商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)

前言

　　教育部、財(cái)政部《關(guān)于實(shí)施國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃，加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見（教高[2006]14號(hào)）》指出：“為在全國(guó)高等職業(yè)院校中樹立改革示范，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，在‘十一五’期間實(shí)施國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃。該計(jì)劃將按照地方為主、中央引導(dǎo)、突出重點(diǎn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，選擇辦學(xué)定位準(zhǔn)確、產(chǎn)學(xué)結(jié)合緊密、改革成績(jī)突出、制度環(huán)境良好、輻射能力較強(qiáng)的高等職業(yè)院校，進(jìn)行重點(diǎn)支持，帶動(dòng)全國(guó)高等職業(yè)院校辦出特色，提高水平。”根據(jù)國(guó)務(wù)院的部署，財(cái)政部和教育部于2006年啟動(dòng)了國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目，當(dāng)年在全國(guó)1200多所高職院校中遴選了28所院校作為首批國(guó)家示范性建設(shè)院校。廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院被列為首批示范建設(shè)院校之一。該學(xué)院的金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)、會(huì)計(jì)專業(yè)和國(guó)際金融專業(yè)構(gòu)成的專業(yè)群被列為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，國(guó)家財(cái)政在這三年中投入近千萬元用于這三個(gè)專業(yè)的改革和專業(yè)建設(shè)。金融和會(huì)計(jì)系列教材建設(shè)內(nèi)容被列入財(cái)政部、教育部下達(dá)的項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)書之中，本次由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的13本教材是該項(xiàng)目建設(shè)的重要成果。本系列教材的出版，既是國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)成果的集中反映，也是通過教材帶動(dòng)職業(yè)院校課程改革、發(fā)揮示范作用的重要途徑?！　”鞠盗薪滩牡闹笇?dǎo)思想是教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見（教高[2006]16號(hào)）》的文件精神：“要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。”　　廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院在課程開發(fā)過程中，通過廣泛的行業(yè)調(diào)研和行業(yè)專家工作任務(wù)分析，確定了學(xué)生的主要就業(yè)崗位以及這些崗位對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的要求，以此為起點(diǎn)制定了每門課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)情景或教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)并作為教材編寫的直接依據(jù)。

內(nèi)容概要

本書是財(cái)政部、教育部重點(diǎn)支持的國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)建設(shè)的重點(diǎn)教材，適用于高等職業(yè)技術(shù)院校金融管理與實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、會(huì)計(jì)、金融保險(xiǎn)、金融與證券等專業(yè)，也可供在職人員參考。     教材以商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)崗位的工作內(nèi)容作為教學(xué)內(nèi)容，以商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)崗位處理業(yè)務(wù)的工作順序來組織教學(xué)過程，以具備商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部工作環(huán)境并配備商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部相同的設(shè)備和軟件的商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室作為上課場(chǎng)所，采用教、學(xué)、練三者結(jié)合，以練為主的教學(xué)方式，學(xué)習(xí)成績(jī)的檢驗(yàn)主要是對(duì)業(yè)務(wù)處理速度和準(zhǔn)確度的考核。

書籍目錄

項(xiàng)目一  崗前準(zhǔn)備工作　模塊一  柜員崗位設(shè)置及服務(wù)規(guī)范　模塊二  柜員業(yè)務(wù)基本操作規(guī)程項(xiàng)目二  人民幣儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)　模塊一  活期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)　模塊二  定期儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)　模塊三  其他儲(chǔ)蓄柜面業(yè)務(wù)項(xiàng)目三  人民幣對(duì)公存款柜面業(yè)務(wù)　模塊一  單位活期存款業(yè)務(wù)　模塊二  單位定期存款業(yè)務(wù)項(xiàng)目四  貸款柜面業(yè)務(wù)　模塊一  個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)　模塊二  個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)　模塊三  單位貸款業(yè)務(wù)項(xiàng)目五  銀行卡業(yè)務(wù)　模塊一  銀行卡發(fā)放業(yè)務(wù)　模塊二  銀行卡結(jié)算業(yè)務(wù)　模塊三  銀行卡的特殊業(yè)務(wù)項(xiàng)目六  支付結(jié)算柜面業(yè)務(wù)　模塊一  同城結(jié)算業(yè)務(wù)　模塊二  電子聯(lián)行業(yè)務(wù)　模塊三  轉(zhuǎn)賬支票業(yè)務(wù)　模塊四  銀行本票業(yè)務(wù)　模塊五  銀行匯票業(yè)務(wù)　模塊六  商業(yè)匯票業(yè)務(wù)　模塊七  匯兌業(yè)務(wù)　模塊八  委托收款、托收承付業(yè)務(wù)項(xiàng)目七  柜面代理業(yè)務(wù)　模塊一  代收業(yè)務(wù)　模塊二  代付業(yè)務(wù)　模塊三  代理證券業(yè)務(wù)　模塊四  代理外匯買賣業(yè)務(wù)項(xiàng)目八  日終處理　模塊一  柜員日終軋賬簽退　模塊二  營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日終業(yè)務(wù)附錄　一、儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例　二、中國(guó)人民銀行貸款通則參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　項(xiàng)目一　崗前準(zhǔn)備工作　　模塊一　柜員崗位設(shè)置及服務(wù)規(guī)范　　步驟一　認(rèn)識(shí)綜合柜員制　　綜合柜員制是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在法定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程。由單一員工或多個(gè)員工的組合。通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣儲(chǔ)蓄、信用卡、對(duì)公會(huì)計(jì)、出納等多種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。綜合柜員制營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)柜臺(tái)都可辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬、通存通兌等業(yè)務(wù)?！　∫?、銀行柜臺(tái)勞動(dòng)組織形式及變革　　隨著金融電子化的發(fā)展和科技在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，銀行柜臺(tái)勞動(dòng)組織形式也由雙人臨柜制發(fā)展到單柜員制，直至現(xiàn)在的綜合柜員制?！　?.雙人臨柜制。這是銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)手工核算時(shí)典型的柜臺(tái)勞動(dòng)組織形式，其基本機(jī)制是記賬員記賬、復(fù)核員復(fù)核（兼出納）?！　?.單柜員制。這是柜員制發(fā)展的初始形式，一般應(yīng)用于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即柜員獨(dú)立處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。其復(fù)核機(jī)制是一般業(yè)務(wù)當(dāng)天復(fù)核、重大業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)復(fù)核（授權(quán)）?！　?.綜合柜員制。綜合柜員制是指柜員在其授權(quán)范圍內(nèi)，可以辦理多幣種、多種類的各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合形式?！　≡O(shè)立綜合柜臺(tái)是對(duì)傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理方式和柜臺(tái)勞動(dòng)組合形式的重大改革。通過對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)行單人收款、付款、記賬“一手清”，最大限度地減少了現(xiàn)金、憑證傳遞環(huán)節(jié)，加快了業(yè)務(wù)處理速度，提高了柜臺(tái)工作效率。在柜臺(tái)服務(wù)上，打破窗口服務(wù)的業(yè)務(wù)界限，任何一個(gè)窗口都可以同時(shí)辦理對(duì)公、對(duì)私各項(xiàng)業(yè)務(wù)，可減少客戶的等候時(shí)間。

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