中國服務(wù)業(yè)發(fā)展報告2012

內(nèi)容概要

　　新興服務(wù)業(yè)是利用現(xiàn)代理念、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新型營銷方式，以及服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展起來的服務(wù)業(yè)。新興服務(wù)業(yè)具有高成長性、高技術(shù)含量、高風險性、高人力資本含量和低消耗五個基本特征。
　　《中國服務(wù)業(yè)發(fā)展報告（2012）：新興服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》重點研究了我國信息通信服務(wù)業(yè)、軟件與信息服務(wù)外包業(yè)、檢測認證業(yè)、電子銀行業(yè)、電子認證業(yè)、人力資源服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)、海洋服務(wù)業(yè)等新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。
　　推動我國新興服務(wù)業(yè)大發(fā)展，必須堅持“市場引領(lǐng)、科技支撐、政策扶持、積極開放”四大戰(zhàn)略。

書籍目錄

總報告
中國新興服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題與戰(zhàn)略思路
專題報告
中國信息通信服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢、重點領(lǐng)域與政策建議
一 引言
二 中國信息通信服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
三 中國信息通信服務(wù)業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素分析
四 下一步發(fā)展重點
五 相關(guān)政策建議
中國軟件與信息服務(wù)外包業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢與政策建議
一 軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢
二 國際軟件與信息服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢
三 中國信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況
四 中國軟件與信息服務(wù)外包業(yè)發(fā)展中的主要問題
五 加快中國軟件與信息服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的政策建議
中國檢測認證服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢與政策建議
一 概念界定和層次劃分
二 檢測認證服務(wù)業(yè)發(fā)展的理論分析：信息不對稱
三 發(fā)展檢測認證服務(wù)業(yè)意義重大
四 中國檢測認證服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與問題
五 中國檢測認證服務(wù)業(yè)市場容量預(yù)測及未來發(fā)展方向
六 加快中國檢測認證服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議
中國節(jié)能服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢、重點領(lǐng)域和政策建議
一 概念與意義
二 合同能源管理是節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方式
三 國際經(jīng)驗及其借鑒
四 現(xiàn)狀及特點
五 瓶頸與障礙
六 機遇與展望
七 政策建議
中國電子銀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題與政策建議
一 電子銀行業(yè)的基本內(nèi)容
二 中國電子銀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：以網(wǎng)上銀行為例
三 中國電子銀行業(yè)發(fā)展中存在的問題
四 加快中國電子銀行業(yè)發(fā)展的政策建議
中國電子認證服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題與政策建議
一 電子認證服務(wù)業(yè)概述
二 電子認證服務(wù)業(yè)在中國發(fā)展的歷程及現(xiàn)狀
三 中國電子認證服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題
四 制約中國電子認證服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素
五 促進中國電子認證服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議
……

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   關(guān)于“新興服務(wù)業(yè)”，學(xué)術(shù)界目前還沒有統(tǒng)一的說法，也沒有明確的概念界定。我們理解的“新興服務(wù)業(yè)”，是利用現(xiàn)代理念、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新型營銷方式，以及服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展起來的服務(wù)業(yè)。一般而言，新興服務(wù)業(yè)是原來基本空白或者規(guī)模較小，而現(xiàn)在需求潛力大、發(fā)展較快的服務(wù)性行業(yè)或業(yè)態(tài)。新興服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)中最具活力、潛力的組成部分，也是處于產(chǎn)業(yè)化初級階段最需要扶持的薄弱環(huán)節(jié)。新興服務(wù)業(yè)的“新”主要體現(xiàn)在三個方面：隨著社會分工深化而產(chǎn)生新的服務(wù)對象，隨著科技發(fā)展而出現(xiàn)新的服務(wù)手段，隨著管理創(chuàng)新而產(chǎn)生新的服務(wù)模式。 新興服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是密切相關(guān)但又不盡相同的概念。我們理解的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，是依托技術(shù)進步尤其是信息技術(shù)或新興經(jīng)營方式和組織形式而發(fā)展起來的服務(wù)業(yè)，既包括新興服務(wù)業(yè)，如以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子商務(wù)、信息通信服務(wù)、新興物流、檢測認證、文化創(chuàng)意、軟件與信息服務(wù)外包等行業(yè)或業(yè)態(tài)，也包括對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級，如電信、金融、中介服務(wù)等行業(yè)，其本質(zhì)是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。比較新興服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念，不難發(fā)現(xiàn)，相對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，新興服務(wù)業(yè)的范圍要小一些，它只是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個“子集”。 2010年中國離岸服務(wù)外包市場中，ITO執(zhí)行金額為91．7億美元，BPO執(zhí)行金額為29．3億美元，KPO為20．2億美元。ITO依然保持優(yōu)勢，合同執(zhí)行金額占比達到了63． 5％，同比增長了43． 5％；BPO合同執(zhí)行額占到了20． 3％，同比增長了18．1％；KPO合同執(zhí)行額占到了14．0％，相較2009年增長了65．6％（見圖13）。從市場分布來看，我國軟件與信息服務(wù)業(yè)還是以本土市場為主，其中ITO離岸外包規(guī)模雖然不斷增長，但仍只占本土市場的不足5％。 2010年我國離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要來源國仍是美國和日本，美國離岸外包合同執(zhí)行額達到了38億美元，比2009年增長了35．2％，但是市場份額略有減少，從2009年的27．85％減至2010年的26．3%。而日本市場2010年的離岸外包執(zhí)行額達到了28．5億美元，比2009年增長了38．3％，市場份額由2009年的20．43％降至19．7％。而歐洲市場作為一個整體業(yè)務(wù)市場正在興起（見圖14）。

圖書封面

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