中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告2012

內(nèi)容概要

　　新興服務(wù)業(yè)是利用現(xiàn)代理念、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新型營(yíng)銷方式，以及服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展起來(lái)的服務(wù)業(yè)。新興服務(wù)業(yè)具有高成長(zhǎng)性、高技術(shù)含量、高風(fēng)險(xiǎn)性、高人力資本含量和低消耗五個(gè)基本特征。
　　《中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2012）：新興服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》重點(diǎn)研究了我國(guó)信息通信服務(wù)業(yè)、軟件與信息服務(wù)外包業(yè)、檢測(cè)認(rèn)證業(yè)、電子銀行業(yè)、電子認(rèn)證業(yè)、人力資源服務(wù)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)業(yè)、健康服務(wù)業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)、海洋服務(wù)業(yè)等新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。
　　推動(dòng)我國(guó)新興服務(wù)業(yè)大發(fā)展，必須堅(jiān)持“市場(chǎng)引領(lǐng)、科技支撐、政策扶持、積極開(kāi)放”四大戰(zhàn)略。

書籍目錄

總報(bào)告
中國(guó)新興服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題與戰(zhàn)略思路
專題報(bào)告
中國(guó)信息通信服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、重點(diǎn)領(lǐng)域與政策建議
一 引言
二 中國(guó)信息通信服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
三 中國(guó)信息通信服務(wù)業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素分析
四 下一步發(fā)展重點(diǎn)
五 相關(guān)政策建議
中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)與政策建議
一 軟件與信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)
二 國(guó)際軟件與信息服務(wù)外包發(fā)展態(tài)勢(shì)
三 中國(guó)信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
四 中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包業(yè)發(fā)展中的主要問(wèn)題
五 加快中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的政策建議
中國(guó)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)與政策建議
一 概念界定和層次劃分
二 檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)業(yè)發(fā)展的理論分析：信息不對(duì)稱
三 發(fā)展檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)業(yè)意義重大
四 中國(guó)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題
五 中國(guó)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)業(yè)市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)及未來(lái)發(fā)展方向
六 加快中國(guó)檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議
中國(guó)節(jié)能服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、重點(diǎn)領(lǐng)域和政策建議
一 概念與意義
二 合同能源管理是節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方式
三 國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及其借鑒
四 現(xiàn)狀及特點(diǎn)
五 瓶頸與障礙
六 機(jī)遇與展望
七 政策建議
中國(guó)電子銀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題與政策建議
一 電子銀行業(yè)的基本內(nèi)容
二 中國(guó)電子銀行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：以網(wǎng)上銀行為例
三 中國(guó)電子銀行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
四 加快中國(guó)電子銀行業(yè)發(fā)展的政策建議
中國(guó)電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題與政策建議
一 電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)概述
二 電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)在中國(guó)發(fā)展的歷程及現(xiàn)狀
三 中國(guó)電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
四 制約中國(guó)電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素
五 促進(jìn)中國(guó)電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議
……

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   關(guān)于“新興服務(wù)業(yè)”，學(xué)術(shù)界目前還沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法，也沒(méi)有明確的概念界定。我們理解的“新興服務(wù)業(yè)”，是利用現(xiàn)代理念、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新型營(yíng)銷方式，以及服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展起來(lái)的服務(wù)業(yè)。一般而言，新興服務(wù)業(yè)是原來(lái)基本空白或者規(guī)模較小，而現(xiàn)在需求潛力大、發(fā)展較快的服務(wù)性行業(yè)或業(yè)態(tài)。新興服務(wù)業(yè)是服務(wù)業(yè)中最具活力、潛力的組成部分，也是處于產(chǎn)業(yè)化初級(jí)階段最需要扶持的薄弱環(huán)節(jié)。新興服務(wù)業(yè)的“新”主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：隨著社會(huì)分工深化而產(chǎn)生新的服務(wù)對(duì)象，隨著科技發(fā)展而出現(xiàn)新的服務(wù)手段，隨著管理創(chuàng)新而產(chǎn)生新的服務(wù)模式。 新興服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是密切相關(guān)但又不盡相同的概念。我們理解的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，是依托技術(shù)進(jìn)步尤其是信息技術(shù)或新興經(jīng)營(yíng)方式和組織形式而發(fā)展起來(lái)的服務(wù)業(yè)，既包括新興服務(wù)業(yè)，如以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子商務(wù)、信息通信服務(wù)、新興物流、檢測(cè)認(rèn)證、文化創(chuàng)意、軟件與信息服務(wù)外包等行業(yè)或業(yè)態(tài)，也包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級(jí)，如電信、金融、中介服務(wù)等行業(yè)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。比較新興服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念，不難發(fā)現(xiàn)，相對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，新興服務(wù)業(yè)的范圍要小一些，它只是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)“子集”。 2010年中國(guó)離岸服務(wù)外包市場(chǎng)中，ITO執(zhí)行金額為91．7億美元，BPO執(zhí)行金額為29．3億美元，KPO為20．2億美元。ITO依然保持優(yōu)勢(shì)，合同執(zhí)行金額占比達(dá)到了63． 5％，同比增長(zhǎng)了43． 5％；BPO合同執(zhí)行額占到了20． 3％，同比增長(zhǎng)了18．1％；KPO合同執(zhí)行額占到了14．0％，相較2009年增長(zhǎng)了65．6％（見(jiàn)圖13）。從市場(chǎng)分布來(lái)看，我國(guó)軟件與信息服務(wù)業(yè)還是以本土市場(chǎng)為主，其中ITO離岸外包規(guī)模雖然不斷增長(zhǎng)，但仍只占本土市場(chǎng)的不足5％。 2010年我國(guó)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要來(lái)源國(guó)仍是美國(guó)和日本，美國(guó)離岸外包合同執(zhí)行額達(dá)到了38億美元，比2009年增長(zhǎng)了35．2％，但是市場(chǎng)份額略有減少，從2009年的27．85％減至2010年的26．3%。而日本市場(chǎng)2010年的離岸外包執(zhí)行額達(dá)到了28．5億美元，比2009年增長(zhǎng)了38．3％，市場(chǎng)份額由2009年的20．43％降至19．7％。而歐洲市場(chǎng)作為一個(gè)整體業(yè)務(wù)市場(chǎng)正在興起（見(jiàn)圖14）。

圖書封面

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