ISO9001 ISOI4001 OHSASI800I整合管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

　　本書根據(jù)ISO 19011：2002的內(nèi)容進行編寫，為企業(yè)審核提供最新的參考依據(jù)，并為企業(yè)整合內(nèi)部審核培訓(xùn)提供指南。     本書作為整合管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教材，不僅旨在幫助企業(yè)按照三大標準有效開展整合管理體系內(nèi)部審核工作，更希望能成為企業(yè)開展管理審核的一本指導(dǎo)書，成為培養(yǎng)管理干部發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的一本實戰(zhàn)書。

作者簡介

嵇國光先生，1984年開始專業(yè)從事全面質(zhì)量管理(TQM)工作，1985年起擔任某國營大企業(yè)企管辦主任，1990年至1994年在某局負責全省范圍TQM、現(xiàn)代化管理和現(xiàn)場管理推行工作，1995年起專業(yè)從事管理咨詢和培訓(xùn)工作，是第一批獲得國家注冊的高級審核員，曾人選“中國管理咨詢專家500名”。 
    從1995年至2008年12月底，經(jīng)其成功咨詢的客戶已達186家，咨詢領(lǐng)域涉及目標和績效管理、集團化管理、“三維”管理、管理體系等。嵇國光先生現(xiàn)為浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任、久盛企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，IRCA國際注冊首席審核員，CNAT注冊高級咨詢師，中企聯(lián)注冊高級管理咨詢師。 
    嵇國光先生先后編著出版了14本企業(yè)管理專著，并在省級以上刊物發(fā)表管理論文75篇。嵇國光先生的專業(yè)擅長包括：戰(zhàn)略和目標管理、績效管理、管理體系、流程再造和管理、現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善等。

書籍目錄

1  主要術(shù)語介紹  1.1  有關(guān)審核的概念  1.2  有關(guān)管理體系的基本概念  1.3  質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系整合的有關(guān)概念2  審核的分類  2.1  審核對象分類法  2.2  審核委托方分類法  2.3  審核范圍分類法3  管理體系審核的一般步驟  3.1  第一方審核(內(nèi)部審核)的步驟  3.2  第二方審核的步驟  3.3  第三方審核的步驟4  內(nèi)部審核的基本要求和特點  4.1  內(nèi)部審核的基本要求  4.2  內(nèi)部審核的基本特點  4.3  提高內(nèi)部審核效果的途徑  4.4  我國獲證組織管理體系內(nèi)部審核現(xiàn)狀分析5  內(nèi)部審核方案  5.1  審核方案的定義與理解  5.2  審核方案的管理  5.3  審核方案的編制  5.4  審核方案的記錄6  內(nèi)部審核活動  6.1  審核啟動  6.2  組織學(xué)習文件  6.3  現(xiàn)場審核的準備7  現(xiàn)場審核實施  7.1  現(xiàn)場審核實施的基本內(nèi)容  7.2  首次會議  7.3  現(xiàn)場審核  7.4  不合格項報告  7.5  末次會議8  內(nèi)部審核報告  8.1  報告內(nèi)容  8.2  報告中的審核結(jié)論  8.3  報告中的糾正、預(yù)防和改進措施及要求  8.4  報告處理  8.5  報告格式  8.6  注意事項9  跟蹤審核  9.1  跟蹤審核的含義  9.2  跟蹤審核的目的  9.3  跟蹤審核的范圍  9.4  跟蹤審核的作用  9.5  跟蹤審核的實施10  管理體系內(nèi)部審核員  10.1  內(nèi)部審核員的職責  10.2  審核組長的職責  10.3  審核員的工作  10.4  審核員的資格  10.5  審核員的管理  10.6  內(nèi)、外部審核員的區(qū)別11  管理體系內(nèi)部審核要點及方法  11.1  質(zhì)量管理體系審核要點及方法  11.2 環(huán)境、職業(yè)健康安全審核要點及方法12  管理評審  12.1  評審目的  12.2  評審對象  12.3  評審依據(jù)  12.4  評審輸入  12.5  評審時機  12.6  評審特點  12.7  評審方法  12.8  評審內(nèi)容  12.9  管理評審工作流程  12.10  管理評審與管理體系審核的區(qū)別13  產(chǎn)品質(zhì)量審核  13.1  產(chǎn)品質(zhì)量審核的含義和作用  13.2  產(chǎn)品質(zhì)量審核的時機  13.3  產(chǎn)品質(zhì)量缺陷分級標準  13.4  產(chǎn)品質(zhì)量缺陷指導(dǎo)書  13.5  產(chǎn)品質(zhì)量審核的抽樣  13.6  產(chǎn)品質(zhì)量審核記錄  13.7  產(chǎn)品質(zhì)量水平的確定  13.8  產(chǎn)品質(zhì)量審核步驟及要求14  初始環(huán)境評審  14.1  初始環(huán)境評審的內(nèi)容  14.2  初始環(huán)境評審要點和意義  14.3  環(huán)境因素識別、評價的步驟  14.4  總結(jié)報告15  危險源辨識、風險評價和控制措施確定  15.1  初始狀態(tài)評審的內(nèi)容  15.2  初始狀態(tài)評審的策劃  15.3  初始狀態(tài)評審報告16  組織整合管理體系的建立  16.1  組織導(dǎo)入三大管理體系標準的意見  16.2  組織整合管理體系的建立步驟及要點  附錄1  整合管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)練習  [練習1]ISO 9001標準問卷調(diào)查  [練習2]ISO 14001標準問卷調(diào)查  [練習3]OHSAS 18001標準問卷調(diào)查  [練習4]是事實還是推斷  [練習5]環(huán)境因素辨識  [練習6]危險源辨識  [練習7]QMs不合格項判斷并簡述理由  [練習8]EMs不合格項判斷并簡述理由  [練習9]OHSMS不合格項判斷并簡述理由  [練習10]編制QMS內(nèi)部審核計劃  [練習11]編制EMs內(nèi)部審核計劃  [練習12]編制OHSMS內(nèi)部審核計劃  [練習13]編制整合管理體系審核活動計劃  [練習14]編制QMS檢查表  [練習15]編制EMS檢查表  [練習16]編制OHSMS檢查表  [練習17]編制整合管理體系檢查表  [練習18]QMS案例分析  [練習19]EMS或OHSMS案例分析  [練習20]根據(jù)案例分析編制不合格項報告  [練習21]根據(jù)審核證據(jù)編制不合格項報告  [練習22]末次會議模擬附錄2  Q／RS 1030—2009  內(nèi)部審核程序附錄3  Q／RS 1029—2009  糾正與預(yù)防措施管理程序附錄4  Q／RS 1008—2009  管理評審程序附錄5  Q／RS 1063—2009  環(huán)境因素識別、評價和更新控制程序附錄6  Q／RS 1016—2009  危險源辨識、風險評價和風險控制措施確定程序附錄7  客車段修滾動軸承輪對質(zhì)量審核實施程序附錄8  質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)班參考試卷附錄9  環(huán)境管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)班參考試卷附錄10  職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核培訓(xùn)班參考試卷

章節(jié)摘錄

　　賈充就憑此戰(zhàn)確立了崇高的威望。此刻，他拔出腰間的寶劍，指著曹奐說：“怎么，你難道要學(xué)曹髦嗎？”隨即提劍而上，嚇得曹奐從龍椅上起身。連忙用顫抖的聲音命令太常院官員：“速速去南郊筑受禪壇.朕將讓位于有德之人……”公元266年十二月，三十一歲的司馬炎如愿以償即皇帝位，建晉朝。而魏帝曹奐則跪拜于壇下，屈辱地接受了司馬炎賜予他的封號——陳留王，并于司馬炎稱帝的當日啟程離京，從此非皇帝宣詔不得進京。這一天，北風呼嘯，天地變色，大雪紛飛，肅殺一片?；蕦m之內(nèi)，司馬炎志得意滿，舉起酒杯與群臣慶賀的時候，他知道，天下這塊大蛋糕已經(jīng)在自己的口袋里了。而此刻的洛陽城外，永遠丟失了天下這塊蛋糕的曹奐回首凝望祖宗陵寢，不禁淚蒙雙眼。曹魏天下，就這么姓了司馬。一般人頭發(fā)的長度最多只能垂到腰部，而皇帝司馬炎的長發(fā)如果披下來是可以蓋住腳面的。按現(xiàn)代人的審美觀，司馬炎從外形上就很像一個披頭士藝術(shù)家。而這個貌似藝術(shù)家的皇帝在某日的朝會上還真上演了一出行為藝術(shù)。太醫(yī)院里有個醫(yī)官叫程據(jù)，這位醫(yī)生不但醫(yī)術(shù)很高，心眼還特別的靈活。他看出皇帝司馬炎衣著過于樸素，就費盡心機搞到了一件色彩鮮艷奪目的皮大衣。這件皮大衣可不一般.它是用野雉頭毛裝飾而成，號為“雉頭裘”。這在當時是一件價值連城的華貴服飾。程據(jù)搞這么一件衣服當然不是給自己穿的，他把這件華服包好，悄悄地送給了皇帝司馬炎，心想只要皇帝穿上這件衣服，自己就要高升了。第二天朝會之上，司馬炎對大臣們說：“朕昨日收得一件貴重禮物，美不勝收，請眾愛卿共賞?！闭f完便讓人把這件衣服捧出來，掛到了朝堂上。各位大臣見了這件華貴的衣服，紛紛贊嘆不已，連說只有皇上您才配穿這樣的衣服啊。程據(jù)見此情景，自然得意洋洋，認為皇帝馬上就要當眾表揚自己了。等朝臣們欣賞完衣服之后，司馬炎起身走到衣服跟前，突然就表演了一個讓眾人大驚失色的行為藝術(shù)。他讓衛(wèi)士點起一個火把，自己親手把這件價值連城的“雉頭裘”燒成了灰燼。在群臣面面相覷、不知何意的時候.司馬炎突然嚴肅地告訴大家：“太醫(yī)院醫(yī)官程據(jù)送給我的這個東西純粹是奇裝異服，而朕早就下過禁令，因國家初創(chuàng)，百廢待興，要你等以勤儉節(jié)約為美德，切勿奢侈浪費。而程據(jù)竟然獻如此奢侈的衣服給朕，是要陷朕于不義嗎？今日只是當眾燒毀這件衣服以示薄懲，日后若有誰再敢違反這個規(guī)定，朕就要重罰了！”司馬炎說到做到，在倡導(dǎo)勤儉節(jié)約這一國策的同時，他想盡一切辦法發(fā)展晉國的經(jīng)濟。通過出臺并推行限制土地兼并、解放生產(chǎn)力、鼓勵墾荒等一系列措施，晉國的國家實力在曹魏的雄厚基礎(chǔ)上進一步增強，舉國上下出現(xiàn)一派國富民強、欣欣向榮的大好局面。而與強者司馬炎的勵精圖治相反，當時偏安于東南一隅茍延殘喘的吳國皇帝孫皓卻暴虐無道。他以挖人眼、剝臉皮、砍人雙腳為賞心樂事.以在全國范圍內(nèi)大造宮殿、廣選美女為國家大計，把一個地肥水美的江南大國搞得雞犬不寧，一蹶不振。司馬炎見此情景，心知吞滅吳國，一統(tǒng)天下的時機到了，于是他命令杜預(yù)等五位大將分東西南北中五路，起二十萬大兵伐吳，同時命令在四川操練水軍的王漕率領(lǐng)新造的超級樓船戰(zhàn)艦順江東下直撲吳國都城建業(yè)。在這水陸六路大軍中，以歪脖杜預(yù)為中路的五支兵馬就像司馬炎射出的五支利箭，把孫皓的四肢及心窩給死死地釘牢了，而王漕順流而下的水軍才是司馬炎掄起來的巨斧，這把鋒利的大斧砍斷了吳國的長江天險，劈開了石頭城，最后用一條拴牲口的繩子將吳主孫皓牽到了司馬炎的御座前。自此，劉備開創(chuàng)的蜀漢亡了，曹操、曹丕父子開創(chuàng)的曹魏亡了，孫權(quán)開創(chuàng)的東吳也亡了，三分歸晉，天下自此一統(tǒng)。為了慶祝這偉大的勝利，司馬炎召集文武百官及諸邦國使者舉行盛大的朝會。在這樣隆重的場合，司馬炎也沒有忘記羞辱一下亡國之君孫皓。他指著宮殿最偏僻角落的一個座位說：“我安排好這個座位等待你來拜見好久啦！”孫皓雖然亡了國，但仍梗著脖子強硬地答道：“臣在江南其實也設(shè)了這樣一個座位等陛下去朝拜呢！”硬話可以說一半句，但亡國之君的腰桿是再也硬不起來了。公元284年十二月，痛苦不堪、精神失常的孫皓在洛陽城內(nèi)一命歸西。在他被俘的日子里，司馬炎曾賜給他一個封號：歸命侯。天命就該做階下囚，這真是對這個荒淫暴君的莫大諷刺。天下是一個甜蜜的蛋糕。想吃蛋糕的人先得種麥子、收麥子、脫粒磨面，在此基礎(chǔ)上還得養(yǎng)雞生蛋，烘烤炮制。等蛋糕出爐了，想吃還得有把切蛋糕的刀，才能不臟手地吃到嘴里?？傊?，吃天下這塊蛋糕不是一件容易的事。而司馬炎卻輕輕松松就把天下的這塊大蛋糕吃到了嘴里。P5-7

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