那些有理想的人

內(nèi)容概要

著名的目標管理專家羅伊·史班斯已經(jīng)幫助很多機構(gòu)——西南航空公司、寶馬公司、得克薩斯州大學、沃爾瑪超市、克林頓全球行動等等成就了偉大的事業(yè)。而他做到這一切靠的是堅持一個理念：目標。有了目標作為北極星，員工的投入程度更高、同行的競爭的威脅降低、顧客更忠誠、創(chuàng)新更靈活。　　一個真正的目標必須達到你的機構(gòu)中每位成員的內(nèi)心——就像西南航空的目標“擁有飛的自由”或者沃爾瑪?shù)摹盀轭櫩褪″X，提高人們生活質(zhì)量?！笔钒嗨古c合著者海莉·羅馨分享了他們公司內(nèi)部的案例分析，幫助你探索你機構(gòu)的目標，向世界宣布你的目標，并應(yīng)用到你做的每件事情中?！　∈钒嗨惯@些寶貴的經(jīng)驗會教你換個角度看待自己的經(jīng)營理念、商業(yè)模式、領(lǐng)導(dǎo)風格和營銷方式。它們會幫你掙錢，幫你成就事業(yè)，如果再有點運氣的話，也許還能幫你創(chuàng)造歷史。

作者簡介

羅伊·史班斯，GSD&M創(chuàng)意城總裁兼CEO。創(chuàng)意城是美國頂尖的行銷傳播和廣告公司，設(shè)計過世界上許多著名的品牌。

書籍目錄

引言第一部分　目標原則　第一章　什么是目標？為什么你應(yīng)該擁有一個？　第二章　發(fā)現(xiàn)你的目標25　第三章　清楚地表達你的目標第二部分　創(chuàng)建一個有作為的機構(gòu)　第四章　找到興奮點　第五章　堅定意志　第六章　點燃激情第三部分　成為一個擁有偉大目標的領(lǐng)導(dǎo)者　第七章　目標管理員　第八章　基于目標的領(lǐng)導(dǎo)原則第四部分　在市場上實踐你的目標　第九章　實現(xiàn)目標中的承諾公司篇　第十章　目標如何提升你的品牌：西南航空自由的象征　第十一章　目標如何讓你做得更好：沃爾瑪省錢過好日子　第十二章　目標如何加速你的動量：寶馬體驗駕駛的樂趣　第十三章　目標改變千篇一律的大海，釋放你的心靈：挪威郵輪公司自由式航行會員組織　第十四章　目標將你從打幾折提升到什么更重要：美國退休人員協(xié)會非營利組織　第十五章　目標如何在更高的層面創(chuàng)造共同點：美國紅十字會　第十六章　通過洞察力來激活目標：美國傳統(tǒng)基金會高等教育　第十七章　目標如何引發(fā)一場草根運動：美國教育理事會（ACE）　第十八章　如何用目標解釋不能解釋的事物：得克薩斯州“怪杰園”體育機構(gòu)　第十九章　目標如何將你拔高，讓你成為特例：PGA巡回賽概要　第二十章　本書重點原則致謝

章節(jié)摘錄

插圖：第一部分目標原則第一章什么是目標？為什么你應(yīng)該擁有一個？什么是目標？為什么你應(yīng)該擁有一個？從一開始，直覺就告訴我們一個公司為什么而奮斗與他賣什么同樣重要。我猜想這就是我們自然地受到一些機構(gòu)的吸引的原因——那些價值觀與他們在市場上的產(chǎn)品與服務(wù)一樣出名的機構(gòu)。我第一次正式接觸目標這個概念是在一個機場的書店里，我拿起一本吉姆·柯林斯和杰瑞·波拉斯寫的《基業(yè)長青》。我對這本書很感興趣，因為這本書講到了兩個有遠見的公司——西南航空公司和沃爾瑪公司，它們也是我們（GSD&M公司）的長期客戶。我總是很好奇別人如何解釋這兩家公司的成功。我立即被其核心思想的描述打動了，它將有遠見的公司和平庸的公司區(qū)別開來。有遠見的公司有一套不變的核心價值觀和一個推動公司前進的核心目標。作者這樣描述：核心目標是一個機構(gòu)存在的根本原因。一個有效的目標反映了人們對這個公司工作的重要性的看法，激發(fā)了人們的理想主義動機——除了賺錢之外，一個機構(gòu)存在的更深層的原因。本書列舉了有重大作用的目標陳述，這些目標陳述幫助當今時代一些最有遠見的公司取得了巨大的成功，例如：默克制藥：戰(zhàn)勝疾病，幫助人類迪斯尼：用我們的想象帶給所有人幸福強生公司：減輕痛苦和折磨這些都是好的宗旨，能促使人們?yōu)槭澜缱龀鲇幸饬x的貢獻，能區(qū)別偉大和平凡。讀過這本書，我的心跳加速，實在難以等到飛機降落的那一刻，飛機輪子著地的那一秒，我就撥通了電話。我找的是吉姆·柯林斯，因為說實話，我不會發(fā)他的合著者的姓那個音。我們聊得很愉快，到掛電話時，我們的觀點已經(jīng)達成了一致——杰出的公司所擁有的核心秘密是——目標。目標并不代表一切，但是它比其他一切更重要。當然，每個機構(gòu)都必須有強有力的領(lǐng)導(dǎo)、管理、經(jīng)營計劃、執(zhí)行、策略和技巧、創(chuàng)新，甚至更多。但是在與各種各樣的公司和機構(gòu)打交道的超過35年的過程中，我相信所有的公司都要從一個目標起步。這是關(guān)鍵，其余的要素都靠它來決定。根據(jù)我的經(jīng)驗，對目標的最簡單解釋是：目標是對于你努力想在世界上做出的貢獻的確切描述。弄清楚你花時間、花精力做事情的最終目標是建立目標文化的基石。它是你做一切事情的動力；是除了賺錢之外，你存在的理由；而最終，它幾乎總會讓你賺到你想都沒想過的那么多錢。如果你有一個目標，能夠清楚地表達出來，還帶有激情，那么所有事情就有意義了，并且都會活起來。你會對你正在做的事感覺良好，也明白怎么去做。早上起來你會精力充沛，晚上睡覺也很踏實。如果你沒有一個明白、易于表達的目標，所有的事情都會有點混亂、草率，甚至可能毫無意義。會議一開可能好幾個小時，大家有意見就扔出來，沒完沒了，也沒有客觀的決策標準。你可能年年推出全新的商業(yè)規(guī)劃。沒有核心目標，前面的路往往意味著真正的挑戰(zhàn)。教科書上對目標的定義是：一個人為之奮斗的對象。如果沒有目標，你為什么而奮斗？你決心實現(xiàn)什么？如果你不能回答這些基本問題，你的事業(yè)（和你的生活）或許真會陷入艱難的掙扎。目標不只是一個營銷或者銷售理念。它是一個公司理念。目標推動著整個機構(gòu)前進，它解釋品牌存在的理由?！贰に跪v格爾，寶潔公司前全球營銷總監(jiān)西南航空公司：偉大目標的楷模在我進一步說明之前，先舉個明白的例子，解釋一下在這個滿是公司的世界里，我所指的目標是什么意思。在過去超過27年的時間里，我一直與西南航空公司的創(chuàng)始人以及其他領(lǐng)導(dǎo)者肩并肩地合作。已經(jīng)有很多材料討論過赫布·凱勒赫和西南航空公司的商業(yè)模式，廣為人知的舊事我不想重提。目標促成了他們著名的文化和舉世無雙的成功，而我會提供一些關(guān)于目標的根本性的深刻見解。一天晚上，赫布和羅林·金待在圣安東尼奧，一起構(gòu)思了西南航空的理念。如同傳說中的一樣，剛開始只是在餐巾紙上隨便畫一個簡單的三角形，從達拉斯到休斯敦，到圣安東尼奧，再回到達拉斯。那時，航空業(yè)是一個高度管制的行業(yè)，并且布蘭尼福和其他航空公司壟斷了航線和票價。他們驚人的高成本導(dǎo)致高昂的乘機費，只有精英人士才坐得起飛機，結(jié)果導(dǎo)致只有15％的美國民眾坐過飛機。赫布和羅林決定打破行業(yè)管制，創(chuàng)建一個低成本、高效率的航空公司，讓各階層的人都坐得起飛機。他們明確的目標（雖然當時還沒有像現(xiàn)在那樣清楚地表達出來）是給人們飛的自由。他們雖然經(jīng)營航空業(yè)，但是其真正的目標是給人們飛的自由。結(jié)果：西南航空公司現(xiàn)在已經(jīng)連續(xù)36年每季度都盈利。在航空業(yè)的歷史上，這個紀錄尚未被任何其他航空公司趕上過，連接近的都沒有。雖然這對錢包產(chǎn)生了很大的影響，但最有價值的是他們對美國人的生活產(chǎn)生的影響。西南航空公司經(jīng)營的直接結(jié)果是，今天，超過85％的美國人坐飛機旅行過。這是目標在起作用。這是西南航空公司領(lǐng)導(dǎo)者和員工都能引以為傲的杰作，顧客|也以忠誠來回報西南航空。為什么你應(yīng)該有個目標？那么，你可能暗想，對西南航空來說那確實不錯，但是我還真不知道自己是不是也需要一個目標。為什么目標至關(guān)重要？為什么不年年致力于制定明智的戰(zhàn)略和市場定位，在市場上形成良好可行的生意？你當然可以那么做，甚至你還可能取得了一定成功，但是根據(jù)我們的經(jīng)驗，目標給我們帶來很多好處，包括更容易制定決策，員工和顧客更多的加入你的事業(yè)，最終帶來更多個人滿足感和幸福感。最后，明確、有說服力的目標能夠產(chǎn)生強大的力量沖破市場上的束縛，不僅會使你的員工和顧客更高興，也會讓你的股東更滿意。這里列舉了所有的原因，這讓我們相信要想在當今市場上取勝，擁有一個目標是多么關(guān)鍵。目標推動一切擁有一個合適的目標，決策制定就變得容易了。你可以考慮一個機會或挑戰(zhàn)，問自己“考慮到我們的目標，這么做對嗎？它能促進我們的事業(yè)發(fā)展嗎？”如果能，你就做。反之，就不做。如果它能夠檢驗?zāi)愕哪繕耍瑩肀?；如果它違背了你的目標，一腳踢開它。在吉姆?？铝炙菇酉聛韺懙臅充N書《（從優(yōu)秀到卓越》中，他描述了表現(xiàn)一般的公司在發(fā)現(xiàn)了自身的“刺猬”之后，如何升華為卓越的公司。經(jīng)濟學家艾賽亞'柏林在他的文章《刺猬與狐貍》中寫道，刺猬就是把復(fù)雜的環(huán)境簡化為一個簡單觀點或原則，統(tǒng)籌和指導(dǎo)他們的每一個行動。所有挑戰(zhàn)、機遇和危機都被一個統(tǒng)一的世界觀檢視。如吉姆在《從優(yōu)秀到卓越》中指出的，“對于一個刺猬，任何與刺猬觀念沒有某種關(guān)聯(lián)的事物都是不相關(guān)的。”那么對于一個有目標的公司來說，也是如此。他們通過目標這個鏡頭觀察世界。如果一個行動與他們的目標相關(guān)，他們就做，否則就不做。例如，如果一個決定被提出來討論，它違背了西南航空公司的核心目標，不利于實現(xiàn)低成本和低票價，就會被否決。如果一項汽車技術(shù)擺在寶馬公司面前，但卻不支持其使人們體驗駕駛樂趣的核心目標，他們就不會采用。在約翰迪爾，如果有人提出來的建議可能使其質(zhì)量、承諾、創(chuàng)新或者可靠性打折扣，它將被忽略不計。在科勒，任何有損設(shè)計的建議，都會被忽略。如果挪威油輪公司的一項正在試驗的新政策會妨礙他們的乘客自由度假的權(quán)利，它也會被丟棄。如果任何新的實踐會使高爾夫運動的完整性受到懷疑，PAG巡回賽會立刻禁止該項實踐。簡而言之，受到驅(qū)使去實現(xiàn)一個目標的領(lǐng)導(dǎo)者會做出恰當?shù)臎Q定，確保永遠不會違背目標。你個人要做的事情、研發(fā)的項目和你評價組織的總體表現(xiàn)時腦子里面的想法都應(yīng)該由目標來驅(qū)動。人員的聘用和解雇都應(yīng)該以目標的實現(xiàn)為基礎(chǔ)。從公司的哲學基礎(chǔ)到廣告部發(fā)起的第四季火熱促銷，目標應(yīng)該推動每件事。目標是通往高績效的道路目標不是憑空出現(xiàn)的。一個目標的核心必定產(chǎn)生于機構(gòu)真正的力量和激情，這些力量和激情必須最終與你的觀眾的需求相交。像亞里士多德所說的：“你的才華與世界的需求交匯的地方，就是你事業(yè)之所在?！蹦繕艘彩侨绱?。據(jù)我的經(jīng)驗，大多數(shù)以目標為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織都本能地明白世界需要什么?；貞?yīng)這些需求正是通往高績效的道路。山姆·沃爾頓知道鄉(xiāng)村的人們討厭以高價購買普通的商品。他們需要一個可以信賴的零售商，每日提供低價優(yōu)質(zhì)的商品，幫助他們改善生活。赫布·凱勒赫了解市場上85％沒坐過飛機的人很可能想坐，需要有人來把飛機變成他們享用得起的交通工具。查爾斯·施瓦布了解個人投資者討厭被傳統(tǒng)的華爾街經(jīng)紀公司宰割。人們需要一家站在他們一邊的經(jīng)紀公司。約翰'迪爾了解，正在中西部惡劣的草原土壤上犁田的農(nóng)民們?nèi)兆佑悬c難過，如果有一把他們可以信賴的好犁，讓他們搞定土地，他們可能會由衷的感激。菲爾'奈特和比爾·鮑爾曼（耐克）相信“只要身體完整，你就是運動員。”他們相信，只要給人們配齊裝備，再用戰(zhàn)場的吶喊來召喚他們，全世界就會出現(xiàn)新一代的運動員?；羧A德·舒爾茨（星巴克）明白，如果可以，人們都會喜歡在第三場所，品上一杯香濃的咖啡，度過一段美好的時光。目標是以世界的需求為內(nèi)容。因此，如果你建立機構(gòu)時，頭腦中有一個明確的目標，能夠滿足市場的實際需求，我們就有理由相信，成就也會隨之而來。

媒體關(guān)注與評論

無論是在公共服務(wù)領(lǐng)域還是在商業(yè)世界，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都有偉大的目標。如果你正在想辦法激勵你的機構(gòu)的員工，希望他們發(fā)揮自己的才華和能量，那么本書的準則和案例分析會幫你實現(xiàn)目標。我之所以知道，是因為羅伊和這本書中講到的原理已經(jīng)幫助指導(dǎo)了克林頓全球行動。　　——比爾·克林頓　美國前總統(tǒng)羅伊·史班斯才華橫溢。他把一生都奉獻給一個理念——真正的偉大源自滿懷激情地追求一個超越金錢的目標。史班斯啟迪和改變了每個領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者?！　　贰た铝炙埂　稄膬?yōu)秀到卓越》的作者、《基業(yè)長青》合著者羅伊·史班斯這本啟發(fā)性的書反映出他是一名極具感召力的天才，具有傳道者的熱情，懂得如何讓你的事業(yè)不僅進入你的員工和顧客的意識。還深入他們的內(nèi)心?！　　詹肌P勒赫　西南航空創(chuàng)始人

編輯推薦

《那些有理想的人:為什么偉大目標能讓我們做得更好》由美國前總統(tǒng)比爾?克林頓、《從優(yōu)秀到卓越》作者吉姆?柯林斯推薦閱讀。一個正確、實在的目標能幫你贏得商機，能幫你成就事業(yè)，如果再有點運氣的話，也許還能幫你創(chuàng)造歷史。

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