中小店鋪貨品管理

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《中小店鋪貨品管理:進(jìn)貨、鋪貨、售貨、退貨流程管控手冊(cè)》講述了開(kāi)店鋪，理所當(dāng)然是獲取的利潤(rùn)越多越好。街面上那么多中小店鋪，有些生意紅火，而有些卻經(jīng)營(yíng)慘淡。為什么同樣是開(kāi)店鋪，卻有著兩種截然不同的結(jié)果呢？其中很大的原因在于店鋪的管理者是否有效地進(jìn)行了貨品的管理?！吨行〉赇佖浧饭芾?進(jìn)貨、鋪貨、售貨、退貨流程管控手冊(cè)》將教你如何管好你的貨品，以賺取更多的利潤(rùn)。

書籍目錄

第1章 場(chǎng)旺錢才旺，尋找你的黃金旺鋪 1.1 本錢不多也能“淘”到興旺寶地 1.2 考察細(xì)節(jié)，找對(duì)財(cái)路 1.3 練就火眼金睛，挑出不繁華的“掘金”地段 1.4 知己知彼，百“賺”不殆——摸清消費(fèi)者的底細(xì) 1.5 盤店有陷阱，別忘給店鋪把把脈 第2章 多學(xué)習(xí)，勤思考，巧經(jīng)營(yíng) 2.1 五大開(kāi)店法則助你財(cái)源廣進(jìn) 2.2 小本創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)成功原則 2.3 店鋪經(jīng)營(yíng)管理八大武器 2.4 店鋪經(jīng)營(yíng)管理的3S原則 第3章 進(jìn)貨就像挖土豆一樣簡(jiǎn)單 3.1 采購(gòu)好商品等于賣出一半 3.2 “淘”貨中的五個(gè)注意事項(xiàng) 3.3 穩(wěn)賺不賠的進(jìn)貨策略 3.4 具體問(wèn)題具體分析，三類商品的進(jìn)貨秘笈 3.5 PK批發(fā)商，物美價(jià)又廉 3.6 尋找品牌代理——大樹(shù)底下好乘涼 3.7 虛擬網(wǎng)絡(luò)“挖”出黃金貨源 3.8 退貨、換貨的四個(gè)訣竅 第4章 商品陳列的原則 4.1 商品陳列的目的和重要性 4.2 商品陳列的原則與規(guī)律 4.3 商品陳列的類型和方式 4.4 商品陳列的方法和技巧 4.5 賣場(chǎng)廣告——快速消費(fèi)的催化劑 4.6 公關(guān)廣告——樹(shù)立獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì) 4.7 公益廣告——為公眾謀福利就是為自己謀福利 第5章 毫不示弱的售貨策略 5.1 價(jià)格折扣——讓顧客蜂擁而至的寶典 5.2 獎(jiǎng)品折扣——購(gòu)物也能贏禮物 5.3 會(huì)員折扣——強(qiáng)化推銷的經(jīng)營(yíng)策略 5.4 變相折扣——給顧客看得到的實(shí)惠 5.5 年齡銷售法——刺激不同群體需求 5.6 性別銷售法——決勝“他”、“她”的經(jīng)濟(jì)時(shí)代 5.7 心理與情感銷售法——高明的投入和產(chǎn)出 第6章 不可避免的意外，遭遇退貨 6.1 退貨處理的一般原則 6.2 態(tài)度決定利潤(rùn) 6.3 進(jìn)貨渠道與供應(yīng)商的篩選 6.4 退貨管理制度 6.5 如何管理退貨 6.6 如何處理顧客投訴 6.7 生意恒久遠(yuǎn)，誠(chéng)信永留存 6.8 生意無(wú)小事，細(xì)節(jié)賺大錢 6.9 解決投訴，完善服務(wù) 第7章 做好售后服務(wù)，維系客戶 7.1 一切都是為了顧客——服務(wù) 7.2 售后服務(wù)是什么 7.3 如何認(rèn)識(shí)售后服務(wù)的必要性 7.4 如何制定售后服務(wù)戰(zhàn)略 7.5 如何維系客戶 7.6 如何開(kāi)展售后服務(wù)工作 7.7 如何實(shí)施客戶拜訪計(jì)劃 7.8 如何開(kāi)發(fā)新客戶 第8章 選擇你的經(jīng)營(yíng)方式 8.1 創(chuàng)業(yè)者所必須具備的條件 8.2 新型業(yè)態(tài)模式 8.3 個(gè)體經(jīng)營(yíng) 8.4 連鎖經(jīng)營(yíng) 8.5 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   9.與他人分享的愿望 身為創(chuàng)業(yè)者，一定要懂得與他人分享。一個(gè)不懂得與他人分享的創(chuàng)業(yè)者，不可能將事業(yè)做大。 美國(guó)的著名心理學(xué)家馬斯洛有個(gè)需要層次理論，說(shuō)人按照層次一共有五種需要，第一是生存需要，第二是安全需要，第三是社交需要，第四是尊重需要，第五是自我實(shí)現(xiàn)需要。這五種需要具體到企業(yè)環(huán)境里，具體到公司員工身上，就是需要老板與員工共同分享。 當(dāng)老板舍得付出，舍得與員工分享，員工的生存需要、安全需要、尊重需要就能夠從老板這里得到滿足。相應(yīng)的，員工出于感激，同時(shí)也因?yàn)楹ε率パ矍八@得的一切，就會(huì)產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，通過(guò)進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)，從而為老板做更多的事，賺更多的錢，做出更大的貢獻(xiàn)來(lái)回報(bào)老板。這樣就構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的正向循環(huán)、良性循環(huán)。這是馬斯洛理論在企業(yè)層面的恰當(dāng)解釋。 很多創(chuàng)業(yè)者，在剛步人商海的時(shí)候，經(jīng)歷都十分曲折，在每一個(gè)曲折起伏處都伴隨著困難和失敗，度過(guò)或者戰(zhàn)勝這些困難和失敗，就可以開(kāi)始邁向成功；否則，創(chuàng)業(yè)行為只能鳴金收兵。 這種困難與失敗的起因往往是對(duì)市場(chǎng)不熟悉、資金缺乏，對(duì)相關(guān)的知識(shí)，如管理、技術(shù)等不能有效掌握，更有甚者是源于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的分裂。盡管創(chuàng)業(yè)之初大家都有很好的設(shè)計(jì)、很精密的籌劃、很美好的愿望、很宏大的勇氣，但是，在這些曲折面前，人們往往容易迷失自我。 正因?yàn)槿绱?，使得一些新的?jīng)營(yíng)方式開(kāi)始脫穎而出，如特許經(jīng)營(yíng)、貼牌生產(chǎn)。尤其是特許經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，誕生了一批巨無(wú)霸似的企業(yè)，如麥當(dāng)勞、肯德基。特許經(jīng)營(yíng)的好處就是，已成熟的、有知名度的企業(yè)輸出品牌、戰(zhàn)略、管理、技術(shù)、市場(chǎng)選擇方法等，收獲的是資金和快速擴(kuò)張。加盟者輸出的是資金和部分利潤(rùn)，得到的是成熟企業(yè)的一些基本要素：品牌、管理、技術(shù)、穩(wěn)定的市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。 其實(shí)，這就是“分享”。“分享”的核心意義就是充分運(yùn)用彼此的優(yōu)勢(shì)，有效規(guī)避彼此的缺點(diǎn)，獲得市場(chǎng)的生存與發(fā)展。 事實(shí)上，構(gòu)成一個(gè)企業(yè)成功發(fā)展的要素很多，其中關(guān)鍵的因素包括資金、戰(zhàn)略、管理、技術(shù)、市場(chǎng)。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行正確的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)、市場(chǎng)的規(guī)劃與實(shí)施都是一個(gè)巨大難題，因?yàn)樗麄內(nèi)狈?jīng)歷，當(dāng)然，也缺乏經(jīng)驗(yàn)和品牌效應(yīng)。對(duì)于一個(gè)成熟的企業(yè)來(lái)說(shuō)，迅速的擴(kuò)張無(wú)疑面臨著資金與人力資源的缺乏，因?yàn)橘Y金與優(yōu)秀的人力資源總是稀缺的?！胺窒怼眲偤脻M足了彼此的需要，解決了彼此的發(fā)展難題。 所以，善于“分享”才是獲取創(chuàng)業(yè)成功的有效方法之一。 做生意的人都會(huì)算賬，只不過(guò)有些人算的是大賬，有些人算的是小賬。商業(yè)法則：算大賬的人做大生意；算小賬的人永遠(yuǎn)只能做小生意。 分享不僅僅限于企業(yè)或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，對(duì)外部的分享有時(shí)候同樣重要。分享不是慷慨，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，分享是明智。

編輯推薦

《中小店鋪貨品管理:進(jìn)貨、鋪貨、售貨、退貨流程管控手冊(cè)》緊密圍繞“貨品”這一中心，從進(jìn)貨、鋪貨、售貨、退貨等方面全面展開(kāi)、層層推進(jìn)，將中小店鋪貨品管理的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)化，把每一個(gè)切實(shí)有效的技巧和方法落實(shí)到具體環(huán)節(jié)中，使讀者在運(yùn)用這些技巧和方法時(shí)能夠行之有效、得心應(yīng)手。

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