管理操控術(shù)

內(nèi)容概要

本書是由陳墨編著的《管理操控術(shù)》?！豆芾聿倏匦g(shù)》的內(nèi)容提要如下：
自我管理，掌控自我才能掌控他人；團(tuán)隊管理，操控他人才能引領(lǐng)成功；企業(yè)管理，辨明方向才能走向卓越！
管理是一門藝術(shù)，更是一門多元化的技術(shù)。
若想帶領(lǐng)好一個團(tuán)隊以及運營好一個企業(yè)，都需要正確把握人性，正確運用人性，了解并掌握關(guān)于管理與操控的藝術(shù)，實現(xiàn)人力資源的最大價值。

書籍目錄

第1章　提高魅力指數(shù)，操控要“化于無形”
 若想管人，必先修己
 “以德服人”是管人的根本
 有管理的實力，才有“治人”魅力
 管理者是最大的責(zé)任者
 喊破嗓子不如做出樣子
 想要控制別人，先要控制自己
 管理是一場心理素質(zhì)的博弈
 外圓內(nèi)方，管理的成功之道
第2章　洞察員工心理，操控要“有章可循”
 了解員工的欲望是成功管理的基石
 做管理，耳朵比嘴巴重要
 談心是了解員工心理世界的最佳途徑
 在抱怨中聆聽員工的心聲
 在動態(tài)環(huán)境中洞悉員工心理
 關(guān)注員工的私人問題
 關(guān)注員工的心理問題
 實施員工心理疏導(dǎo)的九個途徑
第3章　贏得員工“芳心”，操控要“心悅誠服”
 增加員工的“心理收入”
 征服員工，從尊重他們開始
 換位思考，讓你輕松贏得員工的心
 關(guān)心——“俘虜”員工的糖衣炮彈
 推功攬過，最凝聚人心的管理手段
 對待下屬要“一碗水端平”
 寬容——網(wǎng)羅人心的利器
 與下屬同甘苦，共患難
 虛心——贏得下屬尊重的最有效方式
 牢牢記住下屬的名字
 真誠地對員工說聲“謝謝”
第4章　恰當(dāng)激勵員工，操控要“催人奮進(jìn)”
 目標(biāo)，讓員工永遠(yuǎn)充滿希望
 失敗時給員工“打打氣”
 信任是激勵的最高境界
 “期望效應(yīng)”讓員工做得更好
 表揚和發(fā)薪水一樣重要
 讓員工在批評中進(jìn)步
 用獎勵上緊員工的“發(fā)條”
 懲罰是一種反向激勵
 左手獎賞，右手懲罰
 用激將法“刺激”下屬的斗志
 讓員工在競爭中成長
 沒有危機(jī)就沒有動力
第5章　提高執(zhí)行力，操控要“令出必行”
 管理者樹立威信的六大法寶
 管理者修煉“軟權(quán)力”的六大絕招
 鐵的紀(jì)律——令出必行的基石
 “從眾效應(yīng)”讓你“不令而行”
 殺一儆百——提高執(zhí)行力的最有力手段
 行動比語言更有力量
 管理者，讓制度幫你減壓
 恩威并重——最高明的管理手段
 柔性管理，用柔情提高執(zhí)行力
第6章　管理需要溝通，操控要“上通下達(dá)”
 沒有溝通，就沒有管理
 管理溝通，從“心”開始
 非正式溝通，“世界第一CEO”的溝通方式
 別讓你的思維“直來直去”
 幽默是溝通的潤滑劑
 員工的意見是企業(yè)管理的“思想營養(yǎng)”
 管理者有效溝通的六大原則
 建立企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制的四大要求
第7章　人才為我用，操控要“知人善任"
 德才兼?zhèn)?，企業(yè)用人的至高境界
 用人要敢于向高學(xué)歷“亮劍”
 敢于任用強(qiáng)于自己的人
 信任是最大的表揚
 “用人不疑，疑人不用”新解
 讓最好的人做最好的事
 用人的最高境界：善用人長，善使人短
 請得來，還要留得住
第8章　擰成一股繩，操控要“萬眾一心”
 團(tuán)隊是最佳的個人組合
 合作精神，讓1+1>
 “和而不同”是培育高效團(tuán)隊的沃土
 管理團(tuán)隊沖突的智慧
 對付“問題員工”的三大法寶
 及時處理團(tuán)隊中的“爛蘋果”
 打造高效團(tuán)隊的七大秘訣
 團(tuán)隊管理的四大雷區(qū)
第9章　學(xué)會適度放權(quán)，操控要“欲擒故縱”
 放權(quán)——管理者的分身術(shù)
 請將手放開
 抓大放小，搞好宏觀控制
 做好“遙控”工作
 因事設(shè)能，視能授權(quán)
 權(quán)責(zé)統(tǒng)一是成功授權(quán)的關(guān)鍵
 應(yīng)對下屬越權(quán)的五大絕招
 該放則放，該收則收
第10章　員工自我管理，操控要“無為而治”
 自我管理是管理的最高境界
 讓員工選擇喜歡做的事
 善于給員工壓擔(dān)子
 讓員工快樂地工作
 讓員工成為企業(yè)的“主人”
 打造員工實現(xiàn)自我價值的平臺
 培養(yǎng)員工自我管理的技能

章節(jié)摘錄

　　康熙皇帝之所以創(chuàng)造了彪炳青史的盛世王朝，正是因為他具備了嚴(yán)于“修己”的品格。管理政事如此，管理企業(yè)也是同樣道理?！　」芾硎且婚T“以人為本”的“修己治人”的藝術(shù)。在管理過程中，管理者是主體，管理者只有先把自己“修”好了，才能管好他人。正如“中國式管理之父”曾仕強(qiáng)所說：“管理是修己安人的歷程?！薄　〉窃诂F(xiàn)實的管理工作中，很多管理者往往會花費大量時間和精力，試圖去改變員工，殊不知，這樣做既浪費了管理成本，又收不到理想的管理效果。因為在這種管理模式下，員工會保持高度的警覺性，要么全力抗拒，要么表面接受，實際上各有各的想法，即口服心不服。與其如此，管理者不如先“修己”，用心改變自己，讓員工受到良好的感應(yīng)，然后讓他們自動地改變自己?！　∧敲?，管理者究竟該如何“修己”呢？具體而言，管理者應(yīng)該從以下5個方面進(jìn)行努力：　　樹志向　　所謂樹志向，就是要求管理者要“樹立遠(yuǎn)大的人生價值目標(biāo)”，這是管理者將員工吸引到自己身邊、凝聚在自己周圍的先決條件?！　∫粋€企業(yè)對員工是否具有吸引力，往往取決于這個企業(yè)的發(fā)展前景，而企業(yè)的發(fā)展前景如何，往往取決于管理者是否具有遠(yuǎn)大的人生價值目標(biāo)。當(dāng)然，我們所說的遠(yuǎn)大的人生價值目標(biāo)，并不是指一個管理者對名利的追求，而是指一個管理者從社會發(fā)展和企業(yè)成長的角度出發(fā)，為自己樹立一個“我能為社會／他人帶來什么”或“我能將企業(yè)和我的員工帶向何方”的人生目標(biāo)。正如詹姆斯·柯林斯教授在《明星與領(lǐng)導(dǎo)力》一書中說的那樣，管理者只有為企業(yè)樹立長遠(yuǎn)的宏偉目標(biāo)，并將個人的雄心壯志融入到企業(yè)目標(biāo)中，以企業(yè)發(fā)展作為個人發(fā)展的終極目標(biāo)，才能源源不斷地吸引并保留優(yōu)秀的人才，才能使人才愿意為其“鞠躬盡瘁”、傾盡全力?！　×⑵犯瘛　∷^立品格，就是要求管理者要建立高尚的職業(yè)道德，這是管理者建立職業(yè)威望、樹立個人威信的基本條件。　　正所謂“正人先正己”、“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，管理者要想培養(yǎng)出高忠誠度、高能力的員工，首先要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，一方面要自律，一方面要寬人?！　∽月墒侵腹芾碚咭獓?yán)于律己、率身為正。這是建立在管理者以身作則，為員工做出表率，身體力行地維護(hù)企業(yè)整體利益的基礎(chǔ)上的。在工作過程中，管理者和員工肯定都有一定的個人利益需要維護(hù)，作為管理者，既要處理員工的個人利益與企業(yè)整體利益的矛盾，又要處理自己的個人利益與企業(yè)整體利益的矛盾。因此，管理者絕不能對人對己實行雙重原則，只要求員工超越個人利益，而自己卻不站在企業(yè)利益角度處理問題；否則很難獲得員工的信任和認(rèn)可?！　捜耸侵腹芾碚咭龅阶鹬厮?、包容他人。在管理員工的過程中，管理者要超越單純的上下級關(guān)系，超越指揮命令的關(guān)系，平等、友善地對待員工，公開、公平、公正地處理各種事務(wù)。此外，管理者還要做到放眼他人，而非自我欣賞，正確看待員工的缺點和不足，以欣賞的眼光接納員工的優(yōu)點和長處，客觀地贊揚員工的成績，公正地評判員工的失誤，這樣才能使員工感到被理解而非不解、被欣賞而非漠視、被重用而非排斥。　　修個性　　所謂修個性，就是要求管理者要注意個人性格特征的磨煉，這是管理者帶領(lǐng)企業(yè)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的必要條件?！　∫粋€人的性格特征并不全是天生的，后天環(huán)境也起著很大的影響作用，因此，人的性格特征是可以改變的。當(dāng)然，企業(yè)管理者并不需要進(jìn)行基本個性的完全轉(zhuǎn)變，只需要加強(qiáng)某些方面的個性修養(yǎng)就可以了。如在經(jīng)營管理過程中轉(zhuǎn)換思考問題的固有模式、調(diào)整解決問題的原始心態(tài)等，使自己變得更積極、更穩(wěn)重?！　∑髽I(yè)在商海中沉浮，必然會經(jīng)歷各種挑戰(zhàn)和磨難，其經(jīng)營和管理也必然面臨著各種機(jī)遇和風(fēng)險。管理者要想帶領(lǐng)團(tuán)隊抓住機(jī)遇、接受挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難，就必須具備頑強(qiáng)的意志、臨危不亂的沉穩(wěn)和堅定不移的決心?！　〈送猓芾碚哌€必須修煉勇于自省的個性特征，尤其是當(dāng)失敗或出現(xiàn)失誤時，管理者要學(xué)會從自我角度找原因，主動承擔(dān)責(zé)任，積極思考，改進(jìn)不足，而不是一味地怨天尤人或抱怨運氣不佳。成功的時候，管理者也要善于自我總結(jié)，對引發(fā)成功的因素加以強(qiáng)化，以便贏取更大的成功?！　≈厍樯獭　∷^重情商，就是要求管理者要善于與員工打交道，與員工建立起良好的工作友情，這是管理者深入了解員工、以情留人的基礎(chǔ)。企業(yè)是由不同個性、不同背景的人構(gòu)成的復(fù)雜群體，在這個群體中，管理者在權(quán)力上處于強(qiáng)勢，在地位上處于上位，但在勢力和情感上卻往往處于弱勢和下位。為了避免管理者在群體中處于“孤掌難鳴”的境地，管理者必須加強(qiáng)情商修煉，擁有同理心，并與員工建立良好的關(guān)系。　　所謂同理心，是指管理者要善于換位思考，對員工在面對各種管理情境時會做出何種反應(yīng)能夠進(jìn)行正確地分析和判斷，對員工心理具有敏銳的洞察力，能夠理解員工的行為，對員工的遭遇和境地感同身受，并采取有效的應(yīng)對措施，而非居高臨下、主觀臆斷，這樣才能提高應(yīng)對問題和變化的靈活性和有效性。　　……

編輯推薦

　　管人必先讀心，樹立權(quán)威形象，破解管理難題，做一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者！管理的本質(zhì)是[治人]管理的方式是[人治]管理的原則是[人倫]管理的關(guān)鍵是[得人]管理的前提是對[人性]的把握。

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