決定成敗的細(xì)節(jié)

前言

有人說(shuō)“做大事的人應(yīng)該不拘小節(jié)”，許多細(xì)節(jié)只是小事一樁，不必過(guò)度在意。不!卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成就大事業(yè)”。不要小看了這些細(xì)節(jié)，在這樣一個(gè)細(xì)節(jié)決定命運(yùn)的年代，那些看起來(lái)十分不起眼的小細(xì)節(jié)，往往蘊(yùn)藏著深刻的大道理，在無(wú)形中影響著你的一生，改變著你的命運(yùn)，讓你遭受了失敗卻不知道為什么。大部分成功人士都信奉這樣一句話：成功源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成功。而細(xì)節(jié)決定命運(yùn)的例子比比皆是。有這樣一個(gè)故事，在美國(guó)有一家超市，生意相當(dāng)紅火，營(yíng)業(yè)額每月以5％～8％的幅度增長(zhǎng)。但有一個(gè)月底，財(cái)務(wù)部卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)月營(yíng)業(yè)額比上個(gè)月下降了近10％。這是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)題．財(cái)務(wù)部迅速將此情況向總經(jīng)理作了匯報(bào)，總經(jīng)理又迅速召集了營(yíng)銷部的工作人員，責(zé)成他們立即調(diào)查營(yíng)業(yè)額下降的原因。營(yíng)銷部迅速展開了市場(chǎng)調(diào)查。但一個(gè)星期過(guò)去了仍一無(wú)所獲。后來(lái)，一名員工給總經(jīng)理送去了一張報(bào)紙，營(yíng)業(yè)額下降之謎才得以解開。原來(lái)，在兩個(gè)月前，有一名女顧客到這家超市購(gòu)買生活用品，在結(jié)賬的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)售貨員少找了1美元，但售貨員堅(jiān)持認(rèn)為沒(méi)找錯(cuò)，因此發(fā)生了一次小小的爭(zhēng)執(zhí)。盡管后來(lái)售貨員讓步了，但女顧客卻認(rèn)為受到了侮辱，便將此事寫成了一篇短文，狠狠批評(píng)了該超市的服務(wù)質(zhì)量。該文刊登在當(dāng)?shù)匾簧鐓^(qū)主辦的小報(bào)上，而這家超市有近四分之一的顧客來(lái)源于這個(gè)社區(qū)。

內(nèi)容概要

有人說(shuō)“做大事的人應(yīng)該不拘小節(jié)”，許多細(xì)節(jié)只是小事一樁，不必過(guò)度在意。不！卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成就大事業(yè)”。不要小看了這些細(xì)節(jié)，在這樣一個(gè)細(xì)節(jié)決定命運(yùn)的年代，那些看起來(lái)十分不起眼的小細(xì)節(jié)，往往蘊(yùn)藏著深刻的大道理，在無(wú)形中影響著你的一生，改變著你的命運(yùn)，讓你遭受了失敗卻不知道為什么。大部分成功人士都信奉這樣一句話：成功源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成功。    當(dāng)你翻開這本書后，那些曾被你不以為然或者忽略的細(xì)節(jié)會(huì)一一為你指明路徑，引領(lǐng)你走向成功，讓你領(lǐng)悟成功道路中細(xì)節(jié)的力量。

書籍目錄

第—篇  插上夢(mèng)想的翅膀  紐約州州N長(zhǎng)  把夢(mèng)交給自己  心靈的召喚  你能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想  埃及之旅  飛上藍(lán)天  生命的冒險(xiǎn)  沒(méi)人會(huì)帶你  有價(jià)值的生命  心中的球洞  上帝沒(méi)有光環(huán)  用心成就夢(mèng)想  乞丐的夢(mèng)  別讓任何人偷走你的夢(mèng)  有愿望的石頭  成功的“秘訣”  愛的禮服  最后的結(jié)果  曲線最短  拾瓶記  十六歲的生日禮物  距離金子三英寸  黃粱—夢(mèng)  年輕的品酒家  主宰生命第二篇  打開心靈之門  發(fā)現(xiàn)身邊的財(cái)富  計(jì)程車上的乘客  成功之門在虛掩著  沒(méi)有失敗者  上帝總會(huì)給你一扇密  打開門，迎接機(jī)遇  最后一次機(jī)會(huì)  意外的回信  懷特的腫瘤  換一個(gè)角度看問(wèn)題  沉著冷靜破難關(guān)  滾下山的將軍  金錢過(guò)眼前  青草娃娃  誰(shuí)失約了  等待機(jī)會(huì)  珍貴的報(bào)酬  一顆破牙  只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)  回家  耐心地等待  企鵝專家  未拆封的CD  誰(shuí)會(huì)被留下  一支鉛筆的用途第三篇  自信成就人生  女人不迷信愛情  握住自信  從囚徒到明星  開啟信念的大門  自我心像  希望創(chuàng)造奇跡  只是教堂的雜役  最重要的發(fā)明  做事的必需條件  在接受中改變  做出偉大的成就  自己先站起來(lái)  暗淡的思想  充滿信心的冒險(xiǎn)  “超年齡”的表演  進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕铱隙? 過(guò)橋  六英尺四英寸  只用四種感覺  教子有方  自己救自己  缺乏自信的總統(tǒng)  缺憾的完美  跌跤的福特  不可缺少的自信心第四篇  澆灌情誼的園地  君子之爭(zhēng)  善待別人就是善待自己  人人愛的祖父  記住別人的恩惠  學(xué)會(huì)助人  患難之交  幫助  尋找  紅色玻璃球  善有善報(bào)  父親的成功  成為天使的人  方便顧客  做傾聽的人  敞開的白柵欄  困境中拯救世界  深深的體諒  新開的雜貨鋪  最成功的推銷術(shù)  尋找真愛  知心的禮物  珍惜是福  親情的紐帶  永遠(yuǎn)感謝父親  只需要花一點(diǎn)時(shí)間感謝第五篇  不走尋常路  冒險(xiǎn)的收獲  杰克和水手  黛比的事業(yè)  老鞋匠的囑咐  乞丐幫主  馬鈴薯薄片  我不知道  冒險(xiǎn)的力量  敢于冒險(xiǎn)  尋找一束光  讓爸爸回家  別出心裁  敢于放棄  決斷的魄力  嫩香蕉的啟迪  嗨，你好  丘吉爾的照片  海水都是咸的  大魚的故事  一張通緝令  不怕輸才能磊  自由的杰作  好奇的心  愛的力壁第六篇  智慧與品德同行  喇叭與大炮并用  仁愛與聰明  盛怒的國(guó)王  —道特殊的灝蚵薔強(qiáng)  中學(xué)的作業(yè)  從—無(wú)所有到銀行家  節(jié)省每一個(gè)便士  胡拂與凱末爾  體面的入  最富有的時(shí)刻  母親的心愿  天知地知  走出錢眼兒  魔術(shù)篩的報(bào)復(fù)  難忘的一謀  視力與偏見  錯(cuò)誤的彌補(bǔ)  請(qǐng)將航向轉(zhuǎn)20度  誠(chéng)信的潛力  不得有一人站著  迷人的誘惑  共同的信賴  做人的責(zé)任  好習(xí)慣終身受益  智慧的勇士  交給專業(yè)人士第七篇  太陽(yáng)照常升起  賣魚的享受  接受挑戰(zhàn)  與丈夫共舞  此生麗依依  父親愛迪生  上帝變了  真正的將軍  懸崖間的鐵索橋  你努力了嗎  爸爸真棒  有壓力才能激發(fā)潛力  超級(jí)歌星的救贖  坦然面對(duì)失敗  母親選擇的生活  上帝只給他一只老鼠  角色互換

章節(jié)摘錄

貝莉小的時(shí)候，媽媽成天在外頭干活，維持著一家人的生計(jì)。貝莉與兄弟姐妹由奶奶帶著。由于家里窮，零花錢成了可望而不可及的奢侈品，貝莉幾個(gè)孩子不得不自個(gè)兒想法子去掙。那時(shí)貝莉只有5歲，不能跟姐姐一樣給人家當(dāng)保姆，也無(wú)法像哥哥那樣，周末到農(nóng)場(chǎng)給人家打下手。貝莉唯一能勝任的掙錢方式就是收集汽水瓶：到戶外的水溝或路邊草叢中撿人家扔掉的空飲料瓶子。一個(gè)廢瓶子能換回一枚閃閃發(fā)光的5美分硬幣。那年秋天，哥哥姐姐們都返回學(xué)校念書去了，只留下貝莉一個(gè)人獨(dú)享自由自在的快樂(lè)。再過(guò)一年，貝莉也要被關(guān)進(jìn)學(xué)校，她想，何不趁機(jī)發(fā)一筆小財(cái)呢?每周有3天的時(shí)間，奶奶給麥金太爾先生照看便利店。貝莉與兄弟姐妹有一半的時(shí)光是在那兒度過(guò)的。小店有很多好吃的，尤其是柜臺(tái)后那待售的一瓶瓶糖果：甘草棒棒糖、薄荷糖，以及太妃糖等等。但貝莉得用現(xiàn)金去買這些好吃的。于是，在獲得奶奶的同意后，貝莉開始到處搜羅廢棄的飲料瓶。撿瓶子的地方主要是離店不遠(yuǎn)的田野、臺(tái)階等場(chǎng)所。貝莉經(jīng)常像老鷹一樣盯著在地里干活的雇工，看著他們喝完最后一口汽水，忙不迭地跑過(guò)去撿回來(lái)，如獲至寶。由于貝莉長(zhǎng)時(shí)間四處找瓶子，很快就掙夠了買一小包糖果的錢。貝莉天天樂(lè)此不疲地到處搜尋，回頭再把瓶子賣給奶奶，很快貝莉就成了奶奶的固定客戶。世界足壇名將馬拉多納小時(shí)候家里一貧如洗，他唯一的樂(lè)趣就是踢足球。每天清早起來(lái)，他先挎著一串小鐵桶上街叫賣，賣完鐵桶后，就去巷子里的小足球隊(duì)踢中鋒。由于他學(xué)得認(rèn)真，練得刻苦，球藝長(zhǎng)進(jìn)很快，不滿16歲就被選入阿根廷的甲級(jí)隊(duì)——阿根廷青年隊(duì)。1976年10月，眼看馬拉多納就要過(guò)16歲生日了。一天，蒙特斯教練忽然興致勃勃地告訴隊(duì)員們一個(gè)消息：過(guò)幾天，阿根廷青年隊(duì)將迎戰(zhàn)素有“雄獅”之稱的塔賽雷斯隊(duì)。馬拉多納聽了，激動(dòng)不已。他攥緊拳頭暗暗發(fā)誓：一定要踢好這場(chǎng)球，作為生日的獻(xiàn)禮。比賽的日子到了，蒙特斯教練把一套印有16號(hào)字樣的運(yùn)動(dòng)衣遞到馬拉多納手中。也許是巧合，也許是教練有意這樣做，16號(hào)球衣使馬拉多納感到格外親切，這不正和他的年齡相符嗎?遺憾的是，在這場(chǎng)旗鼓相當(dāng)?shù)募ち冶荣愔?，馬拉多納踢得很不理想。他一心想破門立功，使盡了渾身解數(shù)，可一連幾個(gè)球都射偏了。于是，馬拉多納變得急躁起來(lái)。然而，越急躁，球似乎越不愿意飛進(jìn)大門。幸虧重炮手卡希雷拉在禁區(qū)外拔腳怒射，足球正中大門上角，才使青年隊(duì)以1：0獲勝。這場(chǎng)比賽后，馬拉多納一直悶悶不樂(lè)，生日那天回到家中，還是打不起精神。

后記

常常有人怨嘆為什么別人就是比自己成功，有著不錯(cuò)的工作，賺著更多的錢。而自己忙忙碌碌地工作卻只能維持生計(jì)。其實(shí)，人與人之間并沒(méi)有多大的差別。關(guān)鍵看你能否留心身邊的事物，把握住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，努力奮斗以獲取成功。一位偉人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“要么你去駕馭生命，要么就是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師?！背晒φ吲c失敗者之間最大的差別就是：成功者始終用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，并且能很好地把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)。失敗者則剛好相反，他們的人生總受過(guò)去的種種失敗與疑慮的引導(dǎo)支配，以致于每一天生活在怨嘆中，機(jī)會(huì)也就在怨嘆中溜走了。與其這樣，不如將過(guò)去的種種失敗當(dāng)做經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從今天開始努力。要知道你每一天的努力，即使只是一個(gè)小動(dòng)作，只要持之以恒，都將是明日成功的基礎(chǔ)。所有的努力，所有一點(diǎn)一滴的耕耘，在時(shí)光的沙漏里滴逝后，萃取而出的成果將是擲地有聲，眾人艷羨的“成功之果”。人生是一條沒(méi)有盡頭的路，不要留戀逝去的夢(mèng)，把命運(yùn)掌握在自己手中，艱難前行的人生途中，就會(huì)充滿希望和成功!成功不是別人給的，是自己爭(zhēng)取來(lái)的。《決定成敗的細(xì)節(jié)》在編輯的時(shí)候，嚴(yán)格按照精品的要求，入選的每一篇文章都是流傳已久的名篇。由于涉及作者較多，截至發(fā)稿，主編已與絕大多數(shù)作者取得聯(lián)系。其中極個(gè)別文章立意深刻、引人深思，但我們尚未能與作者聯(lián)系上，又不忍割舍，便收錄到《決定成敗的細(xì)節(jié)》中。為了保證《決定成敗的細(xì)節(jié)》的順利出版并尊重作者的著作權(quán)，特此聲明，敬請(qǐng)來(lái)電來(lái)函，以便付酬。

媒體關(guān)注與評(píng)論

要成大事，就得既有理想，又講實(shí)際，不能走極端。——[美]富蘭克林·德拉諾·羅斯福失敗者的一大弱點(diǎn)在于放棄，成功的必然之路就是不斷地重來(lái)一次。    ——[美]托馬斯·阿爾瓦·愛迪生要想獲得成功，應(yīng)當(dāng)以恒心為友，以經(jīng)驗(yàn)為顧問(wèn)，以耐心為兄弟，以希望為守護(hù)者。    ——[美]拉爾夫·沃爾多·愛默生字典里最重要的三個(gè)詞，就是意志、工作、等待。我將要在這三塊基石上建立成功的金字塔。    ——[法]路易·巴斯德

編輯推薦

《哈佛家訓(xùn)3:決定成敗的細(xì)節(jié)》由陜西師范大學(xué)出版社出版。

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