企業(yè)微博管理手冊

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)微博管理手冊》相當(dāng)于“企業(yè)微博管理基本法”，它是目前中國唯一一本經(jīng)過長期觀察、認(rèn)真探索、深入研究、科學(xué)客觀的企業(yè)官方微博指導(dǎo)范本，是填補(bǔ)國內(nèi)傳媒空白、幫助企業(yè)克服微博體驗(yàn)障礙的首席文本，是一冊在手暢行微博的全維度指南。
　　本書在結(jié)構(gòu)上分為如下幾個部分：
　　 企業(yè)微博組織管理 企業(yè)微博運(yùn)營管理
企業(yè)微博內(nèi)容管理企業(yè)微博發(fā)布流程管理企業(yè)微博協(xié)同管理企業(yè)微博危機(jī)管理企業(yè)微博激勵管理。

作者簡介

　　杜子建
　　華藝傳媒首席顧問。作家。
　快媒體傳播研究者，獨(dú)創(chuàng)“破拆&答案”的新營銷理論并形成獨(dú)有的“華藝營銷哲學(xué)”。
　　杜子建先后為北京市公安局、招商銀行、人民大學(xué)、創(chuàng)維、伊利、快克、南都周刊、華夏時報等近百家單位做過專題演講。因其獨(dú)特的思維和不拘一格的形象，被業(yè)界“營銷奇?zhèn)b”，和“營銷界的非人類”，《EMBA視界》總編劉元煌譽(yù)其為“中國企業(yè)家必須會見的20人之一”。
 　侯鍔
　　組織學(xué)習(xí)與企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略研究專家，管理學(xué)博士。企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略（Corporate University
Strategy，CUS）理論體系創(chuàng)始人。
2010年，他將組織學(xué)習(xí)研究方法論與微博新媒體內(nèi)容相結(jié)合，專注于“‘微變革’環(huán)境下企業(yè)微博和公共服務(wù)微博系統(tǒng)應(yīng)用管理標(biāo)準(zhǔn)體系的課題研究。

書籍目錄

序 言
第一部分 企業(yè)微博的組織管理
 第1章 企業(yè)微博的系統(tǒng)構(gòu)成
 1.1 企業(yè)微博成員的身份認(rèn)定
 1.2 企業(yè)成員的微博權(quán)利
 附表1-1 企業(yè)官方微博群系統(tǒng)圖
 第2章 企業(yè)微博的組織管理
 2.1 新聞辦公室
 2.2 微博新媒體發(fā)言人
 2.3 微博管理委員會
 2.4 微博編輯部
 2.5 微博輿情監(jiān)測與危機(jī)應(yīng)對小組
 附表2-1 企業(yè)微博管理組織架構(gòu)圖
 附表2-2 矩陣式企業(yè)微博管理架構(gòu)圖
 附表2-3 微博監(jiān)測系統(tǒng)的信息元素
第二部分 企業(yè)微博的運(yùn)營管理
 第3章 企業(yè)微博的形象管理
 3.1 官方微博的基本形象管理
 3.2 企業(yè)官方微博的身份信息管理
 第4章 企業(yè)微博的內(nèi)容管理
 第5章 企業(yè)各級門戶微博的內(nèi)容規(guī)劃
 第6章 企業(yè)微博的發(fā)布流程管理
 第7章 微博禮儀
 第8章 互動協(xié)同管理
 第9章 微博的危機(jī)管理
第四部分 企業(yè)微博的激勵管理
 第10章 微博的激勵管理

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.1.1.2 企業(yè)官方微群／社區(qū)微群／社區(qū)較微博而言，話題聚攏、標(biāo)簽聚攏、專業(yè)化層面更高，且可以設(shè)置權(quán)限區(qū)分為公開群與私密群，在危機(jī)風(fēng)險上可控可放，具有相對更為精準(zhǔn)的社交性、私密性和安全性。1.1.1.3 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人官方微博企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，是指在企業(yè)中具有戰(zhàn)略思維、前瞻眼光和卓越領(lǐng)導(dǎo)力，并以其個人魅力影響、激發(fā)全體員工向著組織愿景、目標(biāo)和成就驅(qū)動的人。他們的決策具有一定的群體風(fēng)險和價值，對內(nèi)會影響到本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)盈利，對外則會涉及整個區(qū)域、行業(yè)甚至于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變革?！捌髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)”是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集體智慧的集合，而不應(yīng)將其看作某個單獨(dú)的個體。本手冊根據(jù)企業(yè)傳播戰(zhàn)略在微博平臺上的立體應(yīng)用策略，將“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)官方微博”的概念外延至包含依據(jù)組織職級所細(xì)分的高層管理者、中層管理者在內(nèi)的所有個體微博。領(lǐng)導(dǎo)人官方微博是企業(yè)重要的文化和品牌資產(chǎn)，它不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)人個體形象的展示窗口，更是企業(yè)整體形象的代言頻道。領(lǐng)導(dǎo)人官方微博通過其個人微博所釋放出的人格魅力和影響力，可增強(qiáng)和帶動公眾對企業(yè)的信任和喜愛，并移轉(zhuǎn)至企業(yè)品牌。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人官方微博應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身在微博上的影響力和傳播力，與企業(yè)官方微博形成良好的互動。領(lǐng)導(dǎo)人官方微博既有個人微博屬性，又兼?zhèn)浣M織官方微博屬性。因此，領(lǐng)導(dǎo)人官方微博的形象定位，是組織微博系統(tǒng)管理工作的核心部分。領(lǐng)導(dǎo)人官方微博所展現(xiàn)的內(nèi)容。在觀點(diǎn)言論上首先應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，其次才是個性化風(fēng)采。并從整體上服從和服務(wù)于組織形象、職能與文化定位。1.1.1.4 專家微博企業(yè)內(nèi)部專家，是指在企業(yè)“經(jīng)營管理產(chǎn)業(yè)鏈”上通過長時間的實(shí)踐、總結(jié)與積累，擁有深厚的行業(yè)、技術(shù)、研究和管理經(jīng)驗(yàn)，具備戰(zhàn)略領(lǐng)先思維、卓越膽識和有突出性科技攻關(guān)能力的專家群。他們在企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)所處行業(yè)、產(chǎn)業(yè)具有一定的公信力、知名度和權(quán)威話語權(quán)。

編輯推薦

《企業(yè)微博管理手冊》是企業(yè)微博系統(tǒng)管理基本法V3.0版。

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