外貿(mào)新手上崗手冊

內(nèi)容概要

《外貿(mào)新手上崗手冊》是根據(jù)國務(wù)院關(guān)于加強職業(yè)培訓(xùn)促進就業(yè)的意見編制，是“十二五”規(guī)劃制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級崗位培訓(xùn)和中國大學(xué)生就業(yè)促進工程項目的推薦用書?！锻赓Q(mào)新手上崗手冊》是為外貿(mào)新手量身定做的一本就業(yè)從業(yè)技能的實操性讀本，重點講解外貿(mào)新手的基本技能，內(nèi)容突出實用性、專業(yè)性，著重培養(yǎng)外貿(mào)新手的技術(shù)運用能力和崗位工作能力。

作者簡介

趙永秀，企業(yè)管理研究生，國際商務(wù)師，畢業(yè)于天津外國語學(xué)院英語國際貿(mào)易專業(yè)。從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)近20年，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，精通國際貿(mào)易進出口業(yè)務(wù)、國際結(jié)算、單證處理、貨運代理等業(yè)務(wù)。多年來，服務(wù)過龐巴迪、沃爾瑪、馬斯基、美國T&T公司、臺灣特立集團等十多家高端客戶。著有《國際貿(mào)易跟單師》《國際貿(mào)易跟單員崗位職業(yè)技能培訓(xùn)教程》《國際貿(mào)易單證員崗位職業(yè)技能培訓(xùn)教程》《國際貿(mào)易貨代員崗位職業(yè)技能培訓(xùn)教程》《業(yè)務(wù)跟單流程控制與管理》等書。

書籍目錄

導(dǎo)讀 就業(yè)導(dǎo)向的上崗培訓(xùn)
 一、何謂就業(yè)導(dǎo)向
 二、為何要以就業(yè)為導(dǎo)向
 三、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的就業(yè)導(dǎo)向目標(biāo)
第一部分 外貿(mào)業(yè)務(wù)員上崗須知
 須知01 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)
 一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)
 二、外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作流程
 須知02 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的任職要求
 一、具備基本知識
 二、具備專業(yè)素質(zhì)
 三、有吃苦的毅力和精神
 四、要有良好的心態(tài)
 五、要有耐性和服務(wù)意識
 六、團結(jié)協(xié)作能力
第二部分 外貿(mào)職場常識
 常識01 職場生活基本要求
 一、遵守企業(yè)的規(guī)定
 二、企業(yè)的禮節(jié)
 三、協(xié)作與團隊精神
 四、以自己公司的產(chǎn)品為榮
 常識02 外貿(mào)禮儀
 一、電話禮儀
 二、談話禮儀
 三、文化習(xí)慣禮儀
 四、服裝禮儀
 五、飲食禮儀
 常識03 工作的處理方法
 一、接受工作命令
 二、了解工作要求
 三、制作工作計劃
 四、執(zhí)行具體工作
 五、檢查、檢討工作結(jié)果
 六、向上司報告
第三部分 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作技能
 技能01 尋找客戶
 一、了解企業(yè)產(chǎn)品及其銷售市場
 二、尋找客戶
 技能02 寫開發(fā)信
 一、開發(fā)信的格式
 二、開發(fā)信的寫作
 三、注意要點
 四、開發(fā)信的示例
 技能03 正確報價
 一、報價前的準(zhǔn)備
 二、價格核算
 三、制作報價單
 四、發(fā)送報價單
 五、報價單管理
 六、報價技巧
 技能04 寄樣
 一、寄樣前的工作
 二、寄樣
 三、寄樣后的事務(wù)
 技能05 接待客戶驗廠
 一、驗廠準(zhǔn)備
 二、客戶接待工作
 三、陪同客戶看廠
 四、送別客戶
 技能06 外貿(mào)業(yè)務(wù)談判
 一、常見的談判形式
 二、外貿(mào)談判的技巧
 技能07 外貿(mào)合同簽訂
 一、外貿(mào)合同的形式
 二、外貿(mào)合同的內(nèi)容
 三、制作合同文本
 四、審核合同
 技能08 履行合同
 一、催開信用證
 二、審核信用證
 三、備貨
 四、出貨
 技能09 貨款收回
 一、備齊單證
 二、審單
 三、交單結(jié)匯
 技能測試
參考書目

章節(jié)摘錄

　?。ㄈ﹫F隊精神　　企業(yè)內(nèi)的團隊精神就有如各項運動的團隊精神一樣，雖然個人的技術(shù)非常重要，但沒有團隊精神的球隊，仍是無法在競賽中獲勝。　?。?）企業(yè)的籃球隊員代表企業(yè)去比賽，隨同的拉拉隊員，就會為隊友的贏球而狂呼，就會拼命地鼓掌、吶喊、加油，這就是團隊精神的表現(xiàn)?！　。?）節(jié)假日上街玩，看著穿廠服的同事，心中就有一種感覺，這是我企業(yè)的同事，就有一種親切感?！　。?）企業(yè)集會時，部門如有人獲獎或個人登臺表演節(jié)目，部門其他人員便有榮譽感，平時看似散漫的人際關(guān)系，此時就變得團結(jié)凝聚起來?！　F隊精神就是互相合作，上級帶動下級，整體帶部分，全員齊心協(xié)力，提高工作素質(zhì)和工作效率?！　≡诂F(xiàn)代企業(yè)的競爭中，一個公司就是一個團隊，就是一個整體；只有上下團結(jié)一心，才能在競爭中立于不敗之地，企業(yè)才能高速發(fā)展。　　在企業(yè)里，雖有著能力極高的管理者與技術(shù)極佳的員工，但如各自只做自己的工作，不重視全體作業(yè)的進行，到頭來自己部門的業(yè)績雖好，但整體工作仍無法達到目標(biāo)之時，也不能說是達成經(jīng)營的最終目的?！　∫粋€企業(yè)的經(jīng)營者雖然要求個人的能力必須提高，但更重要的是要求整體的能力提高，只有在團隊精神發(fā)揮之下，才能讓企業(yè)的長、短處互補，使企業(yè)的效率有著實質(zhì)的提高，這也是經(jīng)營專家在評價一個是否具有潛力的企業(yè)時，始終以企業(yè)總體能力為評價要點的原因。談到企業(yè)的團隊精神，很多員工會感到困難、不易了解，如果能了解下列幾個要點，或許會對團隊精神的真義在哪里，有所認識?！　。?）組織體雖是由許多個人組合而成，但組織體并不期待只重視自己的個人?！　。?）企業(yè)并不期待專搞派系、擾亂安定的好勇逞強分子?！　。?）企業(yè)對自我意識過?；蛘J為自己是絕對正確的頑固分子，并不抱以太大的期待。 　　……

編輯推薦

　　就業(yè)導(dǎo)向+上崗須知+職業(yè)素質(zhì)+從業(yè)技能+技能測試?！　「鶕?jù)國務(wù)院關(guān)于加強職業(yè)培訓(xùn)促進就業(yè)的意見編制，“十二五”規(guī)劃制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級崗位培訓(xùn)推薦用書，中國大學(xué)生就業(yè)促進工程項目推薦用書?！　”緟矔冗m用于職業(yè)院校、制造業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)大力開展訂單式培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、定崗培訓(xùn)、勞動預(yù)備制培訓(xùn)，也適用于大學(xué)生、農(nóng)民工等求職者、待業(yè)者、從業(yè)者通過自我閱讀和學(xué)習(xí)，提升自己的從業(yè)技能和管理技能。

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