管理學(xué)知識(shí)全知道

內(nèi)容概要

社會(huì)在交流中不斷融合，各學(xué)科之間相互滲透。管理學(xué)也逐漸與經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等各種學(xué)科不斷融合，管理研究的層次在不斷深入，管理理論也在不斷完善和發(fā)展。但更多的時(shí)候，人們需要的只是能夠?qū)嶋H操作的、簡(jiǎn)便的、高效的組織管理原則。
企業(yè)的管理涉及人力資源、財(cái)務(wù)、組織、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各個(gè)方面，《管理學(xué)知識(shí)全知道》介紹了企業(yè)管理的常識(shí)、戰(zhàn)略決策、制度執(zhí)行、成本利潤(rùn)、識(shí)人用人、市場(chǎng)營(yíng)銷、權(quán)利使用、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)文化等方面。
《管理學(xué)知識(shí)全知道》具體闡述了企業(yè)管理人如何更好地管理企業(yè)，為讀者展現(xiàn)了全新的管理知識(shí)大全。本書由靜濤主編。

作者簡(jiǎn)介

靜濤暢銷書作者，碩士學(xué)歷，在管理學(xué)領(lǐng)域、社會(huì)學(xué)領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域皆有不凡建樹。出版有《一分鐘百萬(wàn)富翁》《思路決定出路》《性格決定命運(yùn)的秘密》等圖書，作品深受讀者歡迎。

書籍目錄

管理常識(shí)篇——從頭開始學(xué)管理，循序漸進(jìn)入佳境
第1章  管理學(xué)原理和簡(jiǎn)史
什么是管理
管理的職能
管理的性質(zhì)
管理的作用
管理的基本原理
管理的基本方法
幾種常見的管理方式
簡(jiǎn)單多元的管理方式
管理對(duì)象引發(fā)的哲理
管理學(xué)的歷史演變
第2章  簡(jiǎn)單有效的管理學(xué)定律
波克定理
波特定理
洛伯定理
彼得定理
250定律
木桶定律
拖利得定理
愛德華定理
魯尼恩定律
達(dá)維多定律
不值得定律
格瑞斯特定理
艾奇布恩定理
麥克萊蘭定律
第3章  簡(jiǎn)單有效的管理學(xué)法則
沃爾森法則
生態(tài)位法則
王永慶法則
威爾遜法則
阿什法則
熱爐法則
快魚法則
南風(fēng)法則
秋尾法則
橫山法則
特里法則
戰(zhàn)略決策篇——戰(zhàn)略指引未來，決策決定航向
第4章  好的發(fā)展是為未來作準(zhǔn)備
準(zhǔn)確把握未來的市場(chǎng)需求
穩(wěn)定今天，把握明天
眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)才能成功
遠(yuǎn)景目標(biāo)是企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力
第5章  如何作出英明的決策
框架是成功決策的關(guān)鍵
提高決策的準(zhǔn)確度
合理地制定有效決策
決策過程中的三種方法
第6章  多謀善斷與運(yùn)籌帷幄并存
決斷時(shí)應(yīng)以個(gè)人為基礎(chǔ)
頭腦風(fēng)暴式的群體決策方法
決策智囊團(tuán)的妙用
不要強(qiáng)求最好的決策
決策也要有個(gè)性
決策時(shí)注意欲速則不達(dá)
信息研究不充分導(dǎo)致決策失敗
制度執(zhí)行篇——制度是企業(yè)的守護(hù)神，執(zhí)行是制度的發(fā)動(dòng)機(jī)
第7章  制度是基業(yè)長(zhǎng)青的守護(hù)者
規(guī)章制度是管理的法寶
制度是企業(yè)成功的基石
偉大的制度成就偉大的企業(yè)
第8章  制度是為管理服務(wù)的
制定制度的五大步驟
制度面前人人平等
制度是讓人遵守的
制度的慣性
修路理論與制度建設(shè)
第9章  執(zhí)行力是管理者的必殺技
沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
以制度為準(zhǔn)繩，執(zhí)行不折不扣
員工執(zhí)行力決定企業(yè)生命力
群策群力，高效執(zhí)行
卓越的執(zhí)行使企業(yè)永葆青春
成本利潤(rùn)篇——精打細(xì)算控成本，多管齊下抓利潤(rùn)
第10章  企業(yè)要以成本為中心
不把收入浪費(fèi)在無(wú)成效的成本上
聚焦發(fā)展與不作任何浪費(fèi)并存
成果和成本是反比關(guān)系
控制成本需要全面考慮
降低成本是一個(gè)長(zhǎng)期策略
第11章  利潤(rùn)不是企業(yè)的首要目的
企業(yè)需要把盈利放在首位
高利潤(rùn)率是誘惑的陷阱
省錢就是最好的掙錢
資源配置要著眼于未來的利潤(rùn)
市場(chǎng)營(yíng)銷篇——在市場(chǎng)中求生存，在營(yíng)銷中圖壯大
第12章  管理者如何成功營(yíng)銷
營(yíng)銷的最高境界就是消除推銷
企業(yè)要找到自己的市場(chǎng)地位
企業(yè)要有暢通的銷售渠道
做出合適的價(jià)格定位
迎合顧客的懶惰心理
占領(lǐng)顧客的心智資源
第13章  客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
及時(shí)強(qiáng)化服務(wù)理念
服務(wù)也是一種營(yíng)銷
用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
簡(jiǎn)單就是服務(wù)的真理
建立健全的投訴機(jī)制
第14章  暢銷產(chǎn)品背后的智慧
文化營(yíng)銷很給力
營(yíng)銷也可以感性化
企業(yè)要學(xué)會(huì)概念營(yíng)銷
營(yíng)銷中的色彩學(xué)問
將差異化營(yíng)銷進(jìn)行到底
營(yíng)銷也講究綠色環(huán)保
識(shí)人用人篇——找對(duì)人做對(duì)事，用準(zhǔn)人成大事
第15章  尋找好員工的方法
找對(duì)人才能做對(duì)事
招人“三步法”
招聘時(shí)的八大注意事項(xiàng)
企業(yè)要不斷更新招聘策略
第16章  管理要把人放在第一位
管理從尊重人開始
敢用比自己優(yōu)秀的人
善于激發(fā)下屬的潛能
不要頻繁地更換下屬
不輕易向下屬許諾
第17章  用合適的人做合適的事
堅(jiān)持寧缺毋濫的原則
善于發(fā)掘員工的長(zhǎng)處
恰當(dāng)位置放恰當(dāng)?shù)娜?br />寬嚴(yán)相濟(jì)的用人方法
用人不疑，疑人不用
權(quán)力使用篇——權(quán)力牽一發(fā)動(dòng)全身，善用者受益，誤用者受害
第18章  成功授權(quán)的好方法
授權(quán)的重要意義
管理者要勇于授權(quán)
授權(quán)的幾項(xiàng)內(nèi)容
授權(quán)不可以過度
授權(quán)的注意事項(xiàng)
授權(quán)要有監(jiān)督措施
第19章  權(quán)力要能夠收放自如
走集權(quán)與分權(quán)的中庸之道
放權(quán)集權(quán)，一張一弛
彈性管理，放好風(fēng)箏牽好線
第20章  善于發(fā)揮權(quán)力的影響力
以德服人的威力
善于運(yùn)用權(quán)力
善于鞏固權(quán)力
用威信影響每一個(gè)人
充分利用自己的影響力
團(tuán)隊(duì)精神篇——各自為政一加一小于二，并肩作戰(zhàn)一加一大于二
第21章  成功靠團(tuán)隊(duì)不靠個(gè)人
團(tuán)隊(duì)精神大于個(gè)人力量
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，企業(yè)必勝
“狼性”——企業(yè)應(yīng)具備的精神
第22章  培育員工的團(tuán)隊(duì)精神
為團(tuán)隊(duì)確立明確的目標(biāo)和愿景
激發(fā)全體員工為使命而工作
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感
培育團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神
第23章  打造優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)
建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的策略
如何營(yíng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)力度
讓成員廣泛參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
績(jī)效激勵(lì)篇——績(jī)效就是王道，激勵(lì)價(jià)值百萬(wàn)
第24章  管理者的績(jī)效考核
績(jī)效管理的概念
績(jī)效管理的五大性質(zhì)
績(jī)效考核的六個(gè)要點(diǎn)
績(jī)效考核八大常用方法
績(jī)效管理的基本流程
如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
第25章  如何更好地評(píng)價(jià)員工
建立同一立場(chǎng)的思維方式
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估最好面對(duì)面
評(píng)估體系越簡(jiǎn)單越好
全視角的績(jī)效評(píng)價(jià)更合理
一分為二地看待年度工作評(píng)估
第26章  適當(dāng)激勵(lì)，授人以漁
關(guān)心員工從點(diǎn)滴做起
情感激勵(lì)，從心開始
通過晉升激勵(lì)員工
晉升激勵(lì)的具體步驟
薪酬激勵(lì)，最有效果
讓員工感到“有奔頭”
激勵(lì)員工不能光靠金錢
創(chuàng)新變革篇——?jiǎng)?chuàng)新能夠呼風(fēng)喚雨，變革可以絕境重生
第27章  創(chuàng)新是經(jīng)營(yíng)的第一策略
創(chuàng)新就是生產(chǎn)力
核心能力的重要性
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力
第28章  沒有創(chuàng)新，就沒有生存
打破教條的禁錮
突破障礙
換一種思路去思考
建立棄舊圖新的思維模式
開拓員工的創(chuàng)新思維
知識(shí)創(chuàng)新的三大動(dòng)力
創(chuàng)新活力的六大規(guī)則

章節(jié)摘錄

　　現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理是大量管理經(jīng)驗(yàn)的升華，是對(duì)管理活動(dòng)基本 規(guī)律的高度 概括和總結(jié)，它是管理科學(xué)的一切具體理論、原則和手段的理論基礎(chǔ)。因 而，掌握現(xiàn)代 管理的基本原理，對(duì)做好企業(yè)管理工作具有普遍的指導(dǎo)意義?，F(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理主要有以下八種。1.動(dòng)力原理 管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，只有正確運(yùn)用動(dòng)力才能使管理活動(dòng)持續(xù)而有 效地進(jìn)行下去，這就是管理的動(dòng)力原理。動(dòng)力原理能夠使管理得以有序地運(yùn)動(dòng)起來，并能按預(yù)定的規(guī)律不斷運(yùn) 動(dòng)。在現(xiàn)代企業(yè)的管理中，管理動(dòng)力具有以下三種基本類型。（1）物質(zhì)動(dòng)力。物質(zhì)動(dòng)力不是單純的物質(zhì)鼓勵(lì)，還要講究經(jīng)濟(jì)效果。必 要的獎(jiǎng)金，及時(shí)給員工升職加薪等物質(zhì)鼓勵(lì)是現(xiàn)代管理的有效杠桿。如果忽視物質(zhì)動(dòng)力的作用，管理活動(dòng)就不能正常進(jìn)行。企業(yè)管理需要 物質(zhì)動(dòng)力，但物質(zhì)動(dòng)力也不是萬(wàn)能的，物質(zhì)動(dòng)力使用不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生副作用。（2）精神動(dòng)力。精神動(dòng)力包括授予獎(jiǎng)狀、光榮稱號(hào)等精神鼓勵(lì)，還包括 日常的思想 教育工作。精神動(dòng)力不僅可以彌補(bǔ)物質(zhì)動(dòng)力的缺陷，而且在特定情況下可 以成為決定 性動(dòng)力。精神動(dòng)力是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要?jiǎng)恿?，授予光榮稱號(hào)，頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)狀，宣傳光 榮事跡，表?yè)P(yáng)先進(jìn)等均對(duì)人們有很大的鼓勵(lì)作用i從行為科學(xué)角度來看，人 不但要有物 質(zhì)享受，還應(yīng)有精神享受。隨著物質(zhì)生活水平的提高，精神需要正逐漸成 為某些人的主 導(dǎo)需要。管理者應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)，盡可能地滿足他們的精神需要，以充分調(diào) 動(dòng)他們的工作 熱情和積極性。一般地說，精神鼓勵(lì)比物質(zhì)鼓勵(lì)對(duì)人的進(jìn)取心、責(zé)任感、事業(yè)心、榮譽(yù) 感、求知欲、獻(xiàn)身精神等的激發(fā)作用更大，維持時(shí)間更長(zhǎng)。思想政治工作的任務(wù)是調(diào)動(dòng)人的積極性，堅(jiān)定、鼓勵(lì)和激發(fā)人們改造 客觀世界的 信念、熱情、毅力和斗志。做好深入細(xì)致的思想政治工作是增強(qiáng)管理精神 動(dòng)力的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們?nèi)匀灰浞职l(fā)揮思想政治工作的作用，不能再有 什么懷疑和 反復(fù)。（3）信息動(dòng)力。有關(guān)知識(shí)、資料、消息、新聞等都可以成為信息動(dòng)力，甚至愛好、志 趣、好奇心等也是一種信息動(dòng)力，一條激動(dòng)人心的消息報(bào)道也會(huì)成為某些 人前進(jìn)的動(dòng) 力。可見信息也能成為一種動(dòng)力。在小生產(chǎn)的情況下，信息量很小，信息在管理中的重要性顯示不出來：而在現(xiàn)代化 社會(huì)大生產(chǎn)的情況下，沒有信息傳遞的科學(xué)管理是難以想象的。20世紀(jì)是 以信息的生 產(chǎn)和轉(zhuǎn)換為重要特征的時(shí)代，信息滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面。信息化的 社會(huì)對(duì)現(xiàn)代 管理提出了許多新的要求?，F(xiàn)代企業(yè)本身就是一個(gè)信息系統(tǒng)，既有外界信 息的不斷輸 入，又有企業(yè)自身信息的不斷輸出。如果企業(yè)不能及時(shí)地從外部環(huán)境接收社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等方面 的最新信息，企業(yè)內(nèi)部就不能協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，因而就不能適應(yīng)環(huán)境，勢(shì)必失去生存的能力。這就是信息的 力量。應(yīng)該指出，企業(yè)在運(yùn)用信息動(dòng)力時(shí)，要注意信息量的適度。適當(dāng)?shù)男?息可以成為促進(jìn)個(gè)人與組織發(fā)展的動(dòng)力，但如果信息量過多，可能會(huì)導(dǎo)致 行動(dòng)的無(wú)所適從。在管理系統(tǒng)中，三種動(dòng)力同時(shí)存在，但在不同的條件下，對(duì)不同的對(duì) 象，三種動(dòng)力 又各有側(cè)重，如何綜合運(yùn)用這三種動(dòng)力，且運(yùn)用得當(dāng)，則是管理的藝術(shù)，也是管理的難 點(diǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理者要明察秋毫，根據(jù)管理對(duì)象的差異與變化，正確處理 個(gè)體動(dòng)力和集 體動(dòng)力、眼前動(dòng)力與長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)力以及三種動(dòng)力的適當(dāng)“刺激量”。運(yùn)用這三 種動(dòng)力只是手 段，目的是要保持企業(yè)的活力，達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。2.整分合原理 現(xiàn)代管理要求高效率的工作必須在整體規(guī)劃下明確分工。在分工的基 礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合，這就是管理的整分合原理。整體觀點(diǎn)是整分合原理的大前提。如果不充分細(xì)致地了解整體及其規(guī) 律，在此基 礎(chǔ)上的分工必然混亂而盲目。因此管理者的責(zé)任在于從整體要求出發(fā)，根 據(jù)明確的分 工而確定的工作規(guī)范來檢查執(zhí)行情況，處理發(fā)生的問題和考慮發(fā)展措施。沒有分工的整體構(gòu)不成現(xiàn)代有序的系統(tǒng)，沒有分工的協(xié)作就會(huì)形成低 效率。協(xié)作 是以分工為前提的，沒有合理的分工也就無(wú)所謂協(xié)作。只有在合理分工的 基礎(chǔ)上，組織 嚴(yán)密有效的協(xié)作，才是現(xiàn)代科學(xué)管理。因此，要真正做好工作，提高工作 效率，科學(xué)合理 的分工是十分重要的。但分工并不是現(xiàn)代管理的終結(jié)，分工也不是萬(wàn)能的，它也會(huì)帶來 許多新問題，分工的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別容易在生產(chǎn)的時(shí)間和空間、產(chǎn)品的數(shù) 量和質(zhì)量等方 面相互脫節(jié)。因此，必須進(jìn)行有效的組織管理，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)，有計(jì)劃、按比例、綜合平 衡發(fā)展，才能創(chuàng)造出真正高水平的生產(chǎn)力。這就是有分有合，分而后合。如果只分工而 不進(jìn)行有效的組織管理，其效率就不會(huì)高。P6-8

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