運營管理案例

內(nèi)容概要

　　《運營管理案例（第3版）》是一本成功的案例教材。在本版中，我們對內(nèi)容進行了補充和更新，這也反映了當前運營管理教學(xué)中對案例運用越來越重視的趨勢?！哆\營管理案例（第3版）》首先對運營管理案例的分析方法進行了介紹，以后每一章分別針對運營管理中的一個主要問題展開。各章首先是理論內(nèi)容介紹，隨后是幾個各自獨立的運營管理案例。

作者簡介

　　羅伯特·約翰斯頓，Robert Johnston是沃里克大學(xué)沃里克商學(xué)院運營管理學(xué)教授?！　∷箞D爾特·錢伯斯，Stuart Chambers是沃里克大學(xué)沃里克商學(xué)院運營管理學(xué)講師?！　】死锼雇ⅰすm，Christine Harland是巴斯大學(xué)管理學(xué)院戰(zhàn)略采購和供應(yīng)研究中心供應(yīng)策略學(xué)教授?！　lan Harrison是Cranfield大學(xué)管理學(xué)院物流和運輸中心教授兼研究主管，運營學(xué)和物流學(xué)教授?！　igel Slack是沃里克大學(xué)沃里克商學(xué)院運營策略學(xué)教授。

章節(jié)摘錄

　　個人準備　　個人的案例準備是案例學(xué)習(xí)最首要的一步。通常，在這一階段人們都會禁不住偷懶，將工作量減到最低。這是一個嚴重的錯誤。最糟糕的事情就是你身為一個小團隊的成員或是置身于課堂討論，但卻不知道自己在做什么！案例分析的過程這一部分（見本篇導(dǎo)論的稍后部分）會告訴你應(yīng)該怎么做。如果你發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境，那么就先擱置那個難點繼續(xù)前進。通常過一段時間事情就會變得明朗起來?！　」餐ぷ鳌　『芏嘟處煻脊膭钚〗M共同工作去解決某個問題，通常在課堂上小組發(fā)言時達到高潮。這是一個很重要的機會，你可以通過這種形式檢驗自己的想法，并使你的想法暴露在眾人的質(zhì)疑之下。應(yīng)該確保團隊中的每個成員都有機會發(fā)言。但僅僅做到這樣是不夠的，每個人還必須傾聽別人的觀點，并就前進的方向達成一致。小組討論通常比個人的決策要更好、信息更充分、考慮更周全，所以我們應(yīng)該看到小組工作的好處，而不是把它視為對我們自己想法的威脅；放開懷抱，接受異議！我們發(fā)現(xiàn)，共同工作的小組往往會在第一個問題上花費過多的時間，可以考慮在開始第一部分之前商定在每部分上花費多少時間。你知道，應(yīng)該時刻記住截止期限！　　課堂討論　　我們曾在不同的課堂上進行同一案例的教學(xué)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有的班級能夠從案例中學(xué)到很多東西，而有的班級則收獲很少。學(xué)生在課堂上能夠?qū)W到多少取決于共同工作的效率，而后者取決于你個人的準備工作是否充分，如果不同的小組都要發(fā)言，那么你就會很自然地退縮、偷懶、等著輪到你。你應(yīng)該認真傾聽，確保自己不會重復(fù)其他小組的觀點。你有責任通過傾聽之前的發(fā)言和討論來組織自己的發(fā)言。同時，沒必要一直保持沉默。利用課堂討論的機會提一些中肯的好問題。要問一些重要的（關(guān)鍵的）問題，而不是問一些吹毛求疵的（消極的）問題。　　……

編輯推薦

　　《運營管理案例（第3版）》的結(jié)構(gòu)按作者的編寫順序編排，由Slack，Chambers，Johnston編著，《運營管理案例（第3版）》包含50多個案例，包括運營管理理論的新發(fā)展，例如：運營策略、交互式設(shè)計、即時管理、供應(yīng)鏈再造、運營測度以及TPM。，包含一些內(nèi)容簡短的案例。，各章后附有推薦書目，各個案例后附有思考題。，《運營管理案例（第3版）》附有《學(xué)習(xí)手冊》。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    運營管理案例 PDF格式下載

---