專業(yè)主義

前言

　　康韋爾斯高地火車站坐落于費(fèi)城北郊、距市中心約24千米的地方。車站的停車場非常大，每逢工作日，數(shù)百位通勤者會把車停在那里，然后乘20分鐘的火車到達(dá)被費(fèi)城的居民們稱為市中心站的中心商業(yè)區(qū)?！　∫?yàn)橥＼噲鼍嚯x車站月臺還有一段距離，因此當(dāng)?shù)剀壍澜煌ㄟ\(yùn)營商——費(fèi)城東南交通管理局就在停車場和車站之間開通了一趟區(qū)間巴士，駕駛這些巴士的司機(jī)從事的是一份乏味至極的工作。周而復(fù)始，他們等待列車到站，將乘客從車站載到停車場，或者從停車場將乘客們送到車站；然后，再開回去等待下一趟列車。大部分司機(jī)都無精打采地倚靠在駕駛座上，看起來像是愿意付出任何代價(jià)去擺脫這份單調(diào)乏味的工作。而柯蒂斯·佩林卻是個例外?！　o論是從精神狀態(tài)上還是從行為舉止上，你都看不出他有一絲一毫厭煩這工作的意思。每當(dāng)有乘客登上他駕駛的巴土，他都會以沙啞的嗓音親切地說道：“你好啊，伙計(jì)！今天過得好嗎？”如果上車的是位老年女性，柯蒂斯就會說：“你好，姑娘！”相比他燦爛的笑容和中氣十足的聲音，更加令人稱奇的是他非凡的記憶力：柯蒂斯能夠清楚地記得哪位乘客開哪輛車。其他的司機(jī)都沿著預(yù)先設(shè)定的路線行駛——停在A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)或某某停車區(qū)。而柯蒂斯則會將每位乘客送到他停車的地方。當(dāng)疲憊不堪的乘客們下車的時(shí)候，他又會高聲道別：“祝你今晚過得愉快，伙計(jì)！”或者，“周五好，先生。祝你周末愉快！”無數(shù)乘客因此而喜歡上了柯蒂斯，度假回來也時(shí)常會給他帶點(diǎn)小禮物，有時(shí)候還會有人給他帶堅(jiān)果巧克力餅和蛋糕?！　】碌偎埂づ辶质紫仁且晃怀錾膶I(yè)人士，其次才是一位巴土司機(jī)。因?yàn)樗麑I(yè)，所以他把每位乘客都看作是他的顧客，而不是一群無所謂方扁圓長也不知姓甚名誰的通勤者。乘客們也響應(yīng)并回饋著柯蒂斯的熱情，他們不是把他當(dāng)作完成某項(xiàng)服務(wù)功能的隱形人，而是把他看作一個對工作充滿熱情的人。像佩林這樣的人不但把自己平凡的崗位變得非同凡響，而且也改變了那些接受他服務(wù)的人。柯蒂斯·佩林就是位貨真價(jià)實(shí)的專業(yè)人士?！　　睹防飦喣芬豁f伯斯特大詞典》（俗稱“韋氏大詞典”）對“profession”（專業(yè)）一詞的解釋是“需要專業(yè)知識的職業(yè)，通常需要進(jìn)行長時(shí)間、密集型的學(xué)術(shù)準(zhǔn)備”。這本詞典對“professional”（職業(yè)的，專業(yè)的）一詞的解釋是“為了盈利或者謀生而參與某項(xiàng)活動或進(jìn)入某個領(lǐng)域，而別人通常都將其作為業(yè)余活動”。　　盡管這是標(biāo)準(zhǔn)的定義，但我的職業(yè)生涯告訴我，對不同的人而言，“專業(yè)”這個詞的意義也是不同的。作為職場中的一員，你很可能對“誰”才能夠稱得上“專業(yè)”有自己的見解。也許你根據(jù)“韋氏大詞典”的定義，認(rèn)為任何一個靠工作賺錢的人都稱得上是專業(yè)的，不管他是管道工人、對沖基金經(jīng)理還是作家?；蛟S，你的定義更加嚴(yán)格，認(rèn)為只有本職工作做得出類拔萃的人才有資格被稱為“專業(yè)”——如果他是一名管道工人，得成立自己的公司；如果他是位對沖基金經(jīng)理，得招徠大量顧客、管理他們的投資并賺到數(shù)百萬美元：如果他是位作家，就得在本國的各大重要報(bào)紙和雜志上都發(fā)表文章。　　關(guān)于專業(yè)人士的行為準(zhǔn)則，我們都有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)——衣著打扮遵循一定之規(guī)，從不傳播小道消息，也不與同事談?wù)撍饺耸聞?wù)（除非這些事務(wù)會影響他們的工作）。即使是在今天這樣現(xiàn)代化的、相對比較寬松的工作環(huán)境中，我也常常會聽到人們把是否遵守上述行為規(guī)范與是否屬于“專業(yè)人士”聯(lián)系在一起?！　∪欢诋?dāng)了差不多35年的專業(yè)人士之后，我發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)全球化的新時(shí)代里，每個人的行為，無論是積極的抑或是消極的，都有可能帶來全球性的影響，因此，我們必須要重新定義一下真正的專業(yè)人士到底該是什么樣子的?！　　皩I(yè)”一詞已經(jīng)存在很長時(shí)間了，而它的詞源則出現(xiàn)得更早，可以追溯到1175～1225年出現(xiàn)的拉丁詞“profession”。該詞原指正式成為神職人員時(shí)許下的誓言?！　≈砸穼み@個詞的起源，是因?yàn)樵谖覀兩畹倪@個時(shí)代里，太多太多擁有執(zhí)業(yè)資格的工程師、醫(yī)生、護(hù)士、律師、新聞工作者、運(yùn)動員還有會計(jì)師都認(rèn)為，成為專業(yè)人士僅僅意味著擁有了一種謀生手段，憑借它可以生存下去，獲取并追求更豐富的物質(zhì)享受，并最終順利退休、安度晚年。對這樣的人而言，做一名專業(yè)人士，就是取得文憑，靠它找到一份工作，繼而謀求一份美差，或是一個肥缺，然后就是不斷地提前加薪和晉升。　　然而，在我看來，作為一位專業(yè)人士，這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如今的情況更是如此。要配得上這個稱呼，僅僅能夠勝任一份工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他必須能夠承擔(dān)自己的工作和行為所承載的責(zé)任，同時(shí)還需要理解這份工作或者這些行為會如何影Ⅱ向世界上的其他人。盡管每個國家、每個行業(yè)、每家公司都有其獨(dú)特的行為規(guī)范，但是，也無法確保每個人的行為都“專業(yè)”。今天，我們比以往任何時(shí)候都更需要重溫“專業(yè)”一詞的傳統(tǒng)意義，并許下誓言，承諾我們會竭盡所能，利用自己的知識、技能和態(tài)度來改變他人的生活并規(guī)范自己的行為?！　∵@并不僅僅適用于“思想領(lǐng)袖”或者穿套裝的男男女女們，無論你是軟件工程師、美容師、知識產(chǎn)權(quán)律師還是公關(guān)人員，都得這么做。你們中的一些人所從事的行業(yè)已經(jīng)存在多年了（比如說醫(yī)生、律師和新聞工作者），可能一直是依據(jù)一些長期確立的傳統(tǒng)準(zhǔn)則行事的。但是，對另外一些人而言，可能你們的職業(yè)在一百年前還不存在。每個十年里，全世界都會涌現(xiàn)出許多全新的職業(yè)。一方面，各個領(lǐng)域的專業(yè)人士需要成為本行業(yè)的專家，了解它的每個微妙之處；另一方面，他們還要能夠同其他行業(yè)的專業(yè)人士協(xié)同合作。不過，更重要的是，他們要能夠跨專業(yè)工作?！　I(yè)領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，然而至今也沒有確立一個體系來訓(xùn)練人們成為真正的專業(yè)人士。無論你接受了多少教育和訓(xùn)練，都無法得到一本萬能操作指南，告訴你如何應(yīng)對每一個問題，如何與不同的人交流，以及如何應(yīng)對各種變化。結(jié)果就是，許多人擁有專業(yè)資質(zhì)，在技術(shù)上也能夠勝任專業(yè)工作，卻成不了真正的專業(yè)人士，而我們中的大多數(shù)人卻始終搞不清楚為什么會出現(xiàn)這種情況?！　〗裉斓膶I(yè)人士還面臨著另外一個挑戰(zhàn)——我們的工作是全球化的。即使是不需要經(jīng)常出差的人也需要同遠(yuǎn)在世界另一端的人進(jìn)行交流。而且，毋庸置疑，我們現(xiàn)在都高度依賴國際貿(mào)易，這意味著我們很容易受到發(fā)生或發(fā)端于海外的某一事件的影響。　　以伊沙妮·莫哈帕特拉為例。她是學(xué)化學(xué)的，專攻非食用香精。她在印度孟買完成大學(xué)學(xué)業(yè)，但如今卻為總部設(shè)在荷蘭烏德勒支的國際香料香精公司工作，擔(dān)任香精發(fā)展經(jīng)理。她隸屬于一支成員遍布全球各地的團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)的使命是幫助公司客戶寶潔公司研發(fā)用于清潔劑的新型香料?！　∵€有注冊金融分析師萊斯利·戴維斯，我向他咨詢與國際稅務(wù)相關(guān)的問題。戴維斯居住在美國加利福尼亞，但他的客戶遍布全球各地。一旦客戶們在同美國做生意的過程中遇到雙邊稅務(wù)難題，就會去找他?！　≡谟《鹊陌嗉恿_爾，我的牙醫(yī)維韋克·南達(dá)瓦發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在越來越多的人來到印度硅谷班加羅爾工作，前來就診的病人中，來自世界各地的外國人越來越多。最近，他還接待了一些來自中東的病人，這些人選擇到印度來接受醫(yī)療服務(wù)，因?yàn)檫@里的費(fèi)用更加低廉，而且還能夠順便到這里旅游?！　≡谶^去的35年里，我一直都做專業(yè)工作。而其中有15年，我還兼具企業(yè)家的身份。在此期間，我接待了來自世界各地的客戶。盡管我的公司總部設(shè)在班加羅爾，但我每天清晨都會被來自上海、倫敦、加利福尼亞以及其他遙遠(yuǎn)地方的電話吵醒。我?guī)缀蹩偸窃诔霾睿苍趪馍钸^。我曾經(jīng)向遍布世界各地的投資人募集過風(fēng)險(xiǎn)資本，并在1999年與他人共同創(chuàng)辦了心靈之樹（Mindtree）公司。我們雇用來自多個不同國家的員工，在美國、歐洲、亞洲和澳大利亞設(shè)立了辦事處。我們的9000名員工為多家公司開發(fā)軟件應(yīng)用產(chǎn)品，從美國的約翰·威利出版公司到歐洲的阿塞洛·米塔爾鋼鐵公司，客戶遍布世界各地的各行各業(yè)。我們開發(fā)和創(chuàng)造的技術(shù)被從荷蘭到韓國的多家公司采用。因?yàn)槲覀儚氖萝浖袠I(yè)的工作，所以我經(jīng)常性地同來自各行各業(yè)的專業(yè)人士打交道：技術(shù)人員，財(cái)經(jīng)、營銷和人力資源部門的終端用戶，有時(shí)還會遇上醫(yī)生、律師、公共關(guān)系專家和房地產(chǎn)代理商。　　同樣地，作為一個經(jīng)常出差并多次在國外生活的人，我也是各種專業(yè)服務(wù)的顧客，并受到各種行業(yè)專家的幫助，從醫(yī)生到脊椎指壓治療師，到航線代理、汽車修理人員，再到出租車司機(jī)——多虧了他們的幫助，我才能夠解決一些我自己無法獨(dú)立解決的問題，實(shí)現(xiàn)我以一己之力無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。只要一個人能夠有禮有節(jié)、及時(shí)有效地滿足我們的需要，提供性價(jià)比高的全方位服務(wù)，他就稱得上是專業(yè)人士。這本書就是關(guān)于他們的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在想到“專業(yè)”一詞的時(shí)候就會很自然地想到像他們那樣的人。這本書不光是為那些年薪六位數(shù)的人準(zhǔn)備的，也是為那些領(lǐng)取最低工資的人寫的。簡而言之，只要你認(rèn)識到了保持專業(yè)水準(zhǔn)的重要性，這本書就是為你而準(zhǔn)備的。　　從上文可以看出，現(xiàn)在擺在我們面前的問題是，到底什么才是“專業(yè)”？我寫作本書的目的就是回答這個問題?！　∥蚁嘈?，從根本上來講，真正的專業(yè)人士需要具備下列三種基本素質(zhì)：能夠在無監(jiān)督狀態(tài)下獨(dú)立完成工作；能夠確保工作或者任務(wù)的完成；最后，無論何時(shí)都能夠堅(jiān)守誠信原則?！　∪欢?，除了這些基本要求之外，還有其他方面的要求。真正的專業(yè)人士還要有自知之明，勇于承認(rèn)錯誤，尋求幫助，并堅(jiān)決避免違背其價(jià)值觀或者背離其目標(biāo)的行為。他能夠認(rèn)識到個人的能力有限，能夠仗義執(zhí)言。他兼顧自己的身體、靈魂和頭腦，并且能夠區(qū)分輕重緩急，盡可能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化?！　≌嬲膶I(yè)人士具有長遠(yuǎn)的眼光。他知道職業(yè)并不局限于某項(xiàng)特定的工作或者某個特定的機(jī)構(gòu)，而是延伸到他漫長的四十多年的職業(yè)生涯里。他在做決定時(shí)，始終記得今天所做之事可能在今后影響到自己?！　≌嬲膶I(yè)人士是與時(shí)俱進(jìn)的。他熱情迎接自己事業(yè)每個階段帶來的新挑戰(zhàn)，積極適應(yīng)生活、公司、行業(yè)或者文化的各種變化。他不光在業(yè)務(wù)上出類拔萃，而且應(yīng)對隨著事業(yè)發(fā)展而出現(xiàn)的管理和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時(shí)也游刃有余?！　≌嬲膶I(yè)人士能夠從容應(yīng)對突發(fā)事件。眾所周知，我們生活在一個隨時(shí)會有意外發(fā)生的世界，從自然災(zāi)害到恐怖襲擊，一切皆有可能。真正的專業(yè)人士不會將這些意外看作災(zāi)難，而是將它們看作是開辟另一番天地的機(jī)遇?！　【C上所述，真正的專業(yè)人士理解經(jīng)濟(jì)全球化勢在必行。他具備文化自覺，能夠同世界各地的人保持聯(lián)系和交往?！　∽詈笮枰吻宓氖牵罕救瞬⒎撬^的管理教主，我是個踐行者。我的主業(yè)不是寫書或者在商學(xué)院作講座，而是經(jīng)營自己的軟件企業(yè)，因此，我寫的絕對不是通過玄妙的研究而得出的高深莫測的理論，我是個觀察者，行動派。因此，我的書既不錯綜復(fù)雜也不老于世故，這是一本簡單的書。書里記述的都是實(shí)際的情況、想法和觀念，并輔以日常生活中的例子來進(jìn)行解釋說明。我從來就不打算將它打造成一份學(xué)術(shù)大餐，只想給每個希望在今天和今后幾十年里追求事業(yè)卓越的人提供一本操作手冊。只要它的某些章節(jié)能夠讓你有所思，有所悟，發(fā)現(xiàn)屬于自己的成功訣竅，并把它傳授給他人，那我就會覺得你沒有白白浪費(fèi)時(shí)間來讀這本書。真正的專業(yè)人士必須要有傳承感，要將自己的知識內(nèi)核留給后人。今日的大樹終要倒下，但是我們的遺產(chǎn)能夠確保在我們倒下去的土地上會有新芽萌發(fā)，并終有一天長成更高大的參天大樹?！　√K布羅托·巴克奇

內(nèi)容概要

“在經(jīng)濟(jì)全球化的新時(shí)代里，每個人的行為，無論是積極的抑或是消極的，都有可能帶來全球性的影響。因此，我們必須要重新定義一下真正的專業(yè)人士到底該是什么樣子的?！?br />普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)滿足不了我們的需要了，我們當(dāng)中最有權(quán)勢和最受尊敬的人都無法確保負(fù)責(zé)任的言行，我們又該依靠什么來去除糟粕留取精華呢？
商務(wù)人士兼暢銷書作家蘇布羅托·
巴克奇認(rèn)為，我們所要做的第一步就是要重新定義專業(yè)人士的概念。今天，專業(yè)與否已經(jīng)不單單是個能力問題。專業(yè)的人要堅(jiān)持做正確的事情，這不光是為了自己的公司，也為了整個社會的福祉。簡而言之，當(dāng)今世界，病人、客戶還有顧客再也不敢全然信任自己得到的建議。面對這一現(xiàn)實(shí)，《專業(yè)主義：職場精英新標(biāo)準(zhǔn)》一書詳細(xì)闡釋了所有顯性和隱性的專業(yè)人士行為規(guī)范。
《專業(yè)主義：職場精英新標(biāo)準(zhǔn)》由中華工商聯(lián)合出版社出版發(fā)行。

作者簡介

　　蘇布羅托·巴克奇，印度知名暢銷書作家，神秘國度“心靈之樹”的職場導(dǎo)師?！靶撵`之樹”公司的創(chuàng)辦人之一，該公司在全球范圍內(nèi)進(jìn)行信息技術(shù)研究、開發(fā)和咨詢。他目前擔(dān)任該公司副董事長以及創(chuàng)新委員會的主席，同時(shí)還為《福布斯印度》雜志撰寫專欄，專門做成功企業(yè)家的專訪。

書籍目錄

序言
第一章  誠信
  安葬逝者
  那一天，司法公正慘遭謀殺
  誠信關(guān)乎人品
  醫(yī)生，救救你自己吧！
  深深淺淺的灰
  解雇銷售明星
第二章  自我意識
  有才無德，才有何用？
  認(rèn)清你是誰
  以誠待人
  淡定從容
  尋求幫助
  不要糾結(jié)于無意義的比較
  理性規(guī)劃未來
  不只追求金錢
  善于深刻的自我觀察
  自我克制
  虛心聽取意見建議
  不被假象誘惑
  永不脫離實(shí)際工作
  主動作為
  勇于擔(dān)當(dāng)
  禮貌與謙遜
  全局意識
第三章  專業(yè)素質(zhì)
  時(shí)間、身體和靈魂
  有所不為而后可以有為
  日程表
  學(xué)會說“不”
  不要怨天尤人
  風(fēng)物長宜放眼量
  行家、聯(lián)系人和傳道者
  白色空間
  創(chuàng)造二次利用
  什么是生產(chǎn)
  歧路抉擇
第四章  海量管理
  愿景的力量
  情感取向
  信守承諾
  做好準(zhǔn)備
  提出相關(guān)問題
  學(xué)會傾聽
  以人為本
  開誠布公的回報(bào)
  提出異議的責(zé)任
第五章  復(fù)雜性管理
  危機(jī)顯英才
  全新思維
  多元智能
  三個層次的知識
  邁向未來的五種思維
  批判性質(zhì)疑
  妥善應(yīng)對公與私
第六章  新世界，新要求
  呼風(fēng)喚雨
  性別意識
  跨文化交際意識
  遵章守紀(jì)
  知識產(chǎn)權(quán)
  可持續(xù)發(fā)展
第七章  行家中的行家
  日本人對職業(yè)精神的執(zhí)著
  不專業(yè)的做法
  披著“專業(yè)”外衣的非專業(yè)人士
  平臺和目標(biāo)
致謝

章節(jié)摘錄

　　安葬逝者　　你是否在賓館、醫(yī)院、軟件公司或者政府機(jī)構(gòu)擁有一個初級或是中級的職位呢？也許你是醫(yī)生、律師或者記者。十有八九，你是個受過教育的人，懂英語，正在某公司就職，或者曾經(jīng)在企業(yè)單位工作過。你也許是個工商管理碩士，或者工科院校的學(xué)生？很可能你認(rèn)為自己就是專業(yè)人士，或者正要成為一名專業(yè)人士。無論你是做什么工作的，無論你正處于事業(yè)的哪個時(shí)期，我?guī)缀蹩梢钥隙ǖ卣f，你的身份地位一定高過那些專門幫市立醫(yī)院埋葬無人認(rèn)領(lǐng)尸體的人?！　∪欢瑑H憑這個事實(shí)本身卻無法使你比他更專業(yè)。我就認(rèn)識一個一輩子同尸體——無人認(rèn)領(lǐng)的尸體打交道的人。這份工作要面對惡濁的工作環(huán)境，令人不快，也不需要學(xué)歷文憑什么的，然而他所表現(xiàn)出來的專業(yè)精神卻比大多數(shù)白領(lǐng)更崇高，他的名字叫馬哈德瓦。當(dāng)他還是一個孩子時(shí)，他的母親一怒之下帶著他離開了生活的村莊和家庭。母子倆流落街頭，母親一直辛勤工作供養(yǎng)兒子，直到她病倒。她帶著孩子投奔了政府辦的維多利亞醫(yī)院，人院的時(shí)候她已經(jīng)神志不清，而她的稚子馬哈德瓦就以醫(yī)院外的街道為家。馬哈德瓦同許多無家可歸的孩子交上了朋友，很快街頭的世界就吞噬了他。第一次，小馬哈德瓦有了玩伴，他感覺這些人就像家人，他在這個新世界中完全迷失了自己。后來，有一天，一個人跑來告訴他，他母親已經(jīng)死了。死了？這是怎么回事？事情發(fā)生的時(shí)候他在哪里呢？　　醫(yī)院按照規(guī)定等待了三天，沒有等到人來認(rèn)領(lǐng)，于是就自行處置了尸體。在印度，這種事情時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榭隙ú荒馨阉袩o人認(rèn)領(lǐng)的尸體都保存在太平間里?！　∵@樣一來，馬哈德瓦就成了孤兒?！　♂t(yī)院病房里有幾個人湊了點(diǎn)錢想送他回村子里去，但是他拒絕了。就在這時(shí)候，馬哈德瓦遇上了他的恩人——位似乎已經(jīng)成為醫(yī)院一部分的老人。他為這里的窮人們跑腿，向那些大字不識一個，在大城市里兩眼一抹黑的鄉(xiāng)下人施予援手。當(dāng)初就是這個人為馬哈德瓦的媽媽弄到了一張床位，這個老人很可憐馬哈德瓦，于是收留了他。跟馬哈德瓦一樣，老人在這個世界上也是孤苦伶仃的一個人。在老人的監(jiān)護(hù)下，馬哈德瓦也干起了在醫(yī)院打雜的活計(jì)?！　︸R哈德瓦而言，這家醫(yī)院就是他的整個宇宙。有一天，警察讓他去把一具無人認(rèn)領(lǐng)的尸體給埋了，還給了他200盧比的工錢，這就是馬哈德瓦人行的日子。從那以后，他漸漸變成了這個城市埋葬無人認(rèn)領(lǐng)尸體的不二人選。每次警察發(fā)現(xiàn)有無人認(rèn)領(lǐng)的尸體，就會把馬哈德瓦叫來。他提供的是全套服務(wù)：把僵硬的尸體拖出太平間，雇用一輛馬車，把尸體拖上去，然后把尸體運(yùn)到墓地，再獨(dú)自挖好墓坑埋葬尸體。而所有這些工作的報(bào)酬只有200盧比。完成工作之后，他就會到醫(yī)院附近等候，等他們再叫他去干活?！　●R哈德瓦對工作的敬業(yè)態(tài)度，對逝去者的小心翼翼和關(guān)懷很快就為他贏得了聲譽(yù)，他的工作量也因此而增加了，他還添置了屬于自己的馬車。　　有一天，他的馬死了?！　∵@些年來一直關(guān)注馬哈德瓦的人們湊錢給他買了一輛機(jī)動三輪車?，F(xiàn)在，那匹馬的畫像成了馬哈德瓦的標(biāo)志，他把它畫在了自己的機(jī)動三輪車上，還印在了自己的名片上。這輩子，馬哈德瓦一共埋葬了42000具尸體，而他的敬業(yè)精神也為他帶來了非比尋常的公眾認(rèn)可度。當(dāng)?shù)氐募佑驼久赓M(fèi)為他的靈車加油，班加羅爾所在的卡納塔克邦的行政長官曾親自表彰了他，感謝他為那些被拋棄的班加羅爾居民所提供的服務(wù)。馬哈德瓦對自己的工作感到自豪。如今，他的兒子也子承父業(yè)，跟他一起干起了這個行當(dāng)?！　●R哈德瓦：一位表現(xiàn)出色、貨真價(jià)實(shí)的專業(yè)人士。　　馬哈德瓦之所以能夠成為專業(yè)人士，因?yàn)樗邆鋬煞N珍貴的素質(zhì)，而這些素質(zhì)將他同那些僅僅在專業(yè)上合格的人區(qū)別開來。　　第一，他擁有無須指導(dǎo)監(jiān)督而獨(dú)立工作的能力；第二，他總是能夠確保不折不扣地完成工作。　　只要馬哈德瓦接到太平間的電話，無論是白天還是黑夜，無論外面正在下冰雹還是發(fā)洪水，他都會立刻趕到。他的工作環(huán)境陰森可怕，也很辛苦。畢竟，誰也不知道到底什么時(shí)候會有人死去，那個人又會以何種方式死去?！　」ぷ鞯臅r(shí)候，馬哈德瓦無法選擇客戶。無論高矮胖瘦，死狀如何，他都會泰然接受。馬哈德瓦親手埋葬了自從母親過世后就一直照顧自己的恩人，那一天，馬哈德瓦哭了，還為恩人準(zhǔn)備了一個花環(huán)來表達(dá)自己的尊敬。也就是在那一天，他突然想到，其實(shí)應(yīng)該給自己埋葬的每一個人都獻(xiàn)上花環(huán)，而不是只為自己的恩人。馬哈德瓦相信每個人，無論他是生是死，無論是何許人，都值得尊重?！　【觳⒉粫O(jiān)督馬哈德瓦，他也不是醫(yī)院的雇員。他不受雇于任何人，沒有人給他做業(yè)績考評，也沒有人會因?yàn)樗粩喔倪M(jìn)工作而給他建設(shè)性的反饋。除了他自己，他無須向任何人報(bào)備。無論什么時(shí)候，接收尸體之后，馬哈德瓦會直接把尸體運(yùn)到墓地，絕不會到任何其他地方。他總是立刻完成自己的工作。盡管他知道沒有人在監(jiān)視他，事后也不會有人問起。但每一次，他都確保每道工序完整完善——每一具尸體都會被好好地包裹，每個葬坑都要挖1.8米深。　　在大多數(shù)工作環(huán)境中，任何生產(chǎn)具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值產(chǎn)品的人都需要他人監(jiān)督。需要他人監(jiān)督的人是不專業(yè)的，他只能算是個業(yè)余選手，甚至只能算是個學(xué)徒。　　保證不折不扣完成任務(wù)的能力是個很有趣也很有力的理念。通過考察畫家、音樂家或者雕塑家的工作，你很容易就能夠理解它是什么意思。除了他們本人之外，還有誰能夠保證他們的作品方方面面都完善到足以面對世人了呢？除了畫家本人之外，又有誰知道他的畫還需不需要繼續(xù)加工，他能不能畫得更好呢？除了音樂家和雕塑家本人之外，誰又能知道他們在創(chuàng)作新作的時(shí)候是不是竭盡全力了呢？只有他們自己知道。　　其實(shí)，無論你從事什么行業(yè)，都需要具備確認(rèn)工作進(jìn)程以及評判完工標(biāo)準(zhǔn)的能力。軟件工程師得保證自己的程序是無缺陷的，年輕的律師研究案情撰寫簡報(bào)的時(shí)候得知道自己是不是把案子研究透了，外科醫(yī)生給病人動手術(shù)的時(shí)候得確保在給病人縫合之前要取出每一件手術(shù)器械和每一片紗布。　　……

編輯推薦

　　《專業(yè)主義：職場精英新標(biāo)準(zhǔn)》是一本充滿智慧的專業(yè)人士養(yǎng)成手冊。書中充滿來自世界各地的生動的、生活化的例子，是世界新秩序中領(lǐng)導(dǎo)者的必讀書。　　什么樣的素質(zhì)能夠把我變成更優(yōu)秀的專業(yè)人士？什么是職業(yè)道德？它對我而言意味著什么？在面對艱難抉擇時(shí)，我如何確認(rèn)自己做出了正確的決定？《專業(yè)主義：職場精英新標(biāo)準(zhǔn)》可以讓你找到這些問題的答案。

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