工作中無小事

前言

成功學(xué)大師戴爾·卡耐基曾說：“一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會成就大事業(yè)?！?   GE公司前CEO杰克·韋爾奇也說過：“一件簡單的小事情，所反映出來的是一個(gè)人的責(zé)任心。工作中的一些細(xì)節(jié)，唯有那些心中裝著大責(zé)任的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好?！爆F(xiàn)實(shí)工作中的失敗，常常不是因?yàn)椤笆異翰簧狻钡拇箦e(cuò)誤引起的，而是那些看似不足掛齒的小錯(cuò)誤造成的。在環(huán)環(huán)相扣的工作中，小毛病不斷地被放大，早已不再是微不足道的了。    心理學(xué)上有一個(gè)著名的“不值得定律”：在潛意識中，人們習(xí)慣于對要做的每一件事情都做一個(gè)值得或不值得的評價(jià)，不值得做的事情也就不愿意去做或不愿意做好。在現(xiàn)實(shí)中，太多的人只關(guān)注有光環(huán)的大事情，能夠滿足虛榮心的、出人頭地的大事業(yè)，而將本職工作中的許多具體事情歸類為不值得做的小事情，即使這些小事情是通往大事業(yè)的必經(jīng)之路。    作為一個(gè)普通人，在日常生活中，很顯然都是重復(fù)地做著許多小事。但有很多人總是覺得“天將降大任于斯人也”，所以他們有時(shí)候就會懷著無所謂的態(tài)度，認(rèn)為這些小事不需要太認(rèn)真，有種不屑一顧的感覺。殊不知，能夠?qū)⑦@些小事做好也是一件不容易的事。俗話說得好，“不積跬步，無以至千里”，如果經(jīng)常能夠?qū)⑿∈伦龊?，注意?xì)節(jié)，就會培養(yǎng)一種細(xì)心、不驕不躁的好習(xí)慣，為我們以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。    對每個(gè)人來說，工作是義不容辭的責(zé)任，而不是負(fù)擔(dān)。在工作中沒有一件事是小事，也不能因?yàn)槭切∈戮头笱軕?yīng)付或輕視懈怠。只有抱著工作中無小事的態(tài)度去做自己的工作，才能對自己的工作產(chǎn)生興趣，才能把自己的工作做細(xì)做好。重視工作中的小事，這不僅是工作的原則，也是人生的原則。做好工作中的小事，才是真正擔(dān)得起“大責(zé)任”的人。    當(dāng)重視小事成為一種習(xí)慣，當(dāng)責(zé)任感成為一個(gè)人的生活態(tài)度，我們就會與勝任、優(yōu)秀、成功相伴。

內(nèi)容概要

　  《工作中無小事》立足于當(dāng)今企業(yè)中常見的輕視小事，做事浮躁等現(xiàn)象，從人性的弱點(diǎn)這一獨(dú)特角度，挖掘出員工輕視小事的根本原因，具有深厚的人文關(guān)懷，極易引起員工的共鳴。它有助于員工端正心態(tài)，摒棄做事貪大的浮躁心理，把小事做好做到位，從而提高整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量。當(dāng)重視小事成為員工的一種習(xí)慣，當(dāng)責(zé)任感成為一種生活態(tài)度，他們將會與勝任、優(yōu)秀、成功同行，責(zé)任、忠誠、敬業(yè)也將不再是一句空洞的企業(yè)宣傳口號。　  成功學(xué)大師戴爾·卡耐基曾說：“一個(gè)不注意小事情的人，永遠(yuǎn)不會成就大事業(yè)。”小事情是通往大事業(yè)的必經(jīng)之路。將小事做好，注意細(xì)節(jié)，就會培養(yǎng)一種細(xì)心、不驕不躁的好習(xí)慣，為以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)重視小事成為一種習(xí)慣，當(dāng)責(zé)任感成為一個(gè)人的生活態(tài)度，我們就會與勝任、優(yōu)秀、成功相伴。 

書籍目錄

前言第一章  為什么說工作中無小事  小的細(xì)節(jié)往往決定大的結(jié)果  重視每一件小事  不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯(cuò)  想人所不能想到的，做人所不能做到的  當(dāng)你感到?jīng)]有問題時(shí)，你就出問題了  龜兔賽跑，輸?shù)耐峭米? 做到99％并不夠，要做到100％  謹(jǐn)慎細(xì)致，減少失誤帶來的損失第二章  工作中你能負(fù)起責(zé)任嗎  承擔(dān)責(zé)任是一種快樂  推卸責(zé)任會導(dǎo)致工作上的失敗  證明你的責(zé)任心  不為薪水而工作  學(xué)習(xí)比收入更重要  每一次失敗都會增加下一次成功的機(jī)會  苦藤上結(jié)的瓜才甜第三章  有些事不必老板交代  老板永遠(yuǎn)是對的  懂得欣賞自己的老板  贏得老板的器重  對你的老板不僅是服從，還要會管理  改變看法和做法而不是改變原則  利用挨罵的機(jī)會給老板留下好印象  給愛挑毛病的老板留個(gè)“破綻”  努力工作而不是瘋狂工作  主動承擔(dān)職責(zé)之外的工作第四章  不成功是因?yàn)槟阕龅貌坏轿? 絕對沒有借口  不要忙于證明自己的清白  嫁禍他人是愚蠢的做法  恐懼本身是唯一值得恐懼的  用簡單的方式處理復(fù)雜的工作  不顧后果，就沒有結(jié)果  不是不能溝通，而是不會溝通  結(jié)果比過程更重要  就是完成了工作，也不要閑下來  問問自己是否竭盡全力第五章  找對方向做對事  做正確的事比正確地做事更重要  目標(biāo)正確比做事正確更重要  當(dāng)面前擺有兩條路時(shí)，你要選擇第三條  做錯(cuò)了比沒有做要好100倍  現(xiàn)在不做相當(dāng)于永遠(yuǎn)不做  如果障礙難以逾越，就改變行進(jìn)的路徑  辦法，要想才會有  識時(shí)務(wù)者知進(jìn)退  退步是為了向前  忠誠勝于能力第六章  給自己明確的定位，工作效率會更高  平凡崗位出人才  全才不如專才  高知名度不等于是“一流”  你的優(yōu)點(diǎn)有時(shí)卻是你的劣勢  不在于時(shí)間的長短，而在于動作的快慢  沒有小用的“大材”，只有不頂用的庸才  單位提前，自我退后第七章  辦公室里無小事  別把私人情緒帶到辦公室  不要說“我得去工作了”  公事私事要分清  他人隱私不打聽  言談莫論人  誘惑面前三思而行  不要因?yàn)閻矍槎o職  保持神秘  不學(xué)禮無以工作  與同事相處要有道

章節(jié)摘錄

20世紀(jì)中期，世界上最著名的現(xiàn)代建筑大師之一密斯·凡德羅在描述他成功的秘訣時(shí)，只說了5個(gè)字：成功在細(xì)節(jié)。現(xiàn)實(shí)生活中有很多人因?yàn)槟承┬⌒〉牟唤?jīng)意，錯(cuò)失了成功的機(jī)會。而那些重視細(xì)節(jié)，并能抓住細(xì)節(jié)的人，卻獲得了意想不到的成功。    作為一位世界聞名的建筑設(shè)計(jì)師，格魯克在著名的圣安東尼奧賓館的建筑設(shè)計(jì)中，對賓館里里外外每條水流的流向、水流的大小、彎曲程度都有精確的規(guī)劃，對每塊石頭的重量、體積的選擇以及石頭的形狀與所放之處是否相適應(yīng)等都有周詳?shù)陌才?，對賓館中不同類型鮮花的數(shù)量、擺放位置，鮮花的顏色要隨季節(jié)、天氣的變化適時(shí)調(diào)整等都有明確的說明，可謂用心良苦、獨(dú)具匠心。    然而，在建筑施工的時(shí)候，由于格魯克沒有當(dāng)場監(jiān)督，工人們對這些細(xì)節(jié)毫不在乎，他們根本沒有意識到正是這些細(xì)節(jié)方能體現(xiàn)出建筑大師的獨(dú)到之處。    他們隨意“創(chuàng)新”，改變水流的線路和大小，搬運(yùn)石頭時(shí)不分輕重，在不經(jīng)意中調(diào)整了石頭的重量甚至形狀，石頭的擺放位置也比較隨意。    當(dāng)看到自己的精心設(shè)計(jì)被無端演化成這個(gè)樣子，格魯克痛心疾首。圣安東尼奧賓館建筑的失敗不能歸咎于格魯克，而應(yīng)歸因于落實(shí)中對細(xì)節(jié)的忽視。    正如密斯所言：“細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽也可打敗一個(gè)宏偉的規(guī)劃。”可見，細(xì)節(jié)的作用是巨大的。    許多時(shí)候，我們覺得沒有多大聯(lián)系的一些細(xì)節(jié)卻往往決定著整個(gè)事件的成敗。    本田汽車公司董事長福井威夫曾說：本田汽車最為艱巨的工作，不是汽車的研發(fā)和技術(shù)的創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中技術(shù)工人對一根繩索不高不矮、不偏不倚、沒有任何偏差的擺放和操作。    國內(nèi)一家大型乳品企業(yè)老總談起他們在某市的推廣活動時(shí)也曾說：“我們的推廣非常注重實(shí)效，不說別的，每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車，醒目的品牌標(biāo)志和統(tǒng)一的車型顏色，本身就是流動的廣告，而且我要求，即使沒有送奶任務(wù)也要在街上開著轉(zhuǎn)，這是極好的宣傳方式，銷售量一下子就提上來了?！?   可是慢慢地，這個(gè)城市里原來很多喝這個(gè)牌子牛奶的人，后來堅(jiān)決不喝了。原來，這些送奶車在被使用了一段時(shí)間之后，由于忽略了維護(hù)清洗，車身上滿是污泥，甚至有些車廂已經(jīng)明顯破損，仍然每天在大街上招搖過市。人們受到這種不良的視覺刺激，自然不會再去購買這個(gè)品牌的奶了。對送奶車衛(wèi)生這一細(xì)節(jié)問題的忽視，導(dǎo)致了整個(gè)營銷計(jì)劃的失敗。    企業(yè)的經(jīng)營成敗，就是細(xì)節(jié)的成敗。細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)彰顯差異，細(xì)節(jié)決定著結(jié)果。所以，我們必須學(xué)會觀察細(xì)節(jié)，不能忽視一些你認(rèn)為不重要的事，事物都是有聯(lián)系的，而你的成敗，往往就由這些毫不起眼的事情決定。    日本家樂外貿(mào)公司的一位小姐專門負(fù)責(zé)與公司有業(yè)務(wù)往來的客商的接待工作。其中與她們公司有重大業(yè)務(wù)往來的是一家瑞士公司。    P2-3

編輯推薦

張艷玲編著的《工作中無小事》立足于當(dāng)今企業(yè)中常見的輕視小事，做事浮躁等現(xiàn)象，從人性的弱點(diǎn)這一獨(dú)特角度，挖掘出員工輕視小事的根本原因，具有深厚的人文關(guān)懷，極易引起員工的共鳴。它有助于員工端正心態(tài)，摒棄做事貪大的浮躁心理，把小事做好做到位，從而提高整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量。當(dāng)重視小事成為員工的一種習(xí)慣，當(dāng)責(zé)任感成為一種生活態(tài)度，他們將會與勝任、優(yōu)秀、成功同行，責(zé)任、忠誠、敬業(yè)也將不再是一句空洞的企業(yè)宣傳口號。

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