人氣決定成敗

前言

為什么當(dāng)初和我同期進(jìn)公司的Jess已經(jīng)升到了部門主管，而業(yè)績同樣優(yōu)秀的我卻還在原地踏步？我要如何贏得上司的賞識和器重呢？為什么其他部門的下屬對上司總是忠心耿耿，相互之間打成一片其樂融融，而我部門的下屬見到我卻是如臨大敵，偶爾說個笑話都沒人敢笑，辭職情況也是一再發(fā)生？我該如何贏得下屬的敬愛和認(rèn)同？為什么同樣剛進(jìn)公司不久，杰克已經(jīng)得到了周圍同事的信任和喜愛，大伙有事會去找他幫忙，他若遭遇難題也總能得到大家的幫助，而我卻仿佛被隔離起來一樣，遇到不懂的問題也始終沒人肯幫我？我該如何贏得同事的認(rèn)同和幫助？為什么比我晚進(jìn)公司，又沒有我漂亮的凱蒂偏偏能夠輕松地獲取客戶的信任和好感，拿下訂單，并能與之成為長期聯(lián)系的朋友，而我卻總是在拜訪客戶的時候受挫？我該如何贏得客戶的信任和好感？這些困惑相信很多人都遇到過，其實原因很簡單，就是人際關(guān)系出現(xiàn)了問題，你不受人歡迎了。

內(nèi)容概要

一個木桶能裝多少水，取決于它最短的那塊桶板有多長，而不是最長的桶板有多長，真才實學(xué)好比木桶的桶板，它們的長短決定了你能裝多少水，但是，人際交往能力則是那個木桶的桶底，它決定了你能不能裝水。

書籍目錄

Part 1 讓特別的人歡迎特別的你  Chapter 1 承上之道：搞定上司　　Tips 1 分類管理你的上司　　Tips 2 開會時往前坐　　Tips 3 維護(hù)上司的權(quán)威　　Tips 4 選擇性地扛問題　　Tips 5 適當(dāng)幫助會更好　　Tips 6 別和上司做朋友　　Tips 7 公司≠家庭  Chapter 2 剛?cè)岵?jì)，搞定下屬　　Tips 8 說過的話要承認(rèn)　　Tips 9 公私分明　　Tips 10 把贊賞掛在臉上　　Tips 11 有技巧地批評下屬　　Tips 12 善待離職員工　　Tips 13 少給實物獎勵　　Tips 14 幫助下屬成長  Chapter 3 和平共處，搞定同事　　Tips 15 別盲目相信身邊的人　　Tips 16 主動伸出援手　　Tips 17 小禮物，大用途　　Tips 18 不要高估自己　　Tips 19 避免金錢上的往來　　Tips 20 有技巧地說“不”!　　Tips 21 合理的穿著  Chapter 4 以柔制剛。搞定客戶　　Tips 22 不打無準(zhǔn)備之仗　　Tips 23 專業(yè)打動客戶　　Tips 24 和客戶做朋友　　Tips 25 真誠考慮客戶需求　　Tips 26 換個說法來表達(dá)反對的意見　　Tips 27 蘇格拉底法則　　Tips 28 別以專家自居Part 2 讓所有人都?xì)g迎你的秘密  Chapter 1 內(nèi)涵修煉術(shù)　　Tips 29 擁有一顆感恩的心Tjps 30 快樂的人讓人無法拒絕　　Tips 31 讀書豐富自我　　Tips 32 有容乃大　　Tips 33 不卑不亢　　Tips 34 正直有理　　Tips 35 告訴別人，你應(yīng)該做什么　　Tips 36 真誠贊美他人　　Tips 37 微笑的秘密　　Tips 38 幽默的心境　　Tips 39 不輕言放棄　　Tips 40 重諾守信　　Tips 41 尊重他人隱私  Chapter 2 完美技巧　　Tips 42 隨時真誠問候　　Tips 43 注重小細(xì)節(jié)　　Tips 44 說話打“草稿”　　Tips 45 傾聽的智慧　　Tips 46 給他人表現(xiàn)的機(jī)會　　Tips 47 對事不對人　　Tips 18 別忽略大多數(shù)人　　Tips 49 和討厭的人融洽相處　　Tips 50 每天自我反省　　Tips 51 善解人意　　Tips 52 有舍才有得　　Tips 53 合理安排時間　　Tips 54 聲音的營銷法則　　Tips 55 擁有美滿的家

章節(jié)摘錄

在職場上，人們看重的是一個人的綜合能力，而不是專長。當(dāng)一個人是普通職員的時候，單方面的能力突出，也許可以讓他脫穎而出，但是等他坐到主管的位置，單方面的能力突出沒有辦法讓他做得長久。一個合格的主管，在管理、溝通等方面都需要有較強(qiáng)的綜合能力，而這個綜合能力對外最直接的表現(xiàn)就是他的權(quán)威。而至于能力，一個人能夠成為主管，本來就已經(jīng)代表了他的能力。所以對于主管來說，他更看重自己的權(quán)威。一個沒有權(quán)威的上司，不能得到下屬的擁護(hù)，就沒有辦法獲得更進(jìn)一步的提升。而且，有時候，維護(hù)主管的權(quán)威也是在維護(hù)整個公司的形象。因而，在兩個能力相差不大的下屬之間，更能維護(hù)主管權(quán)威的那一位下屬會更受主管歡迎。維護(hù)主管的權(quán)威不是要去拍主管的馬屁，無節(jié)制地吹捧主管，而是要在工作開展的關(guān)鍵點上給予主管表現(xiàn)的機(jī)會，同時要睜一只眼閉一只眼地對待主管犯的一些無關(guān)緊要的錯誤。尤其是當(dāng)下屬遇上能力不及自己的上司時，更要注意維護(hù)主管的權(quán)威，千萬不要鋒芒太露。一凱琳年輕漂亮，外語能力又好，在和外商談判的過程中常常有優(yōu)異的表現(xiàn)，同事對此都自嘆不如。有一次，她和主管一起參加一個商務(wù)party，主管的英語不是特別好，不能完全領(lǐng)會外商的意思，凱琳就在旁邊充當(dāng)翻譯，盡心盡力地為主管服務(wù)。事后，主管對她贊嘆有加。在外語這個方面，凱琳的主管的確比不上她，但是這不代表在其他方面她就比主管強(qiáng)。

編輯推薦

《人氣決定成敗》中教你：55招社交絕學(xué)，55迅速打通你的人脈，臺灣成人中最具影響力的書，臺灣員工裝備書，臺灣大學(xué)生必備書，斯坦福研究中心研究報告：成功＋15％知識能力+85％人際關(guān)系。

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