銀行市場營銷

內(nèi)容概要

全書分上、下兩篇，上篇具體闡述銀行市場營銷計劃的制定，下篇說明了市場營銷職能的組織結(jié)構(gòu)與人力資源配置。因此整本書從誰(相關(guān)責(zé)任人)、什么(做什么事，其職責(zé)與任務(wù))及如何(怎樣有效地制定并履行市場營銷計劃)三個角度全面地闡述了市場營銷計劃的制定及人員配置問題。相應(yīng)地，從市場營銷的對應(yīng)面，即接受方來講，全書也有這樣的三個層面：誰(目標(biāo)客戶群與目標(biāo)市場)、什么(目標(biāo)客戶及市場的需求，滿足這一需求銀行需要推出什么產(chǎn)品及服務(wù))，以及如何(推出相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)中所采取的策略)。這種邏輯架構(gòu)使全書層次清晰，一目了然，成為銀行在開展市場營銷工作時真正的“全能”型指導(dǎo)手冊。

書籍目錄

上篇  市場營銷計劃的制定　第1章　市場營銷計劃制定簡介    市場營銷計劃制定中的普遍問題    市場營銷計劃制定的目標(biāo)　第2章　基于差異優(yōu)勢的競爭    差異優(yōu)勢的概念    影響差異優(yōu)勢的因素    策略選擇    服務(wù)程序的重新設(shè)計　第3章　環(huán)境因素對金融行業(yè)的影響．    社會文化環(huán)境    技術(shù)環(huán)境    政治／法律環(huán)境    經(jīng)濟(jì)環(huán)境    競爭環(huán)境    影響力分析　　第4章　SBU：最基本的計劃制定單位    SBU是什么　　……下篇　市場營銷職能的組織結(jié)構(gòu)與人力資源配置參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：這一矩陣有助于建議計劃制定人員采用何種戰(zhàn)略性選擇。在考慮到資源配置問題的時候，這些戰(zhàn)略性選擇可能會非常有用。矩陣中圓圈的大小代表相關(guān)的銷售或收入水平。STARS代表在高增長市場上占有較高市場份額的SBU。STARS一般被視為現(xiàn)金使用者，因為它們需要現(xiàn)金來支撐其增長。然而，根據(jù)競爭形勢，它們也可能產(chǎn)生很高的利潤邊際。由于具有較高的市場份額，STARS能夠產(chǎn)生足以維持自身的現(xiàn)金流。STARS經(jīng)過培育就是未來的CASHCOWS。一些機構(gòu)正在成功地提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)。利率的變動以及由此引致的安全的傳統(tǒng)儲蓄產(chǎn)品的低收益為這類產(chǎn)品創(chuàng)造了一個不斷增長的市場。對于在這類高增長市場上擁有較大市場份額的銀行而言，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實際上屬于STARS。CASHCOWS是指在低增長市場上擁有較高市場份額的SBU。它們一般是生命周期中的成熟產(chǎn)品／服務(wù)。由于其市場份額的優(yōu)勢地位，以及維持此地位相對較低的成本，CASHCOWS通常是現(xiàn)金創(chuàng)造者。它們是其他SBU的資金來源。在很多銀行中，信用卡業(yè)務(wù)代表CASHCOWS。由于不斷增長的飽和度，以及擁有較大市場份額的那些機構(gòu)往往從CASHCOWS抽取資金去支持類似經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)這樣的SBU事業(yè)，因此市場增長大大減緩。DOGS是指處于低份額／低增長狀態(tài)的SBU。這些SBU在生命周期中可能正處于衰落階段或尚未離開導(dǎo)入階段。這些產(chǎn)品／服務(wù)幾乎沒有發(fā)展前景，因此應(yīng)將之視為“坐享其成”（從這些SBU提走全部收入流而不作任何追加投資）或者“刪除”（將它們從產(chǎn)品／服務(wù)組合中去除）的候選對象。

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