上班路上的心理學

前言

　　競爭太激烈，工作不好找；老板很挑剔，升職不容易；壓力總太大，后院老起火；墨水不夠用，前途太渺?！碓诼殘鲋械奈覀兠刻於际抢悟}滿腹，也許你會抱怨，也許你想過跳槽，也許你想過去接受培訓……那么，你有沒有想過學點心理學？　　職場心理學，你懂多少？或是你根本就不懂？　　改造一下劉索拉的話，我們可以這樣說：“沒有沒有心理學的地方?！贝_實如此，當你懂得一點心理學知識之后，就會發(fā)現(xiàn)你的身邊到處都是它的影子，你可以用它來解釋許多之前費解的現(xiàn)象。道理很簡單，只要是人，就有心理活動；只要有人在的地方，就有心理學。與人共事、共處，管人或者被管，哪一樣不需要點技巧？　　當知識飛速更新要求你不斷掌握的時候；當上司要求你在很短時間內(nèi)完成很多任務的時候；當你每天都要加班，愛人出差，孩子又生病了的時候；當一批年輕人進入公司，和你并肩競爭某項任命的時候，你只有兩種選擇：沖上去和退一步。你義無反顧地認可了前者，便不斷自我加壓，即使早巳不堪重負……　　單位中存在復雜的人際關系，下屬對上級授權的誤解；同事之間互不信賴；領導方式偏誤引起工作氛圍不和睦等，身在其中只覺得心理疲勞；當業(yè)績突出職位升遷時，壓力同時也加倍遞增；當升遷名額再次旁落時，你感到被人忽視的壓抑，對工作目標充滿迷惘……　　這是你現(xiàn)在的狀態(tài)嗎？無處不在的壓力和競爭讓你根本逃避不了心理問題。中國健康型組織協(xié)會2006年曾借助專業(yè)調(diào)查進行“中國企業(yè)員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查”，結果顯示：99.13％的在職白領受“壓力”、“抑郁”、“職業(yè)倦怠”等職場心理因素困擾；56.56％的被調(diào)查者渴望得到心理咨詢，但從未嘗試過；79.54％的職場人士意識到“職業(yè)心理健康”影啊到工作?！　‖F(xiàn)代生活的高節(jié)奏，大壓力，使得人的心理時常隨著相關外在內(nèi)在的變化而變化。我們每個人每天都在進行著心理活動，而所進行的心理活動是否正確與有益，是值得注意與重視的一個問題。心理素質(zhì)好的人適應性強，能迅速積極應對；反之，部分人采取了消極、負面的應對方式。產(chǎn)生了許多負面心理，如恐懼，驚慌，嫉妒，虛榮，自卑，自戀，等等。　　也許你很聰明也很理智，但“智者千慮，必有一失”，你的心理活動不一定都是正確的。因此，我們每個人都應該學習心理學知識，以實現(xiàn)自己心理活動的科學化和最優(yōu)化?！　⌒睦韺W的知識到底會對我們產(chǎn)生什么樣的影響？這不僅僅是一種職場技能，可以讓你在職場中占盡先機，更是一種內(nèi)在的生命質(zhì)素，讓你為自己構筑健全的心理狀態(tài)，解除心理疾患，避免在職場競爭中輸在心理環(huán)節(jié)上?！　÷殘鲋?，當你和老板、客戶、同事打交道時，你們雙方或者多方就是在作心理上的較量，了解對方的心理特征，就能變被動為主動；面對工作中的壓力和緊張，明白該怎么做會讓你心理更健康。那么具體該怎么做呢？本書會告訴你。　　從求職到升職，從初入職場中的心理調(diào)整到職場老手的心理治療，從揣摩老板心理到把握客戶心理再到同事交往心理，從識人之術到交際中的心理效應，從自我情緒調(diào)整到職業(yè)創(chuàng)傷修復，職業(yè)生涯中可能遇到的各種心理問題，我們都一一為你解讀，并且提供應對之道。幫你關愛呵護心靈，塑造完整自我，享受快樂職場、成功職場，是我們衷心的期望。

內(nèi)容概要

生活在這個資源、信息極其豐富的社會，身在職場的你，無時無刻不在感受著巨大的壓力。    從求職到升職，從初入職場中的心理調(diào)整到職場老手的心理治療，從揣摩老板心理到把握客戶心理再到同事交往心理，從識人之術到交際中的心理效應，從自我情緒調(diào)整到職業(yè)創(chuàng)傷修復，職業(yè)生涯中可能遇到的各種心理問題，本書都一一為你解讀，并且提供應對之道。幫你關愛呵護心靈，塑造完整自我，享受快樂職場、成功職場。

書籍目錄

第一章  掌握求職心理，找到池塘釣大魚　自卑心理——找不到職場“制高點”　盲目心理——求職失敗的心理大敵　依賴心理——與職場格格不入的心態(tài)　浮躁心理——操之過急不切實際　“高不成低不就”心理——理想與現(xiàn)實的激烈碰撞　患得患失心理——讓你舉棋不定無所適從　畏懼心理——讓你自信喪失面試失敗　攀比心理——陷入“高處不勝寒”的尷尬處境　“零報酬”心理——信心與無奈的體現(xiàn)　“俗人”心理——“俗”得自信才有救第二章  初入職場之中，要懂得心理調(diào)整　大學畢業(yè)生的“上班恐懼癥”　入職前的心理和角色轉換　初涉職場：樂觀對待第一天　沒人教你，自己留心學習　懷才不遇也有心理因素　上班族當心“假期綜合征”　越過“職場休克期”　敏感多疑，謹防心理衰老　不要成為“大嘴巴”　以感恩之心面對一切第三章  戰(zhàn)勝心理創(chuàng)傷，職場成功更輕松　超時工作的緊張心理　辦公室依賴癥　白領的“老板恐懼癥”　雙面佳人的“微笑抑郁癥”　小心“幸存者綜合征” 　信息時代的“知識焦慮癥”　困擾眾人的職場心理疲勞　重壓下的“職業(yè)枯竭”　讓“負面情緒”為你所用　心理創(chuàng)傷輔導，你做了嗎第四章  調(diào)節(jié)工作情緒，融入快樂的職場　心理焦慮——自己嚇唬自己　心理抑郁——生活索然無味　心理恐懼——四處蔓延的不安全感　心理依賴——長不大的孩子　心理緊張——無處安放的自己　心理急躁——無法平靜的心靈　心理憤怒——小心傷了自己　心理孤獨——你不是一個人　心理羞怯——人應欣賞自己　心理快樂——讓工作變輕松第五章  揣摩領導心理，和老板共赴成功　女領導常見的心理　男領導常見的心理　領導容易出現(xiàn)“黑色情緒”　領導的“冷暴力”心理　領導征服下屬的心理　雞蛋里挑骨頭的心理　領導最容易出現(xiàn)孤獨的心理　透過眼神看穿領導的心思　領導嫉賢妒能，下屬含而不露　揣摩領導心理，并非為了拍馬屁第六章  與同事交往時，應注意心理問題　阿Q心理——忽略心機，自我安慰　從眾心理——不是錦上添花的上策　酸葡萄心理——好人緣的最大“絆腳石”　拉幫心理——依賴與埋怨就此落根　渴望被尊重的心理——最基本的相互心理需要　爭功心理——桂冠并不總是你的　渴望“鶴立雞群”的心理——小心“鶴離雞群”　冷漠心理——并非事不關己　老好人心理——距離才能產(chǎn)生美　調(diào)整心態(tài)與討厭的人共事第七章  用人是種智慧，要駕馭下屬心理　學會表揚下屬，收服人心　運用積極暗示激勵下屬　摸清下屬心理，化解下屬怨氣　正確對待下屬的逆反心理　巧妙責備，抵消下屬抗拒心理　巧用競爭心理提高下屬效能　運用人際交往心理進行人事管理　讓你的員工快樂起來　領導者必須克服的心理現(xiàn)象　謹防成功后的抑郁癥第八章  銷售即是攻心，客戶心理是關鍵　是什么讓客戶作出決定　爭辯——本能的自我防衛(wèi)　挑剔背后的真正意圖　人人都希望得到更多　巧用折中求全心理　讓客戶感到自豪　讓多疑的客戶相信你　抱怨未必是壞事　讓敵意消弭于無形　開口之前請先讀心第九章  通過言行洞察，洞悉對方的心理　通過心靈之窗洞悉對方　他是否直視你的眼睛　“眉態(tài)”百出，心理各異　談吐之間透露出的心理　解密不同打招呼方式的心理動因　面對贊美心理活動有差異　他是怎樣坐著的　那些“出賣”說謊者的舉動　從“小動作”看對方的心理　面部表情是無聲的語言第十章  學會應酬心理，談判中克敵制勝　應酬中小心“心理上的抵抗”　應酬中的女性心理　當心“應酬恐慌癥”　認同心理，贏得對方認可　談判心理，拒絕第一個方案　談判中的先苦后甜心理　談判中的妥協(xié)，消除對立心理　警惕社交中的病態(tài)心理　“面具”背后的心理秘密　交換名片中的心理學第十一章  善用心理效應，提高人際交往能力　首因效應——先入為主的第一印象　近因效應——最新感知力量大　暈輪效應——耀眼光環(huán)帶來偏見　刻板效應——青橘子一定是酸的　設防心理——人們需要安全距離　投射效應——以己度人未必合適　互補效應——優(yōu)勢互補克己之短　定式心理——“想當然”容易犯錯誤　吸引定律——你能得到你想要的第十二章  多做心理修行，打造好心理素質(zhì)　放飛自卑，自我欣賞　放低姿態(tài)，扔掉自負　自私自利，惹人討厭　勇敢面對，不再逃避　積極行動，戰(zhàn)勝惰性　腳踏實地，趕走浮躁　怨恨傷己，有容乃大　平淡從容，拋棄虛榮　悅納別人，放棄嫉妒　人云亦云，只能平庸

章節(jié)摘錄

　　自卑心理——找不到職場“制高點”　　在一場人頭攢動的招聘會上，大多數(shù)招聘單位對錄用者的月薪承諾為千元上下，試用期往往只有幾百元。但是投遞簡歷者絡繹不絕，沒辦法，大家都知道這年頭大學剛畢業(yè)工作不好找?？墒且患覕偽磺皡s冷冷清清，格外顯眼。為什么呢？原來這是一家香港IT產(chǎn)業(yè)公司駐內(nèi)地的分公司。在其招聘簡章上，除列出對應聘者學歷、研發(fā)能力、相關經(jīng)歷等要求外，還赫然寫著用工待遇：月薪6000～8000元、辦理外資“三金”、交住房公積金等。這么好的條件，為什么會“門前冷落”呢？　　在場的記者感到很納悶，于是攔住了一位大學生詢問，那位男同學是這么說的：“一個月8000元，我想都不敢想，他們要求肯定很高，我自己的經(jīng)歷和技術肯定不行。再說，誰知道這家單位是在招聘人才還是在做企業(yè)形象展示？”原來是這樣，想必這位男生的話代表了大多數(shù)人的心聲?！　≌娴氖沁@樣嗎？于是記者又去采訪這家公司招聘處的經(jīng)理，得到的回答是這樣的：“我們公司是上市企業(yè)，沒必要花如此多的人力物力作形象宣傳。只要能勝任，在我們這個行業(yè)6000多元的月薪是正?，F(xiàn)象。一些應聘者往往對自身能力產(chǎn)生懷疑，嚇得不敢報名，這是公司早就預料到的。而企業(yè)正是需要有足夠自信、有很強專業(yè)技能的有用之才！至于工作經(jīng)歷的要求嘛，這是相對的，大學畢業(yè)生的實習也算得上是工作經(jīng)歷！關鍵在于你有沒有金剛鉆、敢不敢來攬這個瓷器活兒。”　　那么多大學生里面，真的就沒有出類拔萃者嗎？找到一份理想的工作是大學畢業(yè)生們最大的心愿，而進入那些知名的大企業(yè)更是廣大畢業(yè)生的夢想。為什么在機會面前，卻不肯相信自己的能力呢？這就是自卑心理在作怪?！　⌒判牟蛔惝a(chǎn)生的原因很多，有生理的、環(huán)境的、家庭的或社會的等諸多因素，但主要還是心理原因造成的。有的同學大學四年順利地走過來了，具備了一定的實力和優(yōu)勢，本來挺自信的，可是面對激烈的競爭，夢寐以求的企業(yè)對自己的簡歷一點兒回音都沒有，也許是投了無數(shù)份簡歷都沒有下文，于是開始覺得自己這也不行，那也不如別人，開始不敢面對機遇、迎接挑戰(zhàn)?！　《硗庖恍┩瑢W，大學學習不太好，自卑心理使得自己缺乏競爭勇氣，缺乏自信心，走進客業(yè)市場就心里發(fā)憷，參加招聘面試，心里忐忑不安，在求職中總是自己拿不定主意，過分退縮。一旦中途受到挫折，更缺乏心理上的承受能力，甚至覺得自己確實真的不行，也不敢說“行”，總是說“試試看”，顯得很沒自信。　　一般說來，缺乏自信的人，多是性格內(nèi)向、勤于反思而又敏感多疑的人。他們的自尊心很強，但不懂得如何積極地獲取自尊，而是采取消極退避的方式以保護自尊。為了追求一種不使自尊心受到傷害的安全感，為了不在別人面前暴露自己的弱點，于是不敢坦率地介紹自己，不敢大膽地推銷自己。他們唯恐別人瞧不起自己，實際上正是由于自己低估了自己，而別人對他們的輕視態(tài)度，常常是由于他們自己的自卑和退避所造成的。　　在激烈的擇業(yè)競爭中，這種心理障礙是走向成功的大敵，必須認真加以克服。經(jīng)過求職，要勇敢很多，成熟很多。其實，心理上的最大障礙是自己，阻礙成功的最大敵人也是自己，不要總是想象負面的結果。　　自卑感往往產(chǎn)生在自我表現(xiàn)的過程中，要克服自卑感，就必須學會恰如其分地表露自己的才能。心理專家們建議，自卑感強的人，不妨多做些把握較大的事情，因為任何成功都會增加人的自信，循序漸進地鍛煉自己的自我表現(xiàn)能力，是克服自卑的根本途徑?！　∽詈玫霓k法是把自己的優(yōu)點集合起來，一一列舉，做成一個優(yōu)勢清單。所謂的優(yōu)點是能如何運用你的才干、能力、技藝與人格特質(zhì)出色地完成工作，這些優(yōu)點也就是你能有貢獻、能繼續(xù)成長的要素，這個優(yōu)勢就是你競爭的法寶?！　∧切┎幌嘈抛约旱那舐氄邆?，如果連簡歷都不敢投，又怎么可能會有好的機會呢？如果你一開始就給自己一個較低的定位，又怎么能搶占職場的“制高點”呢？不管結果怎樣，至少都要有試試看的勇氣吧？試著相信自己，給自己一個機會。

編輯推薦

　　怎樣才能順利得到心中的好工作？　　怎樣完成職場新人的角色轉換？　　為什么工作中總是有倦怠、壓抑、緊張等負面-隋緒？　　怎樣才能和老板、同事和睦相處？　　和客戶交往過程中應注意觀察哪些行為？　　怎樣才能成為眾人歡迎的社交高手？　　你懂得哪些與人相處的技巧？　　讓你不堪重負的那些壓力該怎樣消除？　　你知道怎樣讓自己的心理活動最優(yōu)化嗎？　　你有“職場心理創(chuàng)傷”嗎？

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