職業(yè)力

前言

身在職場，我們每天都在完成領(lǐng)導交付的各種各樣的工作和任務(wù)，與領(lǐng)導溝通就成了工作中的重要部分。與領(lǐng)導溝通，就是與領(lǐng)導說話，這既是一門藝術(shù)，也是一門學問。我們常?？吹铰殘錾嫌羞@樣一群人，他們兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，也有著被別人羨慕的才能和天賦，但是卻始終遇不到自己的伯樂，空有才華卻沒有用武之地，升職加薪更是無望。究其原因，就在于他們沒有跟自己的領(lǐng)導達成良好的溝通，不懂得跟領(lǐng)導說話的學問。享譽全世界的人際關(guān)系大師卡耐基曾說過：“在當今社會里，一個人的成功，僅有一小部分是來自專業(yè)知識，很大一部分則取決于口才的藝術(shù)?！痹趯嶋H的工作中，一個真正會說話的人，可以將自己所擁有的專業(yè)知識和技能淋漓盡致地發(fā)揮出來，他們往往能夠通過巧妙的方式讓領(lǐng)導接受自己的意見，并能夠婉轉(zhuǎn)地拒絕領(lǐng)導的不合理要求，也能夠巧妙應(yīng)對危機，讓領(lǐng)導對其另眼相看，迅速給領(lǐng)導留下良好的印象。那些不善于和領(lǐng)導溝通，甚至害怕和領(lǐng)導溝通的人，由于缺乏和領(lǐng)導直接有效的溝通交流，就會和領(lǐng)導產(chǎn)生距離感和隔閡，領(lǐng)導無法真正地了解他們的同時，他們自己也會在工作方式和態(tài)度上產(chǎn)生偏差，進而出現(xiàn)即使工作完成了領(lǐng)導也不滿意的情況。如果說與領(lǐng)導進行良性的溝通，是在領(lǐng)導與員工之間鋪就一條平坦的大路，可以在很大程度上提高我們的工作效率，那么在把工作中的一切事物安排好，做到位，就是把路上規(guī)定摘取的美味果實交給領(lǐng)導。在工作中，方方面面都讓領(lǐng)導滿意，說起來容易做起來難。領(lǐng)導也是人，在工作中也會有一定的私心和一般人的弱點。所以在做事的過程中，我們要充分發(fā)揮自己的長處，既要展示自己的做事能力，也要顧全領(lǐng)導的面子，如，在工作中虛心學習，在領(lǐng)導面前甘做小學生。如果工作只停留在單純的干活層面，而不顧及領(lǐng)導的個人感情，那么領(lǐng)導也會覺得既然公事公辦，那么公司已經(jīng)為你的工作成果支付了工資與成本，就不必再談其他的了。坦率地說，在領(lǐng)導面前，只拿工作業(yè)績說事兒是一種傲慢。一旦領(lǐng)導起了這種心思，那么我們在領(lǐng)導眼中就成了可有可無的背景，這時，升值加薪就真的成了天邊的云彩，只能看不能摸了。在怎么做事上，我們可以像那些最會做事的銷售員們學習。他們每天都要面對冷著臉挑剔的客戶，但他們并不會因此放棄客戶，因為他們知道，接觸多了，溝通久了，也就融洽了。與銷售員每天要面對的陌生客戶相比，與我們一起工作的領(lǐng)導要好接觸多了。很多時候，一樣的工作成果，不一樣的人呈現(xiàn)在領(lǐng)導面前，就會得到領(lǐng)導不一樣的回應(yīng)，原因無它，只是中間多了人情。本書是一本職場實踐指南，從溝通力、執(zhí)行力、學習力等職場必備能力出發(fā)，通過多個情景豐富的案例進行講述，對于職場人士來說具有很強的操作性。本書分為十一章，從不同的側(cè)面精心詮釋了和領(lǐng)導說話、為領(lǐng)導做事的秘訣，告訴你領(lǐng)導喜歡聽什么，如何說才能夠取得領(lǐng)導的信任，如何做才能讓領(lǐng)導滿意，進而成為他身邊的“紅人”。通過閱讀這本書，你可以掌握一套同領(lǐng)導溝通的本領(lǐng)，在職場中更如魚得水，進而走上升職加薪的捷徑！

內(nèi)容概要

　　《職業(yè)力：如何說領(lǐng)導才會聽，如何做領(lǐng)導最滿意》是一本職場實戰(zhàn)類圖書，明確分為上下兩篇，上篇講的是職場談話技巧、注意事項及有效溝通的捷徑等，下篇講的是在職場中上位的方法，及與領(lǐng)導共事時必須注意的一些潛規(guī)則，內(nèi)容實用。

作者簡介

王惠平，工商管理碩士，曾任北京時代光華嘉興公司總經(jīng)理，現(xiàn)任嘉興理德企業(yè)管理咨詢有限公司董事長，人力資源及團隊成長中的實戰(zhàn)派培訓師，擁有15年管理培訓工作經(jīng)驗，兼任多家企業(yè)管理顧問。主講課程：《贏在自動自發(fā)工作》《贏在有效溝通》《贏在職業(yè)生涯規(guī)劃》《贏在職業(yè)素養(yǎng)塑造》《如何有效做好群眾溝通工作》《贏在中層》《服務(wù)禮儀》。

書籍目錄

上篇 如何說領(lǐng)導才會聽第一章 多聽多看少開口——與領(lǐng)導溝通必備的溝通技巧1.和領(lǐng)導溝通的“雷區(qū)”—千萬不要打斷領(lǐng)導說話2.仔細揣摩，聽出領(lǐng)導的“弦外之音”3.認真傾聽，點燃領(lǐng)導的說話激情4.虛心聽取領(lǐng)導的批評，把批評當做成長的助推器5.學會附和，把話說到領(lǐng)導的心坎里6.適當沉默，使溝通更加順暢7.聽懂領(lǐng)導的“潛臺詞”，搞清真實意圖第二章 知己知彼，方可溝通——充分做好溝通前的準備1.摸清領(lǐng)導的性格特點是和諧共事的前提2.讀懂領(lǐng)導的肢體語言，洞悉領(lǐng)導的真實想法3.體察領(lǐng)導的感受，不亂猜領(lǐng)導的心思4.掌控好適當?shù)木嚯x：別和領(lǐng)導走得太近5.巧妙應(yīng)對，拒絕領(lǐng)導的不合理要求6.懂禮節(jié)，不要讓老板“丟臉”7.了解領(lǐng)導的處事風格才能順風順水地共事第三章 情感互動，打動人心——把話說到領(lǐng)導的心坎兒里1.情感融合，用真誠得體的話語打動人心2.投其所好，迎合領(lǐng)導的興趣說話3.話不在多而在精，把話說到點子上4.套近乎，讓領(lǐng)導感覺你是自己人5.體諒領(lǐng)導，多和領(lǐng)導說些貼心話第四章 洞悉人性，換位思考——運用“老板思維”與領(lǐng)導溝通1.設(shè)身處地，站在領(lǐng)導的立場說話2.用“同理心”領(lǐng)會領(lǐng)導感受，絕對服從領(lǐng)導安排3.保守秘密，讓領(lǐng)導覺得你值得信任4.勇于承擔，不為失職找借口5.態(tài)度主動，縮短和領(lǐng)導的心理距離6.通達人情，善于為領(lǐng)導擔責分憂7.沉著冷靜，妥善應(yīng)對領(lǐng)導的灰色情緒第五章 抑揚頓挫，美妙的聲音——架起與領(lǐng)導有效溝通的橋梁1.誠懇巧妙的贊美是贏得領(lǐng)導好感的捷徑2.話要說得中聽，忠言也需要“順耳”3.說好第一句話，讓領(lǐng)導一聽難忘4.培養(yǎng)當眾講話的能力，讓領(lǐng)導對你另眼相看5.把話說出是能力，把話說好是功力6.改掉不良的說話習慣，用最佳的說話技巧給自己加分7.擁有美妙的聲音，就等于擁有輝煌的前程下篇 如何做領(lǐng)導最滿意第六章 不斷提高自身曝光率——讓領(lǐng)導看到你的閃光點1.不安于現(xiàn)狀，積極進取，讓領(lǐng)導看到你“有利可圖”2.打造高效執(zhí)行力，讓自身成為眾人矚目的焦點3.帶著思想工作，主動體現(xiàn)自己的價值4.積極主動幫領(lǐng)導分擔工作壓力是領(lǐng)導滿意的前提5.獨當一面是優(yōu)秀員工的特質(zhì)，更是贏得領(lǐng)導滿意的“法寶” 6.勇于打破陳規(guī)，讓領(lǐng)導看到你個性的一面第七章 用策略做事，靠智慧取勝——讓領(lǐng)導看到你解決問題的能力1.自行解決難題，讓領(lǐng)導省心2.用策略展現(xiàn)你的能力3.勤于思考，決勝千里4.敢于承擔并解決問題，讓領(lǐng)導看到你的決策能力5.常為領(lǐng)導思，常思為領(lǐng)導之策第八章 遇事多請教，領(lǐng)導面前甘當“小學生”——讓領(lǐng)導看到你的工作態(tài)度1.虛心學習，彌補自身不足2.擺正工作態(tài)度，在領(lǐng)導面前永遠是“小學生”3.學會提問，讓領(lǐng)導看到你好學的一面4.謙虛請教是拉近與領(lǐng)導之間關(guān)系的橋梁第九章 領(lǐng)導滿意的前提和基礎(chǔ)——讓領(lǐng)導看到你的忠誠1.像熱愛自己的生活一樣去熱愛工作2.認真的下屬最可愛—讓領(lǐng)導認可你的忠誠3.像黃蓋一樣忠誠—忠誠可靠是第一品德4.不計較個人得失，努力為公司做貢獻第十章 把工作當成樂趣，而非負重——讓老板看到你的敬業(yè)精神1.工作意味著責任：今天工作不敬業(yè)，明天就會被淘汰2.用敬業(yè)鋪一條通往成功的“星光大道”3.工作細節(jié)體現(xiàn)敬業(yè)精神4.敬業(yè)是讓你接近完美不可替代的重要前提第十一章 有困難的時候敢于替領(lǐng)導扛，有榮譽的時候要讓領(lǐng)導上1.功高易蓋主，切忌與上司爭功2.做到與領(lǐng)導“一唱一和”，和諧統(tǒng)一3.無論你的上司如何，都不要越位4.巧妙地開脫，適時為領(lǐng)導“背黑鍋”

章節(jié)摘錄

每一個人都喜歡別人關(guān)心自己的生活近況，喜歡被幫助的感覺，這些是人的正常心理，就是領(lǐng)導也不例外。如果遇到高興的事，領(lǐng)導也希望有人能夠分享；如果遇到煩心的事，領(lǐng)導也想找個人傾訴。如果一個下屬在領(lǐng)導高興的時候能夠表示贊同和認可，并在老板煩惱之時表示同情和安慰，就能給對方一種同甘共苦的感覺，長此以往，這個下屬和領(lǐng)導之間的感情也必將加深。一般人遇到高興或者心煩的事，都不希望一個人憋在心里，而是希望找個人傾訴一下。假如下屬能夠做到對領(lǐng)導的事情隨時關(guān)心，那么老板的心里就會很自然地把你當成朋友，從心里接受你，進而把你當成自己人。一旦領(lǐng)導把我們當成自己人，自然會喜歡向我們傾吐心事，我們需要在領(lǐng)導向自己傾吐心事時做好準備。首先，領(lǐng)導向我們傾吐心事時，如果沒有更好的勸說方式，那么最好的方法就是傾聽，你的傾聽能使領(lǐng)導感覺到你的尊重。有時候，領(lǐng)導在向我們傾吐心事的時候并不是要求我們的幫助，只是想要發(fā)泄一下心中的苦悶。此時你要做的就是多聽少說，給予領(lǐng)導充分的同情和理解。其次，在領(lǐng)導傾吐心事的過程中，如果你覺得并無大礙，就可以用發(fā)問的方式引導對方訴說。同時，也要注意防止溝通的過程演變成工作探討，因為話題的轉(zhuǎn)變會使領(lǐng)導覺得你不尊重他。最后，除非得到領(lǐng)導的認可，否則盡量避免在公共場合和他進行談?wù)摗?/pre>




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《職業(yè)力:如何說領(lǐng)導才會聽,如何做領(lǐng)導最滿意》編輯推薦：職業(yè)力決定職場生命力，提高溝通力、執(zhí)行力、行動力、學習力、創(chuàng)造力等職場必備能力，使你真正成為被領(lǐng)導看重的職業(yè)力高手。





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