商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)

內(nèi)容概要

　　本書是研究和總結(jié)商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)理論與實踐的階段性成果，在理論分析的基礎(chǔ)上，注重理論與實踐的結(jié)合，尤其注重與中國實際情況的結(jié)合?！　”緯攸c介紹商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，并附有大量國內(nèi)外商業(yè)銀行的具體案例，具有很強的可讀性和實踐性，對學習商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識、了解當前電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展狀況具有重要的參考價值，同時，有助于促進金融創(chuàng)新，提高從業(yè)人員素質(zhì)，培育商業(yè)銀行的核心競爭力。

書籍目錄

第一章　電子銀行業(yè)務(wù)概述　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生背景　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)的概念和特點　第三節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行的影響　第四節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營成本和效益分析第二童　電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢　第一節(jié)　全球電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　第二節(jié)　我國電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　第三節(jié)　全球電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢第三章　電子銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定原則　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境分析　第三節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想第四童　電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品及功能　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品及功能綜述　第二節(jié)　網(wǎng)上銀行　第三節(jié)　電話銀行　第四節(jié)　手機銀行　第五節(jié)　自助銀行　第六節(jié)　多渠道電子商務(wù)在線支付　第七節(jié)　其他電子銀行產(chǎn)品第五章　電子銀行業(yè)務(wù)營銷　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)營銷概述　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)營銷管理　第三節(jié)　電子銀行客戶維護　第四節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)營銷成功案例第六章　電子銀行業(yè)務(wù)運營管理　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)運營管理概述　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運營管理　第三節(jié)　商業(yè)銀行網(wǎng)站運營管理　第四節(jié)　電話銀行中心運營管理第七章　電子銀行業(yè)務(wù)風險管理　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)風險概述　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)風險管理的原則　第三節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)風險管理內(nèi)容及措施　第四節(jié)　電子銀行跨境業(yè)務(wù)的風險管理第八章　電子銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管環(huán)境　第一節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)法律規(guī)范　第二節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)市場準入監(jiān)管　第三節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營監(jiān)管　第四節(jié)　電子銀行業(yè)務(wù)安全性評估后記

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