出版時間:2011-4 出版社:中國華僑 作者:問道//達夫 頁數:438
前言
十八世紀美國最偉大的科學家、發(fā)明家,著名的政治家和文學家富蘭克林曾經說過: “說話和事業(yè)的進展有很大關系,是一個人力量的主要體現(xiàn)。你如出言不遜,跟別人爭辯,那么,你將不可能獲得別人的同情、別人的合作、別人的助力。”說話是一門學問,同生活中其他學問一樣,學得好的人能夠輕松自如地面對生活;唯一與其他學問不同的是,學不好,不能放棄,轉道其他,因為人不可能不說話,說話是人生存的根本。對于說話,古今中外的遠見卓識者歷來都給予了高度的重視。“一言可以興邦,一言可以喪邦”“一言之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強于百萬之師”等古語,把國之興亡與舌辯的力量緊密聯(lián)系起來,充分揭示了說話的巨大的社會作用?! ‰S著人們越來越熱衷于說話的修煉和培養(yǎng),口才學一躍成為當今世界十分走俏的一門學問,而它的前身,或者另外一種形式或分支——演講學,則是一門更古老的學問。在中世紀前的中國、古埃及、古希臘、古羅馬、古巴比倫、古印度等具有悠久歷史文明的古國,演講已成為普遍的社會現(xiàn)象。人類自有演講以來,演講活動一直綿延不絕,方興未艾。究其重要原因,就是演講有著強烈而廣泛的社會作用,有著不可估量的社會價值和極其深遠的歷史意義。通過演講,可以祛邪扶正,形成正確的輿論,促進社會文明發(fā)展。通過演講,能培養(yǎng)民眾高尚美好的情感,促進人類文明建設。通過演講,能喚起民眾的行動和實踐。同時,演講對個人的作用同樣是巨大的,它能促進個人綜合能力的發(fā)展。演講者必須促使自己不斷提高和完善,只有具備精深的思想,淵博的知識,豐富的經驗,敏銳的觀察力,敏捷的思維力,準確的判斷力,迅速的應變力和較強的記憶力,才有可能在臺上口若懸河,儀態(tài)優(yōu)雅,扣人心弦,處變不驚,贏得鮮花、掌聲和榮譽。 美國著名教育專家卡耐基非常強調口才的重要性,他說:“假如你的口才好……可以使人家喜歡你,可以結交好的朋友,可以開辟前程,使你獲得滿意的結果 ……有許多人,因為他們善于辭令,因此而擢升了職位……有許多人因此而獲得榮譽,獲得了厚利。你不要以為這是小節(jié),你的一生,有一大半的影響,是由于說話藝術。”進入21世紀,人們對口才的重視達到了前所未有的高度。有沒有良好的口才和演講能力,已作為衡量一個人素質的基本標準之一,這些幾乎在每一個人的命運里都扮演著十分重要的角色。就拿面試來說,現(xiàn)在國內外大小公司,已把面試作為人才招聘的必要途徑,其中有大多行業(yè)尤其看重口試。在這種情況下,“口才”這門課程在許多高校已經屬于必修課??傊?,演講與口才無疑是一個人追求成功、提高生活品味的一種不可替代的武器,演講與口才已經成為放之四海、隨處可用的特別通行證?! ¤b此,我們組織編寫了這部《演講與口才知識大全集》。本書共分為演講和口才兩部分,從技術角度和實踐應用兩方面切入,教會大家如何演講、如何說話?! ≡诔浞终故究诓啪薮笸Φ幕A上,將理論與實踐相結合,以通俗易懂的語言深入淺出地論述了演講與口才的藝術,是迄今為止內容最全面、技巧最豐富、方法最實用、應用最廣泛的演講與口才知識讀物?! ”緯淖畲筇攸c是有實例有論述,不因有論無證而無操作性,也不因有證無論而沒有內涵。從理論上,講述了演講與口才的重要性、提高技巧的途徑和方法;在實踐上,指導讀者如何進行各種類型演講前的準備工作,如何掌控聽眾的情緒,如何處理現(xiàn)場的突發(fā)狀況,如何在日常、職場、情場、商場中游刃有余,說好難說的話等。同時還以生動具體的事例向讀者展示了同陌生人、上司、客戶、朋友和愛人的溝通藝術,以及在求職面試、求人辦事、談判調解、宴會應酬、主持會議、探病聚會等場合的說話藝術。本書融知識性、趣味性、理論性和實用性于一體,是一本不可多得的演講與口才方面的專業(yè)書籍,既可以給這方面的愛好者提供借鑒,也可以給專業(yè)人員提供參考,尤其是開設語言課程的大中院校的學生,更值得一讀?! ¢喿x本書,讓你輕松面對尷尬、獲取提升機會、擴大交際范圍,在不同的場合、面對不同的人群,說好想說的話,說好難說的話,提高說話技巧,改變一生命運。
內容概要
進入21世紀,人們對口才的重視達到了前所未有的高度。有沒有良好的口才和演講能力,已成為衡量一個人素質的基本標準之一。這些是一個人綜合實力的展現(xiàn),幾乎在每一個人的命運里都扮演著十分重要的角色。
問道、達夫編譯的《演講與口才知識大全集(超值白金版)》的最大特點是有實例有論述,不因有論無證而無操作性,也不因有證無論而沒有內涵。從理論上,講述了演講與口才的重要性、提高技巧的途徑和方法;在實踐上,指導讀者如何進行各種類型演講前的準備工作,如何掌控聽眾的情緒,如何處理現(xiàn)場的突發(fā)狀況,如何在日常、職場、情場、商場中游刃有余,說好難說的話等。同時還以生動具體的事例向讀者展示了同陌生人、上司、客戶、朋友和愛人的溝通藝術,以及在求職面試、求人辦事、談判調解、宴會應酬、主持會議、探病聚會等場合的說話藝術。
《演講與口才知識大全集(超值白金版)》融知識性、趣味性、理論性和實用性于一體,是一本不可多得的演講與口才方面的專業(yè)書籍,既可以給這方面的愛好者提供借鑒,也可以給專業(yè)人員提供參考,尤其是開設語言課?的大中院校的學生,更值得一讀。
書籍目錄
上部 演講
理論篇
第一章 什么是演講
第一節(jié) 演講的概述
一、演講的概念
二、演講的條件
三、演講的主要表達手段
第二節(jié) 演講的特點和功能
一、演講的特點
二、演講的功能
第三節(jié) 演講的目的
第二章 演講的類型
第一節(jié) 演講的分類
一、從演講內容上分類
二、從演講的表達形式上分類
第二節(jié) 政治演講
范文:奧巴馬競選演講
第三節(jié) 經濟演講
范文:在全鄉(xiāng)經濟工作會議上的講話
第四節(jié) 軍事演講
范文:一旦出擊,必殲頑敵
第五節(jié) 學術演講
范文:發(fā)生認識論(節(jié) 選)
第六? 法律演講
范文:支持“物種起源”的學說
第七節(jié) 道德演講
范文:種族隔離制度絕無前途
第八節(jié) 禮儀演講
范文:主持詞
技巧篇
第一章 演講前的準備
第一節(jié) 注意儀表和風度
一、面帶微笑可拉近同聽眾的距離
二、得體的穿著可以給聽眾留下一個良好的印象
第二節(jié) 注意演講的姿態(tài)
一、手勢的配合
二、用眼睛表達自己
三、擺正體姿
第三節(jié) 克服緊張、怕羞情緒
一、心病還須心藥醫(yī)
二、膽子是練出來的
三、主動營造減壓的氣氛
四、絕不放過每一個練習的機會
第二章 演講前的語音訓練
第一節(jié) 發(fā)聲能力訓練
一、不同的語調帶有不同的?義
二、如何在演講中運用突兀語言
三、怎樣用頓歇技法推進情感
四、演講有聲表達如何科學運氣
五、學會使用語氣來表達不同的意義
六、有活力的聲音才能吸引聽眾
七、發(fā)音是建立良好溝通的第一步
八、不要讓聲音尖銳刺耳
九、節(jié) 奏適中有助于聽眾理解
十、準確地把感情色彩表現(xiàn)出來
十一、不要用鼻音說話
第二節(jié) 普通話能力訓練
一、吐字要清晰準確
二、語調要準確
三、語言能力的練習
四、有聲語言怎樣正確練聲
五、有聲語言怎樣清晰咬字
六、普通話訓練
第三節(jié) 朗讀能力訓練
一、朗讀的作用
二、朗讀訓練法
三、朗讀中常見的問題
第四節(jié) 朗誦技巧訓練
一、朗讀的基本技巧
二、常用的朗讀節(jié) 奏
第三章 掌控聽眾的情緒
第一節(jié) 使演講深入人心
一、研究聽眾的需求
二、分析聽眾的心理
三、和聽眾套近乎
四、征服聽眾的方法
五、選擇親身經歷過的事情作為?題
第二節(jié) 使聽眾關注演講
一、聲東擊西
二、投石問路
三、欲正故謬
四、欲實先虛
第三節(jié) 使演講具有興奮點
一、滿足求知欲的話題
二、刺激好奇心的話題
三、與聽眾利益密切相關的話題
四、有關信仰和理想的話題
五、娛樂性話題
第四章 演講詞的準備
第一節(jié) 演講稿的作用
一、減少妄說,避免出丑
二、引發(fā)靈感,如有神助
三、拋磚引玉,博采眾長
四、“有恃無恐”,百戰(zhàn)不殆
五、演講稿可以限定演講進度
第二節(jié) 演講稿的現(xiàn)場感
一、利用不同的演講稿風格來加強演講稿的現(xiàn)場感
二、利用蒙太奇的效果增強現(xiàn)場感
第三節(jié) 演講稿的撰寫
一、演講提綱的作用
掌握應對抱怨的技巧
用請求不用命令
十種方法說“不”
批評也要講藝術
恰到好處地作出回答
冷靜地處理沖突
第四章 談判的藝術
談判要講究策略
談判前要做好細節(jié) 準備
必要的時候可以妥協(xié)退讓
在談判中應該適當地提問
掌握談判中的應答技巧
談判中如何拒絕
如何打破談判的僵局
第五章 幽默的藝術
以其人之道,還治其人之身
活學活用
拿自己開開玩笑
聲東擊西的幽默法
反常規(guī)的類比幽默
拒絕偽幽默
反向求因
比他更荒謬一
隨心所欲地歪解
婉言曲說成幽默
應用篇
第一章 情愛說話術
如何贏得異性的喜愛
千哄萬哄哄到她心軟
如何回答女孩的“魔鬼問題”
如何向心儀的對象說“我愛你”
甜言蜜語讓愛情更上一層樓
婚姻生活切忌嘮叨不休
抱怨的話如何說才不會引起丈夫的反感
永遠不要用強迫的語言
用鼓勵代替指責和批評
經常談心可以滋養(yǎng)婚姻
別動不動以離婚相威脅
第二章 日常交際說話藝術
真誠換真心
閑聊是深交的前奏曲
給朋友面子
當不幸者需要安慰時
不做“小喇叭”
關心是相互的
穿朋友的鞋子
微笑交流
舍得道歉
第三章 職場中的交談藝術
對領導說話不卑不亢
對領導有意見婉轉說
和上司有分寸地開玩笑
嘴上要突顯上司身份
怎樣成功說服老板為自己加薪
遭遇批評后如何巧妙辯駁
保持謙虛低調的說話風格
匯報工作要有章 法
在玩笑中指出領導的錯誤
提出多項建議,讓上司自己做出決定
無事也要多請教
拒絕老板有理由
第四章 商戰(zhàn)推銷術
推銷時的說話藝術
推銷中的應變技巧
用提問引起客戶的興趣
推銷員的說服技巧
如何進行電話推銷
如何獲得顧客的信任
不同年齡的顧客的應對方法
不同性格的顧客的應對方法
妥善處理顧客提出的異議
二、撰寫演講大綱的步?
第四節(jié) 演講稿表述觀點的要求
一、觀點簡明
二、精心組織
三、寧短勿長
四、結構合理
五、真情實感
六、風格明確
七、抓住聽眾
八、入情入理
九、即興發(fā)揮
十、盡量放松
第五章 設計演講的內容
第一節(jié) 搜集資料
一、收集材料的原則
二、有計劃查閱、研究相關資料及找他人求教
三、采訪的技巧
四、演講材料的收集范圍和具體方法
第二節(jié) 整理資料
一、整理資料的原則
二、正確安排要點的方法
第三節(jié) 演講寫作
一、為什么說演講詞要親自寫
二、演講稿應如何?題
三、演講稿應如何選材
四、演講題目應怎樣確定
五、演講稿的選訶原則有哪些
六、演講稿的煉句技巧有哪些
七、演講稿中的修辭
八、語氣規(guī)范和諧
九、演講稿如何引用史料
十、演講稿中怎樣巧用俗語
十一、演講稿如何巧用幽默
十二、演講中如何巧用數?
第四節(jié) 演講語言運用的分寸
一、開玩笑的分寸
二、批評的分寸
三、說服與勸阻的分寸
四、拒絕過分提問的分寸
五、化解矛盾沖突的分寸
六、擺脫窘境講尺度
七、打破僵局有分寸
第五節(jié) 敘事型演講
一、敘事型演講的基本要求
二、敘事型?講的聲腔處理
第六節(jié) 抒情型演講
第七節(jié) 議論型演講
一、議論型演講的“三要”
二、議論型演講的基本要求
第八節(jié) 說服性演講
一、臨場機會的把握及技巧
二、日常演說中應注意的兩個問題
第六章 演講的開頭和結束
第一節(jié) 演講的醞釀
第二節(jié) 演講的開場
一、以故事開頭
二、開門見山
三、幽默的開場白
四、引用的開場白
五、抒情的開場白
六、演講注意承上啟下
第三節(jié) 演講的懸念設置
第四節(jié) 演講的自我介紹
第五節(jié) 演講的進行
一、演講應怎樣設置稱謂
二、營造逼真生動的語言環(huán)境
三、運用排比技巧表達各種情感
四、怎樣才能增強情感的力度
五、演講中如何巧妙朗誦詩文
六、演講時如何用例
七、演講中正反用例有何技巧
八、如何委婉表達演講稿
九、怎樣使演講帶上幽默感
十、怎樣準確把握演講稿中的概念
十一、怎樣把演講設計得錯落有致
十二、如何處理篇幅長的演講稿
十三、演講中如何巧施客套話
十四、如何在演講過程中表達情感
十五、演講時如何進行情感遷移
第六節(jié) 演講的風格
一、男性演講者應追求什么樣的演講風格
二、女性演講者應追求什么樣的演講風格
第七節(jié) 演講的結束
一、常用方法
二、絕妙誘人的結尾
三、高潮式、總結式和余韻式的結尾
四、格言式、號召式和呼吁式的結尾
五、引述式、幽默式和贊頌式的結尾
六、運用祝福語
第七章 演講現(xiàn)場的技巧
第一節(jié) 情感溝通的技巧
一、訓練有素不留痕
二、全力以赴,爭取好感
三、把握聽眾心理的技巧
第二節(jié) 控制場面的技巧
一、表達自己的技巧
二、旁?博引的技巧
第三節(jié) 身體語言的技巧
第四節(jié) 演講中的語言技巧
第五節(jié) 演講中表情達意的技巧
第六節(jié) 消除緊張的技巧
一、消除緊張,留住自然
二、建立自信的技巧
三、應用:蘭博士的抗怯場練習
第八章 突發(fā)狀況的處理
第一節(jié) 如何面對自身失誤
一、主動調侃自己
二、找個化解尷尬的“臺階”
第二節(jié) 如何面對刁難者
一、仿擬話語
二、歧解語義
三、以毒攻毒
四、一箭雙雕
五、巧借比喻
六、裝聾作啞,糊涂到底
第三節(jié) 如何面對冷場
一、要學會拓展話題的領域
二、巧妙析姓辨名
三、風趣接話轉話題
四、適時地提一些引導性的話題
第四節(jié) 如何面對特殊情況
一、當別人打探你的隱私時該怎樣說
二、當別人提出不便當眾回答的問題時該怎樣說
三、面對無理要求時如何說
四、面對過分的玩笑你該如何應對
五、圓場的話該怎樣說
應用篇
第一章 競選、競聘演講
第一節(jié) 競選演講的適用范圍
第二節(jié) 競選演講稿的寫作要求
一、競選演講的結構一
二、競選演講稿的特點
第三節(jié) 競聘演講的適用范圍
第四節(jié) 競聘演講稿的寫作方法
一、競聘演講稿的開頭方法
二、競聘演講稿的結尾方法
第五節(jié) 競選、競聘演講的注意事項
一、目標的明確性
二、內容的競爭性
三、演講的技巧性
四、實事求是,言行一致
五、調查研究,有的放矢
六、謙虛誠懇,平和禮貌
七、競職演講“五忌”
第六節(jié) 競選、競聘演講如何吸引聽眾
一、從聽眾的興趣入手
二、先達共識,再提請求
三、爭取獲得聽眾的理解
第七節(jié) 競選演講的實際應用
范文:里根競選演講
第八節(jié) 競聘演講的實際應用
范文:辦公室主任競聘演講
第二章 就職演講
第一節(jié) 就職演講的適用范圍
第二節(jié) 就職演講的特征
一、對癥
二、真摯
三、簡潔
四、真實
第三節(jié) 就職演講的作用
一、有督促干部實踐諾言的作用
二、有提高干部素質的作用
三、有樹立威信的作用
四、有自我約束作用
五、有橋梁紐帶作用
第四節(jié) 就職演講稿的寫作要求
一、標題
二、稱謂
三、正文
四、落款
第五節(jié) 就職演講的注意事項
一、禮貌是一切的基礎
二、演講要具有清晰的條理
第六節(jié) 就職演講的實際應用
范文:林肯《第一次就職演說》
范文:肯尼迪《就職演說》
第三章 述職演講
第一節(jié) 述職演講的適用范圍
第二節(jié) 述職演講稿的寫作要求
一、充分反映出自己在任期內的工作實績和問題
二、實事求是地評價自己
三、抓住重點,突出個性
四、述職演講的寫法
第三節(jié) 述?演講的主要特征
一、述職演講的目的
二、述職演講的作用
三、述職演講的種類
第四節(jié) 述職演講的注意事項
一、有鮮明的個性
二、報喜也要報憂
三、做到全面與重點相結合
四、以敘述為主,兼用議論
第五節(jié) 述職演講的實際應用
范文:黨組書記述職演講
第四章 離職演講
第一節(jié) 離職演講的適用范圍
第二節(jié) 離職演講的寫作要求
一、開頭
二、主體
三、結尾
第三節(jié) 離職演講的注意事項
第四節(jié) 離職演講的實際應用
范文:《告別英倫》
第五章 面試演講
第一節(jié) 面試演講的適用范圍
一、職位面試
二、公務員面試
第二節(jié) 面試演講的內容要求
一、面試演講的主要內容
二、自我介紹應避免的問題
三、自我介紹的要點
第三節(jié) 面試演講的注意事項
一、揚長避短,向完人靠攏
二、用幽默化解緊張氣氛
三、兩難問題折中答
四、薪水問題小心談
第四節(jié) 面試演講需用的技巧
一、足夠的簡歷備份
二、面試禮儀的充分準備
三、要提早到
四、尊重遇到的每一個人
五、留心自己的身體語言
六、完整地填妥公司的表格
七、展示你勤奮工作及追求團體目標的能力
八、給出有針對性的回答和具體的結果
九、不要害怕承認錯誤
十、若時間允許的話,?述過去業(yè)績的成就
十一、說明你的專長和興趣
十二、清楚自己的交際用語
十三、準備問題向面試者詢問
第五節(jié) 面試演講的實際應用
范文:公務員面試
第六章 開幕閉幕演講詞
第一節(jié) 開幕詞的適用范圍
一、開幕詞的特點
二、開幕詞的種類
第二節(jié) 開幕試釣寫怍要求
一、標題
二、稱謂
三、正文
四、結尾
第三節(jié) 閉幕詞的適用范圍
一、總結性
二、概括性
三、號召性
四、口語化
第四節(jié) 閉幕詞的寫作要求
一、閉幕詞的組成
二、正文
第五節(jié) 開幕詞的實際應用
范文:晚會開幕詞
第六節(jié) 閉幕詞的實際應用
范文:運動會閉幕詞
第七章 歡迎答謝演講詞
第一節(jié) 歡迎詞的適用范圍
第二節(jié) 歡迎詞的寫作要求
第三節(jié) 歡迎詞的注意事項
第四節(jié) 歡迎詞的詳細分類
第五節(jié) 歡迎詞的特點
第六節(jié) 答謝詞的適用范圍
第七節(jié) 答謝詞的寫作要求
第八節(jié) 答謝詞的注意事項
第九節(jié) 歡迎詞的實際應用
范文:新生入校歡迎詞
第十節(jié) 答謝詞的實際應用
范文:升學答謝宴家長答謝詞
第八章 祝酒詞祝賀詞
第一節(jié) 祝酒詞的適用范圍
第二節(jié) 祝酒詞的寫作方法
第三節(jié) 祝酒詞的注意事項
第四節(jié) 祝酒詞的主要特點
第五節(jié) 祝酒詞的不同類型
一、婚禮祝酒詞
二、生日祝酒詞
三、就職祝酒詞
第六節(jié) 祝賀詞的適用范圍
第七節(jié) 祝賀詞的注意事項
第八節(jié) 祝酒詞的實際應用
范文:婚禮祝酒詞
第九章 紀念、悼念詞
第一節(jié) 紀念詞的適用范圍
第二節(jié) 紀念詞的寫作要求
第三節(jié) 紀念詞的注意事項
第四節(jié) 悼念詞的適用范圍
第五節(jié) 悼?詞的寫作要求
第六節(jié) 悼念詞的注意事項
第七節(jié) 紀念詞的實際應用
范文:在殉國將士葬禮上的演說
第八節(jié) 悼念詞的實際應用
范文:汶川地震哀悼演講稿
第十章 節(jié) 日演講詞
第一節(jié) 節(jié) 日演講的適用范圍
第二節(jié) 節(jié) 日演講詞的寫作要求
第三節(jié) 節(jié) 日演講的實際應用
范文:元旦節(jié) 演講
第十一章 校園演講詞
第一節(jié) 校園演講的適用范圍
第二節(jié) 校園演講的作用
第三節(jié) 校園演講詞的實際應用
范文:比爾?蓋茨哈佛演講
第十二章 主題演講詞
第一節(jié) 主題演講的適用范圍
第二節(jié) 主題演講的實際應用
范文:拿破侖《我要擁抱鷹旗》
下部 口才
理論篇
第一章 口才的重要性
社?場合,善言者勝
求職面試,三分人才,七分口才
推銷業(yè)績倍增全憑一張嘴
好口才把你送上沒有天花板的職場舞臺
無硝煙的商業(yè)戰(zhàn)場,口才是必備武器
會說話,好辦事
巧說話讓感情峰回路轉
第二章 擁有好口才的八個規(guī)則
克服人性中的弱點
借別人的經驗鼓起自己的勇氣
明確并記住自己的目標
樹立成功的信念
積極的心理暗示
培養(yǎng)自信心
擁有堅強的意志力
不放過每一個練習的機會
第三章 說話高手的六項訓練
讓對方多說話
不要和別人爭論
永遠不要指責他人的錯誤
勇敢地承認自己的錯誤
使對方一開始就說“是”
牢記他人的名字
第四章 好口才的基本原則
實現(xiàn)有效交談很重要一
根據對方決定說話策略
什么場合說什么話。
說話要注意方法
話要說到?子上
關鍵時刻停三秒
別光顧自己說
說的話要引人入勝
說話應遵循禮儀
與異性交談要大大方方
第五章 打造說話風格的基礎訓練
聲音:一開口就與眾不同
節(jié) 奏:說話不能拖泥帶水
語調:化乏味枯燥為生動有趣
體態(tài):無聲語言是有聲語言的輔助
形象:讓別人更容易接受
修辭:讓話語更有分量
通俗:說話的最高境界
尊重:也是一種征服
真誠:言之有理,言之有物
素材:能讓表達變得更容易
心理:相信自己一定能說好
思維:由內而外的轉化過程
反饋:洞察對方心理的能力
準備:盡量熟悉要說的內容
記憶:它是口才好的前提
第六章 日常說話的八個誤區(qū)
沉默不見得永遠是金
隨聲附和最沒特點
別板著面孔說話
說話不能太直接
不懂裝懂只能顯得更無知
喋喋不休不等于口才好
無謂的爭論只會大傷和氣
短話長說就是太啰嗦
技巧篇
第一章 說服對方的藝術
說服從“心”開始
誘導對方多說“是”,達到勸服目的
軟硬兼施,恩威并重
保持緘默的說服力
繞個圈子表達——旁敲側擊
以謬制謬,巧勸服
層層剝筍勸服法
正話反說,指桑罵槐
退一步,進兩步
第二章 提問的藝術
問話熱身,消除冷狀態(tài)
鍥而不舍,由淺及深問到底
留心關鍵,反復提問
反復催問,不給對方拖延之機
他人之口問出的真言
動機性問題引蛇出洞
智力比拼:同一問題多人考量
問話蹺蹺板:兩難問題里的權衡之計
請求式問話:溫和開頭好辦事
只是詢問,絕不強求
高明的問話參謀,強過武斷決策者
尊重式提問,巧用傾聽
頭腦博弈:策略性問題揣測端?
銷售提問的四大訣竅
“設套”在先,問話里的博弈密語
經商問話5法則
第三章 高效溝通的策略和技巧
從雙方投機的話題談起
善于傾聽別人說話
按六個步驟表達意思
恰當地提問
避免溝通中可能犯的十種過失
章節(jié)摘錄
版權頁:我向他表示祝賀,我向佩林州長表示祝賀,向他們所取得的成果表示祝賀,我盼望與他們共事以繼續(xù)這個國家在未來歲月的承諾。我想感謝我在競選旅程的伙伴,一位用心競選的男士,一位為和他一起在斯克蘭頓街頭一同長大的男人和女子代言、經常坐火車回特拉華州的男士,美國當選副總統(tǒng)拜登。如果沒有我過去16年最好的朋友、我們家庭的中堅、我生命中的摯愛,我今天晚上不可能站在這里,美國下一位第一夫人米歇爾·奧巴馬。薩沙和馬莉婭,我愛你們,我對你們的愛超出了你們的想象。你們已贏得了新的寵物狗,它將和我們一起前往新的白宮。盡管她沒能和我們在一起,但我知道,我的祖母和養(yǎng)大我的家人在看著我,我今晚很想念他們,我知道我欠他們的東西是無法計量的。我的妹妹馬婭、我的姐姐奧瑪,我其他的兄弟和姐妹,非常感謝你們對我的支持,我感謝他們。我的競選經理大衛(wèi)·普勞夫,這位競選活動的無名英雄,他進行了最好的政治競選活動,我認為這是美國歷史上最棒的。我的首席策略師大衛(wèi)·艾克斯羅德,他一直是追隨我的伙伴。你們組建了政治史上最好的競選團隊,是你們成就了今天,我永遠感謝你們?yōu)榇怂鞒龅臓奚?。但最重要的是,我永遠不會忘記這場勝利真正屬于誰,它屬于你們,它屬于你們。
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