書相比，本系列叢書的最大特點(diǎn)是：通過(guò)對(duì)真實(shí)工作場(chǎng)景和經(jīng)歷的模擬再現(xiàn)，在故事般的敘述中巧妙地嵌入人力資源工作的工作理論、工作方法、工作技巧，讀來(lái)十分有趣，不會(huì)覺(jué)得枯燥煩悶，讀者可在輕松的閱讀氛圍中學(xué)到所需知識(shí)。

書籍目錄

第一章  績(jī)效管理概述  第一節(jié)　績(jī)效管理是什么    績(jī)效管理并非無(wú)用    績(jī)效管理≠績(jī)效評(píng)估  第二節(jié)　績(jī)效管理流程    績(jī)效計(jì)劃    績(jī)效實(shí)施        績(jī)效評(píng)估    績(jī)效反饋    績(jī)效改進(jìn)　第三節(jié)　績(jī)效管理的角色分工    誰(shuí)是績(jī)效管理的真正實(shí)施者        其他人在績(jī)效管理中的責(zé)任第二章    績(jī)效管理基礎(chǔ)　第一節(jié)　績(jī)效管理系統(tǒng)改善      績(jī)效管理系統(tǒng)的內(nèi)容       績(jī)效管理系統(tǒng)的改善和實(shí)施要點(diǎn)    績(jī)效管理系統(tǒng)的配套支持體系    績(jī)效管理中人人需要思考的問(wèn)題　第二節(jié)　編制績(jī)效管理操作手冊(cè)　第三節(jié)　建立績(jī)效指標(biāo)詞典    什么是績(jī)效指標(biāo)詞典    績(jī)效指標(biāo)詞典應(yīng)具備的特征    為什么要建立績(jī)效指標(biāo)詞典    績(jī)效指標(biāo)詞典的編制步驟　第四節(jié)　KPI的提取技術(shù)    什么是KPI    KPI的特點(diǎn)    KPI在組織中的作用    KPI的提取步驟第三章　績(jī)效計(jì)劃　第一節(jié)　績(jī)效計(jì)劃制訂原則    績(jī)效計(jì)劃的含義    績(jī)效計(jì)劃制訂的原則    績(jī)效計(jì)劃制訂中應(yīng)注意的法律問(wèn)題    　第二節(jié)　績(jī)效計(jì)劃的制訂流程    員工績(jī)效計(jì)劃的要素    員工績(jī)效計(jì)劃的制訂流程    　第三節(jié)　績(jī)效計(jì)劃的溝通技巧    溝通前的準(zhǔn)備    溝通方式的選擇    結(jié)構(gòu)化溝通過(guò)程    建立個(gè)人績(jī)效合約    績(jī)效計(jì)劃的審定和確認(rèn)階段第四章　績(jī)效實(shí)施  第一節(jié)　上級(jí)主管如何開展績(jī)效輔導(dǎo)……第五章　績(jī)效評(píng)估第六章　績(jī)效反饋第七章　績(jī)效改進(jìn)第八章　績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)參考文獻(xiàn)附錄

章節(jié)摘錄

　　汪博士的一番講解讓顧鳴鳴茅塞頓開，思路也清晰了很多。她打算回去一定要說(shuō)服公司領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)汪博士的團(tuán)隊(duì)幫助公司設(shè)計(jì)KPI績(jī)效指標(biāo)體系?！　〉诙焐习嗪?，把這個(gè)想法跟趙經(jīng)理做了溝通。趙經(jīng)理聽(tīng)后表示支持。很快趙經(jīng)理帶給顧鳴鳴一個(gè)好消息，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了她的建議，請(qǐng)北人心力管理顧問(wèn)公司幫助公司設(shè)計(jì)KPI績(jī)效指標(biāo)體系。顧鳴鳴請(qǐng)來(lái)汪博士和公司的部分領(lǐng)導(dǎo)做了溝通?！　商旌螅舨┦康膱F(tuán)隊(duì)入駐公司。與此同時(shí)，由各部門經(jīng)理組成的績(jī)效管理委員會(huì)也成立了?！　≡诠芾眍檰?wèn)的幫助下，首先對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行了確認(rèn)，并設(shè)計(jì)完成了公司級(jí)指標(biāo)體系。　　接下來(lái)是設(shè)計(jì)部門級(jí)指標(biāo)體系。在部門指標(biāo)分解過(guò)程中，汪博士一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)并要求各部門經(jīng)理及分管副總充分地發(fā)表他們自己的意見(jiàn)和看法，當(dāng)上級(jí)（分管副總）和下級(jí)（部門經(jīng)理）對(duì)某一指標(biāo)的分解產(chǎn)生異議的時(shí)候，汪博士特意預(yù)留了時(shí)間指導(dǎo)他們進(jìn)行專題溝通直至達(dá)成共識(shí)?！　≈笜?biāo)初步分解后，形成一張指標(biāo)分解矩陣表（見(jiàn)附錄一），然后管理顧問(wèn)們開始指導(dǎo)各個(gè)部門經(jīng)理從部門職能推導(dǎo)出指標(biāo)，并將其與分解指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，從而對(duì)分解的指標(biāo)進(jìn)行修正與補(bǔ)充。同時(shí)，為了加強(qiáng)各個(gè)部門在日常工作中的協(xié)作，管理顧問(wèn)們最后還讓各個(gè)部門對(duì)自己分解到的指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)協(xié)作的要求，即為了實(shí)現(xiàn)每個(gè)指標(biāo)的目標(biāo)，在日常實(shí)際工作中還需要哪些部門進(jìn)行配合，對(duì)其他部門有什么期望。

編輯推薦

　　“人力資源管理實(shí)務(wù)叢書”通過(guò)完整的案例、逼真的工作情景再現(xiàn)，展示了企業(yè)人力資源管理各職能模塊的工作流程和制度完善過(guò)程，探討了在實(shí)際工作中所遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決之道，能幫助人力資源管理者快速，全面、扎實(shí)地掌握工作的基本要領(lǐng)。

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