咨詢的藝術(shù)

內(nèi)容概要

怎樣才能有效地為客戶提供建議呢？本書在這方面提供了一些基本的指導(dǎo)。它針對(duì)的是所有的專業(yè)人員——事實(shí)上就是所有想通過建議為別人提供幫助的人。提供建議的活動(dòng)是人們之間一種相互交流的基本形式。如果有一定的原則指導(dǎo)，咨詢活動(dòng)的雙方（顧問和客戶）都會(huì)在交流中取得更好的成效。
本書在有效地為客戶提供建議主面提供了一些基本的指導(dǎo)。提供建議的活動(dòng)是人們之間一種相互交流的基本形式。在一定的原則指導(dǎo)下，顧問和客

書籍目錄

第1章 顧問與客戶
第2章 了解你的客戶
第3章 有幫助，或至少?zèng)]危害
第4章 對(duì)你的角色達(dá)成共識(shí)
第5章 不要唱獨(dú)角戲
第6章 使流程清晰并具建設(shè)性
第7章 不帶雜念的建議
第8章 在一開始就確立對(duì)目標(biāo)的一致構(gòu)想
第9章 欣賞顧問的藝術(shù)
參考書目

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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