人際溝通

內(nèi)容概要

　　《全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生類(lèi)農(nóng)村醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)教材：人際溝通》包括緒論、人際關(guān)系、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、溝通技巧、人際溝通在日常生活中的應(yīng)用、人際溝通在臨床醫(yī)療工作中的應(yīng)用等七個(gè)章節(jié)?！度珖?guó)醫(yī)藥衛(wèi)生類(lèi)農(nóng)村醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)教材：人際溝通》在重視溝通理論知識(shí)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)溝通技能的培訓(xùn)。突出在農(nóng)村衛(wèi)生工作中溝通技能的訓(xùn)練，內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)用性和可操作性強(qiáng)。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論
第一節(jié)溝通概述
第二節(jié)人際溝通概述
第三節(jié)學(xué)習(xí)《人際溝通》課程的意義和方法
第二章人際關(guān)系
第一節(jié)人際關(guān)系概述
第二節(jié)人際關(guān)系與人際溝通
第三節(jié)人際關(guān)系理論
第三章語(yǔ)言溝通
第一節(jié)語(yǔ)言溝通概述
第二節(jié)交談
第三節(jié)演講
第四節(jié)書(shū)面語(yǔ)溝通
第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)溝通
第四章非語(yǔ)言溝通
第一節(jié)非語(yǔ)言溝通概述
第二節(jié)非語(yǔ)言溝通的主要形式及其含義
第三節(jié)非語(yǔ)言溝通的行為準(zhǔn)則
第五章溝通技巧
第一節(jié)人際溝通過(guò)程的基本要求
第二節(jié)人際溝通沖突的類(lèi)型與處理
第三節(jié)構(gòu)建人際溝通氛圍的技巧
第四節(jié)控制溝通結(jié)果的技巧
第五節(jié)提高溝通效果的技巧
第六章人際溝通在日常生活中的應(yīng)用
第一節(jié)協(xié)調(diào)人際關(guān)系
第二節(jié) 日常人際溝通的方式
第七章 人際溝通在臨床醫(yī)療工作中的應(yīng)用
第一節(jié)協(xié)調(diào)工作關(guān)系
第二節(jié)人際溝通在的與門(mén)診工作中的應(yīng)用
第三節(jié)人際溝通在病房工作中的應(yīng)用
第四節(jié)醫(yī)療工作中的書(shū)面語(yǔ)溝通
實(shí)踐內(nèi)容
實(shí)踐訓(xùn)練一社會(huì)實(shí)踐
實(shí)踐訓(xùn)練二演講訓(xùn)練
實(shí)踐訓(xùn)練三角色模擬情境主題設(shè)計(jì)訓(xùn)練
實(shí)踐訓(xùn)練四模擬溝通訓(xùn)練
實(shí)踐訓(xùn)練五交談?wù)Z言技巧的自我測(cè)試
實(shí)踐訓(xùn)練六組織一次主題班會(huì)
實(shí)踐訓(xùn)練七大學(xué)生面試的著裝
實(shí)踐訓(xùn)練八人際溝通在接待門(mén)診患者中的運(yùn)用
參考答案
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　二、書(shū)面語(yǔ)溝通的特點(diǎn) 　　書(shū)面語(yǔ)是靠手寫(xiě)、用眼看的語(yǔ)言，口語(yǔ)則是用口說(shuō)、憑耳聽(tīng)的語(yǔ)言。在社會(huì)交往中，盡管口頭語(yǔ)占的比例更大，但在各種人際溝通形式中，書(shū)面語(yǔ)溝通仍有其不可替代之處。 　　1.超時(shí)空性 書(shū)面語(yǔ)溝通不受時(shí)間空間的限制。中華民族五千年上下的歷史文化，都用文字予以記載，我們吸取豐富的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，感受先人們的精神世界。 　　2.邏輯性結(jié)構(gòu)完整，其文字的形成是經(jīng)過(guò)作者反復(fù)斟酌，精心打造而成。條理性好，邏輯性強(qiáng)。 　　3.表達(dá)的間接性書(shū)面語(yǔ)溝通，交際雙方不在同一場(chǎng)合，是表達(dá)者“閉門(mén)造車(chē)”的結(jié)晶，讀者閱讀后的想法難以及時(shí)反饋給表達(dá)者。讀者只能在字里行間去領(lǐng)會(huì)信息傳達(dá)者的思想和情感，缺乏互動(dòng)。 　　4.溝通對(duì)象的不確定性 口頭語(yǔ)溝通多為兩人或多人間面對(duì)面的交流，而書(shū)面語(yǔ)溝通則不然。一人傳達(dá)，眾人接受，而且這種信息的獲得是不同的人在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn)獲得相同的信息。 　　5.保存的永久性 這種溝通形式可以作為檔案和參考資料長(zhǎng)期保存下來(lái)，供接收者反復(fù)閱讀和研究以及查證。 　　三、書(shū)面語(yǔ)溝通的形式與應(yīng)用 　　在人際交往中，書(shū)面語(yǔ)言的功能很多，古老的中華民族，就充分利用了方塊文字，創(chuàng)造了各具特色的運(yùn)用方式，比如書(shū)信、著作等，通過(guò)這些形式，表達(dá)了人們的思想、情感等各種信息，勾勒出一幅幅生動(dòng)的人類(lèi)社會(huì)生活和交往的圖畫(huà)。這里，我們簡(jiǎn)要談?wù)劸哂写硇缘膸追N形式在人際交往中的作用。 　?。ㄒ唬┍愎{ 　　便箋就是最簡(jiǎn)便的一種書(shū)信，或叫微型書(shū)信。它是人們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦?，臨時(shí)遇到某種事情要告訴別人，然而由于某些原因不能面談，或者由于手續(xù)上的需要，于是采用便箋。常用的便箋有請(qǐng)假條、留言條和托人辦事條等。便箋的書(shū)寫(xiě)一定要簡(jiǎn)潔明了，要注明時(shí)間，末了要簽署姓名。 　?。ǘ┖?　　函是應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)踐中的一種常用文體。按性質(zhì)可以分為公函和便函兩種。公函用于機(jī)關(guān)單位正式的公務(wù)活動(dòng)往來(lái)；便函則用于日常事務(wù)性工作的處理。便函不屬于正式公文，可以不要標(biāo)題，不用發(fā)文字號(hào)。只需要在尾部署上機(jī)關(guān)單位名稱(chēng)、成文時(shí)間并加蓋公章即可。 　?。ㄈ┪募?　　文件是指公文書(shū)信或指有關(guān)政策、理論等方面的文章。一般指行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位在行政管理活動(dòng)或處理公務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的。按照嚴(yán)格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信息和記錄作用的載體文件。 　　……

編輯推薦

　　《全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生類(lèi)農(nóng)村醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)教材：人際溝通》在編寫(xiě)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的“以學(xué)科體系為引領(lǐng)”向“以解決基層崗位實(shí)際問(wèn)題為引領(lǐng)”轉(zhuǎn)變。由“以學(xué)科知識(shí)為主線”向“基層實(shí)際應(yīng)用技能為主線”轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“貼近學(xué)生、貼近崗位、貼近社會(huì)”的基本原則。在內(nèi)容上以必需、實(shí)用、適用、夠用為度，盡量滿(mǎn)足崗位需要、教學(xué)需要、社會(huì)需要，體現(xiàn)農(nóng)村醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)職業(yè)教育的特色；使教材做到思想性、科學(xué)性、先進(jìn)性、啟發(fā)性和適用性更好地結(jié)合。另外根據(jù)中等職業(yè)教育中學(xué)生的心理特征，在編寫(xiě)中力求圖、文、表并茂，化繁為簡(jiǎn)，貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)心理。

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