文秘人員溝通藝術(shù)

內(nèi)容概要

　　《文秘人員溝通藝術(shù)》系統(tǒng)地闡述了文秘人員在口頭語言溝通、書面語言溝通、體態(tài)語言溝通及網(wǎng)絡(luò)溝通中的基本要求和方法藝術(shù)：提出了文秘人員實現(xiàn)有效溝通的自身素質(zhì)要求；論述了文秘人員在與不同對象，特別是與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通時的原則、方法：最后對文秘人員日益增多的跨文化溝通進(jìn)行了探討。
　　《文秘人員溝通藝術(shù)》特色：第一，內(nèi)容豐富，體例規(guī)范完整。全書每一章的編排合乎邏輯，知識深入淺出。第二，理論結(jié)合實際。書中案例和工作實踐有力地佐證了相關(guān)理論，可操作性強。第三，緊跟學(xué)術(shù)前沿。秘書理論和實踐在發(fā)展，秘書的溝通藝術(shù)也在與時俱進(jìn)，不斷豐富。書中介紹了較多前沿的理論知識。

書籍目錄

第一章 文秘人員溝通概述
第一節(jié) 溝通和文秘人員溝通藝術(shù)概述
一、溝通及溝通藝術(shù)
二、文秘人員的溝通藝術(shù)
第二節(jié) 文秘人員溝通藝術(shù)的素質(zhì)要求
一、職業(yè)道德素質(zhì)
二、思維素質(zhì)
三、悟性（能力素質(zhì)）
四、性格和心理素質(zhì)
第二章 文秘人員口頭語言溝通的藝術(shù)
第一節(jié) 文秘人員口頭語言溝通的基本要求
一、體現(xiàn)對溝通對象的尊重
二、體現(xiàn)自己內(nèi)心的真誠
三、體現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)
第二節(jié) 文秘人員類語言的運用藝術(shù)
一、巧用重音
二、注意語調(diào)
三、掌握語速
四、使用語頓（默語）
五、運用笑聲
第三節(jié) 文秘人員常見的口頭語言溝通藝術(shù)
一、文秘人員的幽默語言藝術(shù)
二、文秘人員贊美的語言藝術(shù)
三、文秘人員拒絕的語言藝術(shù)
四、文秘人員提問與答問的語言藝術(shù)
第三章 文秘人員書面語言溝通的藝術(shù)
第一節(jié) 文秘人員書面語言溝通概述
一、文秘人員書面語言溝通的特點
二、文秘人員書面語言溝通的作用
第二節(jié) 文秘人員應(yīng)用文寫作的一般技巧
一、選擇合適的表達(dá)方式
二、認(rèn)真提煉寫作主題一
三、精心選材、合理布局
四、語言力求準(zhǔn)確簡樸
五、適當(dāng)應(yīng)用修辭手法
第三節(jié) 文秘人員常用應(yīng)用文的寫作方法
一、公文的寫作方法
二、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的寫作方法
三、常見事務(wù)文書的寫作方法
四、新聞稿和策劃文案等公關(guān)文稿的寫作方法
第四章 文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通的藝術(shù)
第一節(jié) 文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通概述
一、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)溝通
一、文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通的意義
三、文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通的安全意識與技術(shù)
第二節(jié) 文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通的主要任務(wù)
一、搜索信息
二、發(fā)布信息
三、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿論
四、在線辦公
第三節(jié) 文秘人員網(wǎng)絡(luò)溝通的方式方法
一、電子郵件溝通
二、即時通信溝通
三、博客／微博溝通
第五章 文秘人員體態(tài)語言溝通藝術(shù)
第一節(jié) 文秘人員體態(tài)語言溝通概述
……
第六章 文秘人員溝通舉要
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   一、文秘人員的幽默語言藝術(shù) 幽默的人受人歡迎，具有幽默感的文秘人員不僅具有親和力，還能提高工作效率。 1.幽默的含義 幽默是20世紀(jì)30年代林語堂先生引自英文Humour的音譯。幽默是什么呢？長期以來，專家們從不同的角度去把握它，定義各說不一。列寧說：“幽默是一種優(yōu)美、健康的品質(zhì)。”在藝術(shù)審美領(lǐng)域里，人們常把諷刺、滑稽等戲劇性范疇作為幽默的近鄰。由于它們之間的親密關(guān)系，故有人認(rèn)為幽默就是輕微的諷刺或高級的滑稽，又由于幽默給人時而帶來哀傷，時而帶來歡悅，故也有含淚的笑或健康的笑等不同說法。幽默按其表現(xiàn)手段不同，大致可分為幽默動作、幽默語言、幽默音樂、幽默漫畫4種類型，其中90%是通過幽默語言實現(xiàn)的。 2.幽默對于文秘人員的作用 首先，幽默使文秘人員更具親和力。在社會交往活動中，幽默是不可缺少的，它是“最漂亮的服飾”，它讓別人更愿意接近，更愿意談心交往。幽默的談吐如同潤滑劑，可有效地降低人際交往中的“摩擦系數(shù)”，化解矛盾和沖突，消除尷尬，使雙方從容地擺脫溝通中可能遇到的困境，拉近人與人的距離，填平人與人之間的鴻溝，從而與他人建立良好關(guān)系。同時，文秘人員幽默的談吐，能使自己在對方心目中的形象豐滿許多，也能給自己和組織樹立一個良好的社交形象。幽默以愉悅的方式表達(dá)人的真誠、大方和心靈的善良，它像一座橋梁消除人與人之間的鴻溝。具有幽默感的人，都有一種超群的人格，他給人以友愛與寬容，能化解一些尷尬或不利的窘境，這樣的人當(dāng)然最受歡迎，最具親和力，從而獲得和諧的人際關(guān)系。

編輯推薦

《文秘人員溝通藝術(shù)》特別注重文秘人員實際工作能力的培養(yǎng)，在如何進(jìn)行語言溝通、非語言溝通、文字溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通等方面作了細(xì)致而深入的探討，諸多方法技巧具有可操作性，對文秘人員的日常工作具有指導(dǎo)意義。

圖書封面

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