出版時間:2012-3-1 出版社:中信出版社 作者:[日]小山升 頁數(shù):214 譯者:申冬梅
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內(nèi)容概要
《不辭退的錄用》是日本“小企業(yè)教主”小山升總結(jié)自己在營業(yè)第一線學(xué)到的經(jīng)營要訣,提出專門針對中小企業(yè)的獨(dú)特“用人法則”。注重培養(yǎng)公司對員工的向心力,貫徹在職教育,是中小企業(yè)吸引、培養(yǎng)人才的關(guān)鍵。通過“錄用”、“培養(yǎng)”兩種手段,改善員工素質(zhì)。
《不辭退的錄用》提供了規(guī)避“用人”過程中諸多錯誤的方法,詳細(xì)指明正確培養(yǎng)人才的關(guān)鍵。一舉解決長期困擾中小企業(yè)經(jīng)營者的人才問題,讓企業(yè)發(fā)展邁上新的臺階,是中小企業(yè)經(jīng)營者不可錯過的用人良方。
作者簡介
小山升,日本知名企業(yè)家,武藏野有限公司CEO。1948年出生,畢業(yè)于東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)。他將由拖后腿集團(tuán)組成的公司從連年赤字轉(zhuǎn)變?yōu)槊磕晔找?5億日元的優(yōu)秀企業(yè),成為業(yè)界傳說。并因此一躍成為小企業(yè)經(jīng)營者的楷模,先后獲得日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大臣獎和“IT經(jīng)營百大企業(yè)”稱號,每年在日本國內(nèi)舉辦超過120場演講及研討會。著有《打造“賺錢模式”》、《賺錢老板不傳的關(guān)鍵決定》、《賺錢先賺人》等。
書籍目錄
前言
序章 為什么中小企業(yè)會因人而煩惱?
抱怨“困難”卻無法成功錄用人才
對手無法取代的是:人才的差別化
切記不可將決定錄用與否的大任交給職員
一無是處的公司也可以招募到優(yōu)秀人才
只有五名員工的公司,卻能吸引國立大學(xué)和名牌私立大學(xué)畢業(yè)生爭相應(yīng)聘
落魄集團(tuán)也可以通過職員培訓(xùn)成功轉(zhuǎn)型
人才荒是公司正在成長的證據(jù)
優(yōu)秀的新人并不能完全代替受過培訓(xùn)的老職員
不錄用早稻田大學(xué)學(xué)生的原因是什么?
第1章 過于優(yōu)秀的人才會拖垮你的公司
中小企業(yè)不可以聘用過于優(yōu)秀的人才
不錄用早稻田大學(xué)學(xué)生的原因是什么?
公司同樣需要普通的人才
頭腦聰明卻不服從組織的人最不可取
未必一流大學(xué)畢業(yè)的高材生就一定能勝任工作
優(yōu)秀員工的離職對公司也是有利的
留住新人是老板的責(zé)任
留住應(yīng)聘成功的學(xué)生
用教科書幫助新人學(xué)會公司通用語
使用語音傳送系統(tǒng)讓內(nèi)定新人們了解彼此的心聲
實習(xí)期安排新人給老板當(dāng)跟班
若與學(xué)生父母親擁有共通的價值觀,則很為有利
通過公司內(nèi)兼職使新人切身感受職場氛圍
成功的招聘,會讓公司更強(qiáng)大
招聘決不允許犯錯
步驟1 制定招聘計劃
人手不足時才招聘必定為時已晚
質(zhì)和量,哪一個更重要?
招聘有工作經(jīng)驗的人才是補(bǔ)充人手不足的基本
公司職員人數(shù)超過100人,即可進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)
男女搭配干活不累
步驟2 人才招聘
工作的第一步是了解公司
在人氣媒體上不間斷地刊登招聘廣告
不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼衅竷?nèi)容是麻煩的源頭
靈活應(yīng)用公司主頁提供信息
積極動用人情關(guān)系,消極使用人才中介所
越是冷門業(yè)界,越是冷門業(yè)種,老板越要全力以赴
步驟3 教你看破簡歷中的騙術(shù)
武藏野公司不完全依賴簡歷的原因
不能唯學(xué)歷論
大學(xué)畢業(yè)和高中畢業(yè),哪一個更好呢?
要注意應(yīng)聘者的字體
步驟4 通過測試發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的適應(yīng)性和價值觀
以價值觀,而不是學(xué)歷來選擇人才
使用分析工具確認(rèn)應(yīng)聘者的適應(yīng)性和心理健康狀況
進(jìn)行筆試時,請允許攜帶詞典
步驟5 通過面試選拔最適合公司的人才
招聘時,面試2輪便足夠了
看似無意義的問題也很有意義
重視社團(tuán)活動和兼職經(jīng)驗
關(guān)于價值觀,提問5個主要問題就能得出結(jié)論
別出心裁地增加提問
關(guān)于父母的問題是禁忌。但是可以提問兒時的話題
應(yīng)聘者的提問可以聽,但是要求就不要聽了
步驟6 聘用/不聘用的決斷與通知
不要過分依賴自己的直覺
與其聘用100%優(yōu)秀的人才,不如聘用只能打70分人才
決定聘用即可當(dāng)場宣布,決定不聘用則需用書面方式傳達(dá)
第3章 讓應(yīng)屆畢業(yè)生們大呼:“我要在這家公司工作”的招聘活動
最近學(xué)生的傾向是什么?
安排年輕職員做應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘負(fù)責(zé)人
老板一定要參加就職研討會
面試應(yīng)屆畢業(yè)生時的注意事項
最后一輪面試要求學(xué)生穿私服
絕不可以輕視學(xué)生的人生
對于應(yīng)聘者來說,拿到3家公司的入職通知便應(yīng)知足
通過研修使內(nèi)定新人學(xué)會認(rèn)真的重要性
與員工簽訂個人信息公開承諾書
在入職儀式上奉勸新進(jìn)職員嘗試失敗
第4章 現(xiàn)有戰(zhàn)斗力!中途雇傭的注意事項
忽略職務(wù)經(jīng)歷。小心大公司出身的大騙局
從其他公司挖人,一定多加小心
弄清應(yīng)聘者離開原供職單位的原因
中途雇傭應(yīng)遵從低薪資原則
中途雇傭要以半年的兼職為條件
第5章 沒有員工培訓(xùn)就沒有公司的未來
強(qiáng)制員工“學(xué)好”是老板的職責(zé)
沒有公司會因為員工培訓(xùn)過多而倒閉
環(huán)境整備是職員培訓(xùn)的原點(diǎn)
在學(xué)習(xí)會上向員工滲透公司方針
制作員工培訓(xùn)計劃
做100次好事等于5萬日元
讓職員教授職員
新進(jìn)職員培訓(xùn)采用輔導(dǎo)員責(zé)任制
第6章 不想職員辭職?那就做好各項工作計劃
交流不足會導(dǎo)致職員辭職
對事不對人
關(guān)于父母的問題是禁忌。但是可以提問兒時的話題
應(yīng)聘者的提問可以聽,但是要求就不要聽了
讓新進(jìn)職員盡快進(jìn)入工作狀態(tài),不得“五月病”
“課長職位3年制”
有了雙能人才保障,隨時都可進(jìn)行人事調(diào)動
人事作評價公開化,消除職員不公平感
章節(jié)摘錄
弄清應(yīng)聘者離開原供職單位的原因:針對有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者的面試流程和提問的內(nèi)容,大體上與應(yīng)屆畢業(yè)生面試是一致的。一般應(yīng)聘者的第一輪面試結(jié)束后,我們會給他發(fā)一張“SMILE信息調(diào)查表”,請他如實填寫答案后提交上來。在這份SMILE信息調(diào)查表當(dāng)中,我們?yōu)閼?yīng)聘者準(zhǔn)備了可以推斷他們性格和思維方式的20個問題。我們公司并沒有期望通過這份表格來確認(rèn)應(yīng)聘者的價值觀,而是為了后期面試作準(zhǔn)備。當(dāng)應(yīng)聘者坐在我對面,接受最后一輪面試時,我會從表格中挑選幾個問題,對應(yīng)聘者進(jìn)行內(nèi)容相同的提問。假如對方的回答與表格上顯示的答案大相徑庭,則有必要提高注意力,仔細(xì)辨認(rèn)對方的回答為何前后不一。而且無論出于何種目的,該名應(yīng)聘者都已經(jīng)顯示出浮躁,甚至是欺騙的性質(zhì)。這份表格是我在20年前,從SMILE信息股份有限公司的勘場治社長那里得到的,為我們公司甄選人才發(fā)揮了巨大作用。前文已經(jīng)說過,針對應(yīng)屆畢業(yè)生招聘,我們公司也有專門的信息記錄單。但SMILE信息調(diào)查表與信息記錄單有所不同,這份表格要求應(yīng)聘者親自填寫,因而比較省時省力??赡苡腥藭X得:“自己親自寫上去的東西,怎么可能會忘記呢?”但事實上,人的記憶是很玄妙的東西,自己覺得記得很清晰的事情,往往會出錯。我在面試過程中,經(jīng)常能夠遇到說法前后不一的應(yīng)聘者。雖然這個方法看似很簡單,卻可以非常有效地識別一個應(yīng)聘者是否誠實可靠。在最后一輪面試時,我還會向應(yīng)聘者詢問離開原公司的理由和離職方式。那些因為挪用公司資金、在公司內(nèi)部亂搞男女關(guān)系等問題在原公司混不下去的人,根本無須多談,肯定是不予錄用的。為了公司的安全著想,我們當(dāng)然不能聘用可能給公司帶來混亂的人。不過話說回來,即便應(yīng)聘者離職的原因不是惡性的,我們也有必要弄清楚,我們?nèi)祟惒皇悄敲慈菀拙涂梢愿淖儽拘缘摹S捎诤蜕纤井a(chǎn)生巨大分歧而離職的人,在新的就職單位也不見得能和上司和諧相處。而那些由于工作過于辛苦而辭職的人,即使來到新工作單位,也一定怨天尤人,工作時避重就輕。事實上,大多數(shù)希望跳槽的人都有一個共性,就是他們都有些消極情緒。如果有人認(rèn)為消極的人不可取的話,那么我想,他很可能一個人也招聘不到了。但是我必須聲明,如果應(yīng)聘者的表現(xiàn)已經(jīng)讓你清楚地感覺到:這個人進(jìn)了我們公司之后,肯定也會很快辭職的。這樣的情形下,不予聘用則是無可厚非的。面試過程中我們還要注意應(yīng)聘者對原就職單位的看法,和那些對原就職單位抱有諸多不滿的人相比,我認(rèn)為那些表示原工作單位還不錯的人更不值得我們挑選。他們或許會說:“我以前所在的公司,是這樣處理事務(wù)的,非常有效?!薄跋襁@樣的數(shù)字,我已經(jīng)聽得不想再聽了,真希望他們再加把勁。”如果原就職單位那么好,為什么還要辭職呢?真是令人覺得不可思議。我個人還會在心里小聲嘀咕:“你要是覺得離開原就職單位可惜了,那就回去吧,我們沒關(guān)系的?!边@種類型的人,很容易泄露出不滿情緒,而且不分事實狀況。因而經(jīng)常會給周圍帶來惡劣影響,所以需要多加注意。除了以上的注意事項之外,公司方還需要確認(rèn)應(yīng)聘者在原就職單位的工作情況。例如:每個月加班多少小時,平常會消耗多少帶薪休假,是否積極地參加公司舉辦的大小活動,比如公司宣傳會和茶話會等。這一系列的問題,都可以幫助老板確認(rèn)應(yīng)聘者的價值觀是否與自己的價值觀相符。另一方面,還有一些信息是公司方非常想了解,但法規(guī)卻明令禁止調(diào)查的,這就是應(yīng)聘者父母親的職業(yè)和個人資產(chǎn)情況。根據(jù)勞動部的方針政策,公司方不可以任意搜集應(yīng)聘者的隱私。特別是針對有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者,公司方一般都非常介意應(yīng)聘者是否欠債,但是我們卻不能違背法律和法規(guī)。自從信貸消費(fèi)興起之后,就有大批人群習(xí)慣了超前消費(fèi)。這直接造成很多人負(fù)債累累,疲于償還。這些人往往是心里很清楚自己必須認(rèn)真工作以償還貸款,卻因欠債的壓力太大,而難以專心工作。為什么我知道得這么詳細(xì)呢?雖然有些難以啟齒,但是我還是要解釋一下,我個人就曾經(jīng)身受信貸消費(fèi)之苦。正是由于有這樣一段頗為艱辛的人生經(jīng)驗,我才更加確信自己的本心,不愿意聘用身負(fù)債務(wù)的人。但是否負(fù)債這一點(diǎn),在面試時是無法直接詢問的。所以公司方在新人試用期期間也不能掉以輕心,一定要想辦法讓對方言明。征得本人同意之后,公司方也可以進(jìn)行信用調(diào)查,確認(rèn)一下簡歷上的內(nèi)容是否真實,或者調(diào)查一下應(yīng)聘者在原就職單位的表現(xiàn)和業(yè)績。只是,那些更加關(guān)乎公司利益的部分,卻全部與法律相抵觸,而有關(guān)簡歷內(nèi)容的真?zhèn)危灰嬖囘^程中下點(diǎn)兒工夫,認(rèn)真應(yīng)對和分析應(yīng)聘者的回答就可以確認(rèn)清楚,所以我的公司基本上不做什么調(diào)查。如果有的老板覺得僅僅通過面試,并不能完全確認(rèn)一個應(yīng)聘者是否可用,放不下心來,我認(rèn)為給自己多添加一個選項也未嘗不可。
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