郵差弗雷德

用戶評論 (總計21條)

•   我一口氣看完《郵差弗雷德》。這是眾多勵志書中的一種，也許如老羅羅永浩的意思，勵志書都是精神鴉片，頹廢的時候拿起來抽一下，讀一個句子讓自己淚流滿面，就繼續(xù)奮斗。無源之水不能成河，如果勵志書胡亂宣揚矮子能長成姚明，小草能長成蒼天大樹的，都是無稽之談。但是這本勵志書暖人心脾，因為成為弗雷德并不是一件難事。我也多么渴望有一個弗雷德來幫助我，我也希望我能成為一個弗雷德去幫助別人，這種幫助類似于活雷鋒，但又和活雷鋒不同。雷鋒的助人為樂是不求回報，是主動幫別人，這也許需要一個人有極大的熱情。而弗雷德式的幫助，似乎更為簡單一點，他只要在自己那份工作上再多加一份心思，多做一點，就能比別人做得好。弗雷德的本職工作是給人送信，但他卻添加了額外的服務(wù)，幫不在家的收信人收信，并替他考慮信件安全問題。加上他熱情的態(tài)度，客戶當(dāng)然記住他感謝他。這種額外工作，使得公事公辦、走程序的客戶服務(wù)變成了更為親近的友情服務(wù)，盡管弗雷德對每個客戶都是這樣好，但是客戶會覺得他和自己建立的是一種私人的朋友關(guān)系，比如額外的照顧，額外的信任，一旦服務(wù)變成這種類型，收到的效果是很可觀的，客戶不僅評價的是弗雷德的好服務(wù)，還是他的好人格。他是一個熱愛工作的人，他花額外的工夫把工作做好，超額完成任務(wù)，也為自己贏得好聲譽。但是他本不追求這些，他只是希望幫助他服務(wù)的對象，讓他享受到好服務(wù)。 弗雷德內(nèi)心的價值觀積極向上，為客戶創(chuàng)造額外...價值，讓顧客感到暖心，方便，這樣做他內(nèi)心就能得到滿足，他就快樂。西方基督教社會里有好撒馬利亞人的文化傳統(tǒng)，在圣經(jīng)中耶穌的寓言里，好撒瑪利亞人見義勇為，救了一個本來幾百年不相往來的民族的人：猶太人，這表明，鑒別人的標(biāo)準(zhǔn)是人心而不是人的身份。西方社會一般都通過立法等手段鼓勵這種好撒瑪利亞人。而弗雷德的額外工作完全是由他內(nèi)心的價值觀驅(qū)動，自己積極傾注感情在工作上。當(dāng)然，他的這個價值觀和他所在的企業(yè)\單位所倡導(dǎo)的是一致的，而且他也有這個能力。 但是為什么在中國，這種事情似乎聽起來會很稀奇呢？大多數(shù)中國人對工作的態(tài)度是拿多少錢做多少工，十分安于現(xiàn)狀（除去在民營企業(yè)或外企等具有競爭機制的地方），能做好本職工作就好，甚至能偷懶則偷懶。而雷鋒時代離我們遠(yuǎn)去，現(xiàn)在當(dāng)雷鋒，所承擔(dān)的風(fēng)險是很大的，可能沒有回報，甚至被倒打一耙，所以人們都只追求做好自己的事情。弗雷德的榜樣，在中國的作用更多是一種道德激勵的作用，人可以變得高尚，平凡的工作可以創(chuàng)造不平凡的價值。然而如果大環(huán)境沒有一個激勵的機制，靠這種自發(fā)的激勵似乎顯得很空洞，因為即使這么做了，也不能獲得升遷，自己還多忙活了一場，中國人是功利的，這種吃力不討好的純自我提升的事情，不會輕易去做的。 所以單方面地勸導(dǎo)一個人成為弗雷德，是沒有用的，還需要大環(huán)境的激勵來創(chuàng)造弗雷德的氛圍，渴望用一個人帶動整個集體的做法，總是那么渺小。這需要一個企業(yè)主管自己愿意做一個弗雷德，他以身作則，自我當(dāng)教材，當(dāng)然，下屬會受到影響，而弗雷德們也會來到這樣氛圍的企業(yè)。企業(yè)的主管還需要營造這種鼓勵弗雷德生存的文化，創(chuàng)造獎勵機制來激勵下屬額外完成任務(wù)，氛圍好又有激勵，相信下屬都會更努力。這種為客戶創(chuàng)造額外價值的理念要上升到公司的價值觀作為總結(jié)，在公司的發(fā)展中，要堅持這個價值觀，貫徹在人員的考核任用和獎勵機制上，大環(huán)境有了，弗雷德就不用愁沒有了，這種自己多努力，自己獲得獎勵、客戶開心、公司贏得客戶的多贏事情，是一定有人愿意做的。 其實說來說去，弗雷德做的事情實在只是細(xì)節(jié)，只是多了一點點，但是就是這一點點，所創(chuàng)造的價值是加倍的，而弗雷德的榜樣給人的啟發(fā)也是極大的。我很高興我讀到了這樣一本書。 閱讀更多 ›
•   　　閱讀《郵差弗雷德》這本書是一種幸運，一個平凡而杰出的形象走進我的心靈，喚醒我內(nèi)心深處的激情與感動，使我更加堅定了自己應(yīng)有的工作態(tài)度與生活理念。　　弗雷德是美國一名普通郵差，相貌沒有任何出奇，但他的熱情與誠意卻時時刻刻溢于言表，他實現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于通過自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。弗雷德所做的只不過是極其平凡的郵差工作，但在他一個個服務(wù)對象的清晰記憶中，有過這樣一些細(xì)節(jié)：從未見過這樣自我介紹的郵遞員；要求一份能及時送信的日程表；關(guān)心塞滿郵箱會招來竊賊；把塞不進的郵件帶回家中；把誤投的包裹撿送到他的住處等等。　　這種人性化的貼心服務(wù)讓人感受到了郵差這份平凡工作所體現(xiàn)出的價值和尊嚴(yán)。他沒有看不起自己的工作，相反，他用想象力代替金錢，用創(chuàng)造性代替資本。他不僅是把郵差當(dāng)作一種服務(wù)，當(dāng)作一種責(zé)任，更是當(dāng)成實現(xiàn)自我與成就自我的一個機遇，他在平凡無奇的工作中創(chuàng)造了偉大。 從弗雷德身上我得到一些啟示，作為勉勵自己前進的動力?！案ダ椎乱蜃印钡乃狞c原則是：1、每個人都能有所作為；2、人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ)；3、堅持為他人創(chuàng)造價值；4、不斷重塑自我。他始終以積極向上的心態(tài)盡心工作，出色表現(xiàn)，因為他心甘情愿，而且當(dāng)作一種需要和享受。他的一舉一動都在告訴我，他是在享受工作，獲取快樂，而不是被迫完成自己不愿意做...的工作?！　』厥鬃约簩ぷ鞯膽B(tài)度和對人生的追求，總是不喜歡去做手邊的事，而是喜歡寄希望于遙遠(yuǎn)的未來。與弗雷德的結(jié)識讓我有了新的思考，只有對世界充滿熱愛和激情，每一天才是新的一天，日子好像珍珠翠玉一樣，串起了我們的生活，生命由此變得美麗璀璨。既然選擇了所做職業(yè)，就應(yīng)該把熱情和精力全身心地投入到工作中。為明日做準(zhǔn)備的最好辦法，就是集中自身所有智慧、所有力量、所有熱忱，盡可能把今天的工作做得完美。想成為一個不平凡的人，就不能經(jīng)常為微不足道的處境和利益苦悶煩惱，患得患失。　　弗雷德的責(zé)任心和務(wù)實態(tài)度，的確值得我們深思。信譽是靠踏實工作和誠實做人建立起來，求真務(wù)實是為人處事的寶貴品質(zhì)?！案ダ椎乱蜃印彼鶑娬{(diào)的“有了非同凡響、杰出的人，就不會有卑微、平庸的差事”，做好每件小事，才能成就大事。當(dāng)我們愛上了我們的工作并把它看成自身的需要和樂趣時，還擔(dān)心成不了出色的人嗎？如果工作是快樂的，那么人生就是樂園，我們一定有機會收獲我們所追求的東西。　　《郵差弗雷德》中所講的道理深刻而真誠。我們需要不斷發(fā)現(xiàn)身邊行行色色的弗雷德，并努力成為一名弗雷德，做到堅持學(xué)習(xí)，追求進步，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，實現(xiàn)自己由平凡到杰出的完美跨越！ 閱讀更多 ›
•   很久就聽說這本書，但是我沒有找到。只是找到了富人憑什么這樣的一本書?，F(xiàn)在我終于見到這本郵差弗雷德，本書也是能通過一個小故事講了一個人人聽說了都知道的道理，但是通過本書可以讓你再一次得深的認(rèn)識。不錯。這本書在我店里銷量不錯。值得一讀。
•   昨天訂了這本書，今天就拿到了手，拿到手后，雖然書比我想象中的要薄，但是我大致瀏覽了一下內(nèi)容后，就愛不釋手！這確實是一本不錯的讀物！ 讀了《郵差弗雷德》這本書，感觸頗多！其中我感受最深的一點是：每天做一件超凡的事，不管在家還是單位，一星期7天，一年52個星期，這樣一來，你的生命就會變成一本超越平凡的記事簿！ 其中有很多道理，他需要我們細(xì)細(xì)的去品味和琢磨！理解其中的深意！他會默默地改變我們的工作理念！讓我們重新去審視我們的工作！用另一種積極地態(tài)度去工作與生活！那樣會獲得別樣的人生！不斷挖掘自己的潛力，追逐內(nèi)心的激情，讓每一天都成為你的代表作！ 《郵差弗雷德》這本書，你真的值得擁有！我會把這本書與我的好友一起分享！
•   　　多年以來，一直在卓越網(wǎng)購買中信出版社的圖書，兩者可謂強強聯(lián)手，服務(wù)百姓，為廣大讀者帶來精彩而實惠的閱讀體驗?！多]差弗雷德》就是其中一本可以發(fā)人深省，改變?nèi)松暮脮??！　　多]差弗雷德》有四條值得我們學(xué)習(xí)的成功原則：人人都有所作為；成功建立在關(guān)系之上；不斷為他人創(chuàng)造價值；不斷重塑自我。　　原則之一：人人都能有所作為。　　“有所作為”一詞出自《孟子·離婁下》：“人有不為也，而后可以有為”，意思是人不能庸庸碌碌虛度一生，要轟轟烈烈地成就事業(yè)。我們每個人每天都在做不同的事情，只要是事物向好的方向轉(zhuǎn)變，或者帶給他人更好的感受，這都可以叫做有所作為。我一直相信每個人都能有所作為，石油工人中涌現(xiàn)鐵人王進喜，售票崗位涌現(xiàn)勞模李素麗，干部隊伍涌現(xiàn)書記沈浩。他們在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，相同的是從事的都是日復(fù)一日平凡普通的工作，他們都保持著激情與熱情在從事這樣的勞動，就像《郵差弗雷德》書中所說，是人給了工作尊嚴(yán)?！　≡瓌t之二：成功建立在關(guān)系之上?！　「ダ椎碌氖吕C明，在任何工作或業(yè)務(wù)中，關(guān)系的建設(shè)是首要目標(biāo)，因為關(guān)系的質(zhì)量決定了產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。這也是為什么對雇員的人性有深刻認(rèn)識的領(lǐng)導(dǎo)能夠成功；對用戶的人性有深刻認(rèn)識的技術(shù)能夠成功；對自己工作中的人性因素有深刻認(rèn)識的郵遞員弗雷德能夠成功?，F(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生求職簡歷的自我評價里，往往都會加...上這樣一條：擁有較強的人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力，這就說明工作中處理人際關(guān)系也是一個人成功與否的重要因素之一。冷漠的人工作只是按部就班和公事公辦，熱情的人工作才能更具個性與人性。工作里需要注入豐富感情，注重與人交往，付出以后才有回報?！　≡瓌t之三：不斷為他人創(chuàng)造價值?！　∵@是一個“人人為我，我為人人”的社會，一個人真正的價值在于為他人提供了服務(wù)，滿足了他人的需求，為他人創(chuàng)造出價值。每個人一生當(dāng)中會不斷產(chǎn)生各種各樣的問題，各種各樣的需要，當(dāng)我們?yōu)樗颂峁┝诵兄行У慕鉀Q方案時，就創(chuàng)造出相應(yīng)的價值。一個人或者一個企業(yè)價值的大小，取決于他為多少人提供何種程度的解決方案。當(dāng)一個人真正相信個人的價值在于為他人解決問題，他才能安于創(chuàng)造和付出，而當(dāng)一個人內(nèi)心安定了，他離幸福就更近了?！　≡瓌t之四：不斷重塑自我?！　〕晒κ俏覀兊目释c夢想，因為每個人都想在一生的努力中實現(xiàn)自身價值。競爭是人類生存發(fā)展的法則，這種法則對每個人來說都是公平的規(guī)律，主要表現(xiàn)在人的思維行為方式、性格文化、專業(yè)技能、工作狀態(tài)、勞動成果的數(shù)量與質(zhì)量的比較和檢驗。人要不被時代所遺落，不被社會所淘汰，就必須時刻不斷修正，補充，豐富，強化自己，甚至重新選擇，決策，重新開始，再次創(chuàng)業(yè)，在變化中求生存，求適應(yīng)，求發(fā)展?！疤煨薪?，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”，所謂成功與進步，就是在客觀現(xiàn)實中不斷的否定并重塑自我?！　碛胁⑶艺莆者@四條原則，我相信每個人都可以成為“郵差弗雷德”，在普通平凡的工作和生活中，在生命的每時每刻分分秒秒，去開拓進取，創(chuàng)造價值；去改變世界，實現(xiàn)理想！ 閱讀更多 ›
•   第一本“郵差”小孩子不小心弄丟了，發(fā)貨很快，喜歡亞馬遜！
•   每一項工作看自己努力成什么樣 當(dāng)下決定未來
•   建議在書店翻翻就好，性價比不高。
•   我只能說中文譯得真糟糕，看著里面的語句很別扭，真心不推薦。物流太差，包裝也差，送過來的書弄得皺巴巴的，下次一定選擇某東買，一如既往的支持某東商城。
•   好看 好看 好有用 你值得擁有。
•   給小表妹買的，她很喜歡，書的質(zhì)量很好
•   讓人在平凡的崗位上做出不平凡的事
•   郵差弗雷德是一部暢銷書，由馬克桑布恩撰寫，但是正如羅伯特清崎（富爸爸窮爸爸作者）說的那樣，我只是一個暢銷書作家，不一定是個一流的作家。這本書看著內(nèi)容并不算是風(fēng)趣，可閱讀性不大，說教式和贊美內(nèi)容太多，不適合接受什么啟發(fā)！
•   書內(nèi)容不多，書頁送過來的時候有一頁是爛的。
•   03年就讀了這本書 很不錯
•   可以我很喜歡 OK 很不錯
•   ***的
•   書評，您的評價將幫助其他客戶了解這本
•   還不錯吧…
•   經(jīng)典勵志書籍，讓學(xué)生多思考
•   一本老書，但是很有意義

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