護理禮儀與人際溝通

內(nèi)容概要

《護理禮儀與人際溝通》由大專院校教師及臨床一線的護理專家編寫。本書包括護理禮儀與人際溝通兩部分內(nèi)容，共十三章。前六章主要介紹護理禮儀相關(guān)知識，后七章主要介紹護理人際溝通相關(guān)理論。每章由三大部分組成，第一部分是每章節(jié)的學(xué)習(xí)目標，提出本章需要掌握、熟悉和了解的內(nèi)容，便于教師教學(xué)和學(xué)生有目的地學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容；第二部分是具體的教學(xué)內(nèi)容，力求體現(xiàn)科學(xué)性、適用性、易讀性和可操作性的特點；第三部分是每章的課后思考及案例思考，便于學(xué)生復(fù)習(xí)及師生實現(xiàn)教學(xué)評價。
本書的特點在于注重理論性、實踐性、操作性，對提高護理人員職業(yè)禮儀素質(zhì)和溝通能力具有指導(dǎo)作用。
《護理禮儀與人際溝通》可作為護理專業(yè)教材，也可作為臨床護理人員繼續(xù)教育的參考書。

書籍目錄

第一章  緒論
  第一節(jié)  禮儀概述
    一、禮儀的基本涵義
    二、禮儀的發(fā)展簡史
    三、禮儀的特點
  第二節(jié)  禮儀的原則和作用
    一、禮儀的基本原則
    二、禮儀的作用
    三、護士學(xué)習(xí)禮儀的意義
第二章  交往禮儀
  第一節(jié)  日常社交禮儀
    一、見面禮儀
    二、稱謂禮儀
    三、介紹禮儀
    四、握手禮儀
    五、迎送禮儀
    六、位次禮儀
    七、電話禮儀
    八、餐飲禮儀
    九、乘車禮儀
    十、會議禮儀
  第二節(jié)  護理人員的交往禮儀
    一、護士交接班與查房的禮儀
    二、護士之間的交往禮儀
    三、護士與病人之間的交往禮儀
    四、護士與醫(yī)生之間的交往禮儀
第三章  護士儀容禮儀
  第一節(jié)  儀容禮儀概述
    一、儀容禮儀的含義
    二、儀容修飾的基本禮儀原則
  第二節(jié)  護士的儀容修飾與禮儀
    一、面部修飾
    二、頭發(fā)修飾
    三、肢體修飾
    四、妝容修飾
    五、表情修飾
第四章  護士服飾禮儀
  第一節(jié)  服飾禮儀概述
    一、服飾的功能
    二、著裝的基本原則
    三、穿西服的搭配原則
    四、著裝的注意事項及誤區(qū)
    五、飾品的佩戴
  第二節(jié)  護士的服飾禮儀
    一、護士服的問世與發(fā)展
    二、護士工作時的穿著禮儀
第五章  護士儀態(tài)禮儀
  第一節(jié)  儀態(tài)禮儀概述
    一、儀態(tài)禮儀的作用
    二、儀態(tài)禮儀的實訓(xùn)要求
  第二節(jié)  儀態(tài)禮儀
    一、站姿
    二、手姿
    三、坐姿
    四、走姿
    五、蹲姿
  第三節(jié)  護士儀態(tài)禮儀要求
    一、護士常用儀態(tài)的基本要求
    二、護士儀態(tài)禮儀的培養(yǎng)
第六章  護士工作禮儀
  第一節(jié)  門診護士工作禮儀
    一、接診禮儀
    二、治療工作中的禮儀
  第二節(jié)  急診護士工作禮儀
    一、急診護士素質(zhì)要求
    二、急診接待禮儀
    三、急診救護禮儀
  第三節(jié)  病房護士工作禮儀_
    一、病房護士工作禮儀要求
    二、患者入院護士工作禮儀
    三、患者住院期間護士工作禮儀
    四、患者出院護士工作禮儀
  第四節(jié)  其他臨床護士工作禮儀
    一、手術(shù)室護士工作禮儀
    二、ICU護士工作禮儀
    三、傳染科護士工作禮儀
第七章  人際關(guān)系
  第一節(jié)  人際關(guān)系與護理人際關(guān)系
    一、人際關(guān)系
    二、護理人際關(guān)系
    三、影響人際關(guān)系的因素
    四、建立良好人際關(guān)系的意義
  第二節(jié)  人際關(guān)系的基本理論
    一、人際認知理論
    二、人際吸引理論
  第三節(jié)  護士建立良好人際關(guān)系的策略
    一、表達熱情
    二、尊重
    三、真誠
    四、移情
    五、恰當技巧
第八章  人際溝通
  第一節(jié)  溝通概述
    一、溝通與人際溝通
    二、溝通要素
    三、人際溝通的特征
    四、人際溝通的意義
  第二節(jié)  人際溝通的類型和層次
    一、人際溝通的類型
    二、人際溝通的層次
  第三節(jié)  影響人際溝通的因素
    一、客觀環(huán)境因素
    二、主觀個人因素
    三、社會文化因素
  第四節(jié)  人際溝通在護士工作中的意義
    一、人際溝通在護士工作中的作用
    二、護士在人際溝通中應(yīng)具備的素質(zhì)
第九章  語言溝通
  第一節(jié)  語言溝通的基本知識
    一、語言溝通的概念
    二、語言溝通的特點
    三、語言溝通的原則
  第二節(jié)  護理語言溝通的內(nèi)容和技巧
    一、護理語言溝通的內(nèi)容
    二、護理語言溝通的技巧
  第三節(jié)  治療性溝通
    一、治療性溝通概念
    二、治療性溝通特征
    三、影響治療性溝通的因素
    四、治療性溝通過程
第十章  非語言溝通
  第一節(jié)  非語言溝通的概念、特點和作用
    一、非語言溝通的概念
    二、非語言溝通的特點
    三、非語言溝通的作用
  第二節(jié)  非語言溝通的形式及作用
    一、面部表情
    二、儀表與體態(tài)
    三、體觸
    四、人際距離
    五、沉默
    六、輔助語言與類語言
  第三節(jié)  護理實踐中的非語言溝通
    一、護士非語言溝通的基本溝通原則
    二、護士非語言能力的培養(yǎng)
第十一章  護患溝通
  第一節(jié)  護患關(guān)系
    一、護患關(guān)系的性質(zhì)與特點
    二、護患關(guān)系的模式
    三、護患關(guān)系的影響因素
    四、建立良好的護患關(guān)系對于護士的要求
  第二節(jié)  與特殊情緒狀態(tài)下患者的溝通
    一、與憤怒患者的溝通
    二、與沮喪患者的溝通
    三、與抑郁患者的溝通
    四、與亢奮患者的溝通
    五、與煩躁患者的溝通
  第三節(jié)  特殊患者的治療性溝通
    一、手術(shù)患者的治療性溝通
    二、傳染病患者的治療性溝通
    三、危重病患者的治療性溝通
    四、精神病患者的治療性溝通
    五、急診患者的治療性溝通
  第四節(jié)  跨文化背景下的護理人際溝通
    一、相關(guān)概念
    二、跨文化背景下的溝通策略
第十二章  護患沖突
  第一節(jié)  護患沖突的原因和類型
    一、護患沖突的原因
    二、護患沖突的類型
  第二節(jié)  護患沖突的協(xié)調(diào)與處理
    一、一般護患沖突的處理
    二、特殊護患沖突的處理
  第三節(jié)  護患溝通中的倫理原則
第十三章  其他類型溝通
  第一節(jié)  護理書面語言溝通
    一、護理書面語言溝通的作用
    二、護理書面語言溝通的原則
  第二節(jié)  演講
    一、什么是演講
    二、演講的目的與種類
    三、演講稿的構(gòu)思與設(shè)計
    四、演講的表達技巧
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：接近吸引律是指人際交往的雙方存在著諸多的接近點和共鳴點，這些接近點和共鳴點能夠縮小相互之間的時空距離和心理距離，因此彼此之間容易相互吸引。為什么接近性會產(chǎn)生吸引作用，原因在于：一是人們面對某一刺激越多，就越可能對其產(chǎn)生好感；其二是人們對一個新刺激的重復(fù)接觸通常會迅速提高對這種刺激的正面評價。接近吸引可分為三類。（1）時空接近人們生活的空間距離越小，則彼此之間越容易接近，也越容易相互吸引。如人際吸引往往較多地發(fā)生在同鄉(xiāng)、同學(xué)、同事、鄰居之間。人們總是習(xí)慣在自己的生活空間當中選擇和結(jié)交朋友，常言道：“遠親不如近鄰”，說明了時空上的接近點是友誼形成的重要因素，也是影響人與人之間產(chǎn)生好感、彼此喜歡的先決條件?？臻g上的接近會增進人際吸引的原因是：首先，空間上的接近為人際交往提供了機會，增加了交往的頻率，使人們相互間有更多的了解和體驗，更易于發(fā)現(xiàn)彼此的共同點，從而導(dǎo)致親密關(guān)系的建立。其次，與自己鄰近的人進行交往，發(fā)展關(guān)系，可以很快滿足自己多方面的愿望，如社交的需要、感情的寄托、信息的獲得、生活的關(guān)照等。最后，鄰近的人是“抬頭不見低頭見”，處好同鄰近人的關(guān)系，對于自己的身心發(fā)展和工作、學(xué)習(xí)的進步都有較大的影響。另外，時間上的接近，如同齡的、同期畢業(yè)的、同期入伍的、同期進單位的人之間，也容易在感情上相互接近，產(chǎn)生相互吸引。不過，總的說來，時空接近因素對人際吸引的作用是有條件的，它可以促進良好關(guān)系的建立和發(fā)展，但不一定必然導(dǎo)致良好的關(guān)系，只有初次交往后，雙方產(chǎn)生了積極的印象，才會有助于建立融洽和睦的關(guān)系，并且，隨著時間的推移，時空接近因素對人際吸引的作用會逐漸減弱。

編輯推薦

《全國醫(yī)藥院校特色規(guī)劃教材:護理禮儀與人際溝通(供護理及相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)用)》由中國醫(yī)藥科技出版社出版。

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