四招搞定管理

內(nèi)容概要

　　《四招搞定管理》從企業(yè)管理的基本概念出發(fā)，聯(lián)系作者參與管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以大道至簡(jiǎn)的手法，道出了企業(yè)管理的精髓。在曹同軍眼中，管理越簡(jiǎn)單越好，復(fù)雜的管理程序只會(huì)增加管理成本，降低管理效率，因此，曹同軍以自己的實(shí)踐為基礎(chǔ)，總結(jié)了企業(yè)管理中最實(shí)用的四招看、想、說(shuō)、做，他認(rèn)為學(xué)會(huì)了這四招，也就能輕松搞定管理。

作者簡(jiǎn)介

　　曹同軍，仝君教練，北京航空航天大學(xué)MBA國(guó)際專(zhuān)業(yè)教練協(xié)會(huì)注冊(cè)企業(yè)教練美國(guó)催眠治療師學(xué)會(huì)授證催眠治療師民建海南二總支會(huì)員作為一名資深企業(yè)教練，曹同軍老師擁有十余年的一線(xiàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)將國(guó)際先進(jìn)的NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W）、行為心理學(xué)及Coaching（教練技術(shù)）融入培訓(xùn)課堂，強(qiáng)調(diào)行為價(jià)值導(dǎo)向，授課深入淺出、簡(jiǎn)潔明了、節(jié)奏感強(qiáng)，促使學(xué)員在輕松快樂(lè)的氛圍中不知不覺(jué)地獲得了改善與提高。

書(shū)籍目錄

第一篇　看——領(lǐng)導(dǎo)力第一章　看懂企業(yè)發(fā)展格局領(lǐng)導(dǎo)要有雙“火眼金睛”管理者格局決定企業(yè)格局管理者就是責(zé)任承擔(dān)者企業(yè)家，一個(gè)肩負(fù)企業(yè)榮辱的社會(huì)個(gè)體做一名有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的熱情是企業(yè)的凝聚力看準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)在企業(yè)發(fā)展機(jī)遇中塑造權(quán)威卓越領(lǐng)導(dǎo)力背后的習(xí)慣第二章　明晰組織管理流程統(tǒng)籌全局，做好預(yù)測(cè)管好：新管理要打破舊模式管理，從管事理人開(kāi)始轉(zhuǎn)變：做管理不是當(dāng)“管家”工作就要日事日清管理創(chuàng)新就是創(chuàng)造讓領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的使命在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境第二篇　想——思考力第三章　想通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局找不到客戶(hù)，賣(mài)不出產(chǎn)品了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么做市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的勝者通過(guò)思考贏(yíng)得顧客把目標(biāo)客戶(hù)定位精細(xì)化創(chuàng)造讓客戶(hù)無(wú)法抗拒的強(qiáng)大氣場(chǎng)怎樣取得有用的信息第四章　前瞻思維平衡規(guī)劃打破思維的僵局成功制定企業(yè)戰(zhàn)略決策用企業(yè)文化構(gòu)建核心價(jià)值觀(guān)為企業(yè)構(gòu)建有責(zé)任的道德思路正確，決策準(zhǔn)確決策不是管理者一個(gè)人的事以身作則，做企業(yè)的推動(dòng)者做企業(yè)團(tuán)隊(duì)的CPU第三篇　說(shuō)——溝通力第五章　能說(shuō)令客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)語(yǔ)如何快速獲得客戶(hù)的信任時(shí)刻記住對(duì)客戶(hù)的尊重善于聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲讓客戶(hù)更容易接受你怎樣“捕獲”潛在客戶(hù)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠讓客戶(hù)對(duì)你心存感激如何應(yīng)對(duì)顧客的戒備心理把客戶(hù)的姓名放在心中第六章　區(qū)分聆聽(tīng)，聚焦合作從心開(kāi)始，從善溝通營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍要有全局意識(shí)，更要會(huì)細(xì)節(jié)管理對(duì)不同的員工說(shuō)不同的話(huà)要想交流，先要同流換位思考，理解至上正確處理下屬的矛盾沖突不要忽視感情投資第四篇　做——執(zhí)行力第七章　會(huì)做工作目標(biāo)制訂給員工一個(gè)共同的目標(biāo)選對(duì)目標(biāo)才能確定行動(dòng)的方向聚焦于團(tuán)隊(duì)愿景目標(biāo)把團(tuán)隊(duì)變成一個(gè)拳頭目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的指南用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)員工的潛力激發(fā)員工的戰(zhàn)斗欲管理者坐下了，部下就躺下了第八章　理清權(quán)責(zé)，直達(dá)多贏(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者是執(zhí)行的指揮官選擇適合的執(zhí)行者沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行制度激發(fā)執(zhí)行力別讓執(zhí)行制度變了樣硬性管理向彈性管理轉(zhuǎn)變?cè)俸玫闹贫炔粓?zhí)行也等于零把執(zhí)行力進(jìn)行到底

章節(jié)摘錄

　　今天成功的企業(yè)，不能保證明天可免于失敗。成功時(shí)所用的策略，并 不永遠(yuǎn)有效。一個(gè)企業(yè)只有居安思危，不斷進(jìn)取，才能立于不敗之地。如 果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沾沾自喜于一得之功、一孔之見(jiàn)而裹足不前，是難免要落伍 的。成功是暫時(shí)的，追求和拼搏才是永恒的。這是一種動(dòng)態(tài)的、轉(zhuǎn)化的觀(guān)點(diǎn)。眼前平安無(wú)事，難保日后不問(wèn)題叢 生?，F(xiàn)代化并無(wú)絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)今最先進(jìn)，轉(zhuǎn)瞬已落伍，競(jìng)爭(zhēng)中后來(lái)居上 者，俯拾即是。不少中外著名企業(yè)家都有一段失敗史。如果企業(yè)暫時(shí)受到挫折，只要 認(rèn)真吸取教訓(xùn)，勵(lì)精圖治，自強(qiáng)不息，也有機(jī)會(huì)得以復(fù)興。反之，一蹶不 振，灰心喪氣，那就只有死路一條。我們過(guò)去常把西方企業(yè)的倒閉看做是一種消極現(xiàn)象。實(shí)際上倒閉是通 過(guò)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行社會(huì)選擇的一種形式。通過(guò)這種形式，社會(huì)生產(chǎn)選擇它的最佳 經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)方式。世界上有不少?lài)?guó)家每年都有不少工廠(chǎng)倒閉，經(jīng)濟(jì)卻年 年發(fā)展。每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)劣處，企業(yè)家應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，多謀善計(jì)，善 用策略，兩軍相遇智者勝。企業(yè)如不了解自己的優(yōu)劣處，就無(wú)法制訂有效 的競(jìng)爭(zhēng)策略，就不能用自己的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方，反而會(huì)把大好市場(chǎng)拱手讓給 別人。隨著人們消費(fèi)觀(guān)念的變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)壽命概念的建立將 越來(lái)越重要。產(chǎn)品皆有使用和競(jìng)爭(zhēng)壽命。競(jìng)爭(zhēng)壽命標(biāo)志著產(chǎn)品在市場(chǎng)上有 競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)限，隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壽命越來(lái)越 明顯地短于使用壽命。如國(guó)外的電腦產(chǎn)品，使用壽命在十年以上，競(jìng)爭(zhēng)壽 命只有一年到一年半。因此，企業(yè)一方面應(yīng)主動(dòng)改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高 老產(chǎn)品質(zhì)量，以延長(zhǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壽命；另一方面要主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q 代，有計(jì)劃、有步驟地推陳出新，使企業(yè)產(chǎn)品永遠(yuǎn)具有競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)家應(yīng)該有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)欲望和拼搏精神。如果同行中出現(xiàn)比自己強(qiáng) 的對(duì)手，產(chǎn)生的不應(yīng)是嫉妒和眾人群起“槍打出頭鳥(niǎo)”，而應(yīng)是“你行我 要比你更行”的競(jìng)爭(zhēng)和拼搏精神。當(dāng)代企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)是——“無(wú)功 就是過(guò)”，出人頭地，敢冒風(fēng)險(xiǎn)。如果在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，也沒(méi)有什么了不起，再來(lái)一次開(kāi)拓。郭芳楓先生，是世界上的大富豪之一。1983年，美國(guó)《投資者》月刊 評(píng)出世界上最富有的12個(gè)銀行家，郭芳楓名列第二。1988年，美國(guó)《福 布斯》雜志評(píng)選出的超級(jí)億萬(wàn)富翁排行榜中，郭芳楓又被選中。能被選入 這兩類(lèi)人物的財(cái)富都必須在10億美元以上。中國(guó)香港《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》 也把郭芳楓列入“亞洲十大首富”之列。郭芳楓顯赫于世，他是豐隆集團(tuán)的主席。豐隆集團(tuán)的投資遍及新加 坡、馬來(lái)西亞、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣等地，下屬60多家不同的企業(yè)。投資 范圍從金融、保險(xiǎn)、貿(mào)易到制造業(yè)，非常廣泛。郭芳楓從20世紀(jì)40年代 開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，50多年來(lái)，事業(yè)發(fā)展極為迅猛。P3-4

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