領(lǐng)導(dǎo)者的101個(gè)心理謀略

內(nèi)容概要

本書是您在管理實(shí)踐中最實(shí)用的寶典。閱讀它，您可以在潛移默化中學(xué)會(huì)人類史上最詭譎、最強(qiáng)大的心理戰(zhàn)術(shù)，不露痕跡、迅速地掌握“化敵為友”、結(jié)交人脈的方法，激活智慧潛能、提升智慧生存的空間，使得職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)生活變得更加精彩，最后成為終極贏家。    當(dāng)然，好書不僅是要讓人能夠滿足其閱讀樂趣，更為關(guān)鍵的是能夠從中學(xué)習(xí)到方法和策略，將復(fù)雜的事物用簡(jiǎn)單的方法就能夠順利地解決。所以，作為一本關(guān)于職場(chǎng)心理學(xué)的通俗讀物，既要能夠體現(xiàn)出讀者閱讀的趣味性，更要具備能讓讀者學(xué)習(xí)和參悟的哲理性，將各類管理觀點(diǎn)寓于實(shí)例中通俗易懂地展現(xiàn)出來。    本書的宗旨是：做一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者，掌握領(lǐng)導(dǎo)者最實(shí)用的心理謀略，精通領(lǐng)導(dǎo)者管人的藝術(shù)；運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)實(shí)用心理學(xué)，讓組織能夠基業(yè)常青，煥發(fā)出無限的生機(jī)和活力。    本書在編撰的過程中選取了大量古今中外的成功領(lǐng)導(dǎo)者在管理實(shí)踐中所總結(jié)和積累下來的實(shí)用性較強(qiáng)的心理謀略案例。這些案例，既可以提高您閱讀本書的興趣，更可以讓您在閱讀本書中得到更多的思想啟迪。    哲人說過：“要走成功路，先讀成功書?！币槐竞脮?，就是您直接走向成功、創(chuàng)造輝煌的金鑰匙；與更多的成功者對(duì)話，您必然會(huì)得到成功者睿智的指點(diǎn)，使您的領(lǐng)導(dǎo)生涯更富有活力，極大地提升您作為領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，讓您能夠無往而不勝。

書籍目錄

第一章  多學(xué)一點(diǎn)心理謀略，才能夠坐穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)者的椅子——管理也是一場(chǎng)心理戰(zhàn)　1.利用“馬太效應(yīng)”：立好名聲，好做事　2.妙用“首因效應(yīng)”：讓員工給你打好第一印象分　3.善用“近因效應(yīng)”：能讓員工留住對(duì)你的美好記憶　4.用好“權(quán)威效應(yīng)”：下屬就會(huì)更緊密地追隨你　5.化解“逆反心理”：能夠使下屬從“不聽話”到“變乖”  　6.運(yùn)用“冷熱水效應(yīng)”：擺起“黑”與“白”兩副面孔  　7.利用“錨定效應(yīng)”：能夠讓人更樂意地接受任務(wù)　8.巧用“禁果效應(yīng)”：能夠引起員工更大的工作樂趣　9.培養(yǎng)感恩之心，“尊賢重能”是博得美好贊譽(yù)的絕佳手段第二章　領(lǐng)導(dǎo)者說在“嘴上”，要讓下屬甜在“心里”——好領(lǐng)導(dǎo)都是員工的“心理整容師”　10.引入“蜂舞法則”：加強(qiáng)溝通，能夠改善管理效果　11.溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證　12.“保齡球”效應(yīng)：只要“誠(chéng)于嘉許”，你就會(huì)看到神奇的效力　13.皮格馬利翁效應(yīng)：滿懷期望的激勵(lì)能讓你看到成效　14.避免“踢貓效應(yīng)”：對(duì)下屬發(fā)泄不滿，是最不值得的“交易”　15.討厭完美定律：“完美的”人不如有缺點(diǎn)的人可愛　16.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意　17.“安慰劑”無藥效，但是能夠產(chǎn)生良好的積極反應(yīng)　18.注意“超限效應(yīng)”，語言貴精不貴多第三章  掌控非語言溝通，用身體語言交流更動(dòng)人心——管人必不可少的身體溝通心理學(xué)　19.身體語言的妙用：讓自己看起來像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者　20.高效團(tuán)隊(duì)的竅門在于“微笑”，用微笑引爆員工的潛力　21.不經(jīng)意的眼神，是人與人之間的美麗的“信使”　22.豐富的面部表情，全面地開啟另一種溝通的頻道  　23.注意你的“小動(dòng)作”，余情盡在不言中　24.用好“身體接觸”，表達(dá)善意和親密的最好方式　25.“缺點(diǎn)暴露”效應(yīng)：有時(shí)，真誠(chéng)要比體面更加重要　26.小心“波紋效應(yīng)”：做一個(gè)可以笑著“發(fā)怒”的人第四章　避開心理陷阱，練就鑒別“真”才的火眼金睛——選人要跳出第一印象的圈套　27.韋爾奇原則：稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是出色的伯樂　28.特雷默定律：看重人才的優(yōu)點(diǎn)而不是缺點(diǎn)　29.避免“投射效應(yīng)”：不要用你的喜好去衡量他人　30.消除“刻板效應(yīng)”：不要戴著有色眼鏡看你的下屬　31.打破“思維定勢(shì)”，唯“學(xué)歷”者，只會(huì)埋沒人才　32.不要“以貌取人”，長(zhǎng)時(shí)間觀察，才能夠真正了解下屬的心　33.格雷欣法則：避免一般人才“驅(qū)逐”優(yōu)秀人才　34.用好“信任效應(yīng)”：大膽地任用你所看準(zhǔn)的下屬  35.大榮法則：企業(yè)最大的課題，就是培養(yǎng)人才第五章　摸清下屬的性格，根據(jù)下屬的秉性去安排工作——合理地配置人才資源，能夠創(chuàng)造最大價(jià)值第六章　運(yùn)用群體心理，領(lǐng)導(dǎo)者能有效凝聚團(tuán)體共識(shí)——激發(fā)心理共鳴，創(chuàng)造上下和諧的信賴關(guān)系第七章　把握心理平衡，領(lǐng)導(dǎo)者才能更容易地說服人——管人要以君子之“心”，去度小人之“腹”第八章　用好心理誘導(dǎo)，把下屬引導(dǎo)成你想要的樣子——領(lǐng)導(dǎo)者喊破嗓子，不如做出樣子第九章　實(shí)施心理加壓，能把“要我做”變成“我要做”——管人要善用“壓力”，促進(jìn)下屬的進(jìn)步第十章　避免“零和游戲”，讓下屬與自己各得其所——在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏第十一章　領(lǐng)導(dǎo)者有“野心”，才能有卓越的成就——卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是一個(gè)“野心家”第十二章　集中命令系統(tǒng)，培育“制度高于一切”的理念——管理必須建立有效的制衡機(jī)制主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：在這個(gè)世界上，沒有人喜歡被拒絕，即使你是老板，對(duì)方是你的員工。作為領(lǐng)導(dǎo)者，倘若無法正確地處理下屬的要求，一味地充當(dāng)好人，這就有可能會(huì)主客易位，讓自己陷于被動(dòng)的態(tài)勢(shì)。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)下屬提出某要求時(shí)而一口予以否定，拒絕了下屬的請(qǐng)求，一方面，讓對(duì)方下不了臺(tái)；另一方面，激發(fā)了對(duì)方就是要跟你“對(duì)著干”的情緒。這樣不僅說服不了對(duì)方，反而會(huì)造成對(duì)方的逆反心理，更是影響了領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的關(guān)系。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者就不如先聽對(duì)方說，先對(duì)對(duì)方的想法表示肯定和接受，然后再否定或是拒絕。一定要讓人覺得“跟你講話永遠(yuǎn)有希望”，即使你再不認(rèn)同對(duì)方的觀念，想一口回絕對(duì)方，也要尊重別人的思考成果，而不要一開頭就把事情講死。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者在回答員工時(shí)，就不妨換一種說法：“你說的這件事情也不是不可能，但是目前來說，我們的條件還沒有達(dá)到這種水平……”或者“你的做法也許是對(duì)的，我可以理解，但是這也不是你一個(gè)人的事，我還要和大家商量一下，你看怎么樣？”這就是“YES，BUT”定律，就是說當(dāng)你不愿意接受對(duì)方的請(qǐng)求時(shí)，但你應(yīng)該首先表現(xiàn)出贊同，然后再提出自己的觀點(diǎn)來說服對(duì)方，這樣就會(huì)使對(duì)方更容易接受。先說YES，再說BUT，這就好比同樣是藥丸，外面裹上糖衣的藥，就比較容易讓人人口。所以，這種委婉表達(dá)拒絕的方式，要比直接說“不”字更容易讓他人接受。

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