怎么說別人才會聽你的

前言

　　著名成功學(xué)家戴爾·卡耐基曾說：“當(dāng)今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決于技術(shù)和知識，而其余85％則取決于口才藝術(shù)?！闭Z言是思想的外殼，是與人溝通的橋梁。任何人際關(guān)系的處理都需要靠說話的技巧來協(xié)調(diào)，任何專業(yè)知識的發(fā)揮都需要靠說話的藝術(shù)來實現(xiàn)。語言在我們的生活和工作中不僅僅是表達與溝通的工具，更是我們生存與發(fā)展不可或缺的重要手段，它是人生的財富，是邁向成功的階梯。　　在今天這樣的信息時代，探討學(xué)問、接洽事務(wù)、交換信息、傳授技藝，還有交際應(yīng)酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開說話。說話的根本目的在于表達和溝通，只有說得對方能聽懂，并且愿意聽，才能贏得令他人羨慕的機遇，受到上司的賞識、同事的尊敬、下屬的愛戴、客戶的信賴。同樣表達一個意思，但說的方式方法不同，其結(jié)果將大相徑庭，一個人能否把事情辦成，很多時候不在于做了多少，而在于說了多少和怎么去說?！　『驼l說，說什么，怎么說，是一種文化，更是一門藝術(shù)，掌握這門藝術(shù)，就能改變你的一生。會說話的人事半功倍，不會說話的人事倍功半。如果你是一個推銷者，怎么說別人才會聽你的？面對眾多競爭對手，你如何說服客戶？作為演講者，你如何才能抓住聽眾的注意力。

內(nèi)容概要

　　著名成功學(xué)家戴爾·卡耐基曾說：“當(dāng)今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決于技術(shù)和知識，而其余85％則取決于口才藝術(shù)。”會說話的人事半功倍，不會說話的人事倍功半。如果你是一名推銷員，怎么說別人才會聽你的？面對眾多競爭對手，你如何說服客戶？作為演講者，你如何才能抓住聽眾的注意力？本書是當(dāng)今美國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師桑婭·哈姆林的代表作，是一部告訴你“怎么說別人才會聽你的”的實用指南，既能提高你的溝通能力和技巧，又能幫助你解決溝通中遇到的難題和沖突。你可以從這本書中學(xué)到怎樣去理解自己的聽眾，怎樣增強他們對你的信任，最終從容不迫、游刃有余地在各種場合展示自我，創(chuàng)造良好的人脈。

作者簡介

　　桑婭·哈姆林，當(dāng)今美國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，美國第一位夜間電視新聞文化節(jié)目主持人（波士頓WBZ-TV電視臺）?，F(xiàn)任教于牛津大學(xué)、哈佛法學(xué)院、約翰肯尼迪行政學(xué)院、麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院，并擔(dān)任一檔獲獎的電視脫口秀節(jié)目的主持人。在過去的20年里，桑婭·哈姆林一直致力于為人們提供有關(guān)管理和組織有效性方面的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。她的咨詢工作涉及對職業(yè)經(jīng)理人和執(zhí)行人員的單獨指導(dǎo)，也涉及幫助團隊取得更高的工作效率、指導(dǎo)各級組織出色地工作。她實施的培訓(xùn)計劃涵蓋領(lǐng)導(dǎo)才能、團隊發(fā)展、客戶服務(wù)和有效的溝通等各個方面，她為很多財富100強企業(yè)的首席執(zhí)行官和高級主管人員都提供過指導(dǎo)和咨詢，包括摩根大通、美國運通、IBM、拜耳公司、?？松苿拥?。她還經(jīng)常作為溝通專家出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電視上。除本書外，她的代表作還有《怎樣讓陪審團聽你的》、《有效溝通》、《處理棘手員工》等。

書籍目錄

第1章 新形勢下的交流　第1節(jié) 交流的新趨勢　　你首先應(yīng)該知道的　第2節(jié) 21世紀(jì)的新事物　　“打招呼”也變了　　我們所面臨的最大問題　第3節(jié) 交流方式發(fā)生了怎樣的改變　　交流方式的革命　　歷史上的交流　第4節(jié) “講述”的新技術(shù)　　電視　　電視新聞教給我們什么　第5節(jié) 電腦和因特網(wǎng)　　因特網(wǎng)對交流的影響　第6節(jié) 交流方式的改變進程　　啟示：商務(wù)交流　　影響聽眾的其他因素第2章 工作場所的代溝和多樣性　第1節(jié) 嬰兒潮一代、X一代和Y一代　　家庭和生活經(jīng)歷的差異　　對體制的不同看法　　文化偶像所反映的　　首要目標(biāo)和態(tài)度的基本差異　　職業(yè)和工作　　信息獲取方式的代際差異　　對時間的理解　第2節(jié) 對信息技術(shù)的看法　　它們對你意味著什么　第3節(jié) 多元化影響下的交流方式　　混合種群現(xiàn)象　　美國化　　移民帶來了什么　　工作場合的文化差異　　跨越語言障礙第3章 如何吸引聽眾的注意力第4章 前期思考圖：制訂面對面交流的計劃第5章 近距離接觸：只有兩個的會面第6章 讓別人“看見”你的想法第7章 一套出色的演講方案第8章 一場精彩的演講第9章 問答的藝術(shù)第10章 如何引導(dǎo)，如何表達最后一番話

章節(jié)摘錄

　　第1章　新形勢下的交流　　第4節(jié)“講述”的新技術(shù)電視　　對我們來說，電視最重要的一個特點就是它能用畫面來傳遞信息。而在電視中，聲音成了附屬品——重要性其次?！　‖F(xiàn)在，我們真的不用去“聽”了?！　‰娨晱乃霈F(xiàn)的早期就開始塑造我們，讓我們在彼此交流時只使用只言片語。在過去，別人說話的時候我們會停下來仔細(xì)地聽。為什么要這樣？難道你不覺得等別人說出要點的過程太過漫長和無聊了嗎？　　眾所周知，現(xiàn)代社會獲取信息的速度是越來越快，方法也越來越簡單，而且還不會讓你有閑著發(fā)呆的時候。它會通過一些電子化的手段呈現(xiàn)一些信息和故事，并會不定時出現(xiàn)幾句話外音來補充故事的細(xì)節(jié)。相比被動地使注意的焦點落在某個人滔滔不絕的演講上（這種演講往往不會很短，而且缺乏系統(tǒng)性），一個人主動沉浸在電視中的樂趣要多很多?！　‖F(xiàn)在都已經(jīng)讓電子圖像成為交流的首選方式了，看來我們確實已經(jīng)改變了人與人之間的關(guān)系。我們不再以別人為傳遞信息的渠道，而是靠自己獨立地進行信息的獲取，信息的來源則變成了匿名的第三方，信息的形式則是以視覺信息為主、語音信息為輔?！　∑鋵嵱脠D像來傳遞信息并不是什么新鮮事物。　　用視覺手段傳遞信息　　從那些史前壁畫出現(xiàn)之時開始，“藝術(shù)家”就一直通過符號和圖像與我們“交談”。而且我們一直覺得視覺訊息是最引人注目、最讓人振奮且最具說服力的表達形式?！蝽敿変N售培訓(xùn)師杰弗里·吉特默　　……

媒體關(guān)注與評論

　　不管你是面對大批聽眾進行演講，與客戶或者同事進行面對面的交流，或者發(fā)郵件與對方溝通，哈姆林認(rèn)為能讓他人聆聽的關(guān)鍵是找到觸動對方的點，并與之互動，換句話說，也就是發(fā)現(xiàn)對方的私心。她在書中教給我們怎樣去找到聽眾的私心，并合理運用，從而使他人能夠聆聽我們所發(fā)出的信息。她還教給我們怎樣去使用一些最新的視覺手段，從而增強我們說話的感染力。　　——《哈佛商業(yè)評論》　　這是一部既能提高你的溝通能力和技巧，又能幫助你解決溝通中遇到的難題和沖突的實用指南。你可以從這本書中學(xué)到怎樣去理解自己的聽眾，怎樣增強他們對你的信任，最終使你能夠從容不迫、游刃有余地在各種場合展示自我?！　　W(wǎng)上書評　　桑婭·哈姆林在書中教給我們怎樣抓住他人的注意力，讓他們能夠聆聽、理解并被我們說服，即使我們身處緊張、繁忙、讓人眼花繚亂的工作場合。我認(rèn)為每一個想提高個人交流能力的人都應(yīng)該讀一讀這本書?！　　蝽敿変N售培訓(xùn)師 杰弗里·吉行默

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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