讓你的口才更出眾

內(nèi)容概要

人與人之間思想的交流，感情的溝通，最直接、最方便的途徑就是語(yǔ)言。通過(guò)出色的語(yǔ)言表達(dá)，可以在人際交往中結(jié)交一些新朋友，加深與老朋友的友誼，化解一些不必要的矛盾和仇恨，從而讓你的事業(yè)錦上添花，一帆風(fēng)順。    學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通，掌握口才優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造雙贏局面，使你說(shuō)服、交涉、談判實(shí)時(shí)通，能讓你的事業(yè)順利并蒸蒸日上。

書籍目錄

第一章  人際溝通的語(yǔ)言藝術(shù)　一句話撥動(dòng)對(duì)方心弦　委婉回絕的語(yǔ)言藝術(shù)　借題發(fā)揮，四兩撥千斤　善于自嘲的語(yǔ)言藝術(shù)　移花接木，曲徑通幽　簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言藝術(shù)　話說(shuō)在明處，意藏在暗處　反彈琵琶的語(yǔ)言藝術(shù)　機(jī)智敏銳的語(yǔ)言藝術(shù)　說(shuō)服他人的語(yǔ)言藝術(shù)第二章  好口才是練出來(lái)的　快速掌握語(yǔ)言技巧　妙用修辭，提高語(yǔ)商　他山之石，可以攻玉　把握好語(yǔ)言的分寸尺度　開場(chǎng)白要引人人勝　控制好說(shuō)話的節(jié)奏　讓你的聲音悅耳動(dòng)聽　巧用夸張為調(diào)侃增色　不良發(fā)音習(xí)慣的矯正　令人回味的演講結(jié)尾第三章  縱橫職場(chǎng)的說(shuō)話藝術(shù)　兩面討好，巧妙設(shè)局　與上司相處的語(yǔ)言藝術(shù)　與下屬溝通的語(yǔ)言藝術(shù)　上下級(jí)交流的語(yǔ)言藝術(shù)　奉迎揣摩的語(yǔ)言藝術(shù)　商務(wù)談判的語(yǔ)言藝術(shù)　推銷人員的語(yǔ)言藝術(shù)　同事交流的語(yǔ)言藝術(shù)　暗藏機(jī)鋒，以柔克剛　委婉指出對(duì)方的過(guò)失第四章  讓語(yǔ)言中多一些幽默　幽默感的培養(yǎng)和妙用　直話曲說(shuō)，實(shí)話巧說(shuō)　幽默在溝通中的藝術(shù)　哪些話能讓人笑起來(lái)　用幽默表達(dá)內(nèi)心的感受　巧用幽默擺脫窘境　內(nèi)涵深厚才能妙語(yǔ)連珠　巧妙提出自己的要求　談吐幽默的語(yǔ)言藝術(shù)　用幽默的語(yǔ)言化解難題第五章  口才決定人生成敗　用聲音傳送你的愛意　巧妙開口打動(dòng)芳心　臉上總帶著微笑　巧妙拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)　引人共鳴的語(yǔ)言藝術(shù)　感人心者，莫過(guò)于情　樸實(shí)的語(yǔ)言最動(dòng)人心　說(shuō)者慢悠悠，聽者樂呵呵　用氣勢(shì)壓倒高傲的人　真誠(chéng)會(huì)贏得更多的朋友第六章  練就得體的體態(tài)語(yǔ)言　修煉不凡的說(shuō)話形象　肢體語(yǔ)言的巧妙利用　平和文雅的回絕藝術(shù)　對(duì)人要先尊重后教育　小心避開別人的忌諱　若要人動(dòng)心，自己先動(dòng)情　打圓場(chǎng)的語(yǔ)言藝術(shù)　主動(dòng)與陌生人打招呼　出其不意，妙語(yǔ)連珠　聲音美妙才能打動(dòng)別人第七章  遞出合格的形象名片　順情說(shuō)好話，真誠(chéng)到心里　聲音比容貌更重要　談吐得體方顯優(yōu)雅形象　做一個(gè)有教養(yǎng)的紳士　初次會(huì)談要把握好分寸　適時(shí)沉默的溝通藝術(shù)　對(duì)女性鼓勵(lì)要多一點(diǎn)　問(wèn)候寒暄的語(yǔ)言藝術(shù)　以虛對(duì)實(shí)，以實(shí)對(duì)虛　微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言第八章  好口才成就一生財(cái)富　讓人心動(dòng)的語(yǔ)言藝術(shù)　激發(fā)對(duì)方的高尚動(dòng)機(jī)　傾聽是最好的贊美　對(duì)人贊美要恰到好處　傾聽：有效溝通的技巧　謙和得體的語(yǔ)言藝術(shù)　能言善辯的語(yǔ)言藝術(shù)　機(jī)智反擊的語(yǔ)言藝術(shù)　無(wú)聲勝有聲的說(shuō)服藝術(shù)　用鼓勵(lì)和贊美拉近對(duì)方的心

章節(jié)摘錄

第一章 人際溝通的語(yǔ)言藝術(shù)一句話撥動(dòng)對(duì)方心弦一天夜里，美國(guó)伍斯特大學(xué)的主樓不幸失火。第二天，望著大火過(guò)后的殘?jiān)珨啾?，年輕的校長(zhǎng)霍爾登決定在廢墟上重建主樓。但他深知，僅靠學(xué)校的財(cái)力顯然是不可能辦到的，必須尋求贊助才行。于是，他想到了鋼鐵大王卡內(nèi)基。幾天后，他來(lái)到卡內(nèi)基的辦公室。他沒有過(guò)多地寒暄，簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)道：“卡內(nèi)基先生，我知道您的時(shí)間十分寶貴，我不會(huì)占用太多。是這樣，我們學(xué)校的主樓前天晚上不幸被火燒毀。我想您肯定愿意贊助學(xué)校10萬(wàn)美元，幫助我們重建一座新樓?！薄拔也幌氤鲞@筆錢！”卡內(nèi)基拒絕了?！翱▋?nèi)基先生，”霍爾登沒有氣餒，繼續(xù)說(shuō)，“如果您的生意正當(dāng)紅火的時(shí)候，主廠房卻毀了，您將怎么辦？您肯定需要?jiǎng)e人的幫助來(lái)戰(zhàn)勝困難。而且我知道您向來(lái)喜歡資助年輕人，我現(xiàn)在就是一個(gè)遇到暫時(shí)困難的年輕人。如果重建計(jì)劃因?yàn)槟牟恢С志痛伺轀菍?duì)所有的年輕學(xué)生來(lái)說(shuō)，將是多么的不幸！”“好吧，年輕人，”卡內(nèi)基有些動(dòng)心了，“為證明你重建主樓的決心是堅(jiān)定的，同時(shí)也為了證明你重建主樓的計(jì)劃深得人心，你需要在30天內(nèi)到別處籌借10萬(wàn)美元。如果你能做到這一點(diǎn)，到時(shí)我就給你10萬(wàn)美元?！薄凹偃缒褧r(shí)間延長(zhǎng)為60天，我肯定能辦到?！薄昂?，一言為定！”當(dāng)霍爾登校長(zhǎng)拿起帽子起身告辭時(shí)，卡內(nèi)基在后面又大聲強(qiáng)調(diào)：“記住160天！”這次見面的時(shí)間只有4分鐘。50天過(guò)后，霍爾登拿著107美元的支票出現(xiàn)在卡內(nèi)基的面前?？▋?nèi)基看后，隨即讓財(cái)務(wù)給他開出了一張10萬(wàn)美元的支票，并風(fēng)趣地對(duì)霍爾登說(shuō)道：“好小子，下次跟我見面，可別待太久。和你每說(shuō)一分鐘，我就得掏出兩萬(wàn)五千美元?！蔽覀兛吹剑?dāng)霍爾登提出重建主樓希望得到卡內(nèi)基的贊助時(shí)，一開始卡內(nèi)基是拒絕的，而當(dāng)霍爾登提到卡內(nèi)基一向喜歡資助年輕人時(shí)，卡內(nèi)基的態(tài)度頓時(shí)起了變化，隨后提出了資助的條件，并且經(jīng)霍爾登爭(zhēng)取，實(shí)現(xiàn)這一條件的時(shí)間卡內(nèi)基也同意延長(zhǎng)。于是我們終于看到了結(jié)果：年輕的霍爾登僅用了4分鐘的談話時(shí)間，就得到了鋼鐵大王10萬(wàn)美元的資助。4分鐘就能獲得10萬(wàn)美元！這樣的談話技巧誰(shuí)不感動(dòng)？霍爾登談話藝術(shù)的高明之處在于，他知道卡內(nèi)基喜歡有上進(jìn)心的年輕人。所以他針對(duì)對(duì)方這一心理，提供給對(duì)方一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。表面上看是霍爾登求得了卡內(nèi)基的贊助，實(shí)際上是霍爾登為卡內(nèi)基提供了一個(gè)平臺(tái)，滿足了對(duì)方的表現(xiàn)欲。人際交往中，對(duì)話只是一個(gè)傳遞信息的過(guò)程。要提高自己的說(shuō)話水平，并不完全在于談話者能否準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)自己的思想，還在于你所表達(dá)的思想、信息能否為聽者或聽眾所接受并產(chǎn)生共鳴。也就是說(shuō)，要將話說(shuō)好，關(guān)鍵還在于如何撥動(dòng)聽者的心弦。 這就是語(yǔ)言的藝術(shù)，一句話打動(dòng)人心。如果有一天你遇到了困難，需要尋求別人的幫助時(shí)，只要你的語(yǔ)言得體又能撥動(dòng)對(duì)方的心弦，那么，你的求助往往會(huì)成功。 委婉回絕的語(yǔ)言藝術(shù)1972年5月下旬，美蘇關(guān)于限制戰(zhàn)略武器的四個(gè)協(xié)定剛剛簽署，美國(guó)國(guó)家安全事務(wù)特別助理基辛格就在莫斯科的一家旅館里，向隨行的美國(guó)記者團(tuán)介紹這方面會(huì)談的情況了?！疤K聯(lián)每年生產(chǎn)導(dǎo)彈的速度大約是250枚?！被粮裎⑿χ嘎哆@一信息。敏捷的記者們立刻接過(guò)了話頭，探問(wèn)美國(guó)的國(guó)防機(jī)密。“我們的情況呢？我們有多少潛艇導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭？有多少‘民兵’導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭？”一個(gè)記者迫不及待地問(wèn)?；粮衤柫寺柤?，說(shuō)道：“我不確切知道正在配置分導(dǎo)式多彈頭和‘民兵’導(dǎo)彈有多少。至于潛艇嘛，我的苦處是，數(shù)目是知道的，但我不知道這是不是保密的?！庇浾哒f(shuō)：“不是保密的?！?基辛格微微一笑，反問(wèn)道：“不是保密的嗎？那你說(shuō)是多少呢？”在場(chǎng)的記者們哄堂大笑，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的提問(wèn)也就不了了之?；粮窬芙^透露導(dǎo)彈數(shù)目的回答非常巧妙。他沒有采用那種慣見的外交辭令——“無(wú)可奉告”，而是佯裝不知道自己的回答是否涉嫌泄露國(guó)家機(jī)密，因此不能貿(mào)然回答，這樣的拒絕就有理有節(jié)。在記者緊迫不合的情形下，他又利用對(duì)方自相矛盾的說(shuō)法，把問(wèn)題推給了對(duì)方，從而回避了這一敏感問(wèn)題。第二次世界大戰(zhàn)中，丘吉爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)英國(guó)人民配合盟軍戰(zhàn)勝法西斯起了關(guān)鍵作用。因此在他戰(zhàn)后退位時(shí)，英國(guó)國(guó)會(huì)擬通過(guò)提案，為他塑造一尊銅像，陳列在一個(gè)公園，讓英國(guó)人民永遠(yuǎn)不忘他的卓著功勛。 丘吉爾聽說(shuō)之后，認(rèn)為這樣做不妥，于是表示拒絕。他的拒絕很是巧妙，他說(shuō)：“多謝大家的好意，可是我不喜歡鳥兒在我的銅像頭上拉糞，還是請(qǐng)大家高抬貴手吧！”丘吉爾的理由很有趣，當(dāng)然他是以開玩笑的方式委婉回絕。這種回絕方式很有人情味，給人的感覺很舒服。比起說(shuō)一通大道理效果要好得多。因?yàn)槿魏稳寺犃饲鸺獱柕挠腥ぢ暶?，都很難狠下心來(lái)堅(jiān)持已見的。幽默大師馬克?吐溫也十分擅長(zhǎng)這種拒絕的技巧。一次，他在鄰居家發(fā)現(xiàn)一本寫得非常好的書，就向鄰居提出借回家看看。鄰居也嗜書如命，因此不愿相借，說(shuō)自己的書不能離開書房，只允許馬克?吐溫有空來(lái)坐坐，順便翻翻，這是他定的規(guī)矩。馬克?吐溫只好返回家中。過(guò)了幾天，這位鄰居來(lái)到馬克?吐溫家借鋤草機(jī)。馬克?吐溫一看機(jī)會(huì)來(lái)了，說(shuō)道：“當(dāng)然可以！但是根據(jù)我的規(guī)矩，你只能在我的草坪里用它。”不愧是世界級(jí)的幽默大師，馬克?吐溫的拒絕十分巧妙。 羅斯福就任總統(tǒng)前，曾在美國(guó)海軍部任職。一次，他的一位好友向他打聽海軍在加勒比海一個(gè)小島上建立潛艇基地的情況，羅斯福謹(jǐn)慎地向四周看了看，然后低聲問(wèn)：“你能保證不說(shuō)出去嗎？”“當(dāng)然能?！薄澳敲?，”羅斯福微笑地看著他說(shuō)，“我也能?！绷_斯福用委婉含蓄的話語(yǔ)，既堅(jiān)持了自己的原則，又沒有令朋友太過(guò)難堪，其積極效果非常明顯。在人際交往中，只要把握好語(yǔ)言的分寸，掌握好語(yǔ)言的技巧，就能在溝通交往中游刃有余，無(wú)往不勝。借題發(fā)揮，四兩撥千斤 古今中外不乏借題發(fā)揮的成功范例。這種說(shuō)話的技巧不僅簡(jiǎn)潔有力，而且生動(dòng)活潑，如果運(yùn)用得當(dāng)，常常能產(chǎn)生“四兩撥千斤”的效果。嫻熟地運(yùn)用這種技巧，很容易達(dá)到戰(zhàn)勝對(duì)手的目的。技巧一 借對(duì)方話題戰(zhàn)勝對(duì)手當(dāng)對(duì)方提出的問(wèn)題是一個(gè)難以駁倒的事實(shí)，而你既無(wú)法反駁，又不能逃避時(shí)，可借用對(duì)方提供的話題，換一個(gè)角度來(lái)陳述已見，從而突出自己的優(yōu)勢(shì)并以此來(lái)攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)。 在一次競(jìng)選國(guó)會(huì)議員時(shí)，艾倫與陶克在演講臺(tái)上相遇。陶克是美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的北軍將領(lǐng)，戰(zhàn)功卓著，此前擔(dān)任過(guò)數(shù)屆國(guó)會(huì)議員；而艾倫則是一名出身士卒、默默無(wú)聞的小人物。在競(jìng)選演說(shuō)時(shí)，陶克充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，他說(shuō)：“親愛的同胞們可曾記得，17年前的昨夜，我率部與敵人進(jìn)行過(guò)血戰(zhàn)，在山上的樹叢中露宿了一夜。如果諸位沒有忘記那次艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，請(qǐng)諸位在投票時(shí)，不要忘記吃盡苦頭為國(guó)家?guī)?lái)和平的人?！边x民們被打動(dòng)了，紛紛高呼：“我們要陶克！”陶克將軍仿佛已經(jīng)勝利在望。就在此時(shí)，艾倫登場(chǎng)了。他說(shuō)：“女士們，先生們，陶克將軍沒有說(shuō)錯(cuò)，他的確在那場(chǎng)戰(zhàn)斗中立了戰(zhàn)功。當(dāng)時(shí)，我是他手下的一個(gè)小兵，代他出生入死，沖鋒陷陣。當(dāng)他在樹叢中安睡時(shí)，是我攜帶武器整夜保護(hù)他。諸位如果同情陶克將軍，當(dāng)然應(yīng)該選舉他；如果同情我，我可以對(duì)于諸位的信任當(dāng)之無(wú)愧！”艾倫的一席話從容不迫，有理有力，寥寥數(shù)語(yǔ)便扭轉(zhuǎn)乾坤，轉(zhuǎn)敗為勝。在當(dāng)時(shí)的情況下，如果艾倫繞開南北戰(zhàn)爭(zhēng)，等于默認(rèn)了陶克的功勛；如果正面否定陶克的功績(jī)，又會(huì)違背事實(shí)，而且會(huì)引起聽眾的反感。聰明的艾倫巧妙地借用了陶克的話題，你談南北戰(zhàn)爭(zhēng)，我也談南北戰(zhàn)爭(zhēng)，而且把將領(lǐng)在戰(zhàn)爭(zhēng)中常常擁有的特殊待遇和普通士兵的出生入死、艱苦卓絕作了一番巧妙對(duì)比，幾句話便使陶克失去優(yōu)勢(shì)，使自己勝券在握，臺(tái)下的聽眾口服心服。技巧二 借對(duì)方話題反擊對(duì)手與人交談時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這種情況，對(duì)方故意提出一些難以回答的問(wèn)題，意在讓你出丑、難堪，下不了臺(tái)。在此情況下，與其正面爭(zhēng)執(zhí)，必然糾纏不清；不理不睬，又會(huì)讓對(duì)手占了便宜。這時(shí)，可順?biāo)浦?，順著?duì)方的話題和思路談下去，然后再伺機(jī)反擊。19世紀(jì)時(shí)，歐洲的白人對(duì)黑人十分歧視，即使只有部分黑人血統(tǒng)的也會(huì)被他們瞧不起。因此，有黑人血統(tǒng)的白人都對(duì)自己的血統(tǒng)諱莫如深。法國(guó)的一位大銀行家，對(duì)大仲馬在《基督山伯爵》中揭露黑暗政治心懷不滿，一次偶遇大仲馬，便故意發(fā)難：“聽說(shuō)你有四分之一的黑人血統(tǒng)，是嗎？”大仲馬稍作遲疑，隨即爽快地答道：“我想是的?！便y行家暗暗高興，接著問(wèn)：“那你父親呢？”“一半黑人血統(tǒng)?！薄澳阕娓改?？”

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