如何招攬具有冠軍相的人才

內(nèi)容概要

本書對(duì)怎樣聘雇優(yōu)秀人才有深刻見解，對(duì)當(dāng)前盛行的一些做法提出了挑戰(zhàn)。作者以獨(dú)特的方式看待個(gè)人的性格與能力的關(guān)系，為他人做決定提供不同尋常的依據(jù)。他給讀者提供了多種方法，讓讀者足以分析、判斷何者為優(yōu)秀人才。    本書強(qiáng)調(diào)員工的好人品、自我超越意識(shí)和堅(jiān)持不懈的精神，能給予個(gè)人全面指導(dǎo)與啟發(fā)。

作者簡(jiǎn)介

大衛(wèi)·斯奈德，畢業(yè)于哈佛大學(xué)心理學(xué)專業(yè)，目前在海德威人力資源公司 任顧問(wèn)和策劃。在美國(guó)北卡羅來(lái)納州的首府擁有一家咨詢公司，服務(wù)內(nèi)容涉及員工職業(yè)前途發(fā)展、員工評(píng)估創(chuàng)新等。客戶遍及全美。被認(rèn)為是人才招募、甄選以及員工培訓(xùn)方面的專家，其處女作《如何猜出客戶的心理》一度成為美國(guó)年度最佳暢銷書，并被譯成多種語(yǔ)言。

書籍目錄

PART 1  理解、欣賞、評(píng)價(jià)優(yōu)秀員工的特質(zhì)  第一章  成功必須具備的心態(tài)  第二章  以性格特質(zhì)為依據(jù)訂立選拔模式  第三章  預(yù)測(cè)勝任某一職務(wù)所需的重要條件  第四章  求職者的自我評(píng)估測(cè)試  第五章  完美地運(yùn)用評(píng)估測(cè)試  第六章  樂觀與積極決定成功的方向  第七章  價(jià)值觀與動(dòng)機(jī)問(wèn)的密切聯(lián)系  第八章  自我需求對(duì)招聘結(jié)果的影響PART 2  構(gòu)建一種強(qiáng)大的企業(yè)文化  第九章  建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)方針  第十章  如何做個(gè)稱職的管理人才  第十一章  以信任更好地招聘管理者和執(zhí)行長(zhǎng)  第十二章  提高標(biāo)準(zhǔn)：催生持續(xù)熱情的策略  第十三章  提升高效能團(tuán)隊(duì)的溝通效率  第十四章  深入探討人類極為隱秘的潛能

章節(jié)摘錄

　　給管理者的另一個(gè)培訓(xùn)提示：給你的員工下達(dá)寫作任務(wù)　　在本書中，我數(shù)次提到過(guò)，在考察不同企業(yè)的眾多管理者和團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)時(shí)，寫作能力不可避免地與潛力的評(píng)估存在關(guān)聯(lián)。　　我強(qiáng)調(diào)寫作能力，但這并非意味著我們?cè)趯ふ疑勘葋喕蛘洹W斯汀。我僅是指這樣的能力：用文字說(shuō)明某人對(duì)其工作的理解，‘說(shuō)明其期望的結(jié)果，以及為了獲得這些結(jié)果他打算做些什么。　　寫作本身是思想的反映，可以以很多方式讓你獲悉團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你下達(dá)的任務(wù)和價(jià)值的理解，而這不是憑單一的評(píng)估測(cè)試可以弄清楚的?！　∧憧梢砸筘?zé)任心強(qiáng)的員工寫一篇簡(jiǎn)單的SWOT分析，說(shuō)明他認(rèn)為你的公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么；或者你可以要求他們寫一篇簡(jiǎn)單的論文，描述他們感覺公司最強(qiáng)勢(shì)的方面是什么，他們?yōu)楣咀鲐暙I(xiàn)的最好機(jī)會(huì)是什么；或者你可以要求他們就你挑選的與任務(wù)有關(guān)的主題寫一篇短文，然后由（你相信其判斷能力的）公司主管對(duì)這些文章的質(zhì)量進(jìn)行分級(jí)?！　》旨?jí)的關(guān)鍵點(diǎn)可以是：　　跟進(jìn)：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)寫作任務(wù)的反應(yīng)是否及時(shí)？　　態(tài)度：在完成這項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他（她）是否表現(xiàn)出合作的、自愿的和感興趣的態(tài)度？　　努力：他（她）為工作付出了極少、一般還是極大的努力？　　知識(shí)：對(duì)公司或部門的目標(biāo)以及相關(guān)要求來(lái)說(shuō)，他（她）的知識(shí)水平是貧乏、平常，還是突出？　　調(diào)整：他（她）是否清楚地表達(dá)出自己適合什么位子，他（她）在哪個(gè)位子發(fā)現(xiàn)了能為公司做出貢獻(xiàn)的最好機(jī)會(huì)？　　自立：他（她）在完成這項(xiàng)工作中，是表現(xiàn)出了獨(dú)立的特質(zhì)還是過(guò)多地尋求幫助，或是太依賴他人？　　學(xué)習(xí)的主動(dòng)性：在完成任務(wù)的過(guò)程中，他（她）在搜尋資源和學(xué)習(xí)新信息方面付出的努力是貧乏的、平常的，還是杰出的呢？　　以上只不過(guò)是可以通過(guò)與工作有關(guān)的簡(jiǎn)單寫作任務(wù)來(lái)研究和考察的一些方面。結(jié)合使用其他措施，例如“評(píng)估測(cè)試”，和“公司內(nèi)部業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)”（目標(biāo)達(dá)成）的收集，寫作練習(xí)是非常重要的，它可以幫助管理者真實(shí)、全面地了解團(tuán)隊(duì)成員的活力、熱情、責(zé)任感、態(tài)度和對(duì)額外工作的主動(dòng)性，這對(duì)分析員工的潛力意義重大?！　∪欢钪匾氖?，作為管理者，寫作練習(xí)可以幫助你弄清楚團(tuán)隊(duì)成員在不久的將來(lái)會(huì)如何（他們計(jì)劃采取何種行動(dòng)）開始著手實(shí)現(xiàn)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)?！　∽罱K，你真正想要發(fā)現(xiàn)的是你的團(tuán)隊(duì)成員是否擁有知識(shí)、動(dòng)力和熱情，會(huì)如何（及為什么）盡職盡責(zé)為你認(rèn)為最重要的目標(biāo)工作?！　‘?dāng)你要求員工把這些寫在紙上時(shí)，你通常會(huì)在短時(shí)間內(nèi)了解許多信息：他們知道什么，他們樂意學(xué)習(xí)什么，他們認(rèn)為已經(jīng)為你最重要的目標(biāo)付出了多少。　　樂觀主義在管理和訓(xùn)練中的重要性　　不久前，我分析了一家金融服務(wù)業(yè)的客服中心挑選和留住員工的問(wèn)題，他們當(dāng)時(shí)正面臨十分嚴(yán)重的員工流失問(wèn)題?！　∥覀兺ㄟ^(guò)實(shí)地采訪和評(píng)估做過(guò)企業(yè)文化評(píng)估，發(fā)現(xiàn)確實(shí)’想要留下來(lái)的業(yè)績(jī)優(yōu)異者擁有下列特質(zhì)：　　★在一天中有與很多人相互交流的欲望　　★有與人進(jìn)行語(yǔ)言交流的強(qiáng)烈需要　　★十分健談的本性和友好的個(gè)性　　★出色的口頭溝通技巧　　★真誠(chéng)幫助他人的欲望　　★為別人解決問(wèn)題的欲望　　★認(rèn)為“天生我材必有用”　　★有做值得做的事情的欲望　　★希望擁有一個(gè)“職場(chǎng)之家”和一個(gè)屬于自己的位置　　★希望有關(guān)心自己的良師益友　　★希望能夠向大家證明自我　　因此，我們建議，在—個(gè)結(jié)合技巧和激勵(lì)動(dòng)機(jī)的面談中，除了其他信息以外，面試者還應(yīng)在求職者身上尋找下列特質(zhì)：　　★適應(yīng)能力　　★活力　　★使用計(jì)算機(jī)和電話的基本技巧和信心　　★健談的、愛交際的、友好的、自信的本性　　★向某人（最好是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的指導(dǎo)、管理者）證明自我的強(qiáng)烈欲望　　★真正有興趣幫助他人解決問(wèn)題　　但是，去尋找這樣的求職者也不大可能解決所有的留才問(wèn)題，因?yàn)檫€另有問(wèn)題：管理的問(wèn)題。以我的經(jīng)驗(yàn)，管理問(wèn)題是留才問(wèn)題的關(guān)鍵。　　在對(duì)一位管理者的評(píng)估中，我們發(fā)現(xiàn)，他的樂觀得分相當(dāng)?shù)停跤诒^。因此，在我們對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)期間，我們問(wèn)他，在與部屬相處時(shí)他是否表現(xiàn)樂觀?！　　拔蚁?，不是太樂觀，”這位管理者坦誠(chéng)地說(shuō)，“這也是我需要改進(jìn)的?！薄　∮谑牵诠芾砼嘤?xùn)期間，我的一個(gè)同事像個(gè)前足球教練一樣向這名管理者做了一次演說(shuō)：　　“你是他們的教練！對(duì)他們來(lái)講，你就是一切。他們觀察你的一舉一動(dòng)，他們以你感受的方式感受，以你行動(dòng)的方式行動(dòng)，以你游戲的方式游戲。你不想讓你的團(tuán)隊(duì)感覺就像是獲得了‘超級(jí)杯’嗎？這些都要靠你，你就是意志和熱情的‘核能工廠’。無(wú)論發(fā)生什么，教練，你必須每天走進(jìn)這里，像地球上最樂觀的人，成為你的部屬見過(guò)的最有熱情的人！”　　接著是長(zhǎng)時(shí)間的沉默。這位管理者沉思片刻，然后說(shuō)道：“你說(shuō)的沒錯(cuò)，你絕對(duì)是正確的。不過(guò)，我想知道，如果我突然變得熱情起來(lái)，這會(huì)不會(huì)讓人覺得不真實(shí)?！蔽覀儚?qiáng)烈建議這個(gè)管理者：無(wú)論你從哪一天開始對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成員變得熱情，那天都一定是美好的一天。熱情絕不會(huì)落空，從現(xiàn)在開始就變得更熱情吧！　　額外的管理課程：留住人才的策略　　喬·卡岑巴哈（Jon Katzenbac：h）在他的著作《巔峰績(jī)效：調(diào)整你員工的思想》（Peak Performance：Aligning the Heartsarld Minds of Your Employees，2000年，哈佛商學(xué)院出版社出版）一書中提出一個(gè)觀點(diǎn)，其實(shí)很多優(yōu)秀的管理者早已本能地有了這種觀念，但可能還沒有確實(shí)地去驗(yàn)證它。這一觀念就是：人們?nèi)绻麖那楦猩蠈?duì)他們的工作盡職盡責(zé)，那么他們的業(yè)績(jī)水平就會(huì)更高。也就是說(shuō)，如果他們用心工作，他們將獲得更大的成功。　　據(jù)喬·卡岑巴哈說(shuō)，令人困擾的是有些公司雖然討論培養(yǎng)優(yōu)秀員工的重要性，但并不是每家公司都真有詳細(xì)的計(jì)劃來(lái)幫助自己的員工切實(shí)達(dá)成相應(yīng)的目標(biāo)。針對(duì)“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”這一課題，喬·卡岑巴哈曾經(jīng)在20多家各行各業(yè)的龍頭企業(yè)里進(jìn)行過(guò)調(diào)查研究，例如美國(guó)家得寶集團(tuán)（The Home Depot）、美國(guó)西南航空公司（southwest Airlines）、雅芳（Avon）、萬(wàn)豪集團(tuán)（Marriott），甚至美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)。他發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)或機(jī)構(gòu)確實(shí)設(shè)立了解一些項(xiàng)目來(lái)幫助員工更有感情地工作，因此比那些沒有此項(xiàng)計(jì)劃的企業(yè)或機(jī)構(gòu)更有競(jìng)爭(zhēng)力。他總結(jié)道，正是這種公司對(duì)員工的情感投入創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)能夠不斷創(chuàng)造出比競(jìng)爭(zhēng)者更高的業(yè)績(jī)?！　】ㄡ凸赋?，為了制定出一種策略，以平衡員工的成就感與企業(yè)的績(jī)效，這些在自身所屬領(lǐng)域創(chuàng)造出巔峰績(jī)效的企業(yè)一直都很重視五個(gè)方面，卡岑巴哈稱之為“五大路徑”。這些能培養(yǎng)員工的成就感、提升企業(yè)績(jī)效的成功路徑是：　　1.樹立使命感、價(jià)值觀和自豪感　　2.日月確規(guī)定業(yè)務(wù)流程及業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)　　3.培養(yǎng)企業(yè)精神　　4.使員工個(gè)人能夠獲得成績(jī)　　5.認(rèn)可和贊賞員工的成績(jī)　　卡岑巴哈最后指出，在真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)中，管理者都意識(shí)到了平衡員工情感上的成就感與企業(yè)成功的重要性，并且堅(jiān)持做了實(shí)實(shí)在在的工作，確保那些重要的方面，譬如以上提到的五大成功路徑，而不只是口頭說(shuō)說(shuō)而已?！　∽鳛橐粋€(gè)關(guān)心優(yōu)秀人才的杰出管理者，你或許也需要做些觀察筆記：分析這五種路徑，并寫下你最近為實(shí)踐那些路徑做了什么努力？你還想做些什么？　　加強(qiáng)激勵(lì)的基本原則　　為了評(píng)估和發(fā)展團(tuán)隊(duì)，持續(xù)地評(píng)估、指導(dǎo)和培訓(xùn)是關(guān)鍵。高績(jī)效員工希望了解自己的現(xiàn)狀以及自己哪些方面最需要改進(jìn)，以便改善自己的績(jī)效?！　×糇「呖?jī)效員工的關(guān)鍵步驟　　★總是設(shè)定合理的期望值　　★使用多種評(píng)估方式，以獲得適合績(jī)效和發(fā)展需求的全面看法　　★分析現(xiàn)有的培訓(xùn)背景下的評(píng)估數(shù)據(jù)——團(tuán)隊(duì)成員目前是否已獲得適當(dāng)?shù)馁Y源和平等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？　　★以管理團(tuán)隊(duì)的身份來(lái)討論評(píng)估數(shù)據(jù)——決定還需要提供哪些培訓(xùn)和資源　　★影響士氣的因素——存在糟糕的管理者或其他可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下的因素嗎？　　★下達(dá)既有意義又有挑戰(zhàn)性的任務(wù)來(lái)考察團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和獨(dú)立程度　　★使用書面練習(xí)和在團(tuán)隊(duì)面前口頭介紹兩種方式，作為學(xué)習(xí)過(guò)程的一環(huán)　　★只要條件允許，培訓(xùn)和指導(dǎo)都應(yīng)該因材施教　　★你的選拔過(guò)程務(wù)必要非常獨(dú)到，能找到會(huì)在你的團(tuán)隊(duì)中一舉成功的那類人?！　≡谙乱徽吕?，我們會(huì)從多個(gè)行業(yè)中再選出一些例子來(lái)說(shuō)明，在幫助你聘用高績(jī)效員工方面，如何以能力為基礎(chǔ)，運(yùn)用有效的選擇手段來(lái)獲得更大的成功；還將繼續(xù)論證為什么由優(yōu)秀管理者領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀員工總是能夠取得高績(jī)效。另外，我們將繼續(xù)討論：為什么你選中的團(tuán)隊(duì)成員的技能和能力與聘請(qǐng)來(lái)指導(dǎo)、教育他們的管理者的技能和能力必須始終保持一致。　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　這是一本容易讀懂且發(fā)人深省的書。它有一種神奇的力量，能讓讀者體驗(yàn)多種角色，如應(yīng)征者、面試官、執(zhí)行長(zhǎng)和同事，從而全面洞悉企業(yè)的聘雇過(guò)程。此外，本書強(qiáng)調(diào)員工的好人品、自我超越意識(shí)和堅(jiān)持不懈的精神，能給予個(gè)人全面指導(dǎo)與啟發(fā)。本書值得反復(fù)研讀，我將它推薦給所有人，特別是我的小孩們?！　　说谩.約翰遜，醫(yī)學(xué)士，Seintelix，LLC總裁兼執(zhí)行長(zhǎng)　　大衛(wèi)對(duì)怎樣聘雇優(yōu)秀人才有深刻見解，對(duì)當(dāng)前盛行的一些做法提出了挑戰(zhàn)。他以獨(dú)特的方式看待個(gè)人的性格與能力的關(guān)系，為他人做決定提供不同尋常的依據(jù)。他給讀者提供了多種方法，讓讀者足以分析、判斷何者為優(yōu)秀人才。　　——里克·洛克徹狄，北卡羅來(lái)納羅利市機(jī)構(gòu)發(fā)展與培訓(xùn)經(jīng)理　　大衛(wèi)的“挑選最優(yōu)秀的，挑戰(zhàn)剩下的”這一思想體系是以科學(xué)技術(shù)、有效的工具和富有洞察力的準(zhǔn)則作為支撐的?！　　死锼埂溈ū?，美國(guó)國(guó)際商業(yè)資訊傳媒公司的分部，MAGIC時(shí)裝公司副總裁　　每個(gè)人都在淡論評(píng)定和選擇團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則的重要性，但很少有人看到大衛(wèi)的大智慧。該書解讀了聘雇過(guò)程中最關(guān)鍵且復(fù)雜的問(wèn)題，并用簡(jiǎn)單易懂的方式加以闡述，是獻(xiàn)給讀者的上佳之作?！　　隆だ字Z茲，The Signature Agency公司執(zhí)行長(zhǎng)

編輯推薦

　　這是一本內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂卻發(fā)人深省的書。作者對(duì)招聘新員工這一過(guò)程進(jìn)行了深入剖析，講述了招聘者如何從應(yīng)試者的自身素質(zhì)、公司的職位要求、公司企業(yè)文化等方面對(duì)招聘過(guò)程進(jìn)行把握，從而發(fā)現(xiàn)并招納到有潛力、能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)勁動(dòng)力的員工。　　《如何招攬具有冠軍相的人才》主要寫給那些正在尋求優(yōu)秀員工的老板，但是，對(duì)于那些想從數(shù)百萬(wàn)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)好工作的人中脫穎而出的求職者，《如何招攬具有冠軍相的人才》也頗有實(shí)用價(jià)值。

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